هي وظيفة إدارية تهتم بتطبيق مجموعة من القواعد التي تضمن حصول العملاء، أو الزبائن على الخدمة، أو السلعة التي تقدمها المنشأة، وفقاً للمواصفات، والمقاييس المثالية، والتي تتناسب مع آرائهم، وتعرف أيضاً، بأنها: عملية مستمرة تهدف إلى تطوير، وزيادة كفاءة بيئة العمل داخل المنشأة، وضمان تقديم المعلومات المناسبة للأفراد الذين يتعاملون مع الشركة، والتي تساهم في المحافظة على رضاهم عن طبيعة العمل. لا يرتبط مفهوم الجودة الشاملة بنوعية، أو طبيعة السلع، أو الخدمات المقدمة فقط، بل يجب تحقيق الشمولية المرتبطة بالجودة، والتي تهدف إلى تناسق، وتكامل، وتفاعل الوظائف معاً من أجل تقديم شيء مناسب لكافة الأشخاص الذين يتعاملون مع الشركة. إن أي تقصير من قبل الموظفين، أو الهيئة الإدارية، أو الوكلاء التابعين للشركة، فقد يؤدي إلى فشل في تحقيق الجودة الشاملة، والمطلوبة في بيئة العمل، مما يؤثر على توقعات الناس اتجاه الشركة، ويجعلهم لا يكررون تعاملهم معها مجدداً، لذلك جاء مفهوم الجودة الشاملة حتى يساهم في تحقيق الوظائف الإدارية الرئيسية، من خلال تقديم الدعم، والمساندة للمدراء، ومتخذي القرارات الإدارية حتى يتمكنوا من الوصول إلى نتائج إيجابية.
للمزيد من المعلومات
يرجي الاتصال علي الارقام الأتية :
كريم حسن : 00971543111656
ايميل : [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
بأقوى الاعتمادات الدولية
يتشرف مركز الجودة الشاملة الامارات العربية المتحدة ان يقدم لكم دوراته المتخصصة فى
مجال الجودة
يمكنكم التسجيل والاستفسار والتواصل معنا .
من خلال البريد الالكتروني... (مشاركات: 0)
· عرفت أنظمة الجودة تطورات مهمة مع التقدم الصناعي والتكنولوجي المعاصر وخاصة بعد الحرب العالمية الثانية، فالنظام الأول الذي يسمى بنظام التفتيش ثم ضبط الجودة بعد توكيد الجودة إلى أن أصبحنا نتحدث... (مشاركات: 0)
أقدم لكم أحبتي محاضرة بعنوان
" الجودة الشاملة في العمل الشرطي العربي .. المتطلبات العلمية لتطبيق الجودة الإعلامية الشاملة .. معايير الجودة الشاملة في الإعلام الأمني "
للدكتور .. عبدالمحسن بدوي... (مشاركات: 4)
برنامج تدريبي يشرح استخدامات بيئة العمل الافتراضية الميتافيرس في الشركات والمؤسسات ويستعرض أمثلة واقعية عن الميتافيرس ودور الذكاء الاصطناعي في تطوير بيئة الميتافيرس و ما هي الجدوى من الميتافيرس و العائد على الاستثمار في هذه التقنية
يتناول هذا البرنامج التدريبي المتخصص مكونات قائمة الدخل وقائمة المركز المالي وقائمة التدفقات النقدية وأهداف التحليل المالي وتقنياته المختلفة ويستعرض نماذج الفشل المالي والتطبيق على القيام بالتحليل المالي باستخدام الاكسيل
تعلم كيف تقيم حالة التغذية للطفل وفقا لمراحل نموه المختلفة وكيفية وضع نظام غذائي متوازن وصحي يلبي احتياجات الطفل من الطاقة وكيف تجعل الطفل قادر على اتباع نظام صحي دون حرمان وكيفية التعامل الصحي مع مشاكل الأطفال مثل السمنة والنحافة والتبول اللاارادي.
دبلوم تدريبي متطور يهدف إلى تطوير قدرات المشاركين في مجالات الإدارة المتكاملة لسلسلة الإمدادت والتي تشمل المشتريات والتصنيع والتخزين والنقل والتوزيع وإدارة المعلومات اللازمة لدعم العمليات