الموضوع: أربعة خطوات لدورة تحسين فعالة لعمليات الأعمال
أربعة خطوات لدورة تحسين فعالة لعمليات الأعمال
أربعة خطوات لدورة تحسين فعالة لعمليات الأعمال
استمر طلب تحسين عملك نتيجة تغير التوقعات، وظهور التكنولوجيات الجديدة ونمو المنافسة. فالوسيلة الفعالة للتطوير المستمر داخل المؤسسة هى إجراء تحسينات للعمليات الخاصة بالأعمال..
من الممكن أن تكون العملية رسمية أو غير رسمية وتشمل مجموعة متنوعة من وظائف الشركة :تكنولوجيا المعلومات، تطوير وتدريب الموظفين و رضا العملاء إلخ .بغض النظر عن العملية التى تحاول تعزيزها ، فإن تحسين الإجراءات يتبع مساراً مماثلاً.وسوف يغطى هذا المقال الخطوات الأربعة لدورة تحسين عمليات الأعمال.
1- تحديد الحاجة للتغير:إن الخطوة الأولى فى تحسين عملية الأعمال هى تحديد ما هى الحاجة للتغيير.فالطريقة المفيدة لإكتشاف فرص التحسين هى إجراء مراجعة للعملية. فالمراجعة والتدقيق ستحدد المشكلات الراهنة أو المخاطر المحتملة لشركتك.فمن خلال تقارير المراجعة سوف تكون قادراً على تحديد المجالات ذات الأولوية الخاصة بك لتحسين الأعمال. ففى هذه المرحلة، يجب عليك أيضاً مراجعة كيفية تأثير العملية على منظمتك ومواردك وأصحاب المصلحة(الموظفون والعملاء والطلبة والشركاء والموردين).
2- تحليل العملية الراهنة: إذا كنت قد قررت أى من العمليات ستقوم بها للتحسين ،فأنت تحتاج لتحليل الإجراءات الحالية. فبهذه الطريقة يمكنك الفهم الكامل للعملية من الألف للياء ووضع أهداف واقعية للتحسين. بغض النظر عن الأداة الى تختارها للتحليل(عملية رسم الخرائط،والاستطلاعات وتحليل الأسباب والنتائج).يجب أن تضع فى الإعتبار هذةه الأسئلة التالية:
ماهو المفقود فى العملية؟
ماهى الخطوات التى تعيق العملية؟
ماهى الخطوة التى تتطلب أكبر قدر من الوقت للإستكمال؟
هل هناك خطوات ذات تكلفة وموارد عالية؟
هل هناك أى خطوات ستتسبب فى قلة الجودة؟
3- الحصول على الالتزام والدعم.
الخطوة الثالثة فى هذه العملية هى الحصول على التزام الإدارة العليا. وربما يكون هذا العنصر هو الأكثر أهمية فى العملية لأن نجاح المشروع يتوقف على الدعم الإدارى. ففى هذه المرحلة، تحتاج إلى توضيح ضرورة التغيير ومدى تآثيره على المنظمة. فمن الممكن أن تتفهم الإدارة أهمية الحاجة للتغير لضمان الحصول على دعم لمقترحاتكم. فاستغراق العملية وقتاً وموارد دعم مكثفة من الإدارة هو أمر لا بد منه.
4- إنشاء استراتيجية تحسين:مع استكمال مرحلة تحليل العملية، تحتاج إلى تطوير الاستراتيجية الخاصة بك. فمن الأفضل تضمين ماهى الخطوات المفقودة وكيف ولماذا ينبغى أن نحسنها ونمدها بالتمويل والموارد. فالإجابة على كيفية تحسين العملية هو نقطة انطلاق لبدء أهداف التحسين الخاصة بك. ومن الأفضل وضع أهداف واقعية وقابلة للقياس وتتماشى مع الأهداف الاستراتيجية العامة الخاصة بك.
