الفشل في القيادة بالنموذج الذي يُحتذى به
وظيفة المديرين هي أن يقود هؤلاء المرؤوسين إلى المكان الذي يمكنهم فيه أداء المهام حسب الحاجة وكما هي مطلوبة. ولا يُمكن للمديرين ببساطة أن يضعوا مصيرهم في أيدي الآخرين ولا يمكن أن يلوموا الموظفين على إخفاقات القيادة. وبمجرد أن يفشل المدير في القيادة بالمثل الذي يُحتذى به، سيفقدون السيطرة و الثقة والقدرة على التحكم.

وكيفية تجنب ذلك....
من أجل الحصول على أقصى قدر من الأداء من المرؤوسين، يجب على المديرين أن يكونوا قدوة، مما يُظهر التوقعات من خلال الإجراءات والأفعال:
* ممارسة مهارات الإنصات المُكتسبة (تمنح الآخرين فرصة ليتم سماعها وتوضح أنه تم الإنصات إليهم وتم فهمهم ). فالإنصات جزء أساسي من عملية الإتصال
* دائما إظهار التقدير والإحترام للجميع - الإدارة والموظفين والبائعين وزملاء العمل، وما إلى ذلك وكما يقول المثل، إذا كنت أردت أن تحظى بالإحترام، يجب عليك إعطائه أولًا.

* إظهر الرغبة في التفكير خارج الصندوق عند الضرورة. يجب أن يكون لديك "سجل"، ولكن في بعض الأحيان، عليك أيضًا أن تكون على استعداد لرمي هذا السجل بعيدًا. كن واثقًا، ولكن ليس مُتكبرًا. فالغطرسة يمكن أن تٌضي عليك عندما يحين الوقت لتتولى مسئولية الأخطاء.