النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: حمل دورة التميز الاداري والتفكير الابداعي

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    3,664

    حمل دورة التميز الاداري والتفكير الابداعي

    دورة التميز الاداري والتفكير الابداعي
    من اعداد الدكتورة : ليلى حلمي

    يحتوى على الموضوعات التالية :

    •دورة التميز الإداري
    و التفكير الإبداعي
    •اعداد وتدريب
    •د. ليلى حلمي
    • برنامج التميز الإداري
    •المباديء الأساسية
    •المقدمة
    ما هي الإدارة....................؟؟؟ الإدارية.......؟؟
    أليس هذا هو عمل الرؤساء والمدراء.....
    من هو المدير.....................؟؟؟
    أنا موظف فقط، فما حاجتي لمعرفة العملية .............؟؟؟


    •المقدمة
    في الواقع، كلنا مدراء. فمهما يكن موقعك أو وظيفتك يجب عليك أحيانا إدارة بعض الأمور. وحتى يمكنك إدارتها بشكل جيد، عليك أن تعي العملية الإدارية وعناصرها الرئيسية ومبادئها العامة.
    •بعد نهاية هذا الجزء ستكون قادرا علي معرفة
    •ما هي الإدارة
    •العمليات الإدارية
    •وظائف الإدارة
    •تطور الإدارة .......تايلور و ماسلو
    •القواعد العامة لممارسه الإدارة
    •ما هي الإدارة
    •الإدارة من المنظور الإنساني
    • هي عملية إنسانية إجتماعية تتناسق فيها جهود العاملين في المنظمة أو المؤسسة ، كأفراد وجماعات لتحقيق الأهداف التي أُنشئت المؤسسة من أجل تحقيقها ، متبعين في ذلك أفضل استخدام ممكن للإمكانيات المادية والبشرية والفنية المتاحة للمنظمة .
    •ما هي الإدارة؟
    •من المنظور التنظيمي
    •الإدارة هي إنجاز أهداف تنظيمية من خلال الأفراد وموارد أخرى.
    •ما هي الإدارة
    • العمليات الإدارية
    •وهي أنماط من السلوك يمارسها المدير أو الرئيس الأعلى في جميع المؤسسات بغض النظر عن نوعيتها وحجمها ويشمل ذلك عمليات
    • التخطيط ، والتنظيم ، والتوجيه، والإشراف، والرقابة ، والتنفيذ، وتقييم الأداء
    • وغالبا ما يطلق على هذه العمليات اسم
    •(( عموميات الادارة )) .
    •ما هي الادارة
    •الوظائف الإدارية
    • وهي أنماط متخصصة من السلوك تمارس بصورة مختلفة في المؤسسات المختلفة حسب نوعيتها وحجمها
    •تشمل في المؤسسات الصناعية بشكل خاص
    • الانتاج ، والتسويق ، والتمويل ، والمشتريات ، وشؤون الأفراد ،
    •الوظائف الإدارية والعمليات الإدارية
    •الوظائف الإدارية والعمليات الإدارية
    •ما هي العمليات الإدارية الخمسة
    •التخطيط: هذه الوظيفة الإدارية تهتم بتوقع المستقبل وتحديد أفضل السبل لإنجاز الأهداف التنظيمية.
    •التنظيم: يعرف التنظيم على أنه الوظيفة الإدارية التي تمزج الموارد البشرية والمادية من خلال تصميم هيكل أساسي للمهام والصلاحيات.
    •التوظيف: يهتم باختيار وتعيين وتدريب ووضع الشخص المناسب في المكان المناسب في المنظمة.
    •التوجيه: إرشاد وتحفيز الموظفين باتجاه أهداف المنظمة.
    •الرقابة: الوظيفة الإدارية الأخيرة هي مراقبة أداء المنظمة وتحديد ما إذا كانت حققت أهدافها أم لا
    •الإدارة العلمية لتايلور
    •مؤسس الإدارة العلمية هو فريدريك تايلور
    • وكان يعمل مهندساً بإحدى الشركات الصلب في الولايات المتحدة الأمريكية
    •ونشر تايلور أفكاره في كتاب "الإدارة العلمية" عام 1911، وأوضح أن الهدف الرئيسي للإدارة هو الحصول على أكبر قدر من الرفاهية لصاحب العمل والعمال.


    •الإدارة العلمية لتايلور
    •وركز تايلور على الجانب الفني من العمل ولم يعتني بالجانب البشري
    •وكانت الفكرة أنه يمكن تحقيق زيادة الإنتاجية عن طريق
    •التدريب الفني
    •تحليل العمل إلى جزئياته
    • دراسة كل جزئية على حده حتى تحدد حركاته الأساسية والزمن الذي يستغرقه أداؤه
    • وتصميم المصنع بالشكل الذي يضمن انسياب الخامات للآلات وتحرك العامل لأداء واجبه.

    •الإدارة العلميه لتايلور
    •الإنتقادات التي وجهت إلي الإدارة العلمية
    •أن تايلور تعامل مع الإنسان كتعامله مع الآلة وتجاهل للعلاقات والمشاعر الإنسانية.
    •اعتباره أن زيادة الأجر هو المحرك الرئيسي لرفع مستوى الأداء.
    •مطالبته للعمال بأداء معدلات مرتفعة من الإنتاجية دون مقابلتها بأجور أعلى.
    •حصر تايلور اهتمامه بالمستوى التشغيلي للمصنع وإغفاله النواحي الأخرى في العملية الإدارية.



    •نظريه إشباع الإحتياجات
    • للإنسان عدد كبير من الإحتياجات ، وهناك عالم نفس شهير هو أبراهام ماسلو
    • قام ماسلو بعمل ما يسمى " هرم الإحتياجات "
    •وعلي الرغم من ظهور هذه الأفكار أصلا في علوم النفس إلا ان تطبيقاتها اتسعت لتشمل تطبيقات إدارية وفنية تنظر إلي الإنسان علي أنه المحرك لكل نشاط

    •نظريه إشباع الإحتياجات
    •نظريه اشباع الاحتياجات
    •لكن هناك احتياج لم يتضمنه هرم ماسلو
    •فالإنسان لديه احتياج للتواصل الروحي مع الله ، مع الكون ، مع السماء ، مع الغيب
    •وهذا الإحتياج يمكن فهمه بشكل عملي وعلمي موضوعي من المعابد المنتشرة في كل أنحاء العالم تمثل مراحل التاريخ المختلفة
    •نظريه اشباع الاحتياجات
    •هناك قاعدة مهمة وهي أن إشباع الاحتياجات لدرجة التخمة يؤدي إلى حالة من الترهل والضعف والمرض
    •، فلابد من وجود توازن بين درجة الإشباع ودرجة الحرمان ،
    •لأن الحرمان ينشط الدوافع ، ويجعل الإنسان يتحرك ويعمل ويكون عنده أمل ، ويسعى وراء هدف .....
    • لو أشبعت كل حاجة ، فسيتوقف الإنسان عن السعى والحركة والتفكير والإبداع .....
    •الأصول العامة لممارسة الإدارة
    •تقسيم العمل
    •السلطة
    •الفهم
    •وحدة مصدر الأوامر
    •يد واحدة وخطة عمل واحدة
    •إخضاع الإهتمامات الفردية للإهتمامات العامة
    •مكافآت الموظفين
    •الأصول العامة لممارسه الإدارة
    •الموازنة بين تقليل وزيادة الإهتمامات الفردية
    • قنوات الإتصال
    • الأوامر
    •العدالة
    •استقرار الموظفين
    •إضفاء روح المرح للمجموعة
    •برنامج بناء القدرات الإدارية المتميزة
    •الساحر
    •المدير..... القائد
    •بعد انتهاء هذا الجزء ستكون قادرا علي معرفة:
    •من هو المدير
    •من هو القائد
    •كيف تكون قائدا و مديرا
    •مصفوفة المدير والقائد
    •الساحر
    •ما هي الصفات الفريدة التي يتمتع بها القائد وتميزه عن غيره وتجعله قدوة لتابعيه سواء كان ذلك القائد سياسيا أو عسكريا أو دينيا أو في ميدان العمل الذي نحن فيه..............؟
    •الساحر
    •طريقة التصرف
    •وهذه تتضمن الإشارات التي يرسلها القائد للآخرين دون أن يتحدث إليهم. فإذا ما نظر مباشرة إلى عيونهم أو إلى أي مكان آخر أو إذا وقف أو بقي جالسا أو إذا هو ابتسم أو لم يبتسم أو صافح تابعيه بحرارة أم لا، كل هذه الأمور تساعد في تشكل نظرة تابعيه له وتؤثر على قيادتهم.
    •الساحر
    •المقدرة على إقناع الآخرين
    •لا بد هنا أن نقول أن جميع الأفكار تكون بلا فائدة إذا لم يتم إقناع الناس بها وتم وضعها على محك العمل. ومثل هؤلاء القادة يستطيعون تبسيط الأفكار المعقدة وإيصالها لتابعيهم بسهولة ويسر حتى تصبح مفهومة إلى أبسط أفراد المؤسسة
    •الساحر
    •المقدرة على التحدث بشكل فاعل
    • ربما يكون لدى القائد أفكار متعددة وكثيرة، لكنه يستطيع ترتيب هذه الأفكار وتقديمها لمن يستمعون إليه بشكل سهل متميز.

