الموضوع: قياس أداء الشركات والمؤسسات
قياس أداء الشركات والمؤسسات
من المهم جدا قياس أداء المؤسسة أو الشركة، أو قياس معايير الأداء لمعرفة أين تقف المؤسسة أو الشركة؟ وما الذي ينبغي مراجعته؟ أو إضافته؟ وما إلى ذلك من القرارات المهمة…
ولذلك ينبغي معرفة أو التعرف على معايير قياس الأداء أولا… ولذلك فإننا في أيزوتك نضع بند قياس الأداء أو قياس العمليات في كل إجراء عمل نوثقه لأي مؤسسة أو شركة نقوم بتأهيلها لأي شهادة من شهادات الأيزو أو غيرها أو نقوم بتطويرها أو إعادة الهيكلة بها، ثم نحدد مجموعة من المعايير التي تناسب هذه العملية التي يخصها ذلك الإجراء.
وهذه أمثلة ونماذج من تلك المعايير، فمثلا:
– لقياس الأداء بخصوص عمليات الأجراءات التصحيحية والوقائية نضع معيار: تنفيذ الاجراءات التصحيحية / الوقائية بنسبة 95 %
– لقياس الأداء في شكاوى العملاء نضع معيار نسبة عدد شكاوى العملاء التي تم حلها في العام من عدد الشكاوى الكلي.
– ولقياس الأداء في مراقبة الخدمات أو المنتجات غير المطابقة نضع معيار: اتخاذ الإجراء المناسب حيالها
– ولقياس الأاء في عملية تقييم الموردين نضع معيار: التقييم المستمر لكل التوريدات / الموردين
وهكذا…
ومن المهم جدا أن نلفت النظر إلى ارتباط هذه المعايير في قياس الأداء بالأهداف التي تم تحديدها سلفا.
كما إن هناك بعضا من الأمور التي ترتبط بقياس الأداء يجب أخذها في الاعتبار منها:
– الإنتاج
– التكاليف
– أعادة التشغيل
– التسليم في الموعد
– سرعة رد الفعل
– الوفاء بمعايير الكفاءة
– رد فعل العميل
– الدخل والأرباح
كما يجب التنبه إلى أنه يجب أن يكون مقياس الأداء:
– مرتبطة بالأهداف
– مرتبطة بالخطة الاستراتيجية
– مرتبطة بمسؤوليات فرق العمل
– مرتبطة بالنتائج والإنجازات
– مرتبطة بالبيانات الواضحة والمحددة
– يمكن التحقق منها
– دقيقة
– تقدم دليلا ملموسا للإجراءات والتغذية الراجعة
– تغطي جوانب الأنشطة كافة بالمؤسسة.
الكاتب: م. ربيع الزواوي
استشاري نظم الإدارة ومدير عام الشركة
قياس و تقييم أداء العاملين و أهميته في قياس الكفاءة الإنتاجية
يعتبر المورد البشري من أهم مقومات الإنتاج في أي مؤسسة اقتصادية، و منها يكمن سر استمرارية هذه الأخيرة و تطويرها، نسبة لحيويته و... (مشاركات: 0)
وتمر عملية الصراع بمراحل عدة تتمثل في :
1- مرحلة الصراع الكامن : وهنا لا يترتب أي إدراك أو فهم أو إحساس بظهور الصراع، ولكن تظهر بعض الحالات التي تؤثر على علاقة بعض الأطراف مثل التنافس على الموارد... (مشاركات: 0)
إدارة المشتريات في الشركات والمؤسسات فهي الساعد الأيمن للشركة ويهدف قسم المشتريات في أي مؤسسة وقطاع إلى عدة أهداف تتمثل بعضها في :
1- ضمان استمرارية الانتاج: عن طريق شراء وتوفير المواد الأولية... (مشاركات: 0)
صرحت السيدة بشرى يكن، الخبيرة الوطنية في مشروع عمل برنامج تحديث التعليم والتدريب المهني والتقني في سورية بأن المشروع يقوم بمساعدة الشركات المشاركة فيه ضمن مجالي الصيانة الهندسية و الألبسة الجاهزة... (مشاركات: 4)
اصبحت جرائم غسل الأموال من الجرائم التي تسعى كافة الدول الى الحد منها ومكافحتها ولذلك وضعت الدول والمنظمات الدولية عددا من القوانين التي تحد من هذه الجريمة واصبحت هذه القوانين ملزمة للبنوك والشركات بشكل كبير. لذلك تسعى الشركات الى ضمان التزامها وتطبيقها لقوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الارهاب حتى لا تقع تحت طائلة عقوبات دولية كبيرة جراء عدم التزامها او جهلها بهذه القوانين والقواعد. ومن هنا ظهرت الحاجة الى وجود برنامج تدريبي متخصص يؤهل المشاركين لفهم طبيعة جريمة غسل الأموال وتمويل الإرهاب واركانها المادية والمعنوية وما هي الاجراءات الواجب اتباعها حتى لا تقع الشركات تحت طائلة هذه القوانين الصارمة
برنامج تدريبي يشرح تقييم الاثار البيئية للمشروعات EAI ومبادئها ومراحلها ويشرح منهجيات التنبؤ بالأثر وتدابير التخفيف ويتضمن البرنامج دراسة حالة عملية.
تم تصميم هذا البرنامج التدريبي المتكامل للراغبين في دخول مجال التشطيب والديكور والعاملين في المجال العقاري، حيث سيتم المشاركين في هذا البرنامج كل ما يختص بأمور التشطيب والتأسيس والديكور من اعمال الكهرباء والسباكة والنجارة والمحارة والسيراميك والدهان، وكذلك اعمال اللاندسكيب واعمال التشطيبات النهائية، كما سيتم شرح خصائص المواد والخامات المستخدمة واستعمالاتها المختلفة وكيفية تقسيم موقع العمل الى وحدات منفصلة للتعامل مع كل وحده على حده، ويختم البرنامج بتقديم شرح اساسيات الديكور وتوزيع الأثاث.
كورس تدريبي يهدف لتنمية مهارات حساب ضريبة القيمة المضافة على السلع والخدمات وإعداد التسويات السنوية مع بيان الطــرق المختلفة لحساب ضريبة القيمة المضافة واستعراض كافة مواد قانون ضريبة القيمة المضافة
برنامج يتناول التقنيات الحديثة في التدريب المائي Aqua Gym يتناول بالشرح الأجهزة والأدوات المصنعة بالتقنيات الحديثة للتدريبات والتأهيل البدنى والحركى المائى