الموضوع: نموذج ديمنج لإدارة الجودة الشاملة
نموذج ديمنج لإدارة الجودة الشاملة
هو من أوائل رواد إدارة الجودة الشاملة، ولد في الولايات المتحدة الأمريكيةعام1900،ولقد اقنع اليابانيين بتبني واستخدام أساليب الجودة في الصناعة،و قدم ديمنج نظرية أسماها الرقابة الإحصائية على الجودة تبنتها اليابان، وحققت نجاحا،ولقد أسست الحكومة اليابانية جائزة أسمتها جائزة" ديمنج" وتمنح سنويا لشركة التي تتميز بالابتكار في إدارة الجودة الشاملة،ولقد جال معظم
أنحاء اليابان من اجل إلقاء محاضرات لأجل تعليم نظرياته وأيضا من اجل مخاطبة الصناعيين بتبني فلسفة إدارة الجودة الشاملة لأنهم من خلالها يستولون على أسواق العالم في مدة 5سنوات.
وان فلسفة ديمنج لإدارة الجودة الشاملة تتلخص في 14مبدا كمايلي:
1/تبني فلسفة جديدة تنص على التخلص من الأساليب التقليدية المتوارثة في العمل توجه نحو تحسين الجودة.
2/السعي دائما نحو تحسين نظام الخدمة وعدم التوقف عند نقطة معينة.
3/الابتعاد عن سياسة التخويف وخلق رغبة بتحسين الجودة باستمرار،وهذا بالتركيز على الحوافز الايجابية كالمكافآت...الخ.
4/التعليم و التدريب المستمر وهذا باستعمال التقنيات و الطرق الحديثة كالكمبيوتر.
5/التوقف عن الاعتماد على تفتيش وفحص الكميات الكبيرة من المنتجات .
6/التوقف عن الشراء بناء على بطاقة السعر فقط و الاهتمام بأشياء أخرى كالصيانة و بعض خصائص المرتبطة باستخدام المنتج.
7/شعور بالأمان و الطمأنينة وهذا لكي يعمل الموظفين بفعالية وتجنب الخوف لأنه يمنع الإبداع و الابتكار التي يتطلبها تحسين العمل.
8/تشجيع العمل بروح فريق واحد، وهذا بإزالة العوائق بين الأقسام و الإدارات، وفتح قنوات اتصال بينهم.
9/تحفيز العاملين إلى التوصل لحجم إنتاج خالي من العيوب لان الجودة تقاس بمدى خلو العيوب وليس بحجم الإنتاج فقط.
10/إعطاء فرصة للعاملين بتفاخر بانجازاتهم و أعمالهم.
11/تنظيم البرامج التعليمية و التدريبية و بعض البرامج لتطوير الذاتي لكل العاملين.
12/تكوين فرق عمل خاصة من اجل انجاز العمليات الإدارية و الإنتاجية المراد تحسينها.
13/التخلص من الأهداف التي تهتم بتحديد كميات إنتاج و التخلص من المعايير العمل العددية للعمال المطبقة في نظام تقويم أداء العاملين و كفاءاتهم.
14/الإشراف على العاملين باستخدام طرق حديثة ومساعدتهم على تحسين أدائهم و العمل مع العملاء من اجل تحسين صورة المؤسسة و الحصول على مقترحاتهم ورغباتهم في منتج معين.
بالإضافة إلى ذلك لقد طور ديمنج عجلة ولترشيوارت وسماها ب"عجلة ديمنج" وتمر بمرحلة أربعة مراحل (خطط،نفذ،ادرس أو افحص،افعل تصرف وفق النتائج )،وهي عملية مستمرة لتحسين الجودة:
1-افعل:في هذه المرحلة يتم دراسة وتحديد المشاكل و تخطيط لكيفية حل هذه المشاكل.
2-نفذ:يتم تنفيذ الخطة على قاعدة الاختبار و قياس التحسين وتوثيق النتائج.
3-ادرس/افحص:يتم تقييم الخطة للتأكد فيما إذا كانت تحقق الأهداف التي تأسست في أول مرحلة وتأكد من انه لم تظهر مشاكل جديدة.