    •الساحر
    •المقدرة على الاستماع
    • بالرغم من أهمية التحدث الفاعل إلا أن الإستماع الجيد يبعث رسالة واضحة إلى المتحدث باحترام السامع له.


    •الساحر
    •المقدرة على استيعاب الآخرين
    •المقدرة على فهم الآخرين وما يتعلق بشخصياتهم وطموحاتهم تمكن القائد من حسن التعامل معهم وسهولة توجيههم نحو أهدافه التي يرغب الوصول إليها.


    •الساحر
    •طريقة استعمال المكان والوقت
    • على الرغم من إهمال هذا العنصر المهم في معظم الأوقات إلا أن استعمال المكان وكذلك الوقت المناسب لتوجيه الناس له أهمية كبيرة في إيصال الأفكار وتقوية العلاقات بين القائد والتابعين.
    •المدير والقائد ......وجها لوجه
    •المدير
    •يترأس بعض الموظفين
    •يتفاعل مع التغيير
    •لديه أفكار جيدة
    •يحكم المجموعات
    •يحاول أن يكون بطلا
    •يبقي على الأوضاع على ما هي عليه


    •القائد
    •يكسب اتباعاً
    •يعمل التغيير بنفسه
    •يطبق الأفكار
    •يقنع أتباعه
    •يصنع الأبطال
    •يرقى بالمؤسسة إلى آفاق عالية


    •برنامج بناء القدرات الإدارية المتميزة
    •التخطيط
    •بعد انتهاء هذا الجزء ستكون قادرا علي معرفة:
    •ماهو التخطيط
    •أنواع التخطيط
    •إعداد وصياغة الرؤية والرسالة للمنظمات
    •كيف تخطط أهدافك وأهداف منظمتك
    •كيف تكون فعالا
    •كيف تكون إيجابيا

    • التخطيط
    ماذا نريد أن نفعل؟
    أين نحن من ذلك الهدف الآن؟
    ما هي العوامل التي ستساعدنا أو ستعيقنا عن تحقيق
    الهدف؟
    ما هي البدائل المتاحة لدينا لتحقيق الهدف؟
    وما هو البديل الأفضل؟
    •التخطيط
    ونتيجة لهذه التساؤلات سوف يكون لدينا القدرة علي:
    1. تحديد الموارد المطلوبة.
    2. تحديد عدد ونوع الموظفين (فنيين، مشرفين، مدراء) المطلوبين.
    3. تطوير قاعدة البيئة التنظيمية حسب الأعمال التي يجب أن تنجز.
    4. تحديد المستويات القياسية في كل مرحلة وبالتالي يمكن قياس مدى تحقيقنا للأهداف مما يمكننا من إجراء التعديلات اللازمة في الوقت المناسب


    التخطيط


    •مفهوم التخطيط
    •هو وضع الأهداف في برنامج عمل قابل للتنفيذ .
    •التنبؤ بالمستقبل مع الاستعداد لذلك المستقبل .
    •رسم صورة واضحة للمستقبل وتحديد الخطوات الفعالة إلى الأهداف والغايات المرجوة في أقل جهد وكلفة ممكنة .
    •هو ترتيب الأولويات في ضوء الإمكانيات المادية والبشرية .
    •هو عمل ذهني يبحث في إمكانية التحكم في ظروف المستقبل من خلال الوضع الراهن .
    •لماذا التخطيط ؟
    •يساعد التخطيط على تحديد الإتجاه .
    •يساعد التخطيط على تنسيق الجهود .
    •التخطيط يجعلك مستعداً للخطوات القادمة .
    •يكشف لك التخطيط الحقائق ويحدد لك الخطوات اللازمة للوصول للأهداف .
    •لماذا لا نخطط ؟

    •ليس عيباً أن تخطيء ... ولكن العيب أن تستمر في الخطأ .

    •مراحل التخطيط الثلاث
    •مراحل التخطيط الثلاثة
    •التخطيط الاستراتيجي
    •يهتم التخطيط الاستراتيجي بالشؤون العامة للمنظمة ككل.
    • ويبدأ التخطيط الاستراتيجي ويوجّه من قبل المستوى الإداري الأعلى ولكن جميع المستويات الإدارة يجب أن تشارك فيها لكي تعمل.
    •مراحل التخطيط الثلاثة
    التخطيط التكتيكي
    •يركز التخطيط التكتيكي على تنفيذ الأنشطة المحددة في الخطط الاستراتيجية.
    •هذه الخطط تهتم بما يجب أن تقوم به كل وحدة من المستوى الأدنى
    •التخطيط التكتيكي ضروري جدا لتحقيق التخطيط الاستراتيجي.
    •المدى الزمني لهذه الخطط أقصر من مدى الخطط الاستراتيجية،
    •مراحل التخطيط الثلاثة
    التخطيط التنفيذي
    •يستخدم المدير التخطيط التنفيذي لإنجاز مهام ومسؤوليات عمله
    • ويمكن أن تستخدم مرة واحدة أو عدة مرات.
    •عزيزي المدير كيف تخطط ....لحياتك
    •عزيزي المدير كن فعالا ومميزا
    • كن فعالا
    •تنطلق هذه العادة من إحساس الإنسان بحريته الفطرية التي تولد معه
    • وتعني أن يتعود الإنسان على عدم السماح للمحددات الخارجية بالسيطرة عليه وتوجيه سلوكه.
    •عزيزي المدير ...... كن إيجابيا
    •عزيزي المدير كن فعالا ومميزا
    •تنطلق عادة الفعالية من مبدأ صاغه فكتور فرانكل، ويقول المبدأ "بين الباعث والاستجابة تكمن حرية الإنسان في اختيار الاستجابة المناسبة".
    • يقول ستيفن كوفي أن حريتنا في اختيار استجابتنا تعتمد على مواهبنا الإنسانية الأساسية


    •عزيزي المدير كن فعالا ومميزا
    •يطرح كوفي طريقة عملية للتعود على الفعالية، وهي التركيز على دائرة التأثير دائما.
    • دائرة التأثير هي الأمور التي تؤثر بنا ونؤثر بها،
    •وتقابلها دائرة الاهتمام،
    • وهي الأمور التي تؤثر بنا ولا نؤثر بها.
    • وخطة الفعالية هي توسيع دائرة التأثير على حساب دائرة الاهتمام، ومحاولة تصغير دائرة الاهتمام قدر الإمكان



    عزيزي المدير كن فعالا ومميزا

    •السعي للتميز يعني ثلاثة أمور رئيسية:
    • الإيمان: وذلك بالمداومة على رفع مستوى الإيمان بفعل الطاعات واجتناب المنكرات والإكثار من النوافل.
    • الاحتراف: وذلك برفع مستوى الإنتاج والكفاءة والفعالية في عملك او مهنتك.
    • العلاقات : وذلك بالمداومة على رفع مستوى علاقتك الإيجابية مع الآخرين.



    الحياة مليئة بالحجارة...
    فلن أتعثر بها ...
    بل سأجمعها
    وأبني بها سلماً نحو النجاح
    •عزيزي المدير ....لا تنسي
    ابدأ من النهاية
    •بدأ من النهاية
    •لا يعتمد تحقيق الهدف على مقدار الجهد المبذول، بل على مقدار الجهد المبذول في الاتجاه الصحيح لتحقيق الهدف.
    •ومهما كان الهدف، فإن تحقيقه يتوقف على قرار الإنسان ببذل الجهود المناسبة في الوقت المناسب وفي الاتجاه المناسب لتحقيقه.

    •عزيزي المدير ....لا تنسي
    ابدأ من النهاية
    •الكثير منا يسأل، ماذا أريد أو ماذا نريد، وماذا يمكن أن نفعل؟
    •ولكن منطلق المسؤولية يخبرنا أن هذا السؤال موجه إلينا نحن
    • علينا نحن أن نعرف ماذا نريد، وماذا يجب أن نفعل لنحقق ما نريده.
    • باختصار، العادة الأولى تقول: أنا المُبرمج، والعادة الثانية تقول: لأكتب البرنامج.


    •عزيزي المدير ....لا تنسي
    ابدأ من النهاية
    •يقترح ستيفن كوفي طريقة للبداية من النهاية، وهي كتابة رسالة الإنسان في الحياة، ومراجعتها باستمرار. كما تضع خطة مفصلة للبداية في كتابة رسالة الحياة.


    •برنامج بناء القدرات الإدارية المتميزة
    •التنظيم
    •مفهوم التنظيم
    Øالتنظيم الإداري موضوع على جانب كبير من الأهمية . فالتنظيم الإداري يشمل الجانب الهيكلي للعلاقات في منظمة .
    Ø ولذا احتـل التنظيم مكانة واهتماماً شديداً من قبل الباحثين والممارسين لأنة يقوم بدور هام وحيوي في حياة الأفراد والمنظمات.
    •التنظيم
    •تعرف وظيفة التنظيم على أنها
    • عملية دمج الموارد البشرية والمادية من خلال هيكل رسمي يبين المهام والسلطات.
    •هو التوزيع المناسب للأفراد والواجبات وتحديد الاختصاصات و توضيح السلطات والمسؤوليات داخل منظمة من أجل تحقيق هدف منشود
    •مباديء التنظيم الإداري




    • تأثير التنظيم الإداري في الأفراد
    Øالتنظيم يقسم العمل بين أعضائه.
    Øالتنظيم ينشيء اجراءات قاسية.
    Øالتنظيم يوفر نظاماً للإتصالات.
    Øالتنظيم ينقل القرارات إلى جميع أقسام المنظمة.
    Øالتنظيم يحقق تنمية الموظفين العاملين فيه.
    •بناء الهياكل الإدارية التنظيمية
    •((هيكل تنظيمي يبين خطوط السلطة من أعلى وظيفة إلى أدنى وظيفة في التنظيم ))




    • عزيزي المدير .....هل تتقن البراعة الاتصالية
    •الهدف من أي اتصال مع طرف آخر لا يخرج عن ثلاثة أمور هي الإخبار, أو الإقناع, أو الإمتاع.
    •وتتكون عناصر هذه العادة من ثلاث جوانب:
    • سمات شخصية معينة وراثية او مكتسبة مثل الحلم ,الثقة بالنفس, الصبر, الأناة, القدرة على استيعاب المخالفين, والشجاعة, وقوة الشخصية
    • استعمال المهارات اللغوية مثل تعلم آداب الإنصات,الحديث, وتعلم فنون القراءة والكتابة.
    • استعمال لغة الجسد والتمكن من إيحاءاتها. والمقصود بها نبرة الصوت وحركات الجسم والإيماءات وحركات العينين واليدين وطريقة الجلوس واللبس والابتسامة وغيرها.
    •عزيزي المدير .....هل تتقن البراعة الاتصالية
    •لا تخف من قول لا أعرف أو لا أعلم.
    •حاول طرح أفكارك في المكان والوقت المناسب.
    •كن واضحاً ومحدداً في ما تتحدث عنة وتجنب العموميات والغموض في الحديث.
    •لا تشغل نفسك وذهنك بأمور أخرى خارجة عن موضوع الاتصال.
    •الحرص على إظهار وسائل الاتصال بالمظهر الجيد.
    •حدد الهدف من الاتصال ومدى أهميته.
    •وسع دائرة التفكير لديك بزيادة المعلومات عن الموضع المراد الاتصال من أجله.
    •استمع بدقة واستيعاب إلى الرسالة التي ينقلها إليك الآخرون
    •صمم رسالتك بما يتناسب مع الآخرين بناءً على ما يحملونه من خلفية ومعرفة.
    •اطرح الأسئلة خاصةً عندما تكون غير متأكد من المعنى ولا تخف من الظهور بمظهر الجاهل.
    •الخطوات الخمسة في عملية التنظيم
    • الخطوات الخمسة في عملية التنظيم
    •الخطوة الأولى

    تحديد و احترام الخطط والأهداف التنظيمية
    •الخطوات الخمسة في عملية التنظيم
    •الخطوة الثانية
    تحديد الأنشطة الضرورية لإنجاز الأهداف
    •عزيزي المدير ........ حدد أولويات التنظيم
    • الخطوات الخمسة في عملية التنظيم
    •الخطوة الثالثة
    • تصنيف الأنشطة
    •الخطوات الخمسة في عملية التنظيم
    •الخطوة الرابعة
    تفويض السلطات

    •الخطوات الخمسة في عملية التنظيم
    •الخطوة الخامسة
    • تصميم مستويات العلاقات
    •عزيزي المدير .......
    ركز علي تفويض السلطة
    •نظام السلطة بالمؤسسة
    السلطة هى القوة التى تعطيها المؤسسة للأفراد حتى يتمكنوا من استخدام أرائهم وتقييماتهم فى اتخاذ القرارات
    •التعريف الخاص بتفويض السلطة

    تفويض السلطة هو عبارة عن نقل أو مشاركة السلطة التى تمكن الفرد من التحرر من المسؤولية ومن الرد على الإستفسارات الخاصة بالنتائج
    •تفويض السلطة
    •تحديد النتائج المتوقعة من الأفراد المتواجدين فى المناصب
    •تقييم المهام المسندة للأفراد المتواجدين فى المناصب
    •تفويض السلطة لإنجاز هذه المهام
    •تحميل الأفراد مسؤولية إنجاز هذه المهام
    •ما الأمور التى يتم تفويضها؟
    •إثراء المهمة / الوظيفة (عن طريق جعل العمل الذى يقوم به الفرد له معنى وإعطاؤه مسئولية هذا العمل وكافة السلطات الخاصة به)
    •القرارات الروتينية
    •التفاصيل
    •ما الأمور التى لا يجب تفويضها؟
    •المهام والواجبات الإشرافية
    •الأمور الشخصية
    •الطواريء والأزمات
    •الأمور السرية والحساسة
    •المتعلقة بالمؤسسة
    •كيفية تفويض السلطة
    •اختيار المهمة
    •اختيار الشخص للقيام بالمهمة
    •توضيح المهمة
    •تنظيم المهمة
    •تحرير كل من الفرد والمهمة
    •الاستمرار فى الرقابة
    •تقييم النتائج


    •سوء استخدام السلطة
    يحدث إساءة استخدام للسلطة عندما يقوم المديرين إما بالإشراف الزائد عن الحد أو الإشراف الأقل من المعدل
    •التجميد

    يقوم المديرين القائمين بتجميد السلطة بعمل الأتى:-
    •يجعلون الأفراد مجرد متلقين للأوامر
    •يعملون كل شىء بأنفسهم
    •يستغرقون بالكامل فى أعمال مرؤوسيهم
    •لا يتركون العاملين يؤدون العمل إذا كانوا يستطيعون هم أداؤه بصورة أفضل
    •لا يسمحون بأى مخالفة لأوامرهم

    •التنازل

    •يقومون بإسناد المهام ولكن بدون توجيه أو موارد
    •يفوضون السلطة ثم يختفون بعد ذلك
    •يلقون بالمسؤوليات على الأخرين
    •يتركون العاملين يفعلون ما يريدون
    •يتلقون التهنئة على العمل الجيد ولا يقبلون اللوم بل يوجهونه للعاملين
    •مميزات تفويض السلطة
    •الاختيارات :- يمكن للمدير أداء العمل بنفسه أو التأكد من أداء الآخرين له وتفويض السلطة لهم ليتمكنوا من أداء العمل
    •قرارات أفضل :- إشراك الأفراد القائمين بالعمل فى الخطط والقرارات الخاصة بذلك العمل نظراً لما لديهم من خبرة وحقائق متعلقة به
    •مميزات تفويض السلطة
    •التأثير والفاعلية :- مشاركة السلطة مع الأخرين لزيادة الكفاءة والإنتاجية
    •النمو:- منح الأفراد حق التصرف لمواجهة المشاكل والاستفادة من الأخطاء ولزيادة الإلتزام لديهم
    •توفير الوقت :- تقل الحاجة لتفاصيل التعليمات والإشراف عن قرب وذلك يوفر الكثير من الوقت للتفاعل مع الآخرين ومقابلة متطلبات المدير وأداء المهام ذات المسؤوليات الكبيرة

    •المفاهيم الخاطئة عن تفويض السلطة
    .1لا يمكنك الوثوق بالعاملين لتولى المسؤولية
    .2عندما تفوض السلطة فإنك تفقد السيطرة على المهمة ونواتجها
    .3أنت الشخص الوحيد الذى يكون لديه كل الإجابات
    .4يمكنك أداء العمل بطريقة أسرع إذا قمت به بنفسك
    •المفاهيم الخاطئة عن تفويض السلطة
    .5تفويض السلطة يضعف سلطتك
    .6سيتم تقدير العاملين على أدائهم الجيد للعمل وليس تقديرك أنت
    .7التفويض يقلل المرونة
    .8سيصبح العاملين لديك كثيرى المشاغل
    .9لن يستطيع العاملين لديك أن يروا الصورة كاملة
    •السلطة المجزئة
    يحدث تجزئة للسلطة عندما يكون هناك مشكلة لا يمكن حلها ، أو عندما يتم إتخاذ قرار بدون مشاركة تفويض السلطة لمديرين أو أكثر
    •استرجاع تفويض السلطة

    جميع تفويضات السلطة معرضة للاسترجاع بواسطة الشخص الذى منح هذه السلطة للأخرين
    •عزيزي المدير...احذر مشاكل التنظيم
    • النظرة إلى المشكلة هي المشكلة
    • لا نستطيع حل المشكلة بنفس نمط التفكير الذي أوجدها.
    • الحلول السريعة وهم خادع.
    • الحلول الخارجية غير نافعة.
    • التغيير الحقيقي يبدأ من الداخل إلى الخارج.
    • أول خطوة لتغيير العالم هي تحقيق انتصاراتنا الشخصية في تغيير أنفسنا.
    • التمرد عمل عاطفي يجب الرد عليه بتقديم ودائع متتالية من الحب غير المشروط.
    • مشاكل الإنتاج هي فرص لتطوير المقدرة على الإنتاج

    •عزيزي المدير...احذر مشاكل التنظيم
    •الفشل ـ الفشل: عليّ وعلى أعدائي، نمط تفكير خطر جدا يدفع الإنسان لتجاهل كل القيم والمصالح مقابل تسبيب الفشل للآخرين، حتى لو دفع ثمنا غاليا قد يكون أكبر من الثمن الذي يدفعه الآخرون.
    •النجاح: ليتدبر الآخرون أمورهم كما أتدبر أموري. هذا النوع من التفكير هو التفكير الشائع في السياسة، حيث يريد الكل مصلحته، ولا يلقي بالا للآخرين سواء نجحوا أو فشلوا.
    •النجاح ـ النجاح أو لا اتفاق:هذا النوع من التفكير هو النوع الذي يوصي به كوفي، لأنه يعني وديعة أساسية في الحساب العاطفي، ويعني في جوهره اعتماد منهج النجاح ـ النجاح دائما .

    •عزيزي المدير...احذر مشاكل التنظيم
    فكر بالنجاح للجميع
    • النجاح ـ النجاح: لنحاول أن نستفيد سوية. هذا النوع من التفكير هو الدافع الأساسي للنجاح الاقتصادي في الغرب، ويعني التركيز على المصالح المشتركة وتجاهل نقاط الاختلاف.
    • النجاح ـ الفشل: إذا نجحت أنا ستفشل أنت، في هذا النوع يصبح فشل الآخر جزءا من النجاح، وهو السلوك الذي تجده في الحروب والخلافات عند انخفاض مستوى الثقة في الحساب العاطفي
    •الفشل ـ النجاح: إذا فشلت أنا سيكون هذا نجاحا لك. هذا النوع من السلوك يعطي دافعا للمقاومة والدفاع وعدم الاستسلام، وهو شائع عند الضعفاء الذين لا يريدون نجاحهم بقدر ما يريدون فشل الآخرين.

    •عزيزي المدير....ساعد موظفيك علي التركيز

    عزيزي المدير ....هل تعلم اسلوب السبع دقائق

    عزيزي المدير ...... اهتم بوقتك


    • التوجيه
    وظيفة التوجيه هي
    التحفيز، أو القيادة، أو الإرشاد، أو إدارة العلاقات الإنسانية داخل المنظمه
    •سبع نصائح للتوجيه الفعال
    •عزيزي المدير...... التناغم
    •يعني التناغم أن الكل أكبر من مجموع الأجزاء، أي أن نتيجة عملنا سويا أفضل من مجموع نتائج عمل كل منا وحده.
    •يُمكن التناغم من تحقيق نتائج باهرة من نمط النجاح
    •النجاح اعتمادا على إيجاد الحلول التي:
    o تثمن الاختلافات
    o وتستفيد من مواهب وإمكانيات كل فرد من الأفراد الذين يشاركون في التناغم.
    •الذكاء العاطفي
    •القدرة على التعرف على شعورنا الشخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز أنفسنا، ولإدارة عاطفتنا بشكـل سلـيم في علاقتنا مع الآخرين.
    •باستخدام الذكاء العاطفي يمكن مضاعفة إنتاجية الموظفين في بعض الأدوار التي يقومون بها
    •مكونات الذكاء العاطفي
    •الوعي بالذات
    وتتمثل في القدرة على التعرف وتفهم الشعور الشخصي، ومعرفة
    الأشياء التي تحفزنا، وتأثير ذلك على الآخرين.
    وتشمل الصفات كذلك الثقة بالنفس، والموضوعية في تقييم قدراتك.
    • الوعي الاجتماعي
    وتتمثل في القدرة على التعرف كيف يشعر الآخرين والتعامل معهم
    وفقا لاستجابتهم العاطفية.
    وتشمل الصفات كذلك التعامل بحساسية مع الثقافات والبيئات الأخرى،
    والقدرة على تقديم خدمة متميزة للزبائن، والكفاءة في تطوير
    والاستفادة من العاملين.

