الموضوع: نموذج طلب التوظيف
نموذج طلب التوظيف
طلب التوظيف
وتتمثل سياستنا فى توفير فرص عمل متساوية لجميع الأشخاص المؤهلين دون اعتبار للعرق أو العقيدة أو اللون أو المُعتقد الدينى أو الجنس أو السن أو الأصل القومى أو النسب أو الإعاقة البدنية أو العقلية .
التاريخ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــ
الأسم الأول ــــــــــ الأسم الأوسط ـــــــــــــــــــــــــ ــــ الأسم الآخيرـــــــــــــــــــ ــــــــــــــــ
العنوان ــــــــــــــــــــ
المدينة ـــــــــــــــــــــــــ ـــ البلد ـــــــــــــــــــــــــ ـ الرمز البريدى ـــــــــــــــــــــ
الهاتف ـــــــــــــــــــ التأمين الإجتماعى ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــ
هل تبحث عن عمل بدوام كامل؟ نعم ــــ لا ـــــ
إذا كان الجواب بالنفى، ما عدد الساعات التى تكون متاح بها؟ـــــــــــــــــــــ ــــــــــ
هل أنت على استعداد للعمل فى فترات متغيرة؟ نعم ــــــ لا ـــــــ
هل أنت على استعداد للعمل فى مقبرة؟ نعم ـــــــــ لا ــــــ
هل سبق تم ادانتك بجناية
إذا كان الجواب ب نعم ، اذكر التفاصيل ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــ
__________________________________________________ ____________________________
__________________________________________________ ____________________________
الوظيفة المرغوبة
المُسمى الوظيفى ـــــــــــــــــــــــــ ـــ
من أين سمعت عنا؟ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــ
هل سبق لك العمل هنا ؟ نعم ــــ لا ـــــ
أين ؟ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــ
أين ؟ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــ
هل لديك وظيفة حاليًا؟ــــــــــــــــــ ــــــــ نعم ــــــ لا ــــــــ
هل يمككنا التواصل مع صاحب العمل الذى تعمل لديه ؟ نعم ــــ لا ـــــ
هل أنت على استعداد للعمل بدوام كامل؟ نعم ـــــ لا ـــــــــــ
هل أنت على استعداد للعمل بدوام جزئى؟ نعم ـــــــ لا ـــــــــــ
هل ستتنقل؟ نعم ــــ لا ــــ
هل أنت مستعد للسفر ؟ نعم ــــــــ لا ـــــــ
ما التاريخ الذى يمكن أن تبدأ فيه ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــ
الوظيفة المطلوبة ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــ
الراتب المتوقع ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــ
اذكر مهاراتك
__________________________________________________ ______
__________________________________________________ ____________________________
__________________________________________________ ____________________________
التعليم السنة الرئيسى الدرجة
اسم وموقع المدرسة
المدرسة الثانوية ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــ ـــــــ ــــــــــــــ ــــــــ
الكلية ـــــــــــــــــــــــــ ـــ ـــــــــــــ ـــــــــــــــ ــــــــــ
الكلية ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــ ـــــــــــــــ ــــــــــــــ ــــــــــــ
مابعد الكلية ـــــــــــــــــــــــــ ــــــ ــــــــــــــ ــــــــــــــ ـــــــــــــ
دورات آخرى ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ ــــــــــــــــ ـــــــــــــــ
بالإضافة إلى تاريخك العملى ،هل هناك مهارات ومؤهلات وخبرات آخرى يجب أن نضعها فى الاعتبار؟ ـــــــــــــــــــــــــ ــــ
ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــ
ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــ
يرجى إدراج أى مرتبة شرف دراسية تم تلقيها فى المدرسة.
ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــ
ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــ
هل تخطط أن تُكمل دراستك؟ نعم ـــــــــ لاـــــــــــــــ
إذا كانت الإجابة نعم ، أين وماهى الدراسة ؟
ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــ
تاريخ التوظيف ( ابدء مع أحدث صاحب عمل )
اسم الشركة ـــــــــــــــــــــــــ ــ
العنوان ـــــــــــــــــــــــــ ـ الهاتف ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــ
تاريخ البدء ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ الراتب المبدئى ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــ الوظيفة المبدئية ـــــــــــــــــــ
تاريخ الإنتهاء ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ الراتب الآخير ـــــــــــــــــــــــــ ـــــ الوظيفة الأخيرة ــــــــــــــــــــــــ
اسم المشرف ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
هل يمكننا التواصل ؟ نعم ــــــ لا ــــــــ
المسئوليات
ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــ
سبب ترك الوظيفة ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ
اسم الشركة ـــــــــــــــــــــــــ ــ
العنوان ـــــــــــــــــــــــــ ـ الهاتف ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــ
تاريخ البدء ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ الراتب المبدئى ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــ الوظيفة المبدئية ـــــــــــــــــــ
تاريخ الإنتهاء ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ الراتب الآخير ـــــــــــــــــــــــــ ـــــ الوظيفة الأخيرة ــــــــــــــــــــــــ
اسم المشرف ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
هل يمكننا التواصل ؟ نعم ــــــ لا ــــــــ
المسئوليات
ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــ
سبب ترك الوظيفة ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ
اسم الشركة ـــــــــــــــــــــــــ ــ
العنوان ـــــــــــــــــــــــــ ـ الهاتف ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــ
تاريخ البدء ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ الراتب المبدئى ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــ الوظيفة المبدئية ـــــــــــــــــــ
تاريخ الإنتهاء ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ الراتب الآخير ـــــــــــــــــــــــــ ـــــ الوظيفة الأخيرة ــــــــــــــــــــــــ
اسم المشرف ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
هل يمكننا التواصل ؟ نعم ــــــ لا ــــــــ
المسئوليات
ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــ
سبب ترك الوظيفة ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ
اسم الشركة ـــــــــــــــــــــــــ ــ
العنوان ـــــــــــــــــــــــــ ـ الهاتف ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــ
تاريخ البدء ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ الراتب المبدئى ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــ الوظيفة المبدئية ـــــــــــــــــــ
تاريخ الإنتهاء ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ الراتب الآخير ـــــــــــــــــــــــــ ـــــ الوظيفة الأخيرة ــــــــــــــــــــــــ
اسم المشرف ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
هل يمكننا التواصل ؟ نعم ــــــ لا ــــــــ
المسئوليات
ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــ
سبب ترك الوظيفة ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ
اسم الشركة ـــــــــــــــــــــــــ ــ
العنوان ـــــــــــــــــــــــــ ـ الهاتف ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــ
تاريخ البدء ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ الراتب المبدئى ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــ الوظيفة المبدئية ـــــــــــــــــــ
تاريخ الإنتهاء ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ الراتب الآخير ـــــــــــــــــــــــــ ـــــ الوظيفة الأخيرة ــــــــــــــــــــــــ
اسم المشرف ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
هل يمكننا التواصل ؟ نعم ــــــ لا ــــــــ
المسئوليات
ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــ
سبب ترك الوظيفة ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ
اسم الشركة ـــــــــــــــــــــــــ ــ
العنوان ـــــــــــــــــــــــــ ـ الهاتف ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــ
تاريخ البدء ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ الراتب المبدئى ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــ الوظيفة المبدئية ـــــــــــــــــــ
تاريخ الإنتهاء ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ الراتب الآخير ـــــــــــــــــــــــــ ـــــ الوظيفة الأخيرة ــــــــــــــــــــــــ
اسم المشرف ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
هل يمكننا التواصل ؟ نعم ــــــ لا ــــــــ
المسئوليات
ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــ
سبب ترك الوظيفة ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ
المراجع
اذكر ثلاثة مراجع شخصية، ليسوا من أقاربك، الذين كنت على معرفة بهم لأكثر من سنة.
الاسم ـــــــــــ الهاتف ـــــــــــــــــــــــــ ـــ سنوات المعرفة ــــــــــــــــــ
العنوان ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ
الاسم ـــــــــــ الهاتف ـــــــــــــــــــــــــ ـــ سنوات المعرفة ــــــــــــــــــ
العنوان ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ
الاسم ـــــــــــ الهاتف ـــــــــــــــــــــــــ ـــ سنوات المعرفة ــــــــــــــــــ
العنوان ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ
الاتصال فى حالة الطوارىء
فى حالة الطوارىء ، يرجى إبلاغ :
الاسم ـــــــــــ الهاتف ـــــــــــــــــــــــــ ـــ سنوات المعرفة ــــــــــــــــــ
العنوان ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ
الاسم ـــــــــــ الهاتف ـــــــــــــــــــــــــ ـــ سنوات المعرفة ــــــــــــــــــ
العنوان ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ
الرجاء الإطلاع على ذلك قبل التوقيع
أنا على يقين بأن الوقائع المنصوص عليها فى هذا الطلب من أجل العمل صحيحة وكاملة على حد علمى و وأننى لم أحجب شىء، يمكن أن يخل بصحة هذا الطلب.
و أفوض أصحاب عملى السابقين ،والمدارس والأشخاص المدرجين كمراجع لإعطاء أى معلومات تتعلق بالعمل أو السجل التعليمى الخاص بى .وأنا على اقتناع تام بأن هذه الشركة وأصحاب العمل السابقيين لن يكونوا مسئولين بأى شكل من الأشكال فى حالة عدم تمديد عرض العمل أو سحبه أو إنهاءه بسبب بيانات كاذبة أو إخفاقات أو إجابات قدمتها بنفسى فى هذا الطلب. فى حالة قبولى للعمل فى هذه الشركة، سوف ألتزم بالقواعد واللوائح التى وضعتها الشركة .