4-افعل:يتم تنفيذ جزء من العملية الطبيعية، ثم تعود العملية لأول مرحلة من اجل بدء الدائرة من جديد للتحقيق من ظهور مشاكل جديدة و بالتالي تطوير الخطط لها.
/والترشيوارت
يعد والترشيورات أول رائد لرقابة المعاصرة للجودة،وله كتاب بعنوان :الرقابة الإحصائية على جودة السلع المصنعة".
ويرى والترشيورات بأن التطوير المستمر هو احد أهم مظاهر إدارة الجودة... (مشاركات: 0)
إدوارد ديمنج (Edward Deming)
هو مهندس تصنيع أمريكي، ولد عام 1900م وحصل على الدكتوراه في الرياضيات والفيزياء. أدرك ديمنج أن الموظفين هم وحدهم الذين يتحكمون بالفعل في عملية الإنتاج. فقام بطرح... (مشاركات: 1)
لاقت نظريات إدوارد ديمنج edward deming قبولاً واسعًا في اليابان في مجال دوائر أو حلقات الجودة، حيث توصل إلى نتيجة مفادها أن 85 % من الأخطاء التشغيلية سببه النظام المتبع من سياسات وأساليب ، وإجراءات... (مشاركات: 0)
أفكار وتوصيات ديمنج Deming حول الجودة الشاملة:
1. اخلق استمرارية الهدف نحو تحسين السلعة أو الخدمة
2. اتبع الفلسفة الجديدة، نحن لا نستطيع بعد الان التعايش مع المستويات... (مشاركات: 2)
ادوارد ديمنج w. Edwards Deming (صاحب ثورة إدارة الجودة الشاملة): مستشار أمريكي حاصل على درجة الدكتوراه في الرياضيات والفيزياء, من الذين كانت لهم إسهامات مميزة في مجال الضبط الإحصائي للسيرورات... (مشاركات: 0)
اهم دبلوم تدريبي موجه للعاملين في معامل الفحص والاختيار والمعايرة حيث يتناول شرح نظام ادارة الجودة الشاملة لمعامل الاختبار والمعايرة والمتطلبات العامة والهيكلية ومتطلبات الموارد ومتطلبات العملية ومتطلبات نظام الادارة والمراجعات الداخلية لنظام إدارة الجودة لمعامل الاختبار والفحص والمعايرة
برنامج تدريبي يتناول مفهوم تسعير الخدمات الصحية وأهمية السعر في المزيج التسويقي واستراتيجيات التسعير المتبعة في الخدمات الصحية والعوامل المؤثرة على استراتيجيات التسعير مع دراسة العرض والطلب وعلاقتها بالاسعار والتكاليف والإيرادات ومرونة السعر ونماذج تسعير الخدمات الصحية
أحصل على هذا البرنامج التدريبي الفريد الذي يساعدك ويؤهلك تماما لإعداد دراسات الجدوى الخاصة بالمشروعات الفندقية، بعد دراسة مستفيضة بالنشاطات الفندقية والجوانب المختلفة للمشروع الفندقي
ورشة تدريبية متميزة تهدف الى مساعدتك على تعلم كتابة وإعداد بطاقات الوصف الوظيفي باحتراف، والتعرف على ماهية الوصف الوظيفي وكيفية تطوير أنظمة العمل المرتبطة بالوصف الوظيفي
برنامج تدريبي متخصص يتناول المصارف الاسلامية والفارق بينها وبين المصارف التقليدية، كذلك يتناول البرنامج شرح اشكال التمويل الاسلامي، ومفهوم البيع وذكر تقسيماته، ثم ينتقل البرنامج لشرح مفهوم المرابحة المصرفية واهم احكامها وتطبيقاتها وصيغ التمويل بالبيع في المصارف الاسلامية، وكذلك صيغ التمويل بالمشاركة والاستثمار في المصارف والبنوك الاسلامية، كما يتم تسليط الضوء على الصيغ الاسلامية القائمة على اساس الاجارة والخدمات وبعض العقود الاخرى المطبقة في المصارف الاسلامية.