الهياكل التنظيمية الرسمية مقابل الهياكل التنظيمية غير الرسمية

الهيكل التنظيمي الرسمي هو هيكل تحدد فيه جميع الأدوار بشكل محدد. و عادًة ما تكون الهياكل الرسمية مفصلة في الكتابة، مما يترك مجالًا ضئيلًا للتفسير. ويتكون الهيكل التنظيمي غير الرسمي من الهيكل الاجتماعي للمنظمة، بما في ذلك ثقافة الشركات والسلوكيات والتفاعلات والروابط الاجتماعية التي تحدث داخل المنظمة. لدى العديد من المنظمات هيكل رسمي مكتوب وبنية ثقافية غير رسمية.

خصائص الهياكل التنظيمية الرسمية
يتألف الهيكل الرسمي من تكوين الحكم الرسمي الذي يتفاعل فيه العمال على جميع المستويات. و عادة ما يتم تحديد الهياكل الرسمية في شكل مخطط تنظيمي. و يحدد المخطط التنظيمي، كما يشار إليه كثيرًا التسلسل الهرمي للمنظمة، بما في ذلك من الذي يقدم التقارير لمن. و تتكون الهياكل التنظيمية الرسمية عادًة من قائد واحد أو أكثر على أعلى المستويات مع رؤساء الإدارات و المديرين و طبقات المشرفين بين القادة و العمال على المستوى التشغيلي. وعادة ما يحدد الهيكل التنظيمي الرسمي كيفية تدفق المعلومات في جميع أنحاء المنظمة لضمان حصول العمال في جميع المستويات على المعلومات اللازمة للقيام بوظائفهم.

المزايا و العيوب
و تتمثل الميزة الرئيسية للهيكل في عدم وجود مسألة من هو المسئول عن ذلك. يمكن فهم الهياكل الرسمية بسهولة و يتم جمعها معًا من خلال قواعد ولوائح محددة. و لا يترك الهيكل التنظيمي الرسمي مجالًا كافيًا للتفسير الخاطئ للعمليات و الإجراءات. ومع ذلك، فإن أحد أكبر عيوب الهيكل التنظيمي الرسمي هو أن طبقات البيروقراطية قد تعرقل عملية صنع القرار.

خصائص الهياكل التنظيمية غير الرسمية
يقول موقع كليفس نوتس الإلكتروني إن الهيكل التنظيمي غير الرسمي "يعرف بالأنماط والسلوكيات والتفاعلات التي تنشأ عن العلاقات الشخصية بدلا من العلاقات الرسمية". ويركز الهيكل التنظيمي غير الرسمي على الناس وكيف يعملون معا لإنجاز الأمور بدلا من التركيز على الأدوار الموجودة داخل المخطط التنظيمي. و تعتبر "شجرة العنب" مثال على الهيكل التنظيمي غير الرسمي الذي يتدفق المعلومات دون النظر إلى هياكل إعداد التقارير.
المزايا و العيوب
وهناك ميزة كبيرة للهيكل التنظيمي غير الرسمي وهي أنه يتطور باستمرار ويمكن أن تستجيب بسهولة للحالات المتغيرة بسرعة. و يقول جون كاتزنباخ، المدير السابق في ماكينزي والمؤسس المشارك ل كاتزنباك بارتنرز أن: "انسى المخططات التنظيمية و التقارير المباشرة، وحدد الأهمية الحاسمة للناس في شبكتك." و لدى الهياكل التنظيمية غير الرسمية أيضًا مساوئها. فعلى سبيل المثال، غالبًا ما يساء تفسير الاتصالات التي تجري داخل هيكل "شجرة العنب". كما أن عقلية "العنب" قد تعزز أيضًا النميمة و انتشار المعلومات المضللة داخل المنظمة. وأخيرًا، يمكن للهيكل التنظيمي غير الرسمي الذي يوجد في إطار ثقافة مؤسسية سلبية أن يخلق جوًا يشعر فيه العمال بالراحة في مقاومة التغييرات الضرورية.