تكاملية الــــــــ 6 سيجما وتطبيقاتها في المؤسسات
د. سفيان منذر صالح
الخلاصة :
سيجما ستة هي عملية أو استراتيجية تمكن المنشآت من التحسن بصورة كبيرة فيما يخص عملياتها الأساسية وهيكلها من خلال تصميم ومراقبة أنشطة الأعمال اليومية بحيث يتم تقليل الفاقد واستهلاك المصادر ( الوقت – الطاقات الذهنية – الطاقات المادية ) وفي نفس الوقت تلبية احتياجات العميل وتحقيق القناعة لديه . وبالتالي فأنها : عبارة عن طريقة حديثة للمنشأة تعمل على قياس التشتت الإحصائي وتحدد أجزاء العملية التي تحتاج إلى تحسين عن طريق :
قياس المدخلات والفعالية والمخرجات
ربط ذلك مع متطلبات العميل
تحديد أماكن التحسين
إعادة المقارنة المرجعية .