الموضوع: دورة خدمة العملاء و فن التعامل مع الجمهور تعقد شهريا في اليوم الاول وفي منتصف كل شهر ميلادي في الاردن و ماليزيا المغرب تركيا تونس لبنان سوريا دبي مصر كما يمكن عقد اي دورة في المكان و التاريخ المناسب لكم

Almjd Quality & HR Developmenالمجد للجودة و تطوير الموارد البشرية

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]: الموقع الالكتروني مركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] : البريد الالكتروني مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية

: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]: البريد الالكتروني

السادة/ المحترمين

الموضوع: دورة المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور

تحية طيبة وبعد،،،
تهديكم المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.
ويسرنا دعوتكم للمشاركه بدوره :-

المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور

Customer Service and art dealing with the public

مكان وتاريخ الانعقاد:

جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام و 2013 و 2014و 2015 وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان

www.almjd-hr.com

الشهر	مكان وتاريخ الانعقاد في كل شهر على مدار عام 2013 م
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2013م	(6/1/2013م) و (13/1/2013م) و (20/1/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا ولبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2013م	(3/2/2013م) و (17/2/2013م) و (24/2/2013م)تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2013م	(3/3/2013م) و (17/3/2013م) و (24/3/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2013م	(7/4/2013م) و (14/4/2013م) و (28/4/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2013م	(5/5/2013م) و (12/5/2013م) و (26/5/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2013م	(2/6/2013م) و (9/6/2013م) و (23/6/2013م) و (30/6/2013) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (8) يوليو 2013م	(18/8/2013م) و (25/8/2013م ) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) سبتمبر 2013م	(1/9/2013م) و (15/9/2013م) و (29/9/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2013م	(6/10/2013م) و(13/10/2013م) و (27/10/2013م) تعقد في جميع لمواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2013م	(3/11/2013م) و (10/11/2013م) و (24/11/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2013م	(8/12/2013م) و (15/12/2013م) و (29/12/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اسبانيا

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية
الهدف:

- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.

- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.

- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.

- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.

- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.

المعنيين:

الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.

المحتويات:

· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

· طرق التعامل مع الناس الصعبين.

· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.

· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.

· الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.

· طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم

· تمارين و حالات عملية.

رسوم المشاركة :

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات وارقام تلفونات بعض المشاركين ممن شاركوا في دوراتنا التدريبية من بلدكم للاستئناس برأيهم حول مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية

رسوم المشاركة :

يرجى التكرم بالعلم ان عدد المشاركين في برامجنا التدريبية لا يزيد عن سبعة مشاركين كأقصى حد و ذلك لتحقيق فائدة حقيقة لجميع المشاركين والتمكن من الخروج من جو المحاضره الى جو التدريب الحقيقي لذلك فان رسوم المشاركه تكون مرتفعة نوعا ما لتبلغ (2500) دولار امريكي او ما يعادلها بأي عملة اخرى تشمل رسوم المشاركة و الحقيبة التدريبية.

تنويه هام جدا":

بعض الجهات حديثة الانشاء تستخدم اسماء مشابه لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه والبعض الاخر يستخدم اسماء مختلفة وتعلن عن نفس اسماء الدورات و نفس الاهداف و نفس المحتويات التدريبية ونفس مكان وتاريخ انعقاد الدورات حتى تعريف مركز المجد للجوده عن نفسة تستخدمه بشكل كامل للتعريف عن نفسها يرجى التكرم بالعلم انه لا علاقة لنا بتلك الجهات ولسنا مسؤلون عنها ومركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشريه انشأ منذ شهر فبراير لعام 2002 ميلادي , و ذلك كمحاوله لخلق لبس لدى عملائنا فيرجى الانتباه لذلك وللتاكد من ذلك يرجى زيارة الموقع الالكتروني الخاص بمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه و الاطلاع على الجهات و الهيئات و المؤسسات و الوزارات التي تم التعامل معها من مختلف الدول العربيه والاطلاع ايضا" على المحتويات و الاهداف التدريبيه للدورات التي يعقدها مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه يرجى زيارة الموقع التالي:

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

ويمكنكم مراسلتنا ليتم تقديم الاثباتات والأدلة التي تثبت ذلك وبشكل قاطع بارسال رسالة،تطلب الأدلة على الايميل التالي

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على :

جوال(1):00962795447255

جوال(2):00962795778989

هاتف:0096265355717

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] :بريد الكتروني

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] الموقع الالكتروني:

فيما يلي لمحة مختصره عن المركز

ان مركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية و مقره الرئيسي في العاصمه الاردنيه عمان هو مركز متخصص بعقد البرامج التدريبيه في جميع البلدان العربية و بعض الدول الاجنبيه.
و هو من اوائل المراكز التدريبية في المنطقة العربية الذي قام بتنفيذ دورات تدريبية لمشاركين من مختلف الدول العربية حيث تم تدريب مشاركين من جميع الدول العربية دون استثناء و تم عقد دورات تدريبية في جميع الدول العربية وبعض الدول الاجنبيه و تشمل .

( السعودية و الامارات و البحرين وقطر وعمان و اليمن و مصر و سوريا و لبنان و ليبيا و الجزائر و المغرب و تونس و السودان وماليزيا و تركيا و قبرص و مالطا وهنقاريا و بلغاريا و روسيا و الفلبين اضافه الى مقرنا الرئيسي في الاردن)
وهذه الدورات في مجالات متعددة تشمل ( الجانب الاداري و المالي و الموارد البشرية و التخطيط و الجودة و العلاقات و القانون وادارة الذات و السلوك والسلامة والصحة المهنية)
كما اننا معتمدون لدى العديد من الوزارت و الدوائر و الحكوميه و البنوك و مجموعة كبيره من الشركات الحكوميه و الخاصة في جميع البلدان العربية.

كما ان سياستنا التدريبية تعمتد على تحقيق هدفيه اساسين و هما تحقيق الفائدة العلميه للمشاركين في الدرجة الاولى و تقديم جميع التسهيلات اللازمه للمشاركين اثناء مشاركتهم في دورات تدريبيه خارج بلدانهم و القيام بزيارات لاهم المعالم في البلد الذي تعقد به الدوره التدريبية بحيث يكون جميع المشاركين فريق عمل واحد في اوقاتهم الخاصه بعد انتهاء الجلسات التدريبية.

كما ان هدفنا الاستراتيجي يتمثل بتحقيق رضا المشاركين و مؤسساتهم و تحقيق الفائدة المرجوه من مشاركتهم بدوراتنا التدريبية من خلال تهيئة بيئة تدريبية مناسبه تتمثل بتوفير مدربين متمكنيين مشهود لهم بالخبرة و الكفاءة و بقاعات تدريبية مهيئة و بتعاون كبير من قبل ادارة المركز مع جميع المشاركين وتقديم التسهيلات اللازمه لهم و تذليل المشكلات.
وكما نفتخر بأن نسبة رضى المشاركين عن برامجنا التدريبية بلغت (94%) خلال العام الماضي و نطمح ان تصل الى (96%) لهذا العام.

الخطه التدريبيه لمركز المجد للاعوام 2013 و 2014 و 2015 ميلادي و لمعرفة ماهو حديث يرجى زيارة موقعنا الالكتروني على العنوان التالي

:[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

مع اهمية الاطلاع على الملاحظات التاليه والمتعلقه بالخطه التدريبيه:
1- جميع الدورات التدريبيه تعقد لمدة خمس ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات تدريبية يوميا ولمدة (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبيه يوميا او تعقد لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبيه يوميا" ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم.
2- يمكن تنفيذ اي دورة تدريبيه وبشكل خاص لكم في التوقيت والمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين لا يقل عن 3 مشاركين كحد ادنى
3- سياستنا مبنيه على الالتزام الكامل بتنفيذ جميع الدورات التدريبيه في موعدها دون الغاء او تأحيل ومها كان عدد المشاركين.
4- يمكن تزويدكم بأسماء وارقام هواتف بعض المشاركين في دوراتنا التدريبيه من بلدكم للاستفسار منهم عن مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه.

