الموضوع: أربعة خطوات لدورة تحسين فعالة لعمليات الأعمال
أربعة خطوات لدورة تحسين فعالة لعمليات الأعمال
أربعة خطوات لدورة تحسين فعالة لعمليات الأعمال
استمر طلب تحسين عملك نتيجة تغير التوقعات، وظهور التكنولوجيات الجديدة ونمو المنافسة. فالوسيلة الفعالة للتطوير المستمر داخل المؤسسة هى إجراء تحسينات للعمليات الخاصة بالأعمال..
من الممكن أن تكون العملية رسمية أو غير رسمية وتشمل مجموعة متنوعة من وظائف الشركة :تكنولوجيا المعلومات، تطوير وتدريب الموظفين و رضا العملاء إلخ .بغض النظر عن العملية التى تحاول تعزيزها ، فإن تحسين الإجراءات يتبع مساراً مماثلاً.وسوف يغطى هذا المقال الخطوات الأربعة لدورة تحسين عمليات الأعمال.
1- تحديد الحاجة للتغير:إن الخطوة الأولى فى تحسين عملية الأعمال هى تحديد ما هى الحاجة للتغيير.فالطريقة المفيدة لإكتشاف فرص التحسين هى إجراء مراجعة للعملية. فالمراجعة والتدقيق ستحدد المشكلات الراهنة أو المخاطر المحتملة لشركتك.فمن خلال تقارير المراجعة سوف تكون قادراً على تحديد المجالات ذات الأولوية الخاصة بك لتحسين الأعمال. ففى هذه المرحلة، يجب عليك أيضاً مراجعة كيفية تأثير العملية على منظمتك ومواردك وأصحاب المصلحة(الموظفون والعملاء والطلبة والشركاء والموردين).
2- تحليل العملية الراهنة: إذا كنت قد قررت أى من العمليات ستقوم بها للتحسين ،فأنت تحتاج لتحليل الإجراءات الحالية. فبهذه الطريقة يمكنك الفهم الكامل للعملية من الألف للياء ووضع أهداف واقعية للتحسين. بغض النظر عن الأداة الى تختارها للتحليل(عملية رسم الخرائط،والاستطلاعات وتحليل الأسباب والنتائج).يجب أن تضع فى الإعتبار هذةه الأسئلة التالية:
ماهو المفقود فى العملية؟
ماهى الخطوات التى تعيق العملية؟
ماهى الخطوة التى تتطلب أكبر قدر من الوقت للإستكمال؟
هل هناك خطوات ذات تكلفة وموارد عالية؟
هل هناك أى خطوات ستتسبب فى قلة الجودة؟
3- الحصول على الالتزام والدعم.
الخطوة الثالثة فى هذه العملية هى الحصول على التزام الإدارة العليا. وربما يكون هذا العنصر هو الأكثر أهمية فى العملية لأن نجاح المشروع يتوقف على الدعم الإدارى. ففى هذه المرحلة، تحتاج إلى توضيح ضرورة التغيير ومدى تآثيره على المنظمة. فمن الممكن أن تتفهم الإدارة أهمية الحاجة للتغير لضمان الحصول على دعم لمقترحاتكم. فاستغراق العملية وقتاً وموارد دعم مكثفة من الإدارة هو أمر لا بد منه.
4- إنشاء استراتيجية تحسين:مع استكمال مرحلة تحليل العملية، تحتاج إلى تطوير الاستراتيجية الخاصة بك. فمن الأفضل تضمين ماهى الخطوات المفقودة وكيف ولماذا ينبغى أن نحسنها ونمدها بالتمويل والموارد. فالإجابة على كيفية تحسين العملية هو نقطة انطلاق لبدء أهداف التحسين الخاصة بك. ومن الأفضل وضع أهداف واقعية وقابلة للقياس وتتماشى مع الأهداف الاستراتيجية العامة الخاصة بك.
