ثلاث مستويات إدارية في التسلسل الهرمي التنظيمي
هناك ثلاث مستويات من الإدارة في التسلسل الهرمي التنظيمي. و هم مستوى الإدارة العليا، مستوى الإدارة المتوسط، و مستوى الإدارة الدنيا.
فمديرين المستوى الأعلى مسئولون عن تحديد الأهداف، و وضع الخطط و الإشراف على المنظمة بأكملها. و يشارك المديرون من المستوى المتوسط في تحويل الأنشطة التنظيمية لتحقيق الأهداف التي حددتها الإدارة العليا. و يقوم المديرون من المستوى الأدنى بتشغيل كل وحدة عمل في المنظمة و تنفيذ المهام الأساسية. فهم جنود الشركة.

مستويات الإدارة الثلاث


و تعتبر وظيفة المدير وظيفة عملية. و لكن هناك فرق في دور المدير اعتمادًا على المهارات، و القدرات، و نقاط القوة، و الخبرة، و القدرة الفكرية و ما إلى ذلك. و لذلك، فإن في التسلسل الهرمي التنظيمي، نرى ثلاث مستويات من الإدارة.
كل مستوى لديه مجموعة مختلفة من الوظائف والمسئوليات و لكن كلها متجهة نحو تحقيق الهدف.

مستوى الإدارة العليا
و يسمى مديرون المستوى الأعلى أو كبار المديرين أيضًا بالإدارة العليا أو الإدارة التنفيذية. و تضع قادة المنظمة في مستوى الإدارة العليا.
و هؤلاء الأفراد هم على أعلى مستوى أو مستويين في المنظمة، و يحملون ألقاب مثل: الرئيس التنفيذي (CEO)، و المدير المالي (CFO)، مدير العمليات (COO)، كبير موظفي المعلومات (CIO)،رئيس مجلس الإدارة، المدير، نائب المدير، رئيس الشركة.
· يقوم مدراء المستوى الأعلى بإتخاذ القرارات التي تؤثر على الشركة بأكملها.
· لا يوجه كبار المديرين الأنشطة اليومية للشركة. بل يقوموا بوضع أهداف للمنظمة و يوجهوا الشركة لتحقيقها.
· كبار المديرين هم المسئولون في النهاية عن أداء المنظمة، وغالبًا ما يكون لهؤلاء المديرين وظائف واضحة جدًّا.
و يحتاج مديرو المستوى الأعلى إمتلاك مهارات مفاهيمية و صنع القرارات الجيدة.

مستوى الإدارة الوسطى
مديري المستوى المتوسط أو المديرون المتوسطون هم أولئك الذين يكونوا في المستويات الأقل من كبار المديرين. و تشتمل الألقاب الوظيفية للمديرين المتوسطين على المدير العام، و مدير المصنع، و المدير الإقليمي، و مدير القسم.
· مديرو المستوى المتوسط هم المسئولون عن تنفيذ الأهداف التي حددتها الإدارة العليا. و هم يفعلون ذلك من خلال وضع أهداف لإداراتهم و وحدات الأعمال الأخرى.
· يقوم مديرو المستوى المتوسط بمراقبة و تحفيز و مساعدة مديرين الخط الأول لتحقيق أهداف العمل.
· كما يقوم المديرين المتوسطين أيضًا بالتواصل تقريبًا، من خلال تقديم اقتراحات وردود الفعل لكبار المديرين. و لأن المديرين المتوسطين أكثر انخراطًا في الأعمال اليومية للشركة، فإنهم قد يوفرون معلومات قيمة لكبار المديرين للمساعدة في تحسين النتيجة النهائية للمنظمة.
و يعتمد الكمال الوظيفي لمديري المستوى المتوسط كثيرًا على هذه الاتصالات و مهارات التعامل مع الآخرين.

مستوى الإدارة الدنيا
ويطلق على مديرين المستوى الأول أيضًا مدراء الخط الأول، و مديري المتجر، أو المشرفين. هؤلاء المديرين لديهم القاب وظيفية مثل مدير مكتب، مشرف التحويل، مدير الإدارة، قائد طاقم العمل، مدير المخزن.
· مديري الخط الأول مسئولون عن الإدارة اليومية لخط العاملين - الذين ينتجون المنتج أو يقدمون الخدمة.
· هناك مديري الخط الأول في كل وحدة عمل في المنظمة. و على الرغم من أن المديرين من المستوى الأول عادًة لا يضعون أهدافًا للمنظمة، إلا أن لديهم تأثير قوي جدًّا على الشركة. فهؤلاء هم المديرون الذين يتفاعل معظم الموظفين معهم بشكل يومي، و إذا كان المديرون يؤدون أداءًا ضعيفًا، فقد يؤدي الموظفون أيضًا أداءًا ضعيفًا ، و قد يفتقرون إلى الحافز، أو قد يتركون الشركة.
يتطلب من مدير المستوى الأول معرفة المهارات التقنية للعمل المعين الذي يشرف عليه.