الموضوع: مهارات التواصل الجيد والتنسيق وعلاقتها بالادارة الفعالة
مهارات التواصل الجيد والتنسيق وعلاقتها بالادارة الفعالة
يحتاج المشرف الفعال إلى مهارات اتواصل و التنسيق الفعالة عند العمل مع الزملاء. إنه بحاجة إلى أأن يكون قادراً على التواصل بشكل جيد ، الأمر الذي سيجعل توجيهاته واضحة و يحافظ المعنويات ، و ينظم حتى يتمكن من تنسيق الجهود بسلاسة. إن هذه المهارات مهمة أيضًا في معالجة المشاكل التي قد تنشأ من أجل التأكد من الانتهاء من المهام الضرورية بطريقة فعالة.
مستمع جيد
و من مهارات التواصل العامة التى يحتاجها الإدارى مهارات الاستماع و المحادثة. يجب أن يكون الإدارى الفعال مستمع جيد و يجيد التواصل بالعين أثناء الاستماع و يطلب من المتحدث شرح أو إعادة شرح نقاط معينة. يجب أن يكون لدى الإدارى الرغبة فى إدراك الخيارات المتنوعة و المساعدة فى موضوعات المحادثة.
التعامل مع العاطفة
يجب أن يكون المسؤولين قادرون على التعامل مع النزاعات أو القضايا الأخرى التي تنشأ دون أن يتم إتاخذ الأمور على محمل شخصي للغاية أو أن تكون قاسية بشكل غير ملائم. على سبيل المثال ، يجب أن يكون المسؤول الفعال قادراً على نقل الرسالة إلى الآخرين دون إملاء شروط أو كونه قائداً ، كما ينبغي أن يكون قادراً على مراقبة ردود فعله العاطفية و تصفية أي أفكار غير عقلانية أو غير لائقة للمشاعر. من المهم أن يظل المسؤول هادئًا و واعدًا ، حتى في أوقات الصعبة أو النزاع ، حتى يحتفظ باحترام من حوله و يكون قائدًا..
يجب أن يكون المسؤول الفعال قادراً على تنسيق المشاريع أو الأحداث ، و لذلك فهو بحاجة إلى مهارات تنظيمية فعالة. و ينبغي أن يكون قادرًا على تحديد أولويات الأنشطة و دمجها و ربطها بمهام متعددة إذا لزم الأمر ، و لديه القدرة على التبديل و التركيز في بعض الأحيان. يجب أن يكون المسؤول أيضًا قادرًا على ربط أنشطته مع أنشطة الزملاء ومتابعة خططه بطريقة فعالة.
التعامل مع العقبات
هناك حاجة أيضا إلى مهارات التنسيق الجيدة عند التعامل مع العقبات التي تعيق إكمال المهام ، خاصة إذا كانت هذه العقبات غير متوقعة. ستحتاج إلى الاحتفاظ بسجلات أو وضع نظام تنظيمي بطريقة أخرى للتأكد من اتباع الخطوات الصحيحة في معالجة العوائق ، و ستحتاج أيضًا إلى التفكير مسبقاً و التخطيط للمواقف التي قد تنشأ في حالة عدم نجاح الحل الأولي. و ستكون مهاراته في التواصل مفيدة بشكل خاص عندما يواجهون عقبات و ينظمون مناهج استراتيجية ، لأنه سيحتاج إلى التركيز و السلوكً الهادئ عند تفويضه و تنسيق الجهود..
العادة الاولى :
لا تنظر الى الارض وأنت تتكلم مع الاخرين ..بل انظر في اعينهم مباشرة
العادة الثانية :
لا تكن متراخيا في وقوفك أو جلستك ..... احرص أن تكون منتصبا عند الجلوس او الوقوف
العادة... (مشاركات: 3)
أيًا كان مجال عملك أو دراستك فأنت تحتاج لتعلم مهارات التفاوض والاقناع في حياتك بشكل عام، وبشكل خاص إذا كنت تعمل في مجال المبيعات أو خدمة العملاء أو أي مجال تتواصل فيه مع العملاء بشكل مباشر، فأنت بحاجة لاكتساب مهارات التفاوض والاقناع، لكسب ثقة العملاء وتحقيق أهداف عملك بسهولة. في هذا الكورس ستتعلم مهارات التفاوض الفعال، وكيفية التصرف في المواقف التي تحتاج تفاوض، كما ستتعلم أيضًا طرق وأساليب الاقناع، من خلال الشرح النظري والعملي لاكتساب هذه المهارات والتدرب عليها.
برنامج يشرح مفاهيم ITIL ويمكن المشاركين من تطبيق ممارسات ITIL في بيئاتهم العملية وكيفية تحسين عمليات تقديم الخدمة التقنية وادارتها باستخدام اطار عمل ITIL ويزودهم بالأدوات والمفاهيم التي تساعد في خفض التكاليف من خلال تطبيق مبادئ ITIL
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
دورة تدريبية متخصصة تهدف لتأهيل الافراد الراغبين في العمل في مجال التقييم العقاري، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي المعرفة النظرية والتطبيقية اللازمة وفقاً للمعايير الدولية في هذا المجال.
لبناء سمعة منظمة الرعاية الصحية واستدامتها ، من المهم للغاية الوصول إلى "التميز" من خلال التركيز على المريض. توفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ إطار عمل قائم على تجربة المريض لتحسين الأداء العام لمنظمات الرعاية الصحية، وتهدف هذه الدورة التدريبية الى التركيز على أهمية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء والمشاركة، فضلًا عن تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات لدعم الرعاية المركزة على المرضى.