الموضوع: مفاهيم الجودة في عمل الأمن
مفاهيم الجودة في عمل الأمن
تعتبر إدارة الجودة الشاملة والتي فرضت نفسها خلال العقد الأخير من هذا القرن بأنها فلسفة إدارية حديثة وأسلوب حياة للمنظمات الاقتصادية بشكل عام والمنظمات الصناعية بشكل خاص وهي بذات الوقت منهجاً للمنظمات للمنافسة الإنتاجية والخدمية، وذلك لتحقيق أهداف المنظمات التي تتراوح بين الربحية والنمو والتوسع والاستمرارية. وإن تحقيق ذلك لا يكون إلا من خلال إرضاء العملاء بالتحسين المستمر في الأداء. وأجهزة الشرطة بشكل عام هي إحدى تلك المنظمات، وإن اختلفت في الأهداف المباشرة عن تلك الأهداف، حيث تهدف أجهزة الشرطة إلى بسط وتحقيق هدف الأمن والسكينة، وتقديم الخدمات للعملاء بهدف تحقيق الرضى الذي ينعكس على المواطن بالقيم الأخرى مثل الولاء والانتماء وغيرها. إن الشرطة وهي تمارس واجباتها المختلفة والمتنوعة لها طابعها الخاص عن كل المنظمات الأخرى، حيث إن طبيعتها الخاصة ومسؤولياتها الجسيمة وحساسية تعاملها مع الجمهور الذي يتعامل معها باعتبار أجهزة الشرطة إدارة الضبط الأساسية والوسيلة المباشرة لتنفيذ القوانين مع الجمهور. إن تلك الخصوصية لأجهزة الشرطة تفرض عليها أن تقوم بتطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة وذلك ضماناً منها للوصول إلى رضا الجمهور من خلال القضاء على الفجوة التي تجعل من الجمهور يحتجب عن التعاون معها. إضافة إلى إمكانية تقليل كلفة الخدمات الأمنية باعتبار أن الجمهور هو الشريك الأساسي في العملية الأمنية، وأن رضاه يمكن أن يسهم في توثيق العلاقة ما بينه وبين الشرطة والتي تنعكس إيجاباً على الأداء من خلال المعلومات التي يمكن أن يمدها إلى أجهزة الشرطة.
إن طبيعة عمل أجهزة الشرطة في كل الدول تكاد تتشابه مع بعضها البعض في وظيفتين أساسيتين هما الأمن والسكينة وتختلف في واجبات أخرى وذلك حسب القوانين الناظمة لها. فإن الأمر يستوجب من تلك الأجهزة القيام بأداء أعمالها بشكل عالي المستوى خصوصاً أن بعض خدماتها يعتمد على سرعة الاستجابة وإشباع حاجة الأمن والهدوء والسكينة وبالتالي لا بدّ من استخدام فلسفة إدارية جديدة متمثلة في إدارة الجودة الشاملة وسنقوم بإذن الله بالحديث لاحقاً عن إدارة الجودة الشاملة من حيث المفهوم والمبادئ والمتطلبات ومعرفة مدى إمكانية تطبيقها في أجهزة الشرطة بشكل عام وفي شرطة الكويت بشكل خاص.
مفاهيم عن حقيقة "الجودة " :
ويعتبر تعبير ( نجاح طويل الأمد من خلال إرضاء الزبون) بحق هو قمة ما يفترض أن تحققة أدارة الجودة الشاملة ، غير أن العبارة لا تخبرك كثيراً بالتفاصيل . وعمومـاً يوجد على... (مشاركات: 0)
هناك العديد من الباحثين عرفو الجودة وبهذا تعددت مفاهيم الجودة حيث نذكر منها ما يلي:
_عرف القاموس أكسفورد الأمريكي الجودة على أنها درجة أو مستوى من التميز.
_ عرفها معهد الجودة الفيدرالي... (مشاركات: 0)
مفاهيم الجودة في الرعاية الصحية:
إن هناك العديد من العلماء والمنظمات قاموا بتعريف الجودة في الرعاية الصحية ومن تلك التعاريف :
- " التمشي مع المعايير والأداء الصحيح بطريقة آمنة ومقبولة من المجتمع... (مشاركات: 1)
مفاهيم وأساطيرمفاهيم: جاء تعريف إدارة الجودة الشاملة الذي نشر بمجلة تقدم الجودة الناطقة باسم المجتمع الأمريكي بشأن مراقبة الجودة كما يلي:إدارة الجودة الشاملة هو مصطلح تمت صياغته أول الأمر عام 1985... (مشاركات: 0)
1- ضعف المتابعة الإدارية على الإدارات والأقسام.
2- نقص الخبرة الإدارية لدى المسؤولين.
3- عدم قدرة بعض الرؤساء على اتخاذ القرار.
4- ضعف التنسيق بين الأجهزة ذات العلاقة.
5- عدم وجود الموظف... (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي يتناول موضوع طرق السداد المستخدمة في الاستيراد والتصدير والاعتمادات المستندية والقواعد الحاكمة وأطراف الاعتماد المستندي وخطوات عمل الاعتمادات المستندية و المستندات التجارية ومستندات الشحن و أنواع الإعتمادات المستندية و العقود التجارية الدولية INCTERMS 2020
برنامج تدريبي متخصص في التخطيط لتنفيذ برنامج الحوكمة في المؤسسات الحكومية ويتناول المراحل الثلاث (مرحلة الاعداد –مرحلة التنفيذ – مرحلة التمكين) يعتمد على الورش التدريبية والتطبيقات العملية في كل مرحلة من مراحل التدريب
دبلوم تدريبي متقدم يشرح اجراءات النقل والشحن والتخليص الجمركي والتأمين على الصادرات يتناول اساسيات النقل والنقل البحري ومراحل عملية النقل البحري والنماذج المستخدمة في الشحن الدولي واجراءات وقوانين التخليص الجمركي وعقود التجارة الدولية وطرق السداد والاعتمادات المستندية.
شهادة دبلومة ادارة المطابخ الفندقية تهدف الى تأهيل المشاركين على فهم دور واهمية ادارة الاغذية والمشروبات، والتعرف على الاقسام والادارات التابعة لادارة الاغذية والمشروبات والهيكل التنظيمي لتلك الادارة الهامة في الفنادق والمطاعم، كذلك اكساب المشاركين اصول العمل في المطابخ ومعرفة قواعد ومتطلبات النظافة الشخصية ومبادئ الصحة العامة للعاملين في المطبخ الفندقي، بحيث يستوعب المشارك في نهاية البرنامج التدريبي آلية العمل في المطابخ الفندقية، وكيفية إدارتها بأسلوب احترافي ومنهجي.
كورس TEFL موجه لمساعدة المدرسين الراغبين في تدريس اللغة الانجليزية للكبار او الصغار ويهدف الكورس لاكساب المشاركين فيه الخبرات اللازمة لتدريس اللغة الانجليزية كلغة ثانية مما يساعدهم في العمل بالمدارس او الجامعات او مراكز التدريب المعتمدة.