فن التعامل مع أصحاب المصالح والمنتفعين والمتعاملين
فن التعامل مع أصحاب المصالح والمنتفعين والمتعاملين
أ. محمود صبره
إنّ الحديث عن إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة يقودنا في البدء إلى الحديث عن فكرة أصحاب المصلحة وتبلورها في الفكر الإداري، حيث يرى البعض أنّ الفكرة بدأت مع أعمال كلّ من Smith Adam ) 1759 (و Berle و Means) 1932 و ) Bernabd)1938 .(أما ظهوره كمفهوم فيرجع لاجتماع عام 1963م في معهد ستانفورد للأبحاث في الولايات المتحدة، وبعد ذلك تنوعت نظرة التخصصات إلى هذا المفهوم عبر تاريخه .
أ. التطور التاريخي لمفهوم أصحاب المصلحة عبر مختلف الزوايا الإدارية: يمكن اختصار أهم التطورات التي عرفها المفهوم من خلال عدة مراحل بدءً بالتخطيط الاستراتيجي؛ حيث تجلت فكرة أصحاب المصلحة من قبل Ansoff Igor في كتابه" stratégie corporative "؛ حيث شمل الانموذج الذي وضعه Ansoff Igor لأصحاب المصلحة: المساهمين، العاملين، العملاء، الموردين و المقرضين واتمع. وفي سنوات السبعينات، تنبأ برنار تايلور بالانخفاض المتوقع في أهمية المساهمين، وأكّد على ضرورة أخذ المنظمات لكل أصحاب المصلحة في الحسبان حتى تكون نشاطات المؤسسات مربحة ماليا واجتماعيا ( ، أي الانتقال من shareholders إلى (stakeholders 1.
وأضاف Ackoff Russel في أدبيات نظريات النظم أنّ مشاركة أصحاب المصلحة أمر أساسي في تصميم النظم الفعالة، ورأى أنّ الشركات وباعتبارها نظماً مفتوحة، هي جزء من شبكات أكبر، هذه الأخيرة تؤثر بدورها على المنظمات؛ وبالتالي لا يمكن اعتبارها "ككيان ضيق" أو مستقل ومن منظور المسؤولية الاجتماعية للشركات ظهرت العديد من الأبحاث ولعبت الحركات الاجتماعية في الستينات والسبعينات والناشطة في مجالات: الحقوق المدنية، المناهضة للحروب، حماية المستهلكين، حماية البيئة والدفاع عن حقوق المرأة، دورا كبيرا في إعادة التفكير في دور المؤسسة الاقتصادية في المجتمع ونصت النظرية التنظيمية التي وضعها Salancik Richard et Pfeffer Jeffrey في عام 1978 م على أن هناك علاقة مباشرة لإدارة المطالب في فعالية المنظمة، لاسيما تلك التي تخص جماعات المصالح.
ووفقا لـ Cavana Robert et Elias Arun ،فإنّ النظرية الكلاسيكية لأصحاب المصلحة تأخذ جذورها من بقاء الشركة، ثم تمتد إلى أربعة مجالات رئيسية هي: التخطيط الاستراتيجي، نظرية النظم، المسؤولية الاجتماعية للشركات والنظرية التنظيمية وفي الأخير ومن منظور الإدارة الاستراتيجية ينظر Freeman Edward لمفهوم لأصحاب المصلحة باعتباره أول من وضع الأفكار في نظرية سميت بنظرية أصحاب المصلحة، وقد وضع فريمان مفهوما يغطي مشاكل منظمات الأعمال الإستراتيجية، كما يعبر عن المسؤولية الاجتماعية للشركات بمصطلح " الاستجابة الاجتماعية للشركات"، ويؤكّد على ضرورة التفاعل المتبادل بين المنظمات وأصحاب المصالح فيها.
ولمزيد من المعلومات عن هذا الموضوع وغيره من الموضوعات ذات الصلة بالمجال المالي، يمكنكم الاطلاع على البرنامج التدريبي لمعهد صبره للتدريب القانوني من خلال الرابط التالي: [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
بسم الله الرحمن الرحيم
يسر مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات ان يقدم لكم استراتيجيات التعامل مع الموظفين أصحاب الآداء الضعيف
أهداف البرنامج :
-تمكين المشاركين من المهارات القيادية... (مشاركات: 0)
للاباء والامهات والمدرسين والمتعاملين مع الاطفال
المركز الكندى للتنميه البشريه: اكتشف طاقة ابنك واستثمرها
تفريغ الطاقات السلبيه عند الاطفال
الاضطرابات السلوكيه عند الاطفال وشكل الطاقات السلبيه
... (مشاركات: 0)
المصالح الشخصية .. وفن تدمير المؤسسة !!
بقلم : عماد الحاج
لا أعتقد أن مصطلح المصالح الشخصية غامض إلى درجة كبيرة .. فهو يعني (( تبادل المنافع الخاصة )) .. ترقية مقابل خدمة .. خدمة مقابل ترقية ..... (مشاركات: 4)
المصالح وطرق بناءها
الكاتب : محمد عيد رباع
لا ينكر احد منا ان اعمالنا مبنية اساساً على مصالح نبغى الوصول اليها وان الاهداف التي نضعها لتحقيق ذاتنا هي في مجملها لا تتعدى مفهوم المصلحة فقيامنا... (مشاركات: 2)
هذا البرنامج التدريبي المتميز مصمم خصيصا للسادة اصحاب مكاتب المحاسبة والمراجعة، والعاملين في هذه المكاتب، حيث يؤهلك هذا البرنامج التدريبي على تعلم كيفية تسجيل حسابات المكتب من عملاء ومصروفات وانشطة خدمية للشركات وتسجيل حسابات العملاء باسلوب الكتروني وباستخدام اشهر البرامج المحاسبية كالإكسيل والكويك بوكس والبيتش تري.
كورس TEFL موجه لمساعدة المدرسين الراغبين في تدريس اللغة الانجليزية للكبار او الصغار ويهدف الكورس لاكساب المشاركين فيه الخبرات اللازمة لتدريس اللغة الانجليزية كلغة ثانية مما يساعدهم في العمل بالمدارس او الجامعات او مراكز التدريب المعتمدة.
اقوى دورة تدريبية تهدف لمساعدة المشاركين فيها على اكتساب مهارات ادارة وتخطيط وقت العمل في المستشفيات من خلال تحليل وتقييم الوقت في المستشفى ووضع خطط عمل فعالة ومرنة ويساعدهم في تحسين مهارة التنظيم الشخصي وتخطيط المهام وتحسين عملية الاتصال والتنسيق بين الفريق الطبي ويكسبهم مهارة التعامل مع التحديات والضغوط اليومية بهدف تحسين الانتاجية وتقليل الاجهاد.
برنامج تدريبي متخصص في بناء وصيانة الشبكات سيسكو (CCNA) تتعلم من خلاله أساسيات الشبكات والربط بين الشبكات ونماذج OSI و TCP/IP وشرح IPV4 وشرح IPV6 وتقنيات الواي فاي وحماية الشبكات من الهجمات الإلكترونية.
برنامج تدريبي متخصص في محاسبة الفنادق وشركات السياحة والسفر يشرح النظام المحاسبي للفندق او شركة السياحة والسفر والدفاتر والسجلات المحاسبية والقوائم المالية والحسابات الختامية وقائمة الدخل الشامملة والميزانية العمومية.