5- عدد المشاركين في اي دورة تدريبيه لا يزيد عن ثمانية مشاركين وذلك لتحقيق فائده حقيقيه للمشاركين و الانتقال من جو المحاضره الى الجوانب العمليه والعمل معا" مع جميع المتدربين ومعالجه قضاياهم الخاصه في العمل لذا فان رسوم المشاركه بأي دورة تدريبيه تبلغ (2500) دولار امريكي

مواعيد واماكن انعقاد جميع الدورات باستثناء الدورات الفنيه والقانون و الحاسوب فانها تعقد في الاردن و لبنان و المغرب فقط :-

مكان وتاريخ الانعقاد:

جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام و 2013 و 2014و 2015 وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان

www.almjd-hr.com

الشهر	مكان وتاريخ الانعقاد في كل شهر على مدار عام 2013 م
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2013م	(6/1/2013م) و (13/1/2013م) و (20/1/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا ولبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2013م	(3/2/2013م) و (17/2/2013م) و (24/2/2013م)تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2013م	(3/3/2013م) و (17/3/2013م) و (24/3/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2013م	(7/4/2013م) و (14/4/2013م) و (28/4/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2013م	(5/5/2013م) و (12/5/2013م) و (26/5/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2013م	(2/6/2013م) و (9/6/2013م) و (23/6/2013م) و (30/6/2013) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (8) يوليو 2013م	(18/8/2013م) و (25/8/2013م ) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) سبتمبر 2013م	(1/9/2013م) و (15/9/2013م) و (29/9/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2013م	(6/10/2013م) و(13/10/2013م) و (27/10/2013م) تعقد في جميع لمواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2013م	(3/11/2013م) و (10/11/2013م) و (24/11/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2013م	(8/12/2013م) و (15/12/2013م) و (29/12/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اسبانيا

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

وفيما يلي الدورات التدريبيه المخططه والتي سيتم تنفيذها

ومن خلال النقر على اي دورة تدريبيه تفتح صفحه المحتويات التفصيليه للدورة واماكن ومواعيد انعقادها كما هو مبين اعلاه على مدار العام وذلك من خلال الموقع الالكتروني وليس من هنا على العنوان WWW.almjd-hr.com

اولا" :دورات ادارة الموارد البشرية وتشمل البرامج التدريبية التالية:
1- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
2- الجوانب التطبيقية في ادارة شؤون الموظفين.
3-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
4-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
5- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
6-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

ثانيا": دورات السكرتاريه و العلاقات و حفظ الوثائق و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
2- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
3- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
4- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

ثالثا":الدورات الاداريه والتخطيط والجودة والمشاريع والسلامه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
2- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
3- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
4-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
5- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
6- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
7- ادارة المشتريات والعطاءات.
8- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
9- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
10- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
11- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
12- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
13- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

رابعا": الدورات الماليه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ][مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ].
2- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
3-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
4- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
5-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
6- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ].
7- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ][مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

خامسا": دورات القانون و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
2- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
3- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
4- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
5- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
6- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

سادساَ: الدورات الصحية

1. [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

سابعاَ: دورات التأمين[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ][مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

ملاجظة : دورات القانون تعقد في الاردن و المغرب في منتصف كل شهر ميلادي فقط ولا تعقد في اي مكان اخر الا عند توفي اربع مشاركين كحد ادنى.

سادسا": دورات مالية وادارة تعقد في نفس التوقيت السابق و يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم وتشمل:-

