الموضوع: الفرق بين مجالات النتائج الرئيسية (KRA) و مجالات الأداء الرئيسية (KPA)
الفرق بين مجالات النتائج الرئيسية (KRA) و مجالات الأداء الرئيسية (KPA)
مجالات النتائج الرئيسية (KRA) و مجالات الأداء الرئيسية (KPA)
على الرغم من أن مجالات النتائج الرئيسية (KRA) و مجالات الأداء الرئيسية (KPA) لهما معنى مختلف ، و لكنهم غالبًا ما يتم استخدامهم بالتبادل، و إلى حدٍ ما من المفترض أن يكون لهم نفس التطبيق. و الغرض من هذا المنشور هو التأكيد على الإختلافات الأساسية بين مفهوم مجالات النتائج الأساسية (KRA) و مجالات الأداء الأساسية (KPA).
و فيما يتعلق بالدور الوظيفي، تحدد مجالات النتائج الرئيسية (KRA) الحصيلة أو النتيجة النهائية المتوقع ان يتم تسليمها بينما تحدد مجالات الأداء الرئيسية (KPA) جميع الأنشطة، التي يجب على الفرد القيام بها في عمله.
مجال النتائج الرئيسية (Key Result Area).
Key =رئيسي / ضروري / أساسي.
Result = النتيجة / الحصيلة / المحصلة النهائية.
Area = مجال / نطاق.
KEY RESULT AREA = مجال النتائج الرئيسية.
ملحوظة يجب الإشارة إليها
· مجالات النتائج الرئيسية (KRA) ليست النتيجة.
· مجالات النتائج الرئيسية (KRA) هى النطاق الذي تم تحديده بأنها هام و ضروري حيث ستساعد النتيجة في تحقيق الأهداف و الغايات المحددة.
· مجالات النتائج الرئيسية (KRA) تحدد ما هي المهام التي من المتوقع إنجازها.
· و قد تقع مجالات النتائج الرئيسية (KRA) في نطاق مجالات الأداء الرئيسية (KPA).
مجال الأداء الرئيسي (Key Performance Area)
Key = رئيسي / ضروري/ أساسي.
Performance = الأداء / الإنجاز/ تحقيق الهدف.
Area = المجال / النطاق / مجال التشغيل.
Key Performance Area = مجال الأداء و الإنجاز الرئيسي.
نقاط يجب الإشارة إليها
· مجالات الأداء الرئيسية (KPA) هو النطاق العام للأنشطة التي ينبغي على الفرد القيام بها في الدور الوظيفي.
· لا تركز مجالات الأداء الرئيسية على النتائج دائمًا.
· يمكن أن تشتمل مجالات الأداء الرئيسية (KRA)على مجالات النتائج الرئيسية (KPA).
ففي المنظمات، كل دور أو وظيفة لها وصف وظيفي (JD)الذي يتألف من جميع المسئوليات التي يجب على الفرد القيام بها في عمله. و جميع الأنشطة المدرجة في الوصف الوظيفي (JD) تنقسم إلى فئتين:
الفئة (أ)- قائمة الأنشطة و المهام ذات الأهمية أو الضرورة بالنسبة للدور الوظيفي. و هذه الأنشطة تُشكل مجالات النتائج الرئيسية للوظيفة (KRA).
الفئة (ب)- قائمة الوظائف و الأنشطة المرتبطة بالدور الوظيفي و لكنها ليست ضرورية حقًا للدور. و لكنها مهمة للأداء العام للفريق أو الإدارة أو المنظمة ككل و تشكيل مجال الأداء الرئيسي لهذه الوظيفة.
مثال:
الدور / الوظيفة: مدير الإنتاج.
الهدف: ضمان تقديم منتجات ذات جودة ضمن الجدول الزمني.
مجالات النتائج الرئيسية:
1. رضا العملاء.
2. إدارة المنتج.
3. مراقبة التكاليف التشغيلية.
4. فحص الجودة.
5. حفظ السجلات.
مجالات الأداء الرئيسية:
1. الحفاظ على حالة العمل الجيدة في المصنع.
2. الإستخدام الأمثل للموارد.
3. تحسين العملية.
4. تخطيط و مراقبة السلامة و الوقاية.
5. العمل ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) و سياسات الحوكمة و إدارة المخاطر و الإلتزام و الإمتثال (GRC).
تعريفات الأعمال
تشير مجالات النتائج الرئيسية إلى المجالات العامة من الإنتاجية أو النتائج التي يكون دور الإدارة هو المسئول عنها.
مجالات الأداء الرئيسية هى المجالات التي تدخل ضمن وحدة الأعمال التجارية، و التي يكون فيها الفرد مسئول بشكل منطقي.
نأمل أن يكون هذ المنشور قادر على شرح مجالات الأداء الرئيسية و مجالات النتائج الرئيسية.
تعريف مجالات النتائج الرئيسية Definition of Key Result Areas
التعريف: مجالات النتائج الرئيسية أو (KRAs) تشير إلى المقاييس أو المعايير العامة التي حددتها المنظمة لدور معين.
الوصف: تحدد مجالات... (مشاركات: 0)
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي
" التخطيط الاستراتيجي الابتكاري ومؤشرات قياس الأداء الرئيسية وبطاقات الأداء المتوازن(KPI)"
خلال الفترة من4 – 8 يناير 2015
والمزمع إنعقاده في فيينا... (مشاركات: 0)
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي " التخطيط الاستراتيجي الابتكاري ومؤشرات قياس الأداء الرئيسية وبطاقات الأداء المتوازن (KPI) "
خلال الفترة من 26 – 30 أكتوبر 2014
والمزمع... (مشاركات: 0)
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "التخطيط الاستراتيجي الابتكاري ومؤشرات قياس الأداء الرئيسية وبطاقات الأداء المتوازن (KPI)"
خلال الفترة من 27 أبريل - 01 مايو 2014
والمزمع إنعقاده... (مشاركات: 0)
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "دورة التخطيط الاستراتيجي الابتكاري ومؤشرات قياس الأداء الرئيسية وبطاقات الأداء المتوازن (KPI)"
خلال الفترة من 1– 5سبتمبر 2013
والمزمع إنعقاده في... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يؤهلك لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في رفع كفاءة الانشطة اللوجستية والتوريد بشركتك ويساعدك في خفض التكاليف وتحسين تخطيط المخزون وادارة الطلب وتحليل البيانات والتنبؤ بالطلبات المستقبلية كذلك يساعدك في تحليل البيانات الخاصة بالمسارات والمركبات والظروف الجوية والمرور وتحسين تخطيط الجداول الزمنية للشحن وتحسين التوجيه وتقليل الزمن والتكاليف.
البرنامج التدريبي الاول عربيا والذي يتم فيه شرح مفهوم علم البيانات وهندسة البيانات وكيفية تخزين البيانات ونقلها ومعالجتها وتحليلها، وكيفية ادارة البيانات الضخمة وحمايتها في ضوء منظور ادارة الاعمال
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.
اذا كنت مسئول جودة في شركة من الشركات وطلبت منك ادارة الشركة العمل على تحقيق نظام ادارة بيئية فعال، فإنك حينها مطالب بتطبيق متطلبات مواصفة الايزو 14001:2015، وهو ما جعلنا نقوم بتصميم هذا البرنامج التدريبي المتميز الذي يهدف الى تأهيلك التام لتطبيق متطلبات مواصفة ISO 14001:2015، بهدف توفير البيئة التشغيلية المثالية التي تدعم قدرة المؤسسة على تجنب وتقليل خطر المشاكل البيئية وتحسين نظام ادارة البيئة في المؤسسة.
برنامج تدريبي متخصص في تصميم برامج التدريب الرياضي يستهدف تأهيل المدربين الرياضيين والمهتمين بالعمل في مجال التدريب الرياضي وتزويدهم بالخلفية العملية والمهنية القوية التي تساعدهم في تصميم برامج التدريب الرياضي وتزويدهم بالمهارات والمعارف المتخصصة في هذا المجال