إعادة هندسة العمليات
دكتــــور
ممدوح عبد العزيز رفاعى
كلية التجارة جامعة عين شمس
تعتبر إعادة الهندسة من أفضل الأساليب الإدارية فى الفكر الإدارى المعاصر حيث تنبع أهميتها من أنها تعمل بصورة جذرية وقد يصل مستوى التحسين فى التكلفة والوقت والجودة والخدمة إلى عشرة أضعاف مثيلة فى بعض برامج التطوير الأخرى، ذلك أنها تتبنى إعادة التفكير الأساسى فى العمليات والهيكل التنظيمى وتكنولوجيا المعلومات ومحتوى الوظيفة وتدفق العمل وذلك لتحقيق تحسينات ملموسة فى الإنتاجية ،ويحتوى هذا الكتاب على سته فصول ، توضح مدخل متكامل لإعادة هندسة العمليات حيث يمثل الفصل الأول مقدمة فى إعادة هندسة العمليات والفصل الثانى قياس إنتاجية العمليات ، والفصل الثالث البُعد التنظيمى فى إعادة هندسة العمليات والفصل الرابع البُعد الهيكلى فى إعادة العمليات والفصل الخامس البُعد التكنولوجى والذى يمثل تكنولوجيا المعلومات فى إعادة هندسة العمليات وأخيراً مداخل إعادة هندسة العمليات .
ويأمل المؤلف أن يفى هذا التصنيف الجديد لإعادة هندسة العمليات ، بالغرض المطلوب وأن يقرب المسافات بين كل المهتمين بهذا المدخل من كل التخصصات والذين يعملون ويسعون إلى تحقيق قفزات كبيرة فى أداء منظماتهم ،
رد مع اقتباس