الموضوع: تقبل النقد البناء بنجاح
تقبل النقد البناء بنجاح
دائمًا ما أحسد الأشخاص الذين يمكنهم قبول النقد البناء.
يبدو أنني لم أولد بهذه الصفة، و طوال مسيرتي، كنت أواجه صعوبة في تلقي التعليقات حتى عندما تكون دقيقة تمامًا. في اللحظة التي أسمع فيها الكلمات الخاصة بالنقد، تصبح ضربات قلبى سريعة و يبدأ ذهنى فى التفكيرذهنيأولاً في البحث عن تفسير للاعتداء على شخصي و من ثم لردع و لتبرير أي أفعال موضع تساؤل.
و أنا لست وحدي.
لسوء الحظ ، أثناء اللحظة، يتفاعل العديد منا مع الهجوم و الغضب ، أو حتى الأسوأ من ذلك ، يهاجم الشخص الذي يقدم التغذية الراجعة. لكن الحقيقة هي أننا نحتاج إلى تجاوز ذلك. نحن نعلم أن هناك قيمة في النقد البناء – و إلا كيف يمكننا تحديد نقاط الضعف. تساعدنا في الحفاظ على العلاقات و نكون أكثر نجاحًا في كل ما نقوم به.
إذا كيف تتعلم التراجع عن موقف هجومى؟ في المرة التالية التي تتلقى فيها نقدًا بنّاءً من مديرك أو أحد الزملاء ، اتبع هذه العملية المكونة من ست خطوات للمواجهة ببراعة.
توقف عن رد فعلك الأول
مع أول إشارة للنقد، و قبل أن تفعل أي شيء. حاول ألا تتفاعل على الإطلاق! سيكون أمامك ثانية واحدة على الأقل لإيقاف تفاعلك. في حين أن ثانية واحدة تبدو غير ذات أهمية في الحياة الواقعية، إلا أنها كفاية لمعالجة الذهن. و في تلك اللحظة ، يمكنك إيقاف تعبير الوجه الإنفعالى أو الضغط الساخر و تهدئة نفسك.
تذكر الفائدة الناتجة من الحصول على الملاحظات
الآن ، لديك بضع ثوانٍ لتذكير نفسك بفوائد تلقي النقد البناء- بالتحديد، لتحسين مهاراتك و منتجك و علاقاتك و لمساعدتك على تلبية توقعات مديرك و الآخرين.
يجب عليك أيضًا محاولة تجنب أي رد فعل تجاه الشخص الذي يقدم التعليقات. قد يكون من الصعب تلقي الانتقادات من زميل في العمل أو زميل أو شخص لا تحترمه تمامًا، و لكن تذكر أنه قد تأتى التعليقات السريعة و الدقيقة حتى من مصادر خاطئة.
استمع من أجل الفهم
لقد تجنبت رد فعلك المعتاد و تذكّرت جميع المزايا المتعلقة بالنقد\ التغذية الراجعة - الآن، أنت على استعداد للمشاركة في حوار مثمر.
استمع عن كثب عندما يشارك الشخص معك ملاحظاتك. مع السماح للشخص بمشاركة أفكاره كاملة دون انقطاع. و عند الانتهاء، كرر ما سمعته. على سبيل المثال ، "سمعت أنك تريد مني تقديم تقارير أسبوعية أكثر تفصيلاً ، هل هذا صحيح؟"
في هذه المرحلة ، تجنب تحليل أو السؤال عن تقييم الشخص ؛ بدلاً من ذلك ، ركز فقط على فهم تعليقاته و منظوره. عليك أن تعلم أنه من الصعب تقديم ملاحظات لشخص آخر. ضع فى اعتبارك أن الشخص الذي يقدم تعليقاتك قد يكون متوترًا أو قد لا يعبر عن أفكاره بشكل مثالي.
