الموضوع: قياس أداء الشركات والمؤسسات
قياس أداء الشركات والمؤسسات
من المهم جدا قياس أداء المؤسسة أو الشركة، أو قياس معايير الأداء لمعرفة أين تقف المؤسسة أو الشركة؟ وما الذي ينبغي مراجعته؟ أو إضافته؟ وما إلى ذلك من القرارات المهمة…
ولذلك ينبغي معرفة أو التعرف على معايير قياس الأداء أولا… ولذلك فإننا في أيزوتك نضع بند قياس الأداء أو قياس العمليات في كل إجراء عمل نوثقه لأي مؤسسة أو شركة نقوم بتأهيلها لأي شهادة من شهادات الأيزو أو غيرها أو نقوم بتطويرها أو إعادة الهيكلة بها، ثم نحدد مجموعة من المعايير التي تناسب هذه العملية التي يخصها ذلك الإجراء.
وهذه أمثلة ونماذج من تلك المعايير، فمثلا:
– لقياس الأداء بخصوص عمليات الأجراءات التصحيحية والوقائية نضع معيار: تنفيذ الاجراءات التصحيحية / الوقائية بنسبة 95 %
– لقياس الأداء في شكاوى العملاء نضع معيار نسبة عدد شكاوى العملاء التي تم حلها في العام من عدد الشكاوى الكلي.
– ولقياس الأداء في مراقبة الخدمات أو المنتجات غير المطابقة نضع معيار: اتخاذ الإجراء المناسب حيالها
– ولقياس الأاء في عملية تقييم الموردين نضع معيار: التقييم المستمر لكل التوريدات / الموردين
وهكذا…
ومن المهم جدا أن نلفت النظر إلى ارتباط هذه المعايير في قياس الأداء بالأهداف التي تم تحديدها سلفا.
كما إن هناك بعضا من الأمور التي ترتبط بقياس الأداء يجب أخذها في الاعتبار منها:
– الإنتاج
– التكاليف
– أعادة التشغيل
– التسليم في الموعد
– سرعة رد الفعل
– الوفاء بمعايير الكفاءة
– رد فعل العميل
– الدخل والأرباح
كما يجب التنبه إلى أنه يجب أن يكون مقياس الأداء:
– مرتبطة بالأهداف
– مرتبطة بالخطة الاستراتيجية
– مرتبطة بمسؤوليات فرق العمل
– مرتبطة بالنتائج والإنجازات
– مرتبطة بالبيانات الواضحة والمحددة
– يمكن التحقق منها
– دقيقة
– تقدم دليلا ملموسا للإجراءات والتغذية الراجعة
– تغطي جوانب الأنشطة كافة بالمؤسسة.
الكاتب: م. ربيع الزواوي
استشاري نظم الإدارة ومدير عام الشركة
قياس و تقييم أداء العاملين و أهميته في قياس الكفاءة الإنتاجية
يعتبر المورد البشري من أهم مقومات الإنتاج في أي مؤسسة اقتصادية، و منها يكمن سر استمرارية هذه الأخيرة و تطويرها، نسبة لحيويته و... (مشاركات: 0)
وتمر عملية الصراع بمراحل عدة تتمثل في :
1- مرحلة الصراع الكامن : وهنا لا يترتب أي إدراك أو فهم أو إحساس بظهور الصراع، ولكن تظهر بعض الحالات التي تؤثر على علاقة بعض الأطراف مثل التنافس على الموارد... (مشاركات: 0)
إدارة المشتريات في الشركات والمؤسسات فهي الساعد الأيمن للشركة ويهدف قسم المشتريات في أي مؤسسة وقطاع إلى عدة أهداف تتمثل بعضها في :
1- ضمان استمرارية الانتاج: عن طريق شراء وتوفير المواد الأولية... (مشاركات: 0)
صرحت السيدة بشرى يكن، الخبيرة الوطنية في مشروع عمل برنامج تحديث التعليم والتدريب المهني والتقني في سورية بأن المشروع يقوم بمساعدة الشركات المشاركة فيه ضمن مجالي الصيانة الهندسية و الألبسة الجاهزة... (مشاركات: 4)
اذا كنت ترغب في التعرف على اساسيات ومقومات التحليل المالي لميزانية شركتك، وكيفية الحكم على صحة هذه القوائم المالية، وايضا كيفية الاستفادة من عملية التحليل المالي في عمليات شراء وبيع اسهم الشركات، وتحديد طرق واساليب التحليل المالي المختلفة، فيمكنك حضور هذه الجلسة الارشادية مع احد استشاريي الادارة المالية ليساعدك على تعلم كيفية التحليل المالي لميزانية الشركة وكيفية الاستفادة من هذا التحليل.
برنامج يشرح مواصفة الايزو 31000:2018 يتناول مبادئ إدارة المخاطر على النحو المنصوص عليها في المواصفة يساعدك في إنشاء إطار عمل لإدارة المخاطر والحفاظ عليه وتحسينه باستمرار وفقاً لارشادات الايزو 31000 وتطبيق عملية ادارة الخاطر والتخطيط لتسجيل المخاطر وعمليا اعداد التقارير ومراقبة ومراجعة وتحسين عملية ادارة المخاطر
هل تريد الاستثمار في البورصة؟، يساعدك هذا البرنامج التدريبي المتميز على فهم واحتراف الاستثمار في البورصة، حيث يتناول البورصات وانواعها ودورها الاقتصادي وانواع الاوراق المالية واهم قواعد التداول في البورصة والتحليلات المستخدمة في البورصة، كما يقدم للمتدربين قاعدة علمية جيدة تمكنهم من احتراف الاستثمار في البورصة واحتراف تداول الاوراق المالية.
برنامج تدريبي متقدم موجه لمديري وأصحاب المصانع والمنشآت الصناعية، وكذلك مديري الانتاج في المصانع، حيث يدرس المشاركين في هذا البرنامج المتقدم ادارة الانتاج في المصانع، وادارة الجوده وأيضا ادارة الصيانة في المنشآت الصناعية، ويحصل كل متدرب في نهاية الدراسة على ٤ شهادات تدريبية معتمدة من اكاديمية اي بي اس للتدريب، واعتماد اكاديمية كمبريدج البريطانية.
دورة تدريبية لكبار الشخصيات الرياضية تتناول مفهوم دبلوماسية الرياضة واستخداماتها في العلاقات الدولية والسياسة الدولية والمفاهيم الحاكمة للقوة الناعمة للرياضة ودورها في تعزيز التفاهم والتعاون بين الدول وشرح لأهم التجارب العالمية والعربية في مجال الدبلوماسية الرياضية والعلاقات الدولية.