قائمة بأساليب التدريب
هناك العديد من أساليب التدريب المتاحة - و لكل منهم مزايا و عيوب معينة. و هنا قمنا بإدراج قائمة أساليب مختلفة من التدريب. يمكنك التعليق على الإيجابيات و السلبيات و جعل الأمثلة واقعية من خلال تجيل كيف يمكن تطبيقها في تدريب سائقي الشاحنات.
1. التعلم القائم على التكنولوجيا
و تشمل الأساليب الشائعة للتعلم عن طريق التكنولوجيا ما يلي:
· البرامج الأساسية القائمة على الكمبيوتر.
· الوسائط المتعددة التفاعلية - باستخدام القرص المضغوط القائم على الكمبيوتر.
· الفيديو التفاعلي - باستخدام جهاز كمبيوتر بالاقتران مع مسجل كاسيت الفيديو.
· برامج التدريب القائمة على شبكة الإنترنت.
إن أشكال التدريب القائمة على التكنولوجيا غير محددة تقريبًا. كما يحصل المدرب أيضًا على المزيد من مشاركة المتعلمين في هذه البيئة أكثر من أي بيئة أخرى، و يستفيد المتدربين من التعلم في أماكنهم.
مثال: في صناعة النقل بالشاحنات يمكن للمرء أن يتصور تدريب الوسائط المتعددة التفاعلي على جرار مقطورة، تليها اختبار الكفاءة لمعرفة مدى معرفة الموظف بالشاحنة.

2. المحاكاة
تستخدم المحاكاة لتقليد تجارب العمل الحقيقية.
و تعتبر معظم أساليب المحاكاة مكلفة للغاية، و لكن لبعض الوظائف فهي لا غنى عنها، مثل تعلم الطيران 747. و يتدرب رواد الفضاء على نطاق واسع بإستخدام أجهزة المحاكاة لتقليد التحديات و الجاذبية الأرضية الضئيلة التي اختبروها في مهمة صعودهم للفضاء. كما أن الجيش يستخدم أيضًا ألعاب الفيديو لتدريب الجنود.
مثال: يمكن لسائقي الشاحنات استخدام أجهزة المحاكاة لممارسة الإستجابة لحالات القيادة الخطرة.

3. التدريب على رأس العمل/ التدريب أثناء العمل
القفزة الصحيحة في العمل من اليوم الأول يمكن أن تكون في بعض الأحيان أنجح نوع من التدريب و اكثر فعالية.
و في ما يلي بعض الأمثلة على التدريب أثناء العمل:
· قراءة الدليل - طريقة مملة، ولكن دقيقة لكسب المعرفة حول المهمة.
· المزج بين الملاحظة و الشرح و الممارسة.
· يقوم المدربون بالوصف الوظيفي لشرح الواجبات والإجابة على الأسئلة.
· استخدام الإنترانت بحيث يمكن للمتدربين نشر الأسئلة المتعلقة بوظائفهم و يمكن للخبراء داخل الشركة الإجابة عليها.
التدريب على رأس العمل يعطي الموظفين الدافع لبدء العمل. وتشير بعض التقارير إلى أن الناس يتعلمون بكفاءة أكبر إذا كانوا يتعلمون بواسطة التدريب العملي، بدلًا من الاستماع إلى مدرب. و مع ذلك، قد لا تكون هذه الطريقة مناسبة للجميع، لأنها يمكن أن تكون مرهقة جدًا.
مثال: يمكن للموظفين الجدد في مجال النقل بالشاحنات السفر مع السائقين ذوي الخبرة. و يمكنهم طرح أسئلة حول محطات تزن الشاحنات، و سرعات الطريق السريع المناسبة، و التقاط المتسللين، أو غيرها من القضايا الأخرى التي قد تنشأ.

4. التدريب و التوجيه
يعطي التدريب و التوجيه للموظفين فرصة لتلقي التدريب وجهًا لوجه من ذوي الخبرة المهنية. و يحدث ذلك عادًة بعد إجراء عملية رسمية أخرى لتوسيع نطاق ما تعلمه المتدربون بالفعل.
و فيما يلي ثلاثة أمثلة للتدريب و التوجيه:
· توظيف المدربين المحترفين للمديرين. ( انظر إلى مقالتنا التي تتعلق بفهم التدريب التنفيذي على الموقع الإلكتروني HR.com ).
· إعداد برنامج توجيه رسمي بين كبار و صغار المديرين.
· تنفيذ التدريب و التوجيه لتشجيع الموظفين الأكثر خبرة على تعليم الموظفين الأقل خبرة.
و يعطى التدريب و التوجيه فرصة للمتدربين لطرح الأسئلة و الحصول على إجابات دقيقة و صادقة - و هو الشيء الذي قد لا يتلقوه في الفصول الدراسية مع مجموعة من الأفراد.
مثال: مرة أخرى، يمكن لسائقي الشاحنات اكتساب معرفة قيمة من السائقين الأكثر خبرة باستخدام هذه الطريقة.


5. المحاضرات
و عادًة ما تتم المحاضرات في شكل صف دراسي.
و يبدو أن الميزة الوحيدة للمحاضرة هي القدرة على الحصول على كمية هائلة من المعلومات لكثير من الناس في فترة قصيرة من الزمن. و قيل أنها من أقل الوسائل فعالية في جميع أساليب التدريب. و في العديد من الحالات،لا تحتوي المحاضرات على أي شكل من أشكال التفاعل من المدرب إلى المتدرب، و يمكن أن تكون مملة للغاية. وأظهرت الدراسات أن الأشخاص يحتفظون فقط بـ 20 % مما يتم يتعلمونه في المحاضرة.
مثال: يمكن لسائقي الشاحنات تلقي محاضرات حول قضايا مثل سياسات الشركة و سلامتها.

6. مناقشات المجموعة، و البرامج التعليمية
و من المرجح أن تحدث هذه الفصول في قاعة دراسية حيث يقوم مجموعة من الأشخاص بمناقشة القضايا و المشكلات.
على سبيل المثال، إذا كان من المقرر تنفيذ برنامج غير مألوف، فإن مناقشة المجموعة حول البرنامج الجديد تسمح للموظفين بطرح الأسئلة و تقديم أفكار حول كيفية عمل البرنامج على أفضل وجه.
و يعتبر هذا الشكل الخاص بالتدريب أفضل من أسلوب المحاضرة، حيث يسمح لجميع المتدربين بمناقشة القضايا المتعلقة بالبرنامج الجديد. كما يسمح لجميع الحضور بالتعبير عن أفكارهم المختلفة و تمر عليهم واحد تلو الأخر.
مثال: يمكن أن يكون لدى سائقي الشاحنات مناقشات جماعية و برامج تعليمية حول قضايا السلامة التي يواجهونها على الطريق. هذه طريقة جيدة للحصول على تعليقات و اقتراحات من سائقين أخرين.

7. لعب الأدوار
يسمح لعب الأدوار للموظفين بتمثيل القضايا التي يمكن أن تحدث في مكان العمل. و المهارات الرئيسية التي غالبًا ما يتم التطرق إليها هى التفاوض و العمل الجماعي.
و يمكن أن يتم لعب الأدوار بين شخصين يحاكيان مشكلة قد تنشأ في مكان العمل. و يمكن أن يحدث هذا مع مجموعة من الأفراد الذين تم تقسيمهم إلى أزواج، أو حيث يقوم شخصين بلعب الأدوار أمام الفصول الدراسية.
كما يمكن أن يكون لعب الأدوار فعالًا في ربط النظرية والممارسة، و لكن قد لا يكون مألوفًا مع الناس الذين لا يشعرون بالراحة من الأداء أمام مجموعة من الأفراد.
على سبيل المثال:يمكن أن يقوم سائقوا الشاحنات بلعب دور قضية مثل صف الشاحنات الكبيرة الموجودة في محطة الوزن وقال سائق لأخر أنه سيتقدم و يتخطى كل شيء. أو لعب دور السائق الذي تم القبض عليه بواسطة ضابط الشرطة و لا يتفق مع السرعة.

8. ألعاب الإدارة
تعتبر ألعاب الإدارة هى محاكاة قضايا الحياة الحقيقية التى تواجهها في مكان العمل. و هى تجتذب جميع أنواع المتدربين، بما في ذلك العاملين النشطاء العمليين المتاملين.
وبعض الأمثلة على ألعاب الإدارة يمكن أن تشمل:
· المحاكاة الحاسوبية من الحالات التجارية التي يلعبها المديرين.
· ألعاب المجلس التي تحاكي الوضع التجاري.
· الألعاب المحيطة بالفكر و الإبداع،لمساعدة المديرين على إيجاد طرق مبتكرة لحل المشاكل في مكان العمل، أو لتنفيذ الأفكار المبتكرة.
على سبيل المثال: في أعمال النقل بالشاحنات، يمكن للمديرين إنشاء الألعاب التي تعلم سائقي الشاحنات تأثير التسليم في وقت متأخر، وضعف خدمة العملاء أو القيادة غير الآمنة.

9. التدريب في الخارج
استراحة لطيفة من الفصول الدراسية العادية أو التدريب القائم على الكمبيوتر، فالغرض المعتاد من التدريب في الهواء الطلق هو لتطوير مهارات العمل الجماعي.
و تشتمل بعض الأمثلة على ما يلي:
· التدريب على الحياة البرية أو المغامرة - يعيش المشاركون في الهواء الطلق ويشاركون في أنشطة مثل التجديف في الماء الطلق، و الإبحار، و تسلق الجبال.
· البرمجة ذات التأثير المنخفض - يمكن أن تشمل المعدات دعائم بسيطة أو دورة "حبال منخفضة" مثبتة بشكل دائم.
· البرمجة عالية التأثير - يمكن أن تشمل التنقل في دورة 40 قدم "الحبال العالية"، تسلق الصخور، أو النزول بالحبال.
قد يحصل المشاركون الخارجيون و النشطون على أقصى استفادة من هذا النوع من التدريب. قد يواجه المدربون خطر واحد هو الإرتباك، أو الأشخاص الذين لا يحبون مثل هذه الأنشطة الخارجية.
على سبيل المثال: بما أن سائقي الشاحنات غالبا ما يكونون على الطريق وحدهم، يمكنهم المشاركة في دورة تدريبية على الطبيعة جنًبا إلى جنب مع أفراد المحطة لبناء روح العمل الجماعي.

10. الأفلام و الفيديوهات
يمكن استخدام الأفلام والفيديو وحدهم أو بالتزامن مع أساليب التدريب الأخرى.
و لكي تكون الأفلام و أشرطة الفيديو التدريبية فعالة حقًا، يجب أن تكون موجهة نحو هدف محدد. و فقط إذا تم إنتاجها بشكل فعال، فسوف تحافظ على اهتمام المتدربين. كما أنها فعالة في تحفيز النقاش حول قضايا محددة بعد انتهاء الفيلم أو الفيديو.
و تعتبرالأفلام وأشرطة الفيديو هي أدوات تدريبية جيدة، و لكن لديهم بعض العيوب مثل أسلوب المحاضرة – بمعنى أنه لا يوجد تفاعل من المتدربين.
وهناك بعض المخاطر التي يجب التفكير فيها – إن عرض فيلم أو فيديو من مصدر خارجي قد لا يمس القضايا التي تؤثر بشكل مباشر على شركة معينة. فقد يجد المتدربون المعلومات مثيرة جدًّا للاهتمام و لكن لا صلة لها بوظائفهم في الشركة.
فبعض المدربين يحبون عرض أشرطة الفيديو كإستراحة من طريقة التدريب الأخرى، أي استراحة من المحاضرة بدلًا من استراحة القهوة.
و هذه ليست فكرة جيدة لسببين. أولًا: بعد محاضرة طويلة، يريد المتدربين عادًة الإستراحة من أي مادة تدريبية، لذلك فإن فيلم التدريب لن يكون ذا شعبية. ثانيًا: استخدام الأفلام و أشرطة الفيديو فقط لغرض الإستراحة يمكن أن يصبح أمر مٌكلف.
مثال: قد تظهر مقاطع الفيديو لسائقي الشاحنات الطريقة المناسبة للتفاعل مع العملاء أو توضيح تقنيات الصيانة الوقائية.

11. دراسة الحالة
توفر دراسات الحالة للمتدربين فرصة لتحليل و مناقشة قضايا مكان العمل الحقيقية. فهي تطورالمهارات تحليلية و مهارات حل المشكلات، وتقدم توضيحات عملية للمبدأ أو النظرية. ويمكنها أيضًا بناء شعور قوي بالعمل الجماعي حيث تكافح الفرق معًا من أجل فهم حالة ما.
و يمكن تغطية جميع أنواع المشكلات - أي كيفية التعامل مع طرح منتج جديد.
مثال: يمكن لسائقي الشاحنات استخدام دراسات الحالة لمعرفة ما هي القضايا التي واجهت صناعة النقل بالشاحنات في الماضي و ما يمكنهم القيام به في حالة حدوث حالة مماثلة.

12. القراءة المخططة
القراءة المخططة في الأساس هي الإستعداد المسبق إلى الأساليب الأكثر رسمية من التدريب. فبعض المتدربين بحاجة إلى فهم قضايا محددة قبل التوجه إلى الفصول الدراسية أو جلسة بناء الفريق.
و سوف تمد القراءة المخططة الموظفين بفكرة أفضل عن ماهية القضايا، مما يتيح لهم فرصة للتفكير في أي أسئلة مُسبقًا.
مثال: نحن هنا قد نمتد إذا كنا نعتقد أن سائقي الشاحنات سيقوموا بقراءة المزيد من المواد التي يرسلها لهم قسم التدريب.

الخاتمة
هناك العديد من السبل لتدريب الموظفين. والأساس هو مطابقة أسلوب التدريب مع الوضع. لذا، قم بتقييم كل طريقة تدريبية تنفذ في المنظمة و احصل على التغذية المرتدة من المتدربين لمعرفة ما إذا كانوا قد تعلموا أي شيء. ثم خذ النتائج من الطرق الأكثر شعبية و الأكثر فعالية لتصميم برنامج تدريبي معين.