1- ادارة الوقت. 2- اتخاذ القرارات وحل المشكلات. 3- مهارات الاتصال و الحوار والنقاش و الاستماع. 4- مهارات التعامل مع المرؤوس المشكله. 5- مهارات التفاوض. 6- معايرة العمليات. 7- التدقيق الداخلي على نظام ادارة الجودة الايزو 9001. 8- مراقبة المخزون. 8- دراسات الجدوى الاقتصاديه. 9- تطوير اساليب العمل والتفكير. 10- القبعات الست. 11- الذكاء الفطري. 12- مهارات الادارة الوسطى. 13- مهارات البيع الذكي. 14- مهارات البيع الحديثة والبيع لاصعب العملاء. 15- التخطيط المالي. 16- المحاسبة الادارية. 17- محاسبة التكاليف. 18- التجارة الالكترونية في المصارف. 19- المحاسبة الحكومية. 20- ادارة المصارف. 21- فقه التعاملات الاسلامية في البنوك الاسلاميه. 22- الاعتمادات المستنديه. 22- المراسلات البنكيه من خلال السويفت. 23- التشريعات القانونية. 24- القانون الاداري. 25- المدير الفعال. 26- ادارة الاوراق المالية. 27- التأمين. 28- ادارة المستشفيات. 29- الادارة اليابانيه (كايزن). 30- 6سجما

سابعا": المجال الفني و يشمل البرامج التدريبية التالية:
1- الصيانه الوقائية.2- صيانة شبكات الانابيب و المضخات.3- الاعطال في نظم القوى الكهربائية.
4- نظم ادارة و ترشيد الطاقة.5- الدوائر الكهربائية و تشخيص الاعطال.6- الكهرباء في المنشأة البترولية.7- صيانة الالات الدقيقة.8- الصيانة الميكانيكة.9- صيانة اجهزة الحاسوب.10- صيانة المعدات و الالات.11- صيانة الالات الثقيلة.

# الدورات في المجال الفني والهندسي تعقد عند طلبها من قبل اي منظمه وفي التوقيت والمكان المناسبين على ان لا يقل عدد المشاركين عن 4 مشاركين

ثامنا":دورات الحاسب الالي و تكنولوجيا المعلومات

CCDA),(CVOICE),(CIPT),(TUS),(QOS),(CCVP),(CSVPN),( IPS),(SNAF),(SNcCAD),(SDN),(CCSP),(ONT),(ISCI),(BC MSN),(CCNP),(BSCI),(CCNA), (AUTO CAD),(3D MAX),

# الدورات في مجال الحاسب الالي تعقد في الاردن و يمكن عقدها في اي مكان اخر وفي التوقيت الذي يناسبكم اذا توفر اربع مشاركين كحد ادنى.

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية
ملاخظة (4): نرجوا منكم زيارة الموقع الالكترونيلمركز المجد للتعرف على عملاءنا و الدورات التدريبية الاخرى التي يعقدها مركز المجدعلى العنوان التالي:
www.almjd-hr.com

رسوم المشاركة :

يرجى التكرم بالعلم ان عدد المشاركين في برامجنا التدريبية لا يزيد عن سبعة مشاركين كأقصى حد و ذلك لتحقيق فائدة حقيقة لجميع المشاركين والتمكن من الخروج من جو المحاضره الى جو التدريب الحقيقي لذلك فان رسوم المشاركه تكون مرتفعة نوعا ما لتبلغ (2500) دولار امريكي او ما يعادلها بأي عملة اخرى تشمل رسوم المشاركة و الحقيبة التدريبية.

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على :

جوال(1):00962795447255

جوال(2):00962795778989

هاتف:0096265355717

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] الموقع الالكتروني:

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] البريد الالكتروني:

Almjd Quality & HR Developmenالمجد للجودة و تطوير الموارد البشرية

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]: الموقع الالكتروني مركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] : البريد الالكتروني مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية

: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]: البريد الالكتروني

السادة/ المحترمين

الموضوع: دورة المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور

تحية طيبة وبعد،،،
تهديكم المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.
ويسرنا دعوتكم للمشاركه بدوره :-

المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور

Customer Service and art dealing with the public

باعتماد من الكليات العالمية التالية:

كلية هارفرد للتدريب Harvard International Training
كلية كامبرج للتدريب Cambridge International Training
كلية مانشستر للتدريب Manchester International Training

مكان وتاريخ الانعقاد:

جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام 2014 و 2015و 2016 وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

جميع الدورات التي ينفذها المركز من دورات تنمية بشرية و ماليه و ادارية و قانونية و طبيه (صحية) تعقد حسب المواعيد والاماكن المبينة ادناه :

