أهمية إدارة الجودة الشاملة
إن لإدارة الجودة الشاملة أهمية في المنظمات و تكمن هده الأهمية فيما يلي:
1/زيادة الإنتاجية و تخفيض التكلفة.
2/تحقيق رضا العميل، وتقديم أحسن وأفضل المنتجات للعميل.
3/تحسين عملية الاتصال بين مختلف المستويات،و تنمية شعور بوحدة المجموعة و زيادة الثقة بين الأفراد.
/تحسين في السمعة الطيبة للمنظمة في نظر عملائها.
5/تغيير في سلوكيات الأفراد العاملة في المنظمة تجاهها.
6/تمكين العاملين من القيام بعملية مراجعة وتقييم للأداء بشكل مستمر.
7/منهج شامل لتغيير بعيد عن النظام التقليدي المطبق في شكل إجراءات وقرارات.