الموضوع: مفاهيم أساسية في ماهية الأهداف داخل المنظمات والمؤسسات
مفاهيم أساسية في ماهية الأهداف داخل المنظمات والمؤسسات
تعتبر الغايات والأهداف أولى الخطوات اللازم تحديدها عند القيام بالنشاط الإداري ، وفى هذا الصدد يمكننا التعرض لبعض المفاهيم ، وذلك على النحو التالي :
الغايات Goals :
• تشير الغايات إلى النتائج الأساسية للمنظمة، حسب ما يتوقعه مجموعة المؤثرين والمتأثرين بنشاط المنظمة ، مثل العملاء ، العاملين ، الدائنين … الخ وبناء على ذلك تعرف الغايات عن طريق المجتمع الذي تعمل فيه / وتتعامل معه المنظمة ، فالمستثمرون يبحثون عن منظمة فعالة ذات معدلات نمو مرتفعة، والعملاء يبحثون ، عن منتجات تحقق إشباع لحاجاتهم من هذه المنظمة، والعاملون يبحثون عن طرق عمل وتكنولوجيا متقدمة وجو عمل مادي ومعنوي مريح ، والموردون والدائنون يريدون منظمة موثوق فى تعاملاتها …
وهكذا يمكننا القول أن الغايات تمثل النتائج النهائية الواجب تحقيقها ، ولهذا يشار إليها Long – run- open – ended مثل هدف تعظيم الربحية Profit Maximization ولهذا توضع هذه الغايات"Goals" آخذة صفة العمومية والشمول والأفضلية مثل : تحقيق أعظم وأفضل ربحية To achieve greater or better Profitability أو البقاء والنمو والحصص التسويقية .
الأهداف Objectives :
• تشير الأهداف إلى : " النتائج النهائية التي تسعى المنظمات إلى
• تحقيقها " The Specific results that an Organization seeks
• وهكذا يمكننا القول أن الأهداف تمثل النتائج الوسطي المطلوبة لترجمة رسالة المنظمة إلى نواحي محددة ومجردة ويمكن قياسها ، بحيث تمثل معلمات عند تطبيق الشركة لرسالتها ، وهى تشمل بالتسلسل :
1) الحالة أو الظروف المرغوبة .
2) وسيلة لقياس التقدم تجاه الوضع المرغوب .
3) هدف يمكن تحقيقه (موضوعي ، وقابل للتحقيق ) .
4) إطار زمني يمكن من خلاله تحقيق الهدف
وبمعنى آخر فالأهداف تحدد ماذا يجب تحقيقه ؟ وبواسطة من ؟
وبناء على ذلك فالأهداف قد تشمل : مستويات الربح المرغوبة ، العائد على الاستثمار ، العائد على المبيعات ، معدلات النمو فى الأسواق ، مستويات المخزون ، معدلات الإنتاج ، مستويات الجودة … الخ .
ولزيادة الإيضاح يمكننا الاستعانة بالمثال التالي لبيان العلاقة بين الغايات والأهداف فى شركة هدى لمنتجات الأطفال.
العلاقة بين الرسالة والغايات والأهداف فى شركة هدى لمنتجات الأطفال
الرسالة :
الأطفال هم محل اهتمامنا، ولذلك نسعى لتقديم أحدث المنتجات المعروضة حتى يمكننا تحقيق المنافع المنتظرة وتحقيق سعادتهم ورؤية البسمة على وجوههم مستعينين في ذلك بالموارد البشرية الفعالة والتكنولوجيا الحديثة.
الغايات :
- العملاء : الحصول على منتجات ذات جودة عالية وبسعر معقول ..
- العاملون : تقديم ظروف عمل جديدة ، ومكافآت وأجور مناسبة ….
- المساهمون : تعظيم العائد على حقوق الملكية من خلال النمو والبقاء والحصة التسويقية.
الأهداف :
- الإدارة العليا : توسيع التعامل فى مراكز البيع اليومية خلال العام المالى القادم ، وتطوير الألعاب الجديدة للأطفال فى أعياد الميلاد (رأس السنة الميلادية ) .
- مديرو الإدارات : بناء وتشغيل ثلاث مراكز جديدة أولها في محافظة النور ، والثانى بمحافظة الأمل ، والثالث بمحافظة الغد المشرق وذلك حتى 15 أغسطس .
- تطوير خطين لإنتاج عرائس لعب الأطفال وتوفيرها على أرفف المتاجر أو لنوفمبر .
السادة الاعضاء
مرفق كتاب قيم عن ادارة المستشفيات بعنوان
مفاهيم اساسية في ادارة المستشفيات (مشاركات: 5)
مع دخول العالم عصر العولمة وتنامي التنافس العالمي بين الدول أصبحت إدارة الجودة الشاملة تتزايد أهميتها لقيادة وإدارة المنشآت . فماذا نعني بإدارة الجودة الشاملة وما هي مفاهيمها الأساسية ومبادئها وأدوات... (مشاركات: 0)
تعبر العملية الإنتاجية عن مجموع الطاقات المادية و البشرية التي تتفاعل فيما بينها وفق تنظيم معين بهدف تصنيع الأشياء المادية التي تلبي حاجات الأفراد و المجتمعات، و هي الميدان الذي يعمل فيه العدد الأكبر... (مشاركات: 0)
(مشاركات: 3)
السلام عليكم ..
أقدم لكم مفاهيم اساسية عن إدارة المعرفة ...
ــ الاصول الكلية للمؤسسة
** كفاءة الموظف .
** الكيان الداخلي .
** الكيان الخارجي .
أولاً : كفاءة الموظف:ـ (مشاركات: 0)
دورة التحول الرقمي في الجامعات هو أول برنامج تدريبي يهدف إلى تقديم كل الشرح المفصل للمشاركين فيه للتعرف بشكل مفصل عن آليات تمكين الجامعات من تبني تقنيات جديدة وتحسين عملياتها وتعزيز التعلم للطلاب.
أول برنامج تدريبي عربي يهدف لشرح كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء وتحليل بيانات العملاء لتحديد الانماط والاتجاهات في سلوك العملاء وتحسين استهداف العملاء والتنبؤ باتجاهات السوق وخلق ميزات تنافسية وصياغة رؤى تسويق استراتيجية.
برنامج تدريبي متخصص في إتيكيت وبروتوكول فن الخدمة في المطاعم يتناول مفهوم الخدمة في المطاعم ومبادئ الامتياز في الخدمة ودورة العميل داخل المطاعم Guest Cycle وقواعد الإتيكيت والبروتوكول في التعامل مع العميل في كل مرحلة من مراحل الخدمة
جلسة كوتشينج تهدف الى توجيه المشارك فيها لتعلم كيفية تطبيق منهجية FOCUS-PDCA للتحسين المستمر وحل المشكلات بطريقة منهجية منظمة وهي التقنية التي تستخدمها العديد من المنظمات من أجل توجيه جهود التحسين.
دورة تدريبية متخصصة تساعدك على تعلم فن الالقاء الاذاعي والاداء التمثيلي وكيفية التنقل بين طبقات الصوت وأهمية ذلك في نقل المعنى للجمهور وتنظيم التنفس ومهارات فن الإلقاء المختلفة.