قل شكرا
بعد ذلك (وهذا جزء صعب، أعلم) ، أنظر إلى الشخص في عينيه و أشكره على مشاركة الملاحظات معك. - كن متعمداً ، مع قول "إنني أقدّر حقًا أنك استغرقت وقتًا للحديث عن هذا معي".
لا يعني تعبيرك عن التقدير أنك توافق على التقييم، و لكنه يُظهر أنك تقر بالجهد الذي بذله زميلك لتقييمك و مشاركة أفكاره.
طرح الأسئلة لتحليل الملاحظات
حان الآن وقت معالجة التعليقات - ستحتاج إلى مزيد من الوضوح في هذه المرحلة و مشاركة وجهة نظرك. تجنب الدخول في نقاش؛ بدلاً من ذلك ، اطرح الأسئلة للوصول إلى جذور القضايا الفعلية المطروحة و الحلول الممكنة لمعالجتها.
على سبيل المثال، إذا أخبرك أحد الزملاء أنك حصلت على تعليقات ساخنة أثناء الاجتماعات، فإليك بعض الطرق لتحليل التعليقات:
الاعترف بأن التعليقات لا تثير نزاعًا: "أنت على حق في أني قطعته أثناء حديثه ، و قد اعتذرت لاحقًا عن ذلك".
حاول أن تفهم ما إذا كانت هذه مشكلة منعزلة (على سبيل المثال ، خطأ ارتكبته مرة واحدة).
ابحث عن حلول ملموسة لمعالجة التعليقات: "أود أن أسمع أفكارك حول كيفية التعامل مع هذا الأمر بشكل مختلف في المستقبل".
طلب الوقت للمتابعة
نأمل، من خلال هذه النقطة في المحادثة، أن تتقبل القضايا التى تم مناقشتها. بمجرد توضيح ما ستفعله في المستقبل و شكر الشخص مرة أخرى على التعليقات، يمكنك إغلاق المحادثة و المضي قدمًا.
و مع ذلك، إذا كانت المشكلة كبيرة، أو شيئًا يقدمه رئيسك في العمل، فقد تحتاج إلى طلب اجتماع متابعة لطرح المزيد من الأسئلة و الحصول على اتفاق بشأن الخطوات التالية. وهذا أمر جيد - سيوفر لك الوقت اللازم لمعالجة التعليقات و طلب المشورة من الآخرين و التفكير في الحلول.
غالبًا ما يكون النقد البنّاء هو الطريقة الوحيدة التي نتعرّف بها على نقاط الضعف لدينا – فبدون النقد لا يمكننا تحسين نقاط الضعف. عندما نتخذ الطابع الهجومى، بدلاً من الموافقة و تقبل النقد، فإننا نخاطر بفقدان هذه الرؤية ( النقد) المهمة. تذكر أن التعليقات ليس من السهل تقديمها، و من المؤكد أنه ليس من السهل تلقيها، و لكنها ستساعدنا الآن و على المدى الطويل.
.
العامل غير المشترك
الهدف:
يعتبر هذا النشاط من النشاطات التي تقوم بتعزيز مفهوم التقبل لدى المشاركين ويهدف إلى:
- التقبل بين أعضاء الفريق المتنوعين
المواد اللازمة :- ساعة لضبط الوقت
... (مشاركات: 0)
إن ألعاب القيادة التي تعلمناها عندما كنا صبية صغارا، كانت تحثنا على سحق الآخرين لكي نصبح قادة، أو القيام بأشياء نعرف أن التابعين لا يستطيعون القيام بها، لكي نتميز عنهم، ونجعل أنفسنا نبدو أكثر قوة.... (مشاركات: 1)
ليس غريباً أبداً أن يُسمى التوتر أو الضغط النفسي بـ"آفة العصر".. فكلّنا يشتكيه ويعانيه.. خاصّة مع ضغوطات العمل والإلتزامات اليومية التي كثيراً ما تضغط على جدول الأعمال، ويشتكي الكثيرون عدم قدرتهم على... (مشاركات: 1)
هل سبق ان انتقدك شخص وتورطت معه في الدفاع القوي عن نفسك لابعاد التهمه فوجدت نفسك تقع في فخ المتهم ذلك الشرك الذي كنت تحاول الابتعاد عنه؟
اواخذت تضاد كل تهمه له بمايماثلها لتصدها غير انك كنت تزيد من... (مشاركات: 4)
بسم الله الرحمن الرحيم
الحمدلله رب العالمين و الصلاة و السلام على سيدنا محمد و على اله و صحبه و من تبعهم باحسان الى يوم الدين...
