الموضوع: النموذج الأوروبي للتميز في العمل
النموذج الأوروبي للتميز في العمل
تنقسم الجائزة إلى قسمين هما :
1. جائزة الجودة الأوربية : وتمنح للشركات التي يؤشر لديها جهود متميزة في إدارة الجودة والتحسين المستمر .
2. مكافئة الجودة الأوربية : وتحصل عليها الشركة الأنجح في تبنّي فلسفة إدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها .
ويتشابه النموذج المعتمد لكل مجال مما يتيح للشركات جميعاً المقارنة مع أي نموذج وفي أي قطاع، أما مرتبة التميّز Recognized For Excellence (R4E) فصممت للمنظمات أو الوحدات المنظمية التي تدار على نحو جيد وهي في طريقها نحو التميّز المنظمي، والمرتبة تعتمد على نموذج التميّز النهائي لـEFQM بـ 32 جزءً معيارياً تركّز
على المداخل الهيكلية والقوة المنظمية ومجالات التحسين .
على وفق الشكل (2) يتألف نموذج الجائزة الأوربية من 1000 نقطة منها 500 نقطة لمعايير التميّز والباقي تتوزع للمعايير الأساسية، وتوزيع النقاط يشمل المعايير الآتية :
1. القيادة : وأعطيت 100 نقطة، بوصفها المخطط والموجه لتطبيقات الجودة الشاملة من خلال توفير المدخلات وتنفيذ العمليات وتقديم المخرجات وفق معايير الكفاءة والفاعلية .
2. السياسات والاستراتيجيات : وترتبط برؤية الشركة وإدارتها تجاه إدارة الجودة الشاملة والأطر العامة التي تتحكم بأداء العمليات كافة والتي يعبّر عنها بمعايير الجودة والتحسين المستمر، والمعيار بـ 80 نقطة .
3. إدارة الموارد البشرية : وله90 نقطة، ويتعامل مع مدى كفاءة استخدام العنصر البشري .
4. الموارد المادية : وأعطي 90 نقطة، ويرتبط بكفاءة استثمار الموارد الأخرى .
5. العمليات : بـ140 نقطة، وتشمل عمليات الشركة ككل والتي تمارس على نحو مستمر .
6. رضا الزبائن : يهتم هذا المعيار الذي أعطي 200 نقطة بمتطلبات وتوقعات الزبائن ومدى الإيفاء بها من الشركة .
7. رضا العاملين : وله 90 نقطة ويتعلق باتجاهات وسلوكيات العاملين .
8. التأثير على المجتمع : يرتبط المعيار الذي جاء بـ 60 نقطة بقدرات الشركة في المعايشة السليمة مع المجتمع ومع البيئة، باتجاه كسب صداقتهما .
9. نتائج العمل : وله 150 نقطة ويهتم بمستوى كفاءة الأداء وفق صيغة ما يقدم للزبون من سلع وخدمات .
وفي عام 2004 منحت جائزة الجودة الأوربية لثلاث شركات تنتمي للقطاعين الخاص والعام للمرة الأولى اعترافاً من لجنة الجائزة بدور المنظمات الحكومية التي لا تهدف إلى الربح، وجرى الإعلان عن الجائزة في الملتقى السنوي للهيئة والذي جرى في 15 نوفمبر في برلين، والشركات الفائزة هي Cisco Systems الحكومية للتشييد، Hewlett-Packard للمخازن، وCapgemini للاستشارات والتقنيات والتجهيز .
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي
" المهارات المتكاملة للتميز القيادى واعداد خرائط العمل الإستراتيجية "
خلال الفترة من 11 - 15 January
والمزمع إنعقاده في دبي .
لمزيد من... (مشاركات: 0)
السلام عليكم .
لو سمحتوا يا إخوان أريد مساعدة من المختصيين في الموضوع بارك الله فيكم .
أريد معرفة كيفية التقييم بنظام الرادار في النموذج الأوروبي للتميز , يعني بشكل أوضح أريد أن أعرف إذا أنا... (مشاركات: 3)
(مشاركات: 0)
قدرّت مفوضية الاتحاد الأوروبي حجم الخسائر التي يتكبدها دافعو الضرائب بالاتحاد نتيجة الفساد بأكثر من 175 مليار دولار (120 مليار يورو) سنوياً.
وأعلنت عن خطط لمحاربة الفساد مهددة بكشف النقاب عن أسماء... (مشاركات: 1)
دورة تدريبية تهدف الى تأهيل المشاركين على استخدام ادوات التحليل والقياس النفسي في عملية التوظيف بهدف رفع كفاءة عملية التوظيف وتحسين مخرجاتها
بحصولك على هذا البرنامج التدريبي ستصبح مؤهلا بشكل احترافي في مجال التغذية وتطبيقاتها للرياضيين، حيث ستقوم بدراسة مفاهيم التغذية وعلاقتها بانتاج الطاقة في الجسم وانواع الاغذية والمكملات الغذائية وكيفية وضع خطة تغذية للرياضيين في الالعاب الجماعية والفردية والعاب القوى والفئات الخاصة، كما ستدرس في هذا البرنامج التدريبي التطبيقات الغذائية في مجال ادارة الوزن سواء لعمليات التنحيف او زيادة الوزن.
برنامج متخصص في تأهيل أخصائي عقوبات عالمي معتمد يتناول بالشرح مقدمة عن العقوبات والامتثال ومبادئ وقواعد الحوكمة وتاريخ الجزاءات والغرض من الجزاءات ومن الذي يفرض العقوبات ومن الذي يخضع للعقوبات وأنواع العقوبات وعواقب عدم الامتثال ودمج الامتثال للجزاءات في برامج الامتثال وتقييم المخاطر وتدريب الموظفين وتقنيات التهرب من العقوبات والعقوبات المتعلقة بالعناية الواجبة وتنفيذ العقوبات العناية الواجبة وفحص العقوبات وأهداف الفحص وفحص الأسماء باستخدام الوسائل التكنولوجية وفحص المعاملات وفحص الأنشطة والتحقيقات في العقوبات وتجميد الأصول وإجراء التحقيقات واستعراض مصادر المعلومات ذات الصلة وتحديد الأصول (أو تجميدها) وحظرها والمصطلحات المتعلقة بالعقوبات المالية المستهدفة.
برنامج تدريبي صمم لتأهيل المشاركين على فهم طرق وأساليب مكافحة الفساد والاحتيال وتمويل الارهاب يمكن المشاركين من الالمام بالأدوات المستخدمة في هذا المجال على مستوى العالم كما يخلق ليدهم الوعي بأهمية التدقيق في أعمال الشركات حتى لا تقع تحت طائلة عقوبات القوانين الدولية لمكافحة الفساد والاحتيال وتمويل الإرهاب
ستتعلم في كورس تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات، استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الكشف عن أنماط واتجاهات غير مرئية بالشكل التقليدي. بالإضافة إلى معرفة الاستخدامات الرئيسية للذكاء الاصطناعي في مجال تحليل البيانات والتدرب عليها، مثل تحليل البيانات التجارية، تحليل البيانات في مجال الرعاية الصحية، ومجال التمويل والاستثمار، وتحليل الصور والفيديو، وتحليل النصوص، وغيرها العديد من الاستخدامات.