الموضوع: تطوير العلامة التجارية : تجربة شركة "إل جي" في الأسواق الأمريكية
تطوير العلامة التجارية : تجربة شركة "إل جي" في الأسواق الأمريكية
تطوير العلامة التجارية : تجربة شركة "إل جي" في الأسواق الأمريكية |
|
استغرق إطلاق العلامة التجارية لشركة "إل جي" في السوق الأمريكية ثلاثة محاولات خلال أربعة سنوات قبل أن تنجح في ذلك عام 2002، وبعد خمسة سنوات، أصبحت الشركة الأكثر مبيعاً للبرادات وال###### واستطاعت المحافظة على مركز الصدارة في أسواق نوعين من أهم التجهيزات المنزلية من خلال حصة سوقة تقدر بـ 24 %.
نجحت شركة "إل جي" في تحقيق نمو في العوائد بنسبة 20 % سنوياً في أسواق أمريكا الشمالية والجنوبية، إذ وصلت العوائد إلى 13 مليار دولار مقارنة مع عوائد الفترة السابقة والتي بلغت 5.6 مليار دولار تحت قيادة مايكل آهن، الرئيس التنفيذي السابق لشركة "إل جي" للاكترونيات في الأمريكيتين، والذي أشار في حديث خاص مع برنامج إنسياد للمعرفة إلى أن حصول منتجات الشركة على قبول المستهلكين وتصنيفهم لها كمنتجات عالية الجودة قد استغرق وقتاً طويلاً، بالإضافة إلى التحديات المتعددة التي واجهتها الشركة في تأمين موزعين محليين لمنتجاتها. لكن حالياً، ينظر 95 % من المستهلكين الأمريكيين إلى منتجات "إل جي" على أنها منتجات إلكترونية أجنبية ذات جودة عالية من الطراز الأول، متصدرة في ذلك المرتبة الثانية في انتشار العلامة التجارية "brand recognition" بعد شركة سوني بحسب الأبحاث التي قامت بها شركة إل جي العام الماضي.
نظرة سلبية
في أواخر التسعينيات من القرن العشرين، قامت الشركة بتسويق منتجاتها تحت علامة "غولد ستار" التجارية والتي نظر إليها المستهلكون الأمريكيون بسلبية على أنها منتجات منخفضة الجودة، وبهدف تعزيز مكانة العلامة التجارية لمنتجاتها وربطها بمفهوم الجودة العالية وتحقيق انتشار أكبر في سوق الولايات المتحدة، قامت الشركة بإعادة إطلاق منتجاتها تحت علامة إل جي للالكترونيات عام 2002.
بذل آهن جهوداً حثيثة لعقد اتفاقيات توزيع منتجات "إل جي" الجديدة كالبرادات وال###### مع متاجر تجزئة محلية على غرار "سيرز" و"بيست باي" و"هوم ديبوت"، لكنه وجه بالرفض من قبل تلك المؤسسات التي عللت رفضها توزيع منتجات الشركة بأن علامة "إل جي" التجارية وجودة منتجاتها ومستوى خدمة عملائها ليست معروفة، وجاء رد شركات التوزيع بالتجزئة الإقليمية، كشركة "بي سي رتشارد" و"فرايز" وغيرها مماثلاً أيضاً لرد المتاجر المحلية. ولمعالجة هذه المشكلة، قام آهن بدعوة مدراء شركات التجزئة الإقليميين مع زوجاتهم لزيارة معامل شركة "إل جي" في كوريا الجنوبية، وبعد أن تركت الزيارة انطباعاً إيجابياً لديهم، وافق المدراء على توزيع منتجات شركة إل جي في الولايات المتحدة، لكنهم نكثو بوعودهم لاحقاً، لكن ذلك لم يحبط من عزيمة آهن، الذي لجأ إلى اعتماد سياسات تحفيز إضافية لإقناع الموزعين بالتعاون، كهوامش ربح أعلى وتوفير الدعم التسويقي وتوفير خدمات التدريب لفرق العمل، ونتيجة لهذه المبادرات، وافقت شركات التوزيع الاقليمية على توزيع منتجات شركة إل جي، وبدأ تجار التجزئة بالتمتع بالمبيعات الناجحة لمنتجات "إل جي" وبادرت شركات التجزئة الأخرى لطلب موافقة الشركة الكورية على توزيع منتجاتها، وهنا يعلق أهن قائلاً :"بدأنا بعقد الصفقات خطوة بخطوة من خلال تلك الطريقة"، وانضمت لاحقاً شركة "بست باي" لقائمة الموزعين مما ساعد في تمتين علاقة الشركة مع شركات التوزيع الأخرى.