حقيقة كغيري من المسلمين يحزن على وداع شهر فضيل كريم و مبارك هو خير... (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي مكثف يتناول شرح عمليات البحث والتطوير في الاغذية والمشروبات في صناعة الضيافة والعوائد المتحققة من عمليات البحث والتطوير على طرق الانتاج والتخزين والعرض والتقديم للاغذية والمشروبات. وعلاقة البحث والتطوير في هذا المجال بموضوعات الاستدامة وادارة الهدر والطاقة
اذا كنت مهتم بالعمل وفقا لرؤية السعودية 2030، فإنك تعلم أن احد اهم اركان هذه الرؤية هو تحسين العمل المجتمعي، واتاحة الفرصة للمبادرة المجتمعية في شتى المجالات، وقد صممنا هذا البرنامج التدريبي الفريد لتأهيل المشاركين على تعلم كيفية تصميم وادارة المبادرات المجتمعية لمعالجة قضايا المجتمع وكيفية تحويلها الى مشاريع تنموية وذلك بهدف تعزيز حركة المجتمع بإتجاه رفع درجة الوعي بالقضايا المجتمعية وتحويل المجتمع السعودي الى مجتمع منتج عن طريق خلق بيئة داعمة لنجاح الفرد والعمل باستقلالية وتنمية مهاراته في ادارة مشروعه الصغير بما يحقق اهداف رؤية السعودية 2030 في تنويع مصادر الدخل.
هذه الدورة التدريبية مناسبة لجميع العاملين في عمليات الرعاية الصحية و المستشفيات الذين يحتاجون إلى معرفة أساسية وفهم أفضل لإدارة تكاليف الرعاية الصحية بصورة تمكنهم من حساب الانتاجية للوحدات الطبية والرقابة على التكاليف لزيادة الربحية، وسيتمكن المشاركون في هذه الدورة التدريبية من معرفة كيفية تحديد المجالات الأساسية التي تحدث فيها النفقات الزائدة عادًة في الرعاية الصحية. بالإضافة إلى ذلك، سيكونوا قادرين على تصميم طريقة لتحديد أسباب الهدر ومعالجته في مؤسساتهم مما يؤدي إلى تحسين الجودة وخفض التكاليف.
برنامج تدريبي مكثف يساهم في تعريف المشاركين على المفاهيم الاساسية للادارة الاقتصادية في المؤسسات والأندية الرياضية، كذلك وسائل الاستثمار البديل في الرياضة، وأساليب تسويق الرياضة، والتعرف أيضا على الفرص الاستثمار والاقتصادية للمؤسسات الرياضية، وآلية خصخصة المؤسسات الرياضية، وكيف يتم حساب الجدوى الاقتصادية لها، ثم يتم تسليط الضوء على كيفية تأسيس شركات الخدمات الرياضية، وآلية تطبيق الممارسات العملية في ادارة المؤسسات الرياضية اقتصاديا.
احدث برنامج تدريبي تم تصميمه خصيصا لتزويد المشاركين بأساسيات التحليل المالي للقوائم المالية، بالاضافة الى تعريفهم بكيفية استخدام نتائج التحليل في تقييم الاداء المالي للشركات، والقاء الضوء على التطبيقات الالكترونية المستخدمة في عمليات التحليل المالي