الشهر	تاريخ و مكان الانعاقد لبقية اشهر العام 2014م في مختلف الدول
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9)سبتمبر2014م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (7/9/2014) و (14/9/2014) و (21/9/2014) و (28/9/2014)مفي الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا لندن وفي (14/9/2014) تعقد في شرم الشيخ واندونيسيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2014م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر(5/10/2014م) و(12/10/2014م) و(19/10/2014م) و (26/10/2014)م في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا لندن وفي (12/10/2014م) تعقد في شرم الشيخ واندونيسيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2014م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (2/11/2014م) و (9/11/2014م) و (16/11/2014م) و (23/11/2014)م في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا لندن وفي (16/11/2014م) تعقد في شرم الشيخ واندونيسيا
تاريخ و مكان انعقاد الدوراتشهر (12) ديسمبر 2014م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (7/12/2014م) و (14/12/2014م) و (21/12/2014م) و (28/12/2014)م في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا لندن وفي (14/12/2014م) تعقد في شرم الشيخ واندونيسيا

تاريخ ومكان الانعقاد لعام (2015م) :

الشهر	تاريخ و مكان الانعاقد لعام 2015م في مختلف الدول
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (4/1/2015) و (18/1/2015) و (25/1/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس - في (18/1/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي - في (4/1/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/2/2015) و (15/2/2015) و (22/2/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس - في (15/2/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي - في (1/2/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/3/2015) و (15/3/2015) و(22/3/2015) و(29/3/2015 في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس - في (15/3/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي - في (1/3/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (5/4/2015) و (12/4/2015) و(19/4/2015) و (26/4/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس - في (19/4/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي - في (5/4/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (3/5/2015) و (10/5/2015) و (24/5/2015) و (17/5/2015) و (31/5/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس - في (17/5/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي - في (3/5/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2015م	تعقد بالتاريخ التالي (7/6/2015)م في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا لندن وشرم الشيخ واندونيسيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (19/7/2015) و (21/7/2015) و (26/7/2015) مفي تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس - في (19/7/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (8) اغسطس 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (2/8/2015 ) و (9/8/2015) و (16/8/2015) و (23/8/2015) و (30/8/2015) في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس - في (16/8/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي - في (2/8/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9)سبتمبر2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (6/9/2015) و (13/9/2015) و (20/9/2015) و (27/9/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس - في (20/9/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي - في (6/9/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر(4/10/2015) و(11/10/2015) و(18/10/2015) و (25/10/2015) م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس - في (18/10/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي - في (4/10/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/11/2015) و (8/11/2015) و (15/11/2015) و (22/11/2015) و (29/11/2015) م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس - في (15/11/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي - في (1/11/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدوراتشهر (12) ديسمبر 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (6/12/2015) و (13/12/2015) و (20/12/2015) م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس - في (20/12/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي - في (6/12/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبيةوفيما يلي المحتويات التفصيلية التي يمكن ان تتضمنها الدورة التدريبية

الهدف:

- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.

- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.

- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.

- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.

- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.

المعنيين:

الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.

المحتويات:

· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

· طرق التعامل مع الناس الصعبين.

· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.

· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.

· الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.

· طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم

· تمارين و حالات عملية.

رسوم المشاركة :

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات وارقام تلفونات بعض المشاركين ممن شاركوا في دوراتنا التدريبية من بلدكم للاستئناس برأيهم حول مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية


رسومالمشاركةلعام (2014م)

تبلغ رسوم المشاركة (2500) دولار امريكي للشخص الواحد سواء عقدت الدورة لمدة (14)يوم أو (10) ايام أو (7)ايام أو (5) ايام , وبنفس عدد الساعات التدريب الكلية ولجميع البلدان بإستثناء (اسبانيا وبريطانيا واليونان و اندونيسيا) فإن رسوم المشاركة تبلغ (3500) دولار امريكي للشخص الواحد .

