الموضوع: نظام إدارة الجودة Quality Management System : ما هو؟
نظام إدارة الجودة Quality Management System : ما هو؟
نظام إدارة الجودة، الذي يُسمى غالبًا (QMS)، عبارة عن مجموعة من القواعد الداخلية التي يتم تحديدها من خلال مجموعة من السياسات والعمليات والإجراءات والسجلات الموثقة. و يحدد هذا النظام كيف ستحقق الشركة إنشاء وتسليم المنتج أو الخدمة التي تقدمها لعملائها. عند التنفيذ في شركتك، يجب أن يكون نظام إدارة الجودة محددًا للمنتج أو الخدمة التي تقدمها، لذلك من المهم تخصيصها وفقًا لاحتياجاتك. ومع ذلك، من أجل ضمان عدم تفويت عناصر نظام جيد، توجد بعض الإرشادات العامة في شكل ISO 9001 (نظام إدارة الجودة - المتطلبات)، الذي يهدف إلى المساعدة في توحيد كيفية تصميم نظام إدارة الجودة.
عناصر نظام إدارة الجودة المشتركة (Quality Management System Common Elements)
تبدأ عمليات نظام إدارة الجودة بمراحل تخطيط الإدارة الأولية للشركة، والتي تحدد أهداف الشركة بما في ذلك المنتجات أو الخدمات التي ستقدمها الشركة. ثم يتعامل النظام مع جميع العمليات المطلوبة، من مبيعات المنتج أو الخدمة من خلال الإنشاء وأخيراً تسليم المنتج أو الخدمة إلى العميل.
بالإضافة إلى ذلك، يتم التحكم في عمليات الدعم لحدوث ذلك كجزء من النظام. وسيشمل ذلك إدارة الموارد مثل الأشخاص والمعدات و الإجراءات للتحكم في الوثائق والسجلات والمستندات التي تحدد كيفية التحكم في المنتجات أو الخدمات التي لا تفي بالمتطلبات.
وأخيرا، هناك عمليات كجزء من نظام إدارة الجودة التي تم تصميمها لمراقبة عمليات النظام وتؤدي إلى تحسين. وستشمل هذه العمليات طريقة لمراجعة عمليات النظام، ووسائل تطبيق الإجراءات التصحيحية والوقائية للمشكلات، وطريقة لإدارة مراجعة النظام لضمان الوفاء بالمتطلبات ووضع الخطط لإجراء التحسينات.
وتعد واحدة من أفضل الطرق لضمان تضمين النظام لجميع العمليات القابلة للتطبيق هي الرجوع إلى مجموعة قياسية من متطلبات أنظمة إدارة الجودة. و يعتبر معيار ISO 9001 هو أحد هذه المتطلبات (لأمثلة أخر ، انظر شهادة الجودة) التي تحدد وتوضح جميع السياسات النموذجية والعمليات والإجراءات والسجلات الموثقة اللازمة لنجاح نظام إدارة الجودة، ويمكن استخدامها ومواءمتها لإحتياجات أي منظمة.
بعض التحديات لتطوير نظام إدارة الجودة (Some challengesof developing a QMS)
يمكن أن يكون لتطوير نظام إدارة الجودة بعض الجوانب و التحدياتىالصعبة. وأولها هو التغلب على الاعتقاد الخاطئ للتفكير بأن نظام إدارة الