الموضوع: توصيف حقيبة الشخصية ( اكتشف نفسك )
توصيف حقيبة الشخصية ( اكتشف نفسك )
الهدف العام :
إكساب المتدرب المعارف والمهارات والاتجاهات الايجابية نحو شخصيته وشخصيات المحيطين به بشكل صحيح .
الأهداف الإجرائية :
من المتوقع بعد الانتهاء من البرنامج أن يصبح المتدرب قادراً على أن :
! يتعرف على مفهوم الشخصية .
! يتعرف على مكونات الشخصية .
! يحدد أنواع الشخصية البشرية .
! يتعرف على خصائص الشخصية البشرية .
! يتعرف على عناصر عملية الاتصال والتواصل .
! يميز بين الشخصية السوية والشخصية غير السوية
! يشارك من خلال العصف الذهني في تحديد سمات الشخصية القوية .
! يتعرف على آليات تنمية الشخصية القيادية الناجحة
! يقترح من خلال ورش العمل آليات للتعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة
! يتعرف على شروط تكامل الشخصية.
! يستنتج من خلال ورش العمل نمط شخصيته .
! يشارك من خلال فرق العمل في لعب أدوار تحدد أنماط الشخصيات المختلفة .
! يقترح من خلال ورش العمل ممارسات ايجابية تنمى شخصيته .
! يكون اتجاها ايجابيا نحو مفهوم الشخصية السوية .
برنامج يتناول مبادئ جودة الرعاية الطبية وأبعاد جودة الرعاية الصحية ومقاومة التغيير والجودة وأهداف الاعتماد وبنود تقييم الاعتماد التي تتضمن القيادة (LD) وتقديم الرعاية (PC) وخدمات المختبر (LB) وخدمات الأشعة (RD) وخدمات الأسنان (DN) وإدارة الأدوية (MM) وإدارة المعلومات (MOI) ومكافحة العدوى (IPC) وامان وسلامة المرافق (FMS) وإجراءات اليوم الواحد (DPU) وخدمات الأمراض الجلدية والتخدير (DA)
برنامج تدريبي متخصص في شرح منهج وموضوعات شهادة نيبوش الدولية وإكسابك بالخبرات والمهارات المهنية المتخصصة في مجال السلامة والصحة المهنية. يركز على تمكين المشاركين من الفهم الجيد لمبادئ ادارة المخاطر وتحديد المتطلبات الاساسية لنظام ادارة السلامة والصحة المهنية وتحديد المخاطر في بيئة العمل والاجراءات الوقائية المناسبة واعداد التقارير الادارية عن اجراءات التحسين في نظام السلامة والصحة المهنية.
برنامج يهتم بتسليط الضوء على مرحلة تنفيذ الاستراتيجيات يتناول مقدمة عن إدارة الاستراتيجية وقيادة الأعمال فى ظل المتغيرات العالمية وصياغة وتحديد الاستراتيجية والأسئلة الاستراتيجية الكبرى ثم ورشة عمل ثم ينتقل الى مخطط نموذج العمل التجارى وتنفيذ الاستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن BSC ونموذج الأهداف الاستراتيجية – المستهدفات – الاستراتيجية – القياس (OGSM) ونموذج رسم أنشطة نموذج الأعمال لتقييم الموارد البشرية (BAMM) وقياس أداء المؤسسات وآلية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs وبنك مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير اختيار لوحة قيادة الأهداف Dashboard وأنواع لوحات القيادة وإدارة التغيير وسلوك الأفراد تجاه التغيير وموذج التغيير (الخطوات الثمانية) جون كوتر ونموذج تغيير الأفراد وأنماط القيادة وتاثير نمط القيادة على بيئة العمل والأفراد وأنواع القيادة السلبية والنمط الشخصى للمرؤوس المثالى وأسلوب القيادة – الكوتشينج ونموذج الكوتشينج - G.R.O.W.
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.
يهدف البرنامج الى اكساب المتدربين المهارات والخبرات العملية في موضوع مؤشرات ومقاييس الموارد البشرية ويتعرف المشاركون على أهمية قياس مؤشرات الاداء الرئيسية وأنواع هذه المؤشرات واستخداماتها وكيف يمكن قياس مؤشرات الاداء