رسوم المشاركة لعام (2015م)

تبلغ رسوم المشاركة (2500)دولار للدورات التي تعقد في تونس والمغرب ودبي و لبنان و والقاهرة , وتبلغ (3000) دولار للدورات التي ستعقد في ماليزيا واسطنبول وشرم الشيخ , وتبلغ (2000) دولار للدورات التي ستعقد في الاردن, وتبلغ (3500) دولار للدورات التي ستعقد في لندن , و تبلغ (4200) دولار للدورات التي ستعقد في (مدريد / باريس/ فينا / اثينا /جنيف/ لوكسمبورغ/ برلين/ اندونيسيا/ سيؤول/ تايلند/ هونغ كونغ/ سنقافورة/ بكين

.تنويه هام جدا":

بعض الجهات تستخدم اسماء مشابه لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه والبعض الاخر يستخدم اسماء مختلفة وتعلن عن نفس اسماء الدورات و نفس الاهداف و نفس المحتويات التدريبية ونفس مكان وتاريخ انعقاد الدورات حتى تعريف مركز المجد للجوده عن نفسة تستخدمه بشكل كامل للتعريف عن نفسها حتى هذه التنويه تستخدمه نفسه لاحداث لبس اكثر ويمكنكم مراسلتنا لتقديم الادله و الاثباتات التي تثبت ذلك و بشكل قاطع لذا يرجى التكرم بالعلم انه لا علاقة لنا بتلك الجهات ولسنا مسؤلون عنها ومركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشريه انشأ منذ شهر فبراير لعام 2002 ميلادي , و ذلك كمحاوله لخلق لبس لدى عملائنا فيرجى الانتباه لذلك وللتاكد من ذلك يرجى زيارة الموقع الالكتروني الخاص بمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه و الاطلاع على الجهات و الهيئات و المؤسسات و الوزارات التي تم التعامل معها من مختلف الدول العربيه والاطلاع ايضا" على المحتويات و الاهداف التدريبيه للدورات التي يعقدها مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه يرجى زيارة الموقع التالي:

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

ويمكنكم مراسلتنا ليتم تقديم الاثباتات والأدلة والبراهين التي تبين صدق ما نقول ومن خلال الاعلانات القديمة جدا على مختلف المواقع في الانترنت في عام 2009 وحتى الشهر العاشر من 2010، وبشكل قاطع بارسال رسالة،تطلب الأدلة على الايميل التالي
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

او الاتصال على هاتف رقم

00962795447255

فيما يلي لمحة مختصره عن المركز

ان مركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية و مقره الرئيسي في العاصمه الاردنيه عمان هو مركز متخصص بعقد البرامج التدريبيه في جميع البلدان العربية و بعض الدول الاجنبيه.
و هو من اوائل المراكز التدريبية في المنطقة العربية الذي قام بتنفيذ دورات تدريبية لمشاركين من مختلف الدول العربية حيث تم تدريب مشاركين من جميع الدول العربية دون استثناء و تم عقد دورات تدريبية في جميع الدول العربية وبعض الدول الاجنبيه و تشمل .

( السعودية و الامارات و مصر و سوريا و لبنان و ليبيا و المغرب و تونس و السودان وماليزيا و تركيا و قبرص وفرنسا و بريطانيا والمانيا و اسبانيا واليونان اضافه الى مقرنا الرئيسي في الاردن)

وهذه الدورات في مجالات متعددة تشمل ( الجانب الاداري و المالي و الموارد البشرية و التخطيط و الجودة و العلاقات و القانون وادارة الذات و السلوك والسلامة والصحة المهنية)
كما اننا معتمدون لدى العديد من الوزارت و الدوائر و الحكوميه و البنوك و مجموعة كبيره من الشركات الحكوميه و الخاصة في جميع البلدان العربية.

كما ان سياستنا التدريبية تعمتد على تحقيق هدفيه اساسين و هما تحقيق الفائدة العلميه للمشاركين في الدرجة الاولى و تقديم جميع التسهيلات اللازمه للمشاركين اثناء مشاركتهم في دورات تدريبيه خارج بلدانهم و القيام بزيارات لاهم المعالم في البلد الذي تعقد به الدوره التدريبية بحيث يكون جميع المشاركين فريق عمل واحد في اوقاتهم الخاصه بعد انتهاء الجلسات التدريبية.