تعريف استراتيجية التواصل الإجتماعي؟
هي عملية تكوين جمهور من الزبائن حول علامتك التجارية أو توصيل محتوى معين لجمهور موجود حاليا من الزبائن المحتملين من خلال استخدام وسائط اجتماعية كالفيس بوك و تويتر... (مشاركات: 2)
1 – لديك 24 ساعة :
لديك في اليوم 24 ساعة، حدد الوقت الذي يحتاجه حاجاتك الجسمية، كلإستحمام، الأكل، والنوم الذي يفترض أن لا يتجاوز 8 ساعات ومن الأفضل أن تدرب نفسك على الإكتفاء بست ساعات كل يوم،... (مشاركات: 2)
- ابتعد عن المقاطعات الشخصية . عندما تؤدى عملك ، فإن آخر ما تحتاجه هى التدخلات الغير ضرورية . يحدث أكبر إنجاز عند ازدياد حماسك واندماجك بالعمل كلما اقتربت نحو النتيجة الناجحة . يمكن أن تعيق المقاطعات... (مشاركات: 1)
كتب:ناثان هانكس / ترجمة: ربا زيدان
-ابق على اتصال دائم مع العملاء:
من الضروري جدا حين التعامل مع قاعدة محلية أن تدرك جيدا التحديات التي تواجه عملائك وزبائنك كل يوم، ولن يمكنك... (مشاركات: 1)
إن الأعمال الصغيرة الحجم في حاجة لعمليات تخطيط سريعة، وهذا نظرا لأن الإفراط في الروتين، والتعقيدات يؤدي إلى منع النمو الاقتصادي، وهذا ما توصلت إليه الدراسة التي أجرتها Federation of Small Businesses... (مشاركات: 0)
احصل على اهم الكورسات الخاصة بتأهيلك لشغل الوظائف في مجال ادارة الجودة في العمليات الصناعية الانتاجية، وبحصولك على هذا البرنامج التدريبي المتميز ستكون مؤهلا تماما لفهم كيفية تحقيق متطلبات هندسة الانتاج الصناعي ومتطلبات نظام ادارة الجودة بالمنشآت الصناعية طبقا لبنود المواصفة الدولية الايزو 9001/2015.
اذا كنت من العاملين في قسم الوثائق او الارشيف او احد مديري الادارات او الاقسام في الشركات والمؤسسات الكبرى او في المؤسسات الحكومية، فأنت امام واحد من اهم البرامج التدريبية الموجهة خصيصا لك، حيث يتم تأهيلك في هذه الدورة التدريبية للتعرف على المبادئ والاجراءات اللازمة لتنظيم عمليات حفظ وتداول الوثائق داخل المؤسسات بكافة انواعها، كذلك التعرف على العمليات الفنية المتمثلة في التصنيف والترتيب وانواع الفهارس ووسائل الايجاد المختلفة التي تساعد العاملين على سرعة استرجاع الوثائق.
ورشة تدريبية اونلاين تهدف لتأهيل المتدربين وإكسابهم خبرات عملية تطبيقية في مجال إعداد هياكل الأجور والحوافز
برنامج تدريبي يشرح عمليات الاستحواذ والاندماج وبين الشركات وأهميتها وكيفية التخطيط لتنفيذها لتحقيق افضل النتائج، وتضمن لك الدراسة في هذا البرنامج فهم استراتيجية الاستحواذ والاندماج بين الشركات، وكيفية تقييم وتحليل الشركات المستهدفة من عمليات الاندماج، وستتعلم آلية ادارة التكامل المؤسسي والعمليات والتكنولوجيا وادارة الموارد البشرية والثقافة التنظيمية بعد الاندماج، كذلك دراسة الأسلوب الأمثل لإدارة العلاقات العامة والتواصل الاستراتيجي اثناء وبعد عملية الاندماج، وكيفية ادارة المخاطر والامتثال وتقييم الأداء والقياس وكيف تتم ادارة العلاقات مع الشركاء والموردين في الشركة بعد اتمام عملية الاندماج بشكل كلي.
دورة تدريبية مكثفة تهدف الى تعريف المشاركين بموضوع ادارة المخاطر، والاشكال الثلاثة للمخاطر، وكيفية تحديد اهداف ادارة المخاطر، وتحليل تلك المخاطر، وكذلك تقسيم وتصنيف المناطق الخطره، ومعرفة خطوات عملية ادارة المخاطر، كذلك القاء الضوء على آلية التمييز بين الطرق الثلاث الشائعة للتعرف على المخاطر وكيفية مواجهتها، وأخيرا يتعلم المشارك كيفية وضع خطة للتعامل مع المخاطر بشكل احترافي.