الموضوع: مراحل تحليل المشكلات واتخاذ القرار
مراحل تحليل المشكلات واتخاذ القرار
عملية اتخاذ القرار عملية معقدة لابد لانجازها من تجزئتها إلى عدةعمليات وتنفيذها على مراحل تتسلسل وراء بعضها البعض، تتداخل احياناً ويعاد إجراء بعضهاأحيانا أخرى. ورغم تباين واختلاف مراحل تحليل المشكلات واتخاذ القرارات من موقف إلىآخر، حسب طبيعة المشكلة المطروحة وموضوعها ومدى شموليتها، إلا أنه بالإمكان إعطاءصورة عامة عن المراحل التي تمر بها عملية اتخاذ القرار وعلاقة آل مرحلة بالاخرى نوجزهافي خمسة مراحل أساسية ذات طابع تدرجي على النحو التالي:
1ـ دراسات أولية، وتتكون من:
أ ـ توصيف الحالة ـ المشكلة وتشخيصها؛
ب ـ تحديد الزمن اللازم لانجاز عملية اتخاذ القرار؛
جـ ـ تقدير الموارد اللازمة لانجاز عملية اتخاذ القرار (آادر وسائل ..الخ)
2ـ تحليل المشكلة، وتتكون من:أ ـ تحديد الهدف أو مجموعة الأهداف من حل المشكلة؛
ب ـ دراسة أسباب المشكلة وتحديد عواملها ومتغيراتها؛
جـ ـ تحديد شروط وقيود حل المشكلة؛
د ـ إستكشاف الفرص السانحة لحل المشكلة.
3ـ صياغة المشكلة على شكل مسألة، وتتكون من:
أ ـ جمع المعطيات اللازمة لصياغة المسألة وتحديد المطلوب؛
ب ـ تحديد متغيرات المسألة؛
جـ ـ اختيار معيار الحل وصياغة الهدف من حل المسألة؛
د ـ تحديد شروط وقيود حل المسألة؛
4ـ حل المسألة، ويتكون من:أ ـ تحديد مجموعة الحلول البديلة الممكنة للمسألة؛
ب ـ إختيار أسلوب مفاضلة الحل؛
جـ ـ حل المسألة وتحديد الحل الأفضل؛
د ـ إستخلاص نتائج الحل وتفسير دلالاتها.
5ـ اتخاذ القرار من قبل المخولين باتخاذه:
بناءً على تحليل نتائج حل المسالة وتحديد مدلولاته يتخذ القرار من قبل المخولين بإتخاذه.
6- عمليات متممة.إلا ان اتخاذ القرار لن يفي بالغرض من اتخاذه إلا إذا وضع موضع التنفيذ. ولوضعه موضعالتنفيذ لابد من أن تلحقه مراحل أخرى متممة. نوجزها حسب تسلسلها المنطقي والزمني بما يلي:
أ ـ صياغة القرار على شكل أوامر أو تعليمات أو توجيهات ؛
ب ـ تحديد الجهات والأفراد المنوط بهم تنفيذ القرار؛
جـ ـ وضع البرنامج الزمني التنفيذي للقرار؛
د ـ اتخاذ الإجراءات التمهيدية اللازمة لوضع القرار موضع التنفيذ؛
هـ ـ إصدار الأوامر والتعليمات الخاصة بتنفيذ القرار؛
و ـ مراقبة تنفيذ القرار وتقييم نتائجه ومراجعته: على ضوء التجربة العملية للقراروالمعلومات الواردة عن آيفية تنفيذه ومدى جدواه وصلاحيته وتأثير العوامل المستجدةعليه في الواقع العملي، يقوم متخذ القرار بتقييم نتائج تنفيذ القرار ومراجعته.
تدفق المعلومات خلال عمليات صنع القرار وإتخاذه ومراجعته:أشرنا في مبحث سابق إلى ان مادة القرار هي المعلومات، لذا فإن متخذ القرارومساعديه يحتاجون إلى المعلومات المناسبة في آل مرحلة أساسية أو عملية جزئية.، مراحلتحليل المشكلات واتخاذ القرارات.
المشكلات الإدارية حدث دائم متكرّر مصاحب للأعمال، ولا يكاد ينفك منه عمل قائم البتة؛ ولذا أحببت المشاركة بهذا الموضوع عن المشكلات الإدارية وكيفية علاجها بالقرارات الناجعة المثمرة؛ فأقول مستعيناً بالله:... (مشاركات: 0)
يوجد برنامج خاص بـ ((تحليل المشكلات واتخاذ القرارات)) ومحتويات هذا البرنامج:
تصنيف المشكلات
خطوات حل المشكلات
دور الابداع في حل المشكلات واتخاذ القرارات
عملية اتخاذ القرارات
انواع ومستويات... (مشاركات: 12)
الهدف العام للبرنامج :
تنمية مهارات المشاركين وتمكينهم من تحليل ومعالجة مشكلات العمل والحياة عموما, واتخاذ القرارات بأسلوب علمي ابداعي ،عن طريق عرض ومناقشة الخبرات العلمية والعملية ,بما ينعكس... (مشاركات: 1)
امتحانات التويفل والايليتس هي اشهر امتحانات لتحديد المستوى في اللغة الانجليزية لغير الناطقين بيها، وانت قطعا تحتاج اجتياز احد هذه الامتحانات سواء كنت ترغب في استكمال دراسات عليا في اي تخصص او كنت استاذا جامعياً وترغب في العمل في جامعة خاصة أو دولية او كنت تخطط للسفر والاقامة في دولة أجنبية أو كنت مهاجراُ في دولة أجنبية وترغب في الحصول على الاقامة او كنت ترغب في العمل في وظيفة في جولة أجنبية او كنت طبيبا وترغب في الحصول على الزمالة البريطانية أو اي زمالة أوروبية، هذا الكورس يساعدك على تعلم كيفية اجتياز هذه الامتحانات ويؤهلك ويساعدك على تحقيق ذلك.
كورس تدريبي يؤهلك لاكتساب المعرفة الاساسية باللغة الألمانية بداية من تعلم الحروف والنطق الى المفردات الأساسية في اللغة الألمانية واستخداماتها في جمل بسيطة ثم قواعد تركيب الجمل في اللغة الألمانية ثم مهارة المحادثة باللغة الألمانية ثم مهارة الاستماع والقراءة باللغة الألمانية.
برنامج تدريبي يتناول عملية تأسيس شركات الاندية الرياضية الخاصة والهيكلة القانونية والادارية والجدوى الاقتصادية الخاصة بها وتصميم لوائح العمل الداخلية والتي تتضمن النظام الاساسى- اللوائح الداخلية المختلفة وموضوعات الخصخصة والحوكمة بالاندية الرياضية الخاصة والادارة المالية لعمليات التشغيل الداخلية وتصور ونموذج تطبيقى إنشائى للنادى الرياضى الخاص وممارسات وتطبيقات عملية .
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء
كلما كنت قادرا على تحليل المواقف والاشخاص ودراسة المشكلات واكتشاف أسبابها وعلاقاتها كلما كنت قادراً على النجاح في عملك وفي هذه الدورة التدريبية سنؤهلك لاكتساب مهارات الإبداع والتفكير النقدي وحل المشكلات وسيتم تدريبك على استخدام عدد من الأدوات التي تعزز هذه المهارات لديك