كما ان هدفنا الاستراتيجي يتمثل بتحقيق رضا المشاركين و مؤسساتهم و تحقيق الفائدة المرجوه من مشاركتهم بدوراتنا التدريبية من خلال تهيئة بيئة تدريبية مناسبه تتمثل بتوفير مدربين متمكنيين مشهود لهم بالخبرة و الكفاءة و بقاعات تدريبية مهيئة و بتعاون كبير من قبل ادارة المركز مع جميع المشاركين وتقديم التسهيلات اللازمه لهم و تذليل المشكلات.

الخطه التدريبيه لمركز المجد للاعوام 2013 و 2014 و 2015 ميلادي و لمعرفة ماهو حديث يرجى زيارة موقعنا الالكتروني على العنوان التالي

:[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

مع اهمية الاطلاع على الملاحظات التاليه والمتعلقه بالخطه التدريبيه:
1- جميع الدورات التدريبيه تعقد لمدة خمس ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات تدريبية يوميا ولمدة (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبيه يوميا او تعقد لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبيه يوميا" ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم.
2- يمكن تنفيذ اي دورة تدريبيه وبشكل خاص لكم في التوقيت والمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين لا يقل عن 3 مشاركين كحد ادنى
3- سياستنا مبنيه على الالتزام الكامل بتنفيذ جميع الدورات التدريبيه في موعدها دون الغاء او تأحيل ومها كان عدد المشاركين.
4- يمكن تزويدكم بأسماء وارقام هواتف بعض المشاركين في دوراتنا التدريبيه من بلدكم للاستفسار منهم عن مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه.

5- عدد المشاركين في اي دورة تدريبيه لا يزيد عن ثمانية مشاركين وذلك لتحقيق فائده حقيقيه للمشاركين و الانتقال من جو المحاضره الى الجوانب العمليه والعمل معا" مع جميع المتدربين ومعالجه قضاياهم الخاصه في العمل لذا فان رسوم المشاركه بأي دورة تدريبيه تبلغ (2500) دولار امريكي

وفيما يلي الدورات التدريبيه المخططه والتي سيتم تنفيذها

ومن خلال النقر على اي دورة تدريبيه تفتح صفحه المحتويات التفصيليه للدورة واماكن ومواعيد انعقادها كما هو مبين اعلاه على مدار العام وذلك من خلال الموقع الالكتروني وليس من هنا على العنوان

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]



اولا” :دورات ادارة الموارد البشرية وتشمل البرامج التدريبية التالية:

1- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ].

2-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

3- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

4- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

5- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

ثانيا”: دورات السكرتاريه و العلاقات و حفظ الوثائق و تشمل البرامج التدريبية التالية:

1-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

2- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

3-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

4- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

ثالثا”:الدورات الاداريه والتخطيط والجودة والمشاريع والسلامه و تشمل البرامج التدريبية التالية:

1-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

2-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

3- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

4- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

5- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

6- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

7-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

8- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

9- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

10-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

11-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

12- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

13- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

15-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

دورات ادارية يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم :

1- ادارة الوقت.

2- اتخاذ القرارات وحل المشكلات.

3- مهارات الاتصال و الحوار والنقاش و الاستماع.

4- مهارات التعامل مع المرؤوس المشكله.

5- مهارات التفاوض.

6- معايرة العمليات والمقارنة بالقياس.

7- التدقيق الداخلي على نظام ادارة الجودة الايزو 9001.

8- مراقبة المخزون.

9- دراسات الجدوى الاقتصاديه.

10- تطوير اساليب العمل والتفكير.

11- الذكاء الفطري وتطبيقاته في بيئة العمل .

12- مهارات الادارة الوسطى.

13- مهارات البيع الذكي.

14- مهارات البيع الحديثة والبيع لاصعب العملاء.

15- المدير الفعال.

16- الادارة اليابانيه (كايزن).

