النتائج 1 إلى 8 من 8

الموضوع: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
هندسة
المشاركات
3,066

دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

مقدمة
تقوم هذه الدورة بإرساء آداب السلوك والإتيكيت في مؤسسات الأعمال. وسوف يكتسب المتدرب آداب السلوك اللازم
توفرها في غرفة الاجتماعات وعند الرد على الهاتف أو البريد الإلكتروني وحتى في التسلية ، بالإضافة إلى المشاركة في
سيناريوهات تفاعلية بغرض إتقان هذه السلوكيات ،وتقوم دورة آداب السلوك في مؤسسات الأعمال من CBP بتدريب أفضل
الممارسات المتعارف عليها في مجال آداب السلوك والبروتوكولات العالمية.
لمن هذه الدورة
يوصى لكل من العاملين في مجال خدمة العملاء ووكلاء الخدمة وموظفي الاستقبال والمديرين والمشرفين ومحترفي
الأعمال بالحصول على هذه الدورة التدريبية.
متطلبات أساسية
هذه الدورة التدريبية مصممة للمتدرب الذي يرغب في تطوير مهاراته في مجال القيادة أو حتى الذي ليس لديه خبرة على
الإطلاق في هذا المجال.

محاور الدورة

مقدمة حول آداب السلوك في مؤسسات الأعمال :
  • أساسيات آداب السلوك في الأعمال .
  • العبارات المقبولة في الأعمال .
إلقاء التحية والتعارف :
  • إرشادات لموظفي الاستقبال .
  • عناصر التحية .
بروتوكول غرفة الاجتماعات ومجلس الإدارة :
  • مقدمو العروض .
استراتيجيات إدارة الوقت :
  • تحديات تطبيق أخلاقيات الأعمال .
  • مميزات أخلاقيات العمل .
آداب السلوك في التسلية والترفيه :
  • التخطيط لعقد اجتماع عمل على الطعام .
  • آداب السلوك أثناء حفل عداء عمل .
  • الإرشادات الخاصة : لآداب وسلوكيات الطعام .
آداب السلوك لاستخدام الهاتف :
  • إرشادات آداب وسلوكيات استخدام الهاتف .
  • كيفية الرد على المكالمات الهاتفية .
  • وضع المتصلين قيد الانتظار .
  • تحويل المكالمات الهاتفية .
  • البريد الصوتي .
  • كيفية إنهاء المكالمات الهاتفية .
  • كيفية التعامل مع المتصلين الفظين أو غير الصبورين .
الآداب السلوكية في استخدام الانترنت والبريد الالكتروني :
  • اتيكيت استخدام البريد الالكتروني .
  • آداب استخدام شبكة الانترنت .
ملابس العمل والمهنية :
  • قواعد ارتداء الملابس .
  • إرشادات حول ملابس العمل المناسبة .
الآداب السلوكية في التعامل مع أصحاب الإعاقات :
  • الممارسات الأساسية للآداب السلوكية في التعامل مع أصحاب الإعاقات .
  • الآداب السلوكية مع الأشخاص ذوي الإعاقات النطقية .
التحديات التي تواجه الثقافات المتعددة :
  • الآداب السلوكية في الثقافات المتعددة .
  • الفروقات الثقافية وتأثيرها على آداب وسلوكيات العمل .


لمزيد من التفاصيل
https://www.sactr.net/cbp/but/busetiquette.htm

#2
الصورة الرمزية ابو عدي
ابو عدي غير متواجد حالياً جديد
نبذه عن الكاتب
 
البلد
اسرائيل
مجال العمل
المشاركات
1

رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

مشكوووووووووووووووووووووو ور اخي وبارك الله فيك على مجهوداتك

#3
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
1

رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

مشكوووووووورررررررررررررر ررين

#4
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
1

رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

شكراً جزيلاً

يعطيك ربي ألف عافية

#5
الصورة الرمزية aboomer
aboomer غير متواجد حالياً جديد
نبذه عن الكاتب
 
البلد
السودان
مجال العمل
مبيعات
المشاركات
2

رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

المبتدىء بحاجة ماسة الى الخبرات والمهارات لذا هل من مزيد

#6
الصورة الرمزية aboomer
aboomer غير متواجد حالياً جديد
نبذه عن الكاتب
 
البلد
السودان
مجال العمل
مبيعات
المشاركات
2

رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

شباب مافى حد يكتب عن مهعد نيوهوريزون ؟

#7
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
الكتابة والترجمة وإدارة وتدريب وتطوير الموارد البشرية .
المشاركات
23

رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

لك جزيل الشكروالتقدير وفقك الله

#8
الصورة الرمزية امجد عبيد
امجد عبيد غير متواجد حالياً مستشار
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
348

رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

خالص الشكر والامتنان لجهودكم
شكرا جزيلا
مع خالص امنياتى بالتوفيق

إقرأ أيضا...
فن التواصل مع الآخرين

مقـــــــــــــــــدمة : أنت الآن على موعد مع مهارة من أهم المهارات التي تتعلمها في حياتك ويتوقف عليها جزء كبير من فاعليتك وتأثيرك ونجاحك في الحياة إنها مهارة الاتصال مع الآخرين. لقد نجحت البشرية... (مشاركات: 9)


كتاب : فن التواصل مع الآخرين

تمنياتي لكم بالمتعة والفائدة أثناء القراءة . مركز المغني لتحميل الملفات و الصور (مشاركات: 12)


كيف أجيد فن التعايش مع الآخرين ؟

هناك عشر قواعد ستعينك على كيفية التعايش, وهي المؤشر لحياة افضل لك. فبمها تستيط وضع نقاط لحياتك وتكون مليئة بالنجاح والمشاركه الجماعية وتحقيق الذات فلنبحر ونتعلمها. القاعدة الأولى: اجتهد حتى تجد... (مشاركات: 2)


دورة فن التعامل مع المخطئ - تدريب عن بعد - مجاناً

بسم الله الرحمن الرحيم https://www.hrdiscussion.com/imgcache/2176.imgcache دورة فن التعامل مع المخطيء للمدربة : أ/إسراء حسن الحضور مجاني (مشاركات: 3)


فن التواصل مع الآخرين

اسم الكتاب : فن التواصل مع الآخرين . المؤلف : محمد هشام أبو القمبز . رابط التحميل https://www.saaid.net/book/8/1575.zip رابط القراءة https://www.saaid.net/book/8/1575.doc (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دورة تدريبية في تطبيق نظام رضا العملاء ومعالجة الشكاوى أيزو 10002

يعمل نظام معالجة شكاوى وزيادة رضا العملاء “ISO 10002:2018” على استمرار متابعة موضوعات خدمة العملاء وتحسينها باستمرار وعلى رأس تلك الموضوعات معالجة شكاوى العملاء والاستفادة من آرائهم وردود فعلهم تجاه الخدمة أو المنتج المقدم إليهم من المنشأة.


ورشة عمل: اتخاذ القرارات الإدارية الاستراتيجية

ورشة عمل متخصصة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية تتناول تعريف وأهمية القرار الاداري وصناعة القرار الاداري واستراتيجية القرار واثار القرار وكيف يتم الغاء القرار الاداري وآلية حفظ القرارات الادارية وأخيرا تقييم القرارات الادارية


كورس التأهيل لوظيفة الاستيوارد بالمطاعم والفنادق

كورس تدريبي مخصص للعاملين في قسم الاستيوارد بالمطاعم والفنادق او الراغبين في العمل بهذا المجال، ويعد قسم الاستيوارد من اهم الاقسام في مجال الضيافة الذي يشمل المطاعم والفنادق، ويؤهل البرنامج المشاركين فيه على فهم المهام والمسئوليات الخاصة بالعاملين في قسم الاستيوارد، وكيفية تصميم وتخطيط منطقة الاستيوارد، والتعرف على الادوات والمعدات والتجهيزات الخاصة بالمطبخ والخدمة، والتعرف على معايير واجراءات النظافة والتطهير الفعالة، كذلك التعرف على انواع وطرق التنظيف والتطهير ومعايير اختيار المواد الكيميائية ومكافحة الآفات والحشرات والتخلص من القمامة.


دبلومة المعيار الدولي لإدارة الأصول ايزو 55001

برنامج تدريبي متخصص يوفر فهماً دقيقاً لمتطلبات ISO 55001، مما يساعد في تحسين توافق المؤسسات مع المعايير الدولية وزيادة فرص حصول المؤسسات التي تتبع النظام بنجاح لإتمام مراحل الحصول على شهادة ISO 55001 مما يعزز من سمعتها في السوق ويسهم في زيادة ثقة العملاء.


برنامج أخصائى إدارة المكاتب - Office Management Specialist

برنامج تدريبي يشرح مهام أخصائي ادارة المكاتب ودوره في مساعدة الادارة والجدارات الشخصية لاخصائي ادارة المكاتب والتواصل الشخصي الفعال في المؤسسة مع الزملاء والشخصيات الصعبة وكتابة التقارير الادارية وأعمال الارشفة وتنظيم الاجتماعات والتطبيقات المكتبية الالكترونية


أحدث الملفات والنماذج