بأقوى الاعتمادات الدولية

يتشرف مركز الجودة الشاملة الامارات العربية المتحدة ان يقدم لكم دوراته المتخصصة فى

مج
ال السكرتارية وادارة المكاتب

يمكنكم التسجيل والاستفسار والتواصل معنا .
من خلال البريد الالكتروني أو الاتصال على الأرقام التالية

Mrs : Menna Mohamed
Supervisor Training and Development
Mobile & whats app & line & viber: 00971 (0) 564949416
E-mail :
menna@tqtcenter.com

تنمية مهارات السكرتير الخاص للقيادات العليا


الاهداف :
تعريف المشاركين بمفهوم السكرتارية وأهميتها .
تبيان وظائف السكرتير ومهامه وطبيعة أعمال السكرتارية ، وكذا إلقاء الضوء على المتطلبات والواجبات الرئيسية للعاملين فى أعمال السكرتاريـة .
تنمية مهارات المشاركين فى مجال أعمال السكرتارية .
تنمية مهارات الإتصالات الإدارية المكتبية للسكرتير .
تنمية حفظ وإسترجاع المراسلات والتقارير .
تنمية مهارات الإتصالات الكتابية من خلال إلقاء الضوء على الشروط الشكلية والموضوعية للمراسلات وكذا كيفية إعداد وكتابة التقارير بفعاليـة .
7. تزويد المشاركين بمهارات إستقبال الزوَّار .
8. تزويد المشاركين بمهارات الإتصال الفعَّال .
9. تزويد المشاركين بمهارات الكتابة الإدارية وإعداد التقارير.

المشاركون :

مدراء المكاتب وأعضاء السكرتارية الخاصة للقيادات الإدارية العليا ومن في مستواهم.


المحتويات
· السكرتارية الفعـَّالة ( مفاهيم عامة ).
· وظيفة السكرتارية ( المفهوم / الأهمية / الأنواع ).
· متطلبات العمل فى السكرتارية .
· مواصفات القائمين بأعمال السكرتارية.
· مهارات الإتصالات الإدارية المكتبية .
· الإتصالات الإدارية ( التعريف / الأنواع / الأهداف ).
· الأساليب وعوامل النجاح مهارات الحديث والإنصات.
· مهارات كتابة المراسلات والتقارير .
· الشروط الشكلية للمراسلات .
· الشروط الموضوعية للمراسلات .
· مهارات إستقبال الزوَّار .
· قواعد إستقبال الزائرين وأنماط الزائرين وكيفية التعامل معهم .
· مهارة التعامل مع كبار الشخصيات .
· مواقف عملية التعامل مع الأنماط المختلفة للزائرين.
· مهارات الإتصال الفعَّال .
· مفهوم الإتصالات (الأنواع – الأساليب – العناصر – الأشكال) .
· مهارة الإنصات الجيد .
· مهارة الحديث الفعَّال .
· مهارة إستخدام الهاتف.
· مهارات الكتابة الإدارية وإعداد التقارير.
· الكتابة الإدارية و الشروط الشكلية والشروط الموضوعية .
· إعداد المراسلات الكتابية .
· كيفية إعداد المراسلات والمذكرات .
· إعداد وصياغة التقارير .
· التقارير الفعَّالة .
· مختبر عملى لكتابة تقرير مختصر .
· أهداف المختبر إعداد التقارير.




يقدم مركزنا ميزة إمكانية تفصيل الدورات بما يتناسب مع احتياجات المتدرب العلمية والعملية



- نقوم بتنفيذ الدورات بعدة دول عربية واجنبية :-
المملكة العربية السعودية ( الرياض ) – الامارات العربية المتحدة ( دبى , ابوظبى ) – تركيا ( اسطنبول ) – بريطانيا ( لندن ) – جمهورية مصر العربية ( القاهرة , الاسكندرية , شرم الشيخ ) – المغرب ( كازا بلانكا ) – الاردن ( عمان ) .

-
يقوم مركز الجودة الشاملة للتدرييب والاستشارات ( TQT ) بتنفيذ دورات وبرامج وورش عمل ودبلومات فى مختلف المجالات العلمية :-

1-
الادارة والقيادة والتطوير الذاتى .
2-
السكرتارية وادارة المكاتب .
3-
الادارة المالية العامة و المحاسبة , التجارة الخارجية .
4-
السياحة والفنادق .
5-
العلاقات العامة والاعلام .
6-
ادارة المشروعات , ادارة الxxxxات .
7-
المشتريات والمخازن واللوجستيات .
8-
السلامة المهنية والامن الصناعى .
9-
الموارد البشرية .
10-
التسويق والمبيعات وخدمة العملاء .
11-
دورات إدارة الجودة والإنتاج .
12-
القانون .
13-
الاحصاء .
14-
تقنية المعلومات , امن الشبكات .
15-
الهندسة .
16-
البيئة وسلامة الاغذية .
17-
الدورات الامنية .
18-
الموارد البشرية .
19-
القطاع الصحى .
شركؤنا فى النجاح والتميز ..
بريد الامارات – دائرة الاملاك والاراضى – مجلس ابو ظبى الرياضى – هيئة تنظيم الاتصالات RTA – الهيئة الاتحادية للماء والكهرباء – مؤسسة تاكسى دبى – وزارة النقل المملكه العربية السعودية – مجلس الشورى البحرين – برنامج التعاملات الالكترونية الحكومية – محاكم دبى – حكومة الشارقة – اتصالات – STC – بلدية راس الخيمة
منطقة عجمان الحرة – الهيئة الوطنية للمواصلات – برنامج الشيخ زايد للاسكان
الإدارة العامة للاقامة وشئون الاجانب مؤسسة التعليم التقنى والمهنى بالمملكة ..
www.tqtcenter.com



لمزيد من المعلومات والتسجيل يمكنكم التواصل مع
أ#. منة محمد
مشرفة التدريب والتطوير
مركز الجودة الشاملة للتدريب والاستشارات .. دبى
موبايل .واتس اب.لاين.فايبر
00971564949416
ايميل : menna@tqtcenter.com
Mrs.Menna Mohamed
Supervisor Training and development
Total Quality training
P.O.BOXدورة تنمية مهارات السكرتير الخاص للقيادات العليا  مركز الجودة الشاملة دبىubai – 184506
Mobile & What’s app : 00971564949416
E-mail :
menna@tqtcenter.com
www.tqtcenter.com