17- 6سجما

18- دورة الاشراف الهندسي واصول التنفيذ

19- دورة العمل الجماعي وبناء فرق العمل

20- دورة اعداد قادة المستقبل

21- دورة السلامة والصحة المهنية

22- دورة القيادة الادارية الشاملة

23- دورة الشراء الالكتروني

24- دورة بناء القدرات المؤسسية

25- دورة التعامل مع الناس صعبي المراس

26- دورة ادارة الاصول الثابتة

27- دورة ادارة الصراعات والنزاعات

28- دورة المعايير الكمية في ادارة الموارد البشرية

رابعا”: الدورات الماليه و تشمل البرامج التدريبية التالية:

1- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

2-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

3- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

4- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

5- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

6- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

7-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

8- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

9- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

10-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

11- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

12- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

13- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

دورات مالية يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم :

1- دورة التخطيط المالي.

2- دورة المحاسبة الادارية.

3- دورة التجارة الالكترونية في المصارف.

4- دورة ادارة المصارف.

5- دورة فقه التعاملات الاسلامية في البنوك الاسلاميه.

6- دورة الاعتمادات المستنديه.

7- دورة ادارة الاوراق المالية.

خامسا”: دورات القانون و تشمل البرامج التدريبية التالية:

1- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

3- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

4- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

5- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

6- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

سادساً : الدورات الصحية وتشمل البرامج التالية :

1[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

5. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الثاني 2

سابعاً : دورات التأمين :

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ][مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ][مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ][مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

ثامناً: دورات الحاسب الالي و تكنولوجيا المعلومات :

(BCMSN),(CCNP),(BSCI),(CCNA) (AUTO CAD),(3D MAX)

CCDA),(CVOICE),(CIPT),(TUS),(QOS),(CCVP),(CSVPN)

(IPS),(SNAF),(SNcCAD),(SDN),(CCSP),(ONT),(ISCI)

ملاحظة : (الدورات في مجال الحاسب الالي تعقد في الاردن و يمكن عقدها في اي مكان اخر وفي التوقيت الذي يناسبكم اذا توفر اربع مشاركين كحد ادنى).

تاسعاً: دورات المجال الفني ( يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم ) :

1- دورة الصيانه الوقائية.

2- دورة صيانة شبكات الانابيب و المضخات.

3- دورة الاعطال في نظم القوى الكهربائية.

4- دورة نظم ادارة و ترشيد الطاقة.

5- دورة الدوائر الكهربائية و تشخيص الاعطال.

6- دورة الكهرباء في المنشأة البترولية.

7- دورة صيانة الالات الدقيقة.

8- دورة الصيانة الميكانيكة.

9- دورة صيانة اجهزة الحاسوب.

10- دورة صيانة المعدات و الالات.

11- دورة صيانة الالات الثقيلة.

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

ملاحظة : (الدورات في المجال الفني والهندسي تعقد عند طلبها من قبل اي منظمه وفي التوقيت والمكان المناسبين

اذا توفر اربع مشاركين كحد ادنى).

عاشراً : دورات الصناعات النفطية والبترولية ( ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم ) :

1- المحاسبة فى شركات البترول

2- التدقيق والمراجعة الداخلية فى الشركات النفطية

3- النظم المحاسبية المتكاملة فى الصناعات النفطية

4- الادارة المالية لاعمال وانشطة الصيانة وخفض التكاليف فى الشركات النفطية

5- معايير المحاسبة الدولية لشركات الغاز والبترول والكيماويات

6- محاسبة التكاليف فى شركات النفط

7- التقارير المالية فى الصناعات النفطية

8- تصميم نظم تقييم الاداء فى شركات النفط

9- تطوير النظم المحاسبية المطبقة فى شركات النفط

10-زيادة المهارات المالية والمحاسبية للعاملين فى شركات البترول

11- تشخيص أعطال المضخات والتوربينات والضواغط

12- أسس عمليات الصيانة

13- المنشأت والمعدات النفطية والبتروكيماويات

14- معامل البتروكيماويات

15- تشغيل وصيانة المضخات الهيدروليكية

16- تشغيل وصيانة المبادلات الحرارية

17- قياس خزانات النفط

18- الأعمال الصحية والتركيبات الميكانيكية للمنشأت والمباني

19- حفظ الطاقة في المباني

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]