    •مكونات الذكاء العاطفي
    •الإدارة الذاتية
    oوتشمل القدرة على إصدار الحكم
    oالتفكير المتأني قبل القيام بأي تصرف
    o القدرة على التحكم في السلوك الفردي.
    •وتتضمن كذلك وجود الحافز الذاتي لدى الفرد للوصول للأهداف التي يسعى لتحقيقها بدلا من التركيز على دوافع الحوافز المادية.
    •ومن الصفات الأساسية التي لا بد أن يتصف بها الفرد: أن يكون صادقاً، متفائل، ملتزم، لدية القابلية لتقبل التغيير، القدرة على التعامل مع المواقف التي تتسم بالغموض، ويحفزه دافع الإنجاز.

    •مكونات الذكاء العاطفي
    •المهارات الاجتماعية
    القدرة على بناء وإدارة العلاقات الاجتماعية بصورة فعالة.
    وتشمل على بعض الصفات الأساسية ومنها:
    o القدرة على قيادة التغيير بفعالية
    o بناء وقيادة فريق العمل
    o والقدرة على الإقناع.


    •عزيزي المدير...... التناغم
    •يقول كوفي أن التناغم هو الاختبار الحقيقي لكل العادات الأخرى.
    ينجح التناغم عادة بين الأشخاص الذين حققوا انتصاراتهم الشخصية، يعتمد على عاملين أساسيين هما الثقة والتعاون.
















    •الرقابة
    •الرقابة آخر الوظائف الخمسة للإدارة
    • هي المعنيّة بالفعل بمتابعة كلّ من وظائف الادارة السابقه
    • لتقييم أداء المنظّمة تجاه تحقيق أهدافها.
    •خطوات العملية الرقابية الأربعة
    •في الوظيفة الرقابية للإدارة، سوف تنشئ معايير الأداء التي سوف تستخدم لقياس التقدّم نحو الأهداف
    • مقاييس الأداء هذه صمّمت لتحديد ما إذا كان الناس والأجزاء المتنوّعة في المنظّمة على المسار الصحيح في طريقهم نحو الأهداف المخطط تحقيقها.

    •خطوات العملية الرقابية الأربعة
    •عزيزي المدير......... سن المنشار
    •الربح أداة
    الربح يعني إعادة الإستثمار في المؤسسات
    الربح يعني التوسع
    الربح يعني استثمارات جديدة ورأسمالية
    الربح يعني ضرائب أكبر للدولة
    وكل هذا يعني:
    •وظائف أكثر وهذا يعني التقليل من البطالة
    •رواتب أعلى
    •اقتصاد أفضل في الدولة
    •زيادة مستوى معيشة السكان

    •دائرة الربح في المجتمع

    الخلاصة
    أهم عامل للنجاح هو العامل الانساني فهو:
    - القيادة
    - العمالة
    - السوق


    •مشاركة الموظفين في الادارة
    •الاقتصاد المعاصر مبني على المعرفة والمعلومات الكثيفة والسريعة الإيصال.
    •لذا فإن موظفي الشركات أصبحوا عامل هام لإعطاء شركاتهم ميزة تنافسية ، وأصبح مــــــــن الهام على القياديين تشجيع موظفيهم للمشاركة في القرارات.
    •الإبتكار و الإبداع

    •أمثلة للابتكار والإبداع
    •احترام وقت العميل بالإعلان عن وقت الانتظار فى البنك
    •شيكات بصورة جذابة للهدايا بفئات 10 ، 50 ، 100 درهم
    •توصيل المعاشات لأصحابها فى منازلهم
    •تنظيف الحيوانات الاليفة باستخدام عربات متنقلة
    •استخدام سيارة مجانية اثناء اصلاح السيارة
    •حصول عميل السوبر ماركت على مبلغ نقدى
    •تأجير غرف الفنادق داخل المطارات بالساعة
    •شفط الزيت من اعلى لسرعة تقديم الخدمة
    •أمثلة للابتكار والإبداع
    •عرض الافلام والبرامج التلفزيونية و وجود هاتف بالطائرة
    •البيع الالى باستخدام الماكينات لتصريف المنتجات
    •البيع من خلال حفلات منزلية بالتنسيق مع احدى السيدات
    •الفروع غير التقليدية للبنوك
    •المتاجر المفتوحة 24 ساعة
    •بحوث التسويق بفحص قمامة المستهلكين
    •جمع البيانات من الاسر المحافظة عن طريق طالبات الجامعة
    •أمثلة للابتكار والإبداع
    •اعادة تصميم اجنحة الطائرة بحيث تناسب الممرات القصيرة
    •جهاز الفيديو المزدوج فتحة للعرض وفتحة للتسجيل
    •البنطلون الطويل والقصير عن طريق سوسته مستديرة
    •صابون التواليت السائل المعبأ فى زجاجة
    •أمثلة للابتكار والإبداع
    •المستهلك يضع سعر المنتج عليه بنفسه
    •رد جزء نقدا من الثمن بدلا من الخصم الفورى من السعر
    •تسعيرة وتخفيضات خاصة لحاملى بعض البطاقات
    •تسعير الذروة بتسعير خارج نطاق الذروة
    •الأسعار الدالة على مستوى المنتج ومكانة العميل
    ( السيارات ، المجوهرات ، العطور ، بعض الكماليات )
    •أمثلة للابتكار والإبداع

    •اعلان شركات التامين عن كيفية تعاملها مع المؤمن عليهم
    •اعلان بنك عن الاوكازيون الأخضر ( تخفيضات على القروض )
    •اعلان عن أطقم الملامين باستخدامها فى مشاجرة بين زوجين
    •اعلان عن جوارب كولون تجعل السيقان تبدو جميلة وانيقة وجذابة
    •ما هو التفكير الإبداعى ؟

    •لذا فإن الإبداع يعتمد بالدرجة الرئيسية على :

    الخيال
    الجهد

    •يأخذ الإبداع صورا كثيرة
    •أمام المدير مجالات كثيرة للإبداع
    • تطبيق نظرية جديدة للإدارة
    • التوصل إلى سياسة جديدة
    • تطبيق جديد لسياسة قائمة
    • خفض التكاليف ، زيادة الإنتاج ،
    • تعميق الولاء ، خفض الغياب

    لا يكمن السر الحقيقى للإبتكار والإبداع
    فى البحث عن مجالات جديدة ، ولكن فى
    النظر إلى الأمور بعيون جديدة
    •خصائص المبدعين
    •اللماحية ، وليس بالضرورة الذكاء المرتفع
    •الصورة الإيجابية عن النفس
    •الجدية والأصالة
    •الوعى بالظواهر والمشكلات المحيطة
    •التفكير ، والاستطلاع ، وجمع المعلومات ، وإثارة الأسئلة
    •القدرة على التعبير عن العواطف والأفكار
    •الخيال الواسع ، الخصب ، والغريب أحيانا
    •خصائص المبدعين
    •الحماس ، والمثابرة و الإصرار
    •الإهتمام بالمعانى والمؤشرات وترك الجزئيات الصغيرة
    •الإستقلال ، والإهتمام بالإنجاز وليس بعطف الآخرين

    والتساؤل الآن : هل أنت مبدع ؟
    •أهمية التفكير الابتكاري والابداعي
    •ولذلك يجب أن تسعى الإدارة بكل الجد والنشاط للقيام بالأنشطة التالية :
    •البحث عن الأفكار الجديدة
    •إختيار الأفكار الواعدة
    •تطوير أفضل فى الأفكار الجديدة
    •تغيير الخطط لتحقيق المزيد من المنتجات
    •إدخال بنود جديدة عندما تصبح البنود القديمة أقل ربحية
    •ادخال منتجات ناجحة جديدة بالمعدل الذى يكفى للإبقاء على أو لزيادة هامش الربح
    •عناصر التفكير الإبداعى
    •خطوات الابتكار والإبداع
    ( 9 ) اختار الحل المناسب
    ( 8 ) قارن الحلول
    ( 7 ) ضع بدائل الحلول
    ( 6 ) راجع المشكلة
    ( 5 ) حافظ على تدفق الأفكار
    ( 4 ) ثق بقدراتك
    ( 3 ) حلل المشكلة
    ( 2 ) ثابر وركز
    ( 1 ) عرف المشكلة

    •تمرين كيف نقدم خدمة متميزة للعميل
    باستخدام اللغة البصرية :
    ( أ ) رسم مخطط لمكان العمل يوضح الإدارات ويسهل
    حركة العميل
    ( ب ) تعليق عدد من الصور الجميلة والمجسمات الفنية فى مكان العمل

    باستخدام اللغة اللفظية:

    ( أ) كتابة كلمات ترحيب للعميل
    (ب) كتابة التعليمات الإرشادية للعميل
    (ج) وضع صندوق لتلقى ملاحظات واقتراحات وشكاوى العميل

    باستخدام اللغة الرقمية:

    ( أ ) تقليل عدد الشكاوى من 100 شكوى إلى 10 شكاوى
    ( ب ) دمج الأقسام الأربعة التى يتعامل معها العميل إلى قسم واحد

    باستخدام اللغة المنطقية:

    ( أ ) ما هى الأسباب التى تجعل العملاء يرغبون فى التعامل مع المنافسين
    ( ب) عمل إستبيان للتعرف على رغبات العملاء

    باستخدام اللغة المتعاقبة:

    ( أ ) تحديد جائزة أو سحب طوال الشهور المتتالية
    ( ب ) إبراز التطور والتجديد الذى يحدث كل شهر فى خدمة العميل

    باستخدام اللغة العاطفية:

    ( أ ) التعرف على مشاعر العميل تجاه كل خدمة تقدم له
    ( ب ) استخدام الكلمات والحركات والخدمات التى تبهج العميل

    باستخدام اللغة الفكرية:

    ( أ ) ماهى فلسفة المؤسسة تجاه العميل وخدمته – الثقافة التنظيمية

    ( ب ) كيف نتعامل معه حسب نظرته وإعتزازه لذاته
    •الإبداع بالعصف الذهنى
    •العصف الذهنى ، أو الانطلاق الفكرى طريقة لإيجاد حل للمشاكل ,إنتاج أكبر كمية ممكنة من الأفكار ، فى أقل وقت ممكن بين مجموعة من الأفراد المجتمعين لهذا الغرض . والحكمة من هذه الطريقة استخدام عقول المجتمعين فى عصف المشكلة التى يواجهونها و توليد بدائل للحلول على مستوى المجموعة
    •فهى تساعد على التخلص من التخصص الزائد لدى كل فرد ،و الإقلال من الشعور بالخوف من فشل الفكرة التى يقدمها الفرد ، وتشجع أكبر عدد على إيجاد أفكار جديدة
    •تكوين حلقة العصف الذهنى:
    •تتكون حلقة العصف الذهنى من 6 – 12 فردا بالإضافة إلى مدير الحلقة وسكرتير . مع مراعاة عدم زيادة العدد عن 12 حتى لا يصعب استيعاب العدد الكبير من الأفكار ، وحتى نتجنب ميل بعض الأفراد إلى التأثير على أفكار الآخرين
    •يمكن تشكيل أفراد الحلقة من مجالات عمل أو خلفيات ثقافية متشابهة أو مختلفة وفقا للهدف المطلوب تحقيقه
    •القواعد الرئيسية لجلسات العصف الذهنى:

    •دور مدير الحلقة:
    •إبلاغ المجموعة بموضوع المناقشة بالجلسة
    •وضع الحقائق والأسئلة وأهداف الجلسة
    •إبلاغ المجموعة بالقواعد التى تراعى فى حلقات العصف الذهنى
    •كتابة المشكلة الرئيسية على السبورة أو أى لوحة أخرى
    •طلب الحلول من المجموعة
    •بمجرد بدء الجلسة يقوم بتشجيع المجموعة على المشاركة
    •تصنيف الأفكار وترتيبها وإعطاء كل منها درجة وفقا لأولوياته
    •مزايا أسلوب العصف الذهنى فى حل المشاكل
    •يستخدم أسلوب العصف الذهنى
    فى حل العديد من المشكلات
    •العصف الذهنى المعكوس
    •عكس أسلوب العصف الذهنى لتوليد الأفكار الإبتكارية الذى يبدأ بمشكلة معينة ثم البحث عن بدائل الحلول لهذه المشكلة . نجد ان هذا الأسلوب يبدأ بموقف معين ، ثم نبدأ فى البحث عن المشكلات المحتملة لهذا الموقف
    •أى أنك تبدأ بأحد المواقف التى ترى أنها مستقرة ومرضية ، ثم تبدأ فى البحث عن الجوانب السلبية فيه
    •طريقة الأسئلة الذكية

    هى مجموعة من الخطوات لتوليد الفكرة الجديدة ، حيث تبدأ مع فكرة في خيالك ، ثم تمر على مراحل لتغييرها إلى الأفضل ، وهذه المراحل هى كالتالى :
    ( 1 ) بَدِل :
    ماذا من الممكن أن تستخدم بدلا من أحد الأجزاء ؟
    ( 2 ) أضف :
    ماذا من الممكن أن نضيف ؟
    ( 3 ) عدل :
    كيف يمكننا أن نعدل بحيث يناسب حالات وأغراض معينة؟

    •طريقة الأسئلة الذكية
    ( 4 ) غَيًر :
    كيف يمكننا أن نغير اللون ، الشكل ، الطول ، العرض ، المادة
    المستخدمة ؟
    ( 5 ) كَبًر :
    كيف يمكننا أن نكبرها ، نقويها ، نثخنها ؟
    ( 6 ) صغر :
    كيف يمكننا أن نصغرها ، نخفيها ، نقصرها ؟
    ( 7 ) أستخدامات أخرى :
    هل هناك إستخدامات أخرى ؟
    •طريقة الأسئلة الذكية
    ( 8 ) احذف:
    ما هو الشىء الممكن حذفه أو أخذه منها ؟
    ( 9 ) أقلب:
    فكر أن تقلب هذا الشىء ، وانظر إليه بالعكس
    ( 10 ) أعد الترتيب :
    كيف يمكن أن نغير فى ترتيب الحركات أو الأعمال ؟
    •إحدى عشرة طريقة لتنمية الأفكار الجديدة
    •اختار الوقت المناسب ( ما هو أفضل أوقاتك خلال اليوم )
    •نمي مصادر أفكارك ( ابحث دائما عن مصادر جديدة )
    •لا تخف من العمل بمفردك (كثيرا من الأفكار الجديدة يأتيك وانت وحيدا )
    •اعمل جلسات افكار (بينك وبين نفسك سجل الأفكار )
    •لا تقلق على ضياع بعض الأفكار ( أحيانا يكون 8% فقط من الأفكار عمليا )
    •لا تقلق بالنسبة لأراء الآخرين ( حتى وإن سخرو من أفكارك)

    •كن يقظا ، متنبها للتغيرات ( التغيير يوحى بأفكار جديدة )
    •تنبه للمشكلات من حولك ( افتح عينك ، عقلك )
    •اكتسب عقل النحلة ( اجمع افكارك من كل السبل
    •أستعد للأفكار الجديدة ( تعلم الإسترخاء ثم اعمل من جديد )
    •تعلم أن تتوقف عن أخطائك ( حددها ،عالجها ،لاتكررها )

    أبدأ فى كل الخطوات السابقة بالتوكل على الله ، وطلب العون منه ، والثقة فى تحقيق الهدف .
    •نصائح فى زراعة الابداع
    •وضح أهمية الإبداع وأحرص على ربطه بالقيم
    •أشعر المبدعين – وكل من معك – بأهميتهم
    •لاتصدم المبدع فى إبداعه ( لا تسفه الأفكار المتواضعة )
    •أغرس الطموح
    •أغرسالحساس بالتفاؤل
    •أغرس الدافعية الذاتية وشجع المبادرات واحتفل عند نجاحها
    •أصنع التحديات
    •ثق بقدرات من معك ( فوض ، شجع حرية التفكير والنقد ، لا تكن دكتاتورا ، أحرص على الرقابة المحفزة )

    •شجع المحاولة والتجريب واسمح للمخاطرة المحسوبة وتعامل معها بذكاء
    •علمهم أنهم قادرون وأنه لا شيء مستحيل
    •ضع رقما واسع لتحقيقه
    •تخلص من الإيحاءات السلبية
    •تخلص من معوقات الإبداع
    •اجعل للإبداع هيكلا ونظاما متكاملا
    •شكل وحدة خاصة للعناية بالإبداع
    •تبنى المبدعين بعد أن تقوم باكتشافهم
    •ساند الأفكار والمشاريع الجديدة واحرص على تنفيذها

    •احذر أن تسرق جهود وأفكار الآخرين أو تسمح بذلك
    •سوق العملية الإبداعية وكذلك المبدعين وإبداعاتهم
    •ثابر وصابر
    •كيف تكتشف المبدعين ؟
    •إذا وجدت الأفراد يفعلون ما يلى فهُم أشخاص مبدعون
    •رؤية المواقف والمشكلات التى يغفلها الآخرون
    •ربط الأفكار والتجارب من عدة مصادر
    •التفكير فى عدة بدائل لحل مشكلة معينة
    •الخروج عن الأنماط أو القوالب الفكرية المعتادة
    •حشد جميع الإمكانيات الفكرية والعاطفية
    •المرونة فى الأفكار والمقترحات والأنشطة
    •النظر للأشياء من عدة زوايا
    •عدم الإرتياح للأوضاع بحالتها الراهنة
    •الإعتقاد بأن الأساليب المتبعة حاليا يمكن تحسينها
    •عدم الوقوع فى مصيدة الروتين ، و التطلع إلى حلول جديدة

    •إذا وجدت القادة يتصرفون كما يلى
    فهم قادة مبتكرين ومبدعين :
    •الرغبة فى تحمل المخاطرة التى تتضمنها الأفكار الجديدة
    •القدرة على قبول الأفكار التى لم تنضج بعد
    •الإستعداد لتعديل بعض التعليمات و القواعد
    •القدرة على اتخاذ قرارات سريعة
    •الإنصات الجيد
    •لا يهدد المرؤوسين بأخطائهم
    •الإستمتاع بالعمل و المسؤولية
    •التفويض والتطبيق الذكى للإدارة بالإستثناء( يقوم المديرون بالتركيز على الإنحرافات في النتائج عن المعايير الموضوعة وعلاجها وتجاهل النتائج التي تتطابق مع المعايير.)
    •إذا وجدت القادة يتصرفون كما يلى
    فهم قادة مبتكرين ومبدعين :
    •تكليف المرؤوسين بمشروعات مختلفة
    •الإهتمام بالنتائج والنظر للمستقبل
    •عدم الإهتمام بالتفاصيل الصغيرة والمستندات الورقية
    •المشاركة والإستشارة والعمل مع الفريق
    •عمل جلسات تفكير
    •تقييم الأفكار طبقا لقيمتها وفائدتها
    •مكافأة أصحاب الأفكار الجديدة المفيدة
    •إذا اتصفت المؤسسات بما يلى
    فهى مؤسسات مبتكرة ومبدعة :
    •تضم أفرادا يفكرون
    •لديها نظم اقترحات ، بنك أفكار
    •بها قنوات اتصال مفتوحة
    •انفتاح على المصادر الخارجية
    •منهجية سليمة : هدف ، حقائق
    •تقييم موضوعى للأفكار
    •الاختيار والترقية بالجدارة
    •بحوث ، تخطيط ، مخاطرة

    •إذا اتصفت المؤسسات بما يلى
    فهى مؤسسات مبتكرة ومبدعة :
    •تجربة الأفكار الجديدة
    •لا مركزية ، لا رسمية
    •تحرك ذاتى ، استقلالية فى الأهداف والسياسات
    •علاج الأخطاء
    •مناقشة الإختلافات
    •جلسات أفكار
    •شخصيات متنوعة ، ناضجة
    •الأفراد يستمتعون بالعمل بها

    عوامل قبول أو رفض الإبتكار والإبداع


    معوقات الإبتكار والإبداع

    •الشعور بالنقص وعدم الثقة بالنفس
    •الجهل والإبتعاد عن طلب العلم
    •الخوف من الإستهزاء والإحراج والنقد والسخرية
    •ضعف الهمة والرضا بالوضع مثل المقولات الشائعة ( أنا عبد مأمور ، أنا من النوع الذى يطبق الأوامر )
    •انعدام أو ضعف الرغبة في التحدى والمجازفة
    •الجبن والخوف على الرزق
    •الخجل والإستحياء من الرؤساء أو الخوف منهم

    •معوقات الإبتكار والإبداع
    •الخوف من الفشل
    •سرقة جهود الآخرين وأفكارهم
    •جهل الرؤساء أو جمود تفكيرهم ومحاربتهم للأفكار الإبداعية
    •انعدام التشجيع وضعف الحوافز المقدمة للمبدعين
    •التربية السلبية وقتل روح الإبداع لدى الأطفال
    •الإنشغال الكثير وعدم وجود الوقت الكافى للتفكير فى الإبداع ودراسة الأفكار وتطويرها
    •ترشيح الأفكار عبر التدرج الهرمى

    •معوقات الإبتكار والإبداع
    •الرضا بالواقع والإطمئنان له والركون إليه
    •الجمود على الخطط والقوانين والأنظمة والإجراءات وعدم المرونة
    •التشاؤم والنظر بمنظار أسود
    •عدم استشعار المسؤولية
    •الخلط بين الخروج عن المألوف وبين الشذوذ والإنحراف
    •كلمات وعبارات قاتلة للأفكار الإبداعية
    •جربنا هذه الفكرة من قبل
    •ستسغرق هذه الفكرة وقتا طويلا
    •ستكلف هذه الفكرة كثيرا من المال
    •هذا ليس من شغلك
    •لماذا لا تكتب هذه الفكرة وترفعها إلينا
    •هذا مستحيل
    •يمكن أن نطبق هذه الفكرة فى السنوات القادمة
    •ربما تكون محقا ، ولكن !!!!
    •معوقات الإبتكار والإبداع
    •عملاؤنا لا يرغبون فى ذلك
    •لا أعتقد أن ذلك مهما
    •الوضع جيد ولا يحتاج إلى تغيير
    •إذا لم يكن هناك خلل فلماذا التغيير
    •مؤسستنا صغيرة والفكرة أكبر منها
    •مؤسستنا كبيرة والفكرة أصغر منها
    •ليس عندنا وقت الآن أو خلال هذه الفترة
    •هذه الفكرة تبدو لى بأنها فكرة جنونية أو غبية
    •طرق تقييم الأفكار الإبداعية
    هناك عددا من الطرق الإبداعية لتقييم الأفكار الإبداعية ،
    ومن هذه الطرق :

    أولا : طريقة التقييم بالأسئلة السبعة
    ثانيا : طريقة بى ، إن ، آى pni
    ثالثا : طريقة قبعات التفكير الست
    •أولا : طريقة التقييم بالاسئلة السبع
    .1هل الفكرة حقا فكرة إبداعية ؟
    .2هل هناك فائدة حقيقية يمكن أن تحققها الفكرة ؟
    .3هل يمكن للآخرين أن يتقبلوا ويقتنعوا بالفكرة ؟
    .4هل يمكن توفير الإمكانيات البشرية والمادية لتحقيق الفكرة
    .5هل هناك سلبيات ومخاطر يمكن أن تنجم عن هذه الفكرة ؟
    .6هل هناك أشياء مثيرة فى الفكرة ؟
    .7هل الفكرة واقعية ويمكن تحقيقها على أرض الواقع ؟
    •pniثانيا : طريقة ( بى ، إن ، أى )
    •تعنى طريقة بى ، إن ، آى ( موجب ، سالب ، مثير ) Positive , Negative , Interesting
    •حيث نستطيع التعرف على خبابيا الفكرة المطروحة ، وتسليط مزيد من الضوء عليها
    •فينقسم الأفراد إلى ثلاثة مجموعات ، ثم تتخصص كل مجموعة فى بحث المسألة من جانب واحد ، فتأخذ مجموعة الجانب الإيجابى وأخرى الجانب السلبى وثالثة الجانب المثير ثم يتم التعرف على النتائج والتوصل إلى قرار يتفق عليه الجميع
    •ثالثا : طريقة قبعات التفكير الست
    •تقسم هذه الطريقة التفكير عند الانسان إلى ستة أنماط ، واعتبر كل نمط كقبعة يلبسها الإنسان أو يخلعها حسب طريقة تفكيره فى تلك اللحظة
    •ولتسهيل الأمر فقد أعطى لونا مميزا لكل قبعة حتى يمكن تمييزه ، وهذه القبعات الستة هى :
    .1القبعة البيضاء : التفكير المحايد ( سرد الحقائق)
    .2القبعة الحمراء : التفكير العاطفي
    .3القبعة السوداء : التفكير السلبي
    .4القبعة الصفراء : التفكير الإيجابي
    .5القبعة الخضراء : التفكير الإبداعي
    .6القبعة الزرقاء : التفكير الموجه

    •القبعة البيضاء : التفكير المحايد
    •يرمز اللون الأبيض إلى النقاء والسلام ، ولذا فإن هذه القبعة هى قبعة التفكير المحايد ، أو قبعة الحقائق المجردة.
    •وعندما ترتدى هذه القبعة فإنك تركز على طرح المعلومات أو الحصول عليها ، والتركيز على الحقائق ، والتجرد من العواطف ، والإهتمام بالأرقام والإحصائيات ، والإنصات والإستماع الجيد، والتمييز بين درجة الصحة والخطأ فى كل رأى
    •القبعة الحمراء : التفكير العاطفى
    •يرمز اللون الأحمر إلى الحرارة والخطر، ولذلك فإن هذه القبعة هى قبعة التفكير العاطفى ، أو قبعة المشاعر والعواطف
    •لذلك عندما ترتديها تهتم بالمشاعر والأحاسيس فقط دون الإلتفات إلى الحقائق والمعلومات أو المبرارت ،تتميز غالبا بالتحيز ، والمبالغة فى تحليل الجانب العاطفى ، ورفض الحقائق والآراء دون مبرر عقلى
    •القبعة السوداء : التفكير السلبى
    •يرمز اللون الأسود إلى الليل والحزن والكأبة ، ولذلك فإن هذه القبعة هى قبعة التفكير السلبي أو التشاؤمي أو المنطق الرافض
    •وعندما ترتديها فأنت تفعل مايلى : نقد الآراء أو رفضها ، التشاؤم وعدم التفاؤل بإحتمالات النجاح ، إيضاح نقاط الضعف فى أى فكرة ، التركيز على احتمالات الفشل ، إستعمال المنطق لإظهار الرأي بصورة سلبية
    •القبعة الصفراء : التفكير الايجابى
    •يرمز اللون الأصفر إلى الشمس والنور ، ولذلك فإن هذه القبعة هى قبعة التفاؤل والتفكير الإيجابى
    •من يرتديها يهتم : بالتفاؤل والإقدام والإيجابية والإستعداد للتجريب ، التركيز على إبراز احتمالات النجاح ، إيضاح نقاط القوة فى الفكرة والتركيز على جوانبها الإيجابية ، تهوين المشكلات والمخاطر ، التركيز على الجوانب السلبية الإيجابية كانخفاض التكاليف أو ضعف الخصوم
    •القبعة الخضراء : التفكير الابداعى
    •يرمز اللون الأخضر إلى النبات والحياة الجديدة ، ولذلك فإن هذه القبعة هى قبعة التفكير الإبداعى
    •من يرتديها يتميز بالحرص على الجديد من الأفكار والآراء والتجارب ، البحث عن البدائل لكل أمر ، محاولة تطوير الأفكار الجديدة والغريبة ، الرغبة فى التخيل والتفكير العميق ، ال‘ستعداد لتحمل المخاطرة من أجل استكشاف الجديد
    •القبعة الزرقاء : التفكير الموجه
    •يرمز اللون الأزرق إلى السماء والبحر ، ولذلك فهى قبعة القوة والتفكير المنطقى المنظم أو الموجه
    •صاحب هذه القبعة يهتم بالبرمجة والترتيب والإهتمام بخطوات التنفيذ والإنجاز ،توجيه الحوار والفكر والنقاش للخروج بأمور عملية ، التركيز على محور الموضوع ، القدرة على التمييز بين الناس وأنماط تفكيرهم ، تلخيص الآراء وتجميعها وبلورتها
    •أهم الاقتراحات لخلق المناخ المساعد
    على الإبتكار والإبداع
    •تحديد أهداف واقعية
    •أهمية توفير الحوافز للمبدعين والمبتكرين
    •تقليل الرقابة الخارجية
    •التغذية العكسية
    •تفويض السلطات والمشاركة فى القرار
    •إقتناع وتأييد الإدارة العليا ومساندة المسؤولين
    •التدريب على الإبتكار والتطوير وتنويع البدائل
    •إتاحة فرص التعبير على الأفكار والسماح بالتفكير المتجدد
    •أهم الاقتراحات لخلق المناخ المساعد
    على الإبتكار والإبداع
    •إتاحة الوقت والإمكانيات
    •تهيئة المناخ الصالح والقضاء على الروتين
    •تشجيع المخاطرة والإنفتاح بين الخبرات
    •ضمان الإستمرارية فالأهداف المتغيرة بإستمرار تحكم الإبتكار والإبداع

    تحميل الدورة من المرفقات
    الملفات المرفقة

موضوعات ذات علاقة
التميز الاداري والتفكير الاستراتيجي والابتكار الابداعي
دورات تدريبية في الادارة والقيادة والتطوير الذاتيAdministration, leadership& Self-Development يسعدنا مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير (Q Space Training) ... (مشاركات: 0)

دورة في التميز الإداري والتفكير الإبداعي
يسر فالكون للتدريب والتطوير أن يعلن عن عقد دورة في التميز الإداري والتفكير الإبداعي خلال الفترة من يوم 2 - 6 أغسطس2015 والمزمع إنعقاده في دبي خلال... (مشاركات: 0)

دورة التميز الاداري والتفكير الاستراتيجي والابتكار الابداعي مركز TIPTOP
يقدم مركز تيب توب للتدريب و للإستشارات مجموعة متميزة من البرامج المتخصصة والدورات وورش العمل والدبلومات , التي تلبي الإحتياجات التدريبية لمختلف القطاعات على... (مشاركات: 0)

دورة التميز الإداري والتفكير الإبداعي
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبى ."التميز الإداري والتفكير الإبداعي" خلال الفترة من 15-19يونيو 2014 والمزعم انعقاده في لندن لمزيد من... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات