الموضوع: قياس أداء الشركات والمؤسسات
قياس أداء الشركات والمؤسسات
من المهم جدا قياس أداء المؤسسة أو الشركة، أو قياس معايير الأداء لمعرفة أين تقف المؤسسة أو الشركة؟ وما الذي ينبغي مراجعته؟ أو إضافته؟ وما إلى ذلك من القرارات المهمة…
ولذلك ينبغي معرفة أو التعرف على معايير قياس الأداء أولا… ولذلك فإننا في أيزوتك نضع بند قياس الأداء أو قياس العمليات في كل إجراء عمل نوثقه لأي مؤسسة أو شركة نقوم بتأهيلها لأي شهادة من شهادات الأيزو أو غيرها أو نقوم بتطويرها أو إعادة الهيكلة بها، ثم نحدد مجموعة من المعايير التي تناسب هذه العملية التي يخصها ذلك الإجراء.
وهذه أمثلة ونماذج من تلك المعايير، فمثلا:
– لقياس الأداء بخصوص عمليات الأجراءات التصحيحية والوقائية نضع معيار: تنفيذ الاجراءات التصحيحية / الوقائية بنسبة 95 %
– لقياس الأداء في شكاوى العملاء نضع معيار نسبة عدد شكاوى العملاء التي تم حلها في العام من عدد الشكاوى الكلي.
– ولقياس الأداء في مراقبة الخدمات أو المنتجات غير المطابقة نضع معيار: اتخاذ الإجراء المناسب حيالها
– ولقياس الأاء في عملية تقييم الموردين نضع معيار: التقييم المستمر لكل التوريدات / الموردين
وهكذا…
ومن المهم جدا أن نلفت النظر إلى ارتباط هذه المعايير في قياس الأداء بالأهداف التي تم تحديدها سلفا.
كما إن هناك بعضا من الأمور التي ترتبط بقياس الأداء يجب أخذها في الاعتبار منها:
– الإنتاج
– التكاليف
– أعادة التشغيل
– التسليم في الموعد
– سرعة رد الفعل
– الوفاء بمعايير الكفاءة
– رد فعل العميل
– الدخل والأرباح
كما يجب التنبه إلى أنه يجب أن يكون مقياس الأداء:
– مرتبطة بالأهداف
– مرتبطة بالخطة الاستراتيجية
– مرتبطة بمسؤوليات فرق العمل
– مرتبطة بالنتائج والإنجازات
– مرتبطة بالبيانات الواضحة والمحددة
– يمكن التحقق منها
– دقيقة
– تقدم دليلا ملموسا للإجراءات والتغذية الراجعة
– تغطي جوانب الأنشطة كافة بالمؤسسة.
الكاتب: م. ربيع الزواوي
استشاري نظم الإدارة ومدير عام الشركة
قياس و تقييم أداء العاملين و أهميته في قياس الكفاءة الإنتاجية
يعتبر المورد البشري من أهم مقومات الإنتاج في أي مؤسسة اقتصادية، و منها يكمن سر استمرارية هذه الأخيرة و تطويرها، نسبة لحيويته و... (مشاركات: 0)
وتمر عملية الصراع بمراحل عدة تتمثل في :
1- مرحلة الصراع الكامن : وهنا لا يترتب أي إدراك أو فهم أو إحساس بظهور الصراع، ولكن تظهر بعض الحالات التي تؤثر على علاقة بعض الأطراف مثل التنافس على الموارد... (مشاركات: 0)
إدارة المشتريات في الشركات والمؤسسات فهي الساعد الأيمن للشركة ويهدف قسم المشتريات في أي مؤسسة وقطاع إلى عدة أهداف تتمثل بعضها في :
1- ضمان استمرارية الانتاج: عن طريق شراء وتوفير المواد الأولية... (مشاركات: 0)
صرحت السيدة بشرى يكن، الخبيرة الوطنية في مشروع عمل برنامج تحديث التعليم والتدريب المهني والتقني في سورية بأن المشروع يقوم بمساعدة الشركات المشاركة فيه ضمن مجالي الصيانة الهندسية و الألبسة الجاهزة... (مشاركات: 4)
كورس تدريبي متكامل يهدف الى تأهيل موظفي العلاقات العامة وتدريبهم على كيفية القيام بمهمة تنظيم وهيكلة إدارة العلاقات العامة مما يؤهلها للقيام بدورها المنوط به بشكل احترافي.
يتناول هذا البرنامج التدريبي المتخصص مكونات قائمة الدخل وقائمة المركز المالي وقائمة التدفقات النقدية وأهداف التحليل المالي وتقنياته المختلفة ويستعرض نماذج الفشل المالي والتطبيق على القيام بالتحليل المالي باستخدام الاكسيل
ستتعلم في كورس المحادثة باللغة الانجليزية طرق النطق الصحيح، وكيفية التحدث بالانجليزية بثقة، كما ستتمكن من تحسين قدرات الاستماع وفهم الكلام الموجه لك بسرعة. كما ستتعلم في دورة المحادثة باللغة الانجليزية التحدث في المواقف الاجتماعية المختلفة، والتعبير عن رأيك بسهولة واحترافية شديدة.
برنامج تدريبي يتناول موضوع الاعلام الرياضي وماهيته وأهدافه وأنواعه ومجالات تأثيره ويشرح طبيعة عمل كل من الصحفي والمذيع والمعلق الرياضي. ويتناول التحقيق الصحفي والمقالة الصحفية والمقابلة التليفزيونية. ومهارات ادارة الحوار الاعلامي.
هذا البرنامج التدريبي يشرح برنامج Odoo وهو واحد من اشهر نظم تخطيط الموارد للشركات او ما يعرف ب ERP يحتوى هذا الكورس على مجموعة تطبيقات المحاسبة فى اودو والتى تضم تطبيقات المحاسبة والمبيعات والمشتريات والمخزون