تعريف استراتيجية التواصل الإجتماعي؟
هي عملية تكوين جمهور من الزبائن حول علامتك التجارية أو توصيل محتوى معين لجمهور موجود حاليا من الزبائن المحتملين من خلال استخدام وسائط اجتماعية كالفيس بوك و تويتر... (مشاركات: 2)
1 – لديك 24 ساعة :
لديك في اليوم 24 ساعة، حدد الوقت الذي يحتاجه حاجاتك الجسمية، كلإستحمام، الأكل، والنوم الذي يفترض أن لا يتجاوز 8 ساعات ومن الأفضل أن تدرب نفسك على الإكتفاء بست ساعات كل يوم،... (مشاركات: 2)
- ابتعد عن المقاطعات الشخصية . عندما تؤدى عملك ، فإن آخر ما تحتاجه هى التدخلات الغير ضرورية . يحدث أكبر إنجاز عند ازدياد حماسك واندماجك بالعمل كلما اقتربت نحو النتيجة الناجحة . يمكن أن تعيق المقاطعات... (مشاركات: 1)
كتب:ناثان هانكس / ترجمة: ربا زيدان
-ابق على اتصال دائم مع العملاء:
من الضروري جدا حين التعامل مع قاعدة محلية أن تدرك جيدا التحديات التي تواجه عملائك وزبائنك كل يوم، ولن يمكنك... (مشاركات: 1)
إن الأعمال الصغيرة الحجم في حاجة لعمليات تخطيط سريعة، وهذا نظرا لأن الإفراط في الروتين، والتعقيدات يؤدي إلى منع النمو الاقتصادي، وهذا ما توصلت إليه الدراسة التي أجرتها Federation of Small Businesses... (مشاركات: 0)
تغطي هذه الدورة التدريبية جميع الأدوات والتقنيات والفلسفات والأنشطة الأساسية اللازمة لفهم وإدارة ومراقبة أنشطة الاحتيال في مجال المشتريات ومكافحة الرشوة على المستوى التنظيمي. والهدف من هذه الدورة التدريبية هو تزويد المديرين والمهنيين بالمهارات والمعارف والفهم اللازمة لإحداث تغيير فعلي حيثما تدعو الحاجة إليه؛ للتحقق من صحة الضوابط الحالية والتوصية بإدخال تغييرات على الضوابط حيثما يكون ذلك ضروريًا.
يغطي كورس تأهيل واعداد المذيع المحترف كافة الموضوعات النظرية في العمل الاذاعي، بالإضافة إلى موضوعات عملية للتدريب على اساسيات العمل الاذاعي، لتدخل سوق العمل بخبرات عملية تجعل منك مذيعًا محترفًا.
برنامج تدريبي يتناول موضوع طرق السداد المستخدمة في الاستيراد والتصدير والاعتمادات المستندية والقواعد الحاكمة وأطراف الاعتماد المستندي وخطوات عمل الاعتمادات المستندية و المستندات التجارية ومستندات الشحن و أنواع الإعتمادات المستندية و العقود التجارية الدولية INCTERMS 2020
برنامج تدريبي يشرح النظام المحاسبي لشركات الاستيراد والتصدير والفنادق والقري السياحية وشركات وكالات حجز تذاكر الطيران و شركات العقود والمقاولات والاستثمار العقاري والمستشفيات والمراكز الطبية والجمعيات الأهلية (جمعيات خيرية ونوادى) وشركات البترول
جلسات إرشادية تساعدك على تعلم فن ادارة الغضب وكيفية التحكم في الغضب حيث ستفهم الاسباب النفسية للغضب وكيفية التعامل معه وتقليل اثاره وكيفية التعبير عن المشاعر والاحتياجات والتواصل الرحيم مع النفس والاخرين وكيف نتصرف مع الشخص الغاضب وكيف اعيش حياتي بدون غضب والسلوكيات الممنوعة والغير مفيدة اثناء الغضب، وكيفية استخدام تقنيات التأمل الاسترخائي للتعامل مع حالات الغضب والسيطرة عليها.