إستراتيجية التوزيع
ولدى سؤاله عن التحديات الكامنة في إدارة العلامة التجارية لشركة إل جي للاكترونيات في ظل النطاق الواسع لمنتجاتها وأسواقها الجغرافية، أشار آهن إلى أن الصعوبة الأكبر كانت في الوصول إلى إجماع حول إستراتيجية العلامة التجارية داخل فريق عمل شركة إل جي، حيث أراد البعض العمل مع متاجر التخفيضات على غرار "وول مارت"، "كي مارت" و"كوستكو" وذلك بهدف زيادة المبيعات لأن تعويضاتهم كانت تعتمد على حجم المبيعات، لكن آهن رفض توزيع منتجات "إل جي" في هذه الفئة من المتاجر خلال السنوات الماضية وذلك لتخوفه من أن يؤدي ذلك إلى فقدان علامة إل جي لمكانتها كعلامة تجارية فاخرة. يقول آهن :"بناء العلامة التجارية يستغرق فترة زمنية طويلة"، ويشير إلى أن الشركة ستتوسع في توزيع منتجاتها بمختلف فئاتها بالإضافة إلى توسيع انتشارها في الأسواق للوصول إلى فئات جديدة من المستهلكين كالجمعيات التعاونية والمؤسسات الحكومية، ويضيف:"سنعمد إلى التوسع أكثر في الأجهزة الالكترونية للأفراد إلى جانب التجهيزات المنزلية والهواتف النقالة، لكن قد توجد بعض الحدود أمام النمو خلال السنوات القادمة، لذا نخطط لتوسيع تواجدنا والاتجاه إلى قطاع المنتجات المخصصة للأعمال والشركات بالإضافة إلى الهواتف الذكية"، ويتوقع آهن أن يصل حجم أعمال شركة إل جي في أمريكا الشمالية إلى ما يقارب 3 أو 4 مليار دولار مدعومة بنجاح انتشارها في الأسواق الكندية والمكسيكية إلى جانب منتجاتها الجديدة كأدوات الطبخة وآلات تنظيف الأرضيات.
ويؤكد آهن على الانتشار الواسع لعلامة "إل جي" التجارية ومكانتها كمنتجات فاخرة عالية الجودة، وقد يكون الوقت مناسباً الآن لتوفير منتجاتها في متاجر التخفيضات.
المصدر
https://inseadknowledge.ae/ |
جدة: محمد المرعشي 2014-08-07 1:27 AM طرحت وزارة العمل أمس، مسودة تنظيم عمل المرأة السعودية داخل المراكز التجارية المغلقة، وأشارت الوزارة من خلال المسودة... (مشاركات: 0)
"الطيور الغاضبة" تتجسس لصالح المخابرات الأمريكية والبريطانيةكشفت تقارير إعلامية مستندة على وثيقة سربها المستشار السابق في وكالة الأمن القومي ادوارد سنودن أن لعبة "الطيور الغاضبة" هي من التطبيقات التي... (مشاركات: 0)
ريم سليمان، دعاء بهاء الدين– سبق– جدة: لم ينكر خبراء الاقتصاد أن برنامج "حافز" يعد مشروعاً مميزاً، لكنهم اتفقوا أن وزارة العمل لم تحسن استخدامه كوسيلة لمواجهة ظاهرة البطالة، واتهموا "العمل" بأنها... (مشاركات: 0)
Almjd Quality & HR Developmenالمجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني
hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني
: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com... (مشاركات: 2)
دورة تدريبية متخصصة في مجال الارشفة الالكترونية وتهدف الى تأهيل المشاركين على فهم نظم الارشيفات الالكترونية، حيث سيتعرف المشارك على لمحة عن تطور نظام الارشيف الالكتروني ونشأته، والتعرف على المفاهيم الاساسية لنظام الارشيف الالكتروني، واشكال الملفات فيه وانواعه، وكذلك شرح وسائط التخزين المستخدمة من خلال هذا النظام، وسيتم شرح المعايير والمقاييس الدولية لنظم الارشيفات الالكترونية، وكذلك التعرف على خطط ادارة الازمات لنظام الارشيف الالكتروني.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل الدارسين على تعلم الأسس والآليات الاحترافية لتولي ادارة الفنادق، حيث يوفر البرنامج للمشاركين تدريبا متخصصا لصقل خبراتهم ومعارفهم الادارية والفنية ويوفر لهم الخلفية العلمية القوية والخبرات الادارية والفنية التي تؤهلهم للنجاح في منصب مدير الفندق.
كورس تدريبي يهدف الى اكساب المشاركين المعلومات والمهارات السلوكية اللازمة للتألق في مجال المبيعات وفنون الإقناع والتعرف على أساسيات مهارات البيع والاقناع
جلسات إرشادية تساعدك على تعلم فن ادارة الغضب وكيفية التحكم في الغضب حيث ستفهم الاسباب النفسية للغضب وكيفية التعامل معه وتقليل اثاره وكيفية التعبير عن المشاعر والاحتياجات والتواصل الرحيم مع النفس والاخرين وكيف نتصرف مع الشخص الغاضب وكيف اعيش حياتي بدون غضب والسلوكيات الممنوعة والغير مفيدة اثناء الغضب، وكيفية استخدام تقنيات التأمل الاسترخائي للتعامل مع حالات الغضب والسيطرة عليها.
دبلومة تدريبية تتناول شرح استخبارات المصادر المفتوحة OSINT Professional وجميع المعلومات العامة على شبكات التواصل الاجتماعي وطرق البحث عن الهوية الأرقام والأشخاص والأسماء وجمع معلومات البريد الالكتروني و جمع معلومات الشركات والتحقيق في الصور والفيديو وشرح أدوات مختلفة لمختلف المعلومات الاستخباراتية في الأمن السيبراني