الموضوع: نصائح قبل تحسين العمليات الادارية
نصائح قبل تحسين العمليات الادارية
تحسين العملية
تحسين العملية هو عامل أساسى لإدارة الأعمال.فإذا قمت ببدأ العملية (وجميع الشركات قامت بذلك بشكل أو بآخر) فإنت هنا تعتمد على آمرين :
الأفراد التى توظفهم والمهارات والقدرات الخاصة
العمليات التى تستخدمها، وطريقة فعلك للأشياء.
لذلك فإن السبيل الوحيد للأداء الجيد هو تحسين عمليتها أو فرادها.
عمليات التغيير(الطريقة التى تفعل بها الأشياء) هو الشىء الذى نفعله كل يوم.
1 ماهو هدفك؟
فالعملية هى سلسلة من الإجراءات أو الخطوات التى اتُخذت لتحقيق غاية ما.وهذه الغاية هى الكثر أهمية.إذا كان هدفك هو العمل بشكل جيد ، فعليك أن تكون واضحاً للغاية عن الشىء الذى تنتجه.يجب أن يكون "هدف" العملية واضح. فمن الصعب أن تطهى وجبة كبيرة ،إذا كنت غير واضحاً بخصوص ما تود أ،ن تأكل، وينطبق الشىء نفسه على أى عملية آخرى.
من هو عميلك؟
إن الشخص الوحيد الذى يمكنه تحديد إذا ماكنت تسير تجاه هدفك هو عميلك.فهذا هو الشخص الذى تعمل لديه.لديك عميل واحد فقط.فهو الشخص الذى يعطيك النقود،والشخص الذى يقاضيك لما تقوم بفعله.
هل العميل سعيد \راضي
إذا كان هدف العملية يركز بشكل كبيرعلى تلبية احتياجات العميل، لا أكثر ولا أقل، وتسيرالعملية بشكل جيد ولا تحتاج إلى تحسين، فانت هنا لديك العملية المثالية.
إن تحسين العملية هو ببساطة يدور حول تغيير الطريقة التى تفعل بها الاشياء لتلبية احتياجات العملاء .
لماذا هو صعب جداً؟
إن المشكلة التى تواجه تحسين العملية هى أن المنظمات لا تصب اهتمامها على مايريده العميل من مال، ولكن يركزون على مايريده كبار المديرين أو مايريده أصحاب المصلحة أو أصحاب العمل..
ماتقوم به جميع تحسين العمليات هوإعادة التركيز مرة آخرى على إعطاء العميل مايستحقه من دفع.
فجوهر المشكلة فى تحسين العملية لا ينتج بسبب الأدوات أو التقنيات أو المنهجيات. ولكنها مشكلة انفعالية. فكيف تقنع المديرون على أن يصبوا جهودهم على العملاء وليس أصحاب المصلحة و الرؤساء ولا المنظمين.
تحسين جودة العمليات التدريبية
يتناول هذا الملف عدد من الموضوعات الهامة منها على سبيل المثال :
انواع التدريب
أ- تقسيم من حيث الافراد المتدربين ويتضمن نوعين من التدريب هما:
n 1- تدريب فردي.... (مشاركات: 0)
نصائح في تحسين أنظمة تقييم الأداء:
1. يفضل استخدام معايير موضوعية في تقييم الأداء، وهي التي تمس نواتج الأداء، ثم سلوك الأداء، وأقلها موضوعية هي التي تمس الصفات الشخصية.
2. يفضل أن تكون... (مشاركات: 0)
تدعوكم الدار العربية للتنمية الإدارية
AHAD
بإعتماد:المعهد الأوروبي لمدراء الأعمال EIBM
Europe Institute of Business Managers
لحضور البرنامج الفني (مشاركات: 0)
كورس تدريبي مكثف يستهدف شرح تأثير الاغذية على الصحة النفسية وكيف يمكن تجنب الاضرابات النفسية التي تسببها أنماط التغذية الخاطئة
برنامج تدريبي يتناول شرح خدمة الكونسيرج الفندقية ومهارات فريق الكونسيرج في الفندق وما هي ادوار ومسئوليات الكونسيرج في الفندق وكيفية تقديم خدمات الكونسيرج المختلفة في الفندق
دبلوم تدريبي متقدم في إدارة الأعمال يؤهل المشاركين على فهم واستيعاب المفاهيم والتطبيقات الحديثة في ادارة الاعمال. ومساعدتهم في الوصول الى الوظائف القيادية العليا في الشركات.ويساعد الافراد الراغبين في تغيير مسارهم المهني الى مجال إدارة الأعمال، يشمل الدبلوم خمسة محاور تتم دراستها بواسطة مجموعة من اميز المحاضرين في مجالات الادارة المختلفة.
كورس تدريبي متكامل يهدف الى تأهيل موظفي العلاقات العامة وتدريبهم على كيفية القيام بمهمة تنظيم وهيكلة إدارة العلاقات العامة مما يؤهلها للقيام بدورها المنوط به بشكل احترافي.
اذا كنت تعمل في مجال تنظيم الفعاليات والاحداث الرياضية، فلابد أنك تحتاج الى تطوير نفسك للعمل باحترافية في هذا المجال، نحن نقدم لك حصريا اقوى برنامج تدريبي للمتخصصين في ادارة الفعاليات والاحداث الرياضية، حيث يتم في هذا البرنامج التدريبي تأهيلك التأهيل العلمي والتطبيقي لاستخدام ادوات ادارة العمليات لتنظيم الاحداث الرياضية بصورة احترافية، والتي تساعدك للنجاح في وظيفة مدير حدث رياضي