يهديكم مركز الريادة للتدريب أرق التحيات وأطيب الأمنيات ويرجوا لكم مزيداً من التقدم والارتقاء.


يسعدنا أن نفيدكم أننا بصدد تنفيذ برنامج تطويري وتدريبي بعنوان:


نظام شكاوي العملاء - أداة لتطوير خدمة العملاء

والذي يحتوي على عناصر مخططة ونوعية منسجمة مع الاحتياجات التدريبية أملين أن يضيف هذا البرنامج الجديد المعرفة والخبرة والمهارة لمنسوبي هيئتكم الموقرة.


والمقرر إنعقاده بمدينة الدمام – المملكة العربية السعودية


بتاريخ 17 : 21 يوليو 2016 الموافق 12 : 16 شوال 1437


نقدم عروض أسعار ومقاعد مجانية خاصة للمجموعات.


الخدمات التدريبية التي سيقدمها مركز الريادة للتدريب خلال الدورة:

  • محاضر متخصص في مجال الدورة
  • الحقيبة وطباعة التمارين والحالات،
  • سوف تسلم المواد العلمية مطبوعة Hard copy وعلي سي دي Soft copy.
  • سوف تسلم المادة التدريبية داخل فولدر فاخر يحتوى على قلم ودفتر.
  • إعداد استمارات الحضور وتقاييم الدورة والاختبارات وسوف ترسل لإدارة التدريب بشركة البرجسي للتجارة والتسويق بعد انتها ء البرنامج.
  • شهادات الحضور لكل مشارك اجتاز الاختبارات وساعات الحضور مع إرسال صورة ضوئية لكل شهادة لإدارة التدريب بشركتكم الموقرة .
  • تقييم شامل عن فعاليات البرنامج يشمل (استمارات الحضور – تقاييم البرنامج – الاختبارات – تقرير شامل عن فعاليات البرنامج)
  • توثيق البرنامج التدريبي بالصور.
  • وجود منسق تدريب خلال الدورة للوقوف على احتياجات السادة المشاركين وتوفير الراحة لهم.



لضمان نجاح البرنامج سيتم استخدام أساليب متعددة وحديثة خلال فترة البرنامج من ضمنها:

  • سيتم التدريب في شكل حلقات جماعية لتحقيق قدر أكبر من الاستفادة.
  • استعراض وطرح موضوعات البرنامج بفعالية مع إتاحة الفرصة للمشاركين في المناقشة والحوار بأسلوب مفتوح.
  • إعداد جلسات عملية وورش عمل تطبيقية للمشاركين.
  • استخدام الحالات العلمية والتطبيقات العملية.
  • تمـارين تطبيقيـة ضمن مجمـوعات العمل.
  • نماذج استبيان مختلفة.
  • لعب أدوار.



للإستفسارات وعروض الأسعار يسعدنا تواصلكم معنا...


وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير،،،


ميرفت فكري
مركز الريادة للتدريب
هوت لاين : 00201007001782
www.ltceg.com
mervat@ltceg.com