الموضوع: نصائح قبل تحسين العمليات الادارية
نصائح قبل تحسين العمليات الادارية
تحسين العملية
تحسين العملية هو عامل أساسى لإدارة الأعمال.فإذا قمت ببدأ العملية (وجميع الشركات قامت بذلك بشكل أو بآخر) فإنت هنا تعتمد على آمرين :
الأفراد التى توظفهم والمهارات والقدرات الخاصة
العمليات التى تستخدمها، وطريقة فعلك للأشياء.
لذلك فإن السبيل الوحيد للأداء الجيد هو تحسين عمليتها أو فرادها.
عمليات التغيير(الطريقة التى تفعل بها الأشياء) هو الشىء الذى نفعله كل يوم.
1 ماهو هدفك؟
فالعملية هى سلسلة من الإجراءات أو الخطوات التى اتُخذت لتحقيق غاية ما.وهذه الغاية هى الكثر أهمية.إذا كان هدفك هو العمل بشكل جيد ، فعليك أن تكون واضحاً للغاية عن الشىء الذى تنتجه.يجب أن يكون "هدف" العملية واضح. فمن الصعب أن تطهى وجبة كبيرة ،إذا كنت غير واضحاً بخصوص ما تود أ،ن تأكل، وينطبق الشىء نفسه على أى عملية آخرى.
من هو عميلك؟
إن الشخص الوحيد الذى يمكنه تحديد إذا ماكنت تسير تجاه هدفك هو عميلك.فهذا هو الشخص الذى تعمل لديه.لديك عميل واحد فقط.فهو الشخص الذى يعطيك النقود،والشخص الذى يقاضيك لما تقوم بفعله.
هل العميل سعيد \راضي
إذا كان هدف العملية يركز بشكل كبيرعلى تلبية احتياجات العميل، لا أكثر ولا أقل، وتسيرالعملية بشكل جيد ولا تحتاج إلى تحسين، فانت هنا لديك العملية المثالية.
إن تحسين العملية هو ببساطة يدور حول تغيير الطريقة التى تفعل بها الاشياء لتلبية احتياجات العملاء .
لماذا هو صعب جداً؟
إن المشكلة التى تواجه تحسين العملية هى أن المنظمات لا تصب اهتمامها على مايريده العميل من مال، ولكن يركزون على مايريده كبار المديرين أو مايريده أصحاب المصلحة أو أصحاب العمل..
ماتقوم به جميع تحسين العمليات هوإعادة التركيز مرة آخرى على إعطاء العميل مايستحقه من دفع.
فجوهر المشكلة فى تحسين العملية لا ينتج بسبب الأدوات أو التقنيات أو المنهجيات. ولكنها مشكلة انفعالية. فكيف تقنع المديرون على أن يصبوا جهودهم على العملاء وليس أصحاب المصلحة و الرؤساء ولا المنظمين.
تحسين جودة العمليات التدريبية
يتناول هذا الملف عدد من الموضوعات الهامة منها على سبيل المثال :
انواع التدريب
أ- تقسيم من حيث الافراد المتدربين ويتضمن نوعين من التدريب هما:
n 1- تدريب فردي.... (مشاركات: 0)
نصائح في تحسين أنظمة تقييم الأداء:
1. يفضل استخدام معايير موضوعية في تقييم الأداء، وهي التي تمس نواتج الأداء، ثم سلوك الأداء، وأقلها موضوعية هي التي تمس الصفات الشخصية.
2. يفضل أن تكون... (مشاركات: 0)
تدعوكم الدار العربية للتنمية الإدارية
AHAD
بإعتماد:المعهد الأوروبي لمدراء الأعمال EIBM
Europe Institute of Business Managers
لحضور البرنامج الفني (مشاركات: 0)
ورشة تدريبية مكثفة تهدف الى تدريب المشارك فيها ومن خلال جلسة واحدة فقط أن يتعلم اصول ومبادئ الاستثمار في البورصة، والتعرف على اهم الخطوات الواجب مراعاتها قبل الاقدام على هذه المخاطرة، وكيف تقوم بتنويع مجال استثمارك حتى تتفادى اي خسائر قد تحدث.
كورس تدريبي متخصص في ادارة الصيدليات حيث يتناول موضوع ادارة الصيدلية وادارة مخزون الادوية وادارة المشتريات بالصيدلية والادارة المالية للصيدلية وآليات تطبيق معايير السلامة والصحة المهنية بالصيدليات و تطبيق متطلبات مكافحة العدوي بالصيدلية وادارة الجودة الطبية داخل الصيدلية ومهارات وآليات التعامل والتواصل الفعّال مع عملاء الصيدلية
كورس تدريبي مكثف يهدف الى تأهيل المشارك فيه للتعرف على المفاهيم الاساسية لعملية الرقمنة، واهميتها وكذلك التعرف على المميزات التي تحققها عملية الرقمنة للشركات والمؤسسات، كذلك يهدف البرنامج التدريبي لتعريف المشارك فيه على المتطلبات الفنية لعملية التحول الرقمي، وكيفية التخطيط لمراحل المشروع، وما هي انواع واشكال الوثائق الرقمية، وأيضا التعرف على وسائط التخزين المستخدمة في عمليات الرقمنة وما هي الاجراءات الفنية اللازمة لنجاحها، والاساليب المثلى لإدارة الأزمات الناجمة عن مشروعات التحول الرقمي.
أقوى برنامج تدريبي يهدف الى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة في ادارة وتنظيم المستشفيات والمنشآت الصحية، وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة في المجال الصحي.
برنامج يتناول مبادئ جودة الرعاية الطبية وأبعاد جودة الرعاية الصحية ومقاومة التغيير والجودة وأهداف الاعتماد وبنود تقييم الاعتماد التي تتضمن القيادة (LD) وتقديم الرعاية (PC) وخدمات المختبر (LB) وخدمات الأشعة (RD) وخدمات الأسنان (DN) وإدارة الأدوية (MM) وإدارة المعلومات (MOI) ومكافحة العدوى (IPC) وامان وسلامة المرافق (FMS) وإجراءات اليوم الواحد (DPU) وخدمات الأمراض الجلدية والتخدير (DA)