أنا اتفهم أن العمل فى هذه الشركة هو فى "الإدارة"، وهو مايعنى أن إما أنا أو هذه الشركة يمكنها إنهاء علاقة العمل فى أى وقت، مع أو بدون إشعار مُسبق، ولأى سبب لا يحرمه القانون.وتستمر جميع العمالة على هذا الأساس.أنا على علم أنه ليس هناك مشرف أو مدير أو مدير تنفيذى لهذه الشركة، بخلاف الرئيس،الذى لديه أى سلطة لتغيير ماسبق.
التوقيع ـــــــــــــــــــــــــ ـ التاريخ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــــ
السلام عليكم
إليكم ملف مرفق هام عن Recruitment Cycle
النموذج باللغة الانجليزية
إليكم النموذج بصيغة شيت أكسل
أرجو تحميل الملف من المرفقـــات (مشاركات: 0)
أرفق إليكم تقرير قسم التوظيف.
النموذج باللغة الانجليزية.
النموذج بصيغة شيت أكسل.
أرجو تحميل النموذج من المرفقات. (مشاركات: 0)
أقدم لكم نموذج مرفق عن نموذج بيانات ما بعد التوظيف.
النموذج باللغة العربية.
النموذج مقدم بصيغة وورد.
ابدأ التحميل من المرفقات. (مشاركات: 0)
لكل مقابلة توظيف لابد من تقييم ومراجعة المقابلة والطلب، حتى يتسنى لمدير الموارد البشرية او مسئول التوظيف بالشركة اختيار من بين المتقدمين الانسب للوظيفة .. في المرفقات نموذج تقييم طلب توظيف او تقييم... (مشاركات: 0)
الملف المرفق
نموذج طلب التوظيف المستخدم في شركة IBM
وهو ملف اكسل متميز (مشاركات: 0)
برنامج يهتم بتسليط الضوء على مرحلة تنفيذ الاستراتيجيات يتناول مقدمة عن إدارة الاستراتيجية وقيادة الأعمال فى ظل المتغيرات العالمية وصياغة وتحديد الاستراتيجية والأسئلة الاستراتيجية الكبرى ثم ورشة عمل ثم ينتقل الى مخطط نموذج العمل التجارى وتنفيذ الاستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن BSC ونموذج الأهداف الاستراتيجية – المستهدفات – الاستراتيجية – القياس (OGSM) ونموذج رسم أنشطة نموذج الأعمال لتقييم الموارد البشرية (BAMM) وقياس أداء المؤسسات وآلية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs وبنك مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير اختيار لوحة قيادة الأهداف Dashboard وأنواع لوحات القيادة وإدارة التغيير وسلوك الأفراد تجاه التغيير وموذج التغيير (الخطوات الثمانية) جون كوتر ونموذج تغيير الأفراد وأنماط القيادة وتاثير نمط القيادة على بيئة العمل والأفراد وأنواع القيادة السلبية والنمط الشخصى للمرؤوس المثالى وأسلوب القيادة – الكوتشينج ونموذج الكوتشينج - G.R.O.W.
أول دورة تدريبية عربية تؤهلك للتعرف على نظام تراخيص اندية كرة القدم، وتلقي الضوء على اللوائح والنظم الخاصة بنظام تراخيص اندية كرة القدم والجهات المنوط بها ذلك، كذلك يتم تأهيل المشارك في هذا البرنامج على المبادئ والسياسات والاجراءات الخاصة بطلب الترخيص والمعايير المطلوبة لطلب الرخصة ومتطلباتها سواء لدوري المحترفين او فرق كرة القدم النسائية، باختصار يساعدك هذا البرنامج المكثف على تعلم آلية التقدم لترخيص فريق كرة قدم طبقا لمتطلبات الاتحاد الدولي لكرة القدم - فيفا.
برنامج تدريبي يهتم بتأهيل المتدربين على فهم قواعد ادارة وتشغيل الاندية الصحية الرياضية وصالات اللياقة البدنية من خلال فهم التنظيم الاداري الداخلي لها وشرح الممارسات الحديثة في ادارة وتشغيل هذا النوع من المرافق الرياضية واسعة الانتشار.
برنامج يتناول موضوع نظام ادارة الجودة بالمؤسسات التعليمية ISO 21001: 2018 يؤهل المتدربين المشاركين لتحديد المتطلبات المتعلقة بالقيادة والتخطيط والدعم والعمليات وفق المعيار المحدّث والالمام بالمفاهيم الأساسية لطريقة التفكير القائمة على دراسة المخاطر وكذلك منهجية العمليات التعليمية
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين لفهم الادارة الاحترافية للعقود ومعرفة اسباب المطالبات والنزاعات التي تنشأ عن العقود وكيفية تحسين ادارة العقود وتقليل النزاعات والطرق الاحترافية لحل النزاعات ويؤهل المشاركين لمعرفة اساليب ومهارات التفاوض ودورها في ادارة عملية تسوية المنازعات