تحقيق النجاح .. بالسيطرة !!
بقلم : عماد الحاج
عندما تكبر المؤسسات ويزيد عدد موظفيها تكون الفرصة مهيأة بشكل كبير للفوضى الإدارية .. وتفقد الإدارة العليا السيطرة على المؤسسة بشكل عام .. فالعدد الكبير يحتاج لجهد أكبر .. كذلك طرق وأساليب العمل تحتاج إلى تطوير وتعديل .. ولا يمكن لشخص واحد .. ولا الإدارة العليا وحدها أن تقوم بمتابعة جميع الأعمال والقائمين عليها ..
الأمر بالتأكيد سيحتاج إلى توزيع وتنظيم .. وسيحتاج إلى تقسيم العمل والمهام .. وإنشاء دوائر وأقسام لتصبح السيطرة على العمل أفضل .. ويصبح كل مدير أو رئيس قسم مسئول عن أفراده .. وهكذا
لكن ليست الهياكل التنظيمية وحدها من يحقق السيطرة للمؤسسات .. فكثير من المؤسسات لديها هياكل تنظيمية جيدة .. لكنها تفتقد السيطرة .. وتكثر فيها المشاكل والإخفاقات ..
إن مفهوم السيطرة .. لا يعني التحكم السلطوي – كما سيفهمه البعض – ولا يعني فرض الرأي الواحد .. أو ترسيخ مبدأ الدكتاتورية في اتخاذ القرارات .. كما لا يعني إسكات الجميع وإسكات الآراء والأفكار !!
والسؤال الذي يطرح نفسه : كيف نحقق النجاح بالسيطرة الكاملة ؟
بداية يجب أن نفهم أن السيطرة تعني : وجود رسالة للمؤسسة تسعى لتحقيقها .. وخطة إستراتيجية واضحة .. وبرامج وأنشطة تصب في تحقيق الأهداف .. وتعني : دعم المسئولين في مجالاتهم وإعطائهم الصلاحيات الكاملة .. وحرية اتخاذ القرار ..
حتى نحقق النجاح بالسيطرة .. يجب تفعيل الرقابة الداخلية في مؤسساتنا و محاسبة المخطئين .. وعدم السكوت على الخروقات الإدارية .. ويجب أن يخضع الكبير قبل الصغير للمحاسبة !!
حتى نحقق النجاح بالسيطرة .. يجب العمل على معالجة الأخطاء أولاً بأول .. وعدم ظلم أي أحد .. والعمل على التقليل من نسبة الأخطاء .. ونسبة التذمر .. ونسبة الشكاوى .. ونسبة المعترضين !!
حتى نحقق النجاح بالسيطرة .. يجب علينا زرع الحب المتبادل بين الجميع .. بين الموظفين من جهة .. وبين الموظفين والإدارة العليا من جهة أخرى ..
إن الموجود في مؤسساتنا – للأسف – خلاف كذلك .. فلا سيطرة ولا تحكم .. لا يوجد وضوح في الرؤية .. لا صلاحيات .. لا رقابة .. أخطاء بالجملة .. ولا يحاسب سوى الصغار .. ظلم .. تذمر .. مكائد .. كره .. وفي النهاية ...... فشل !!!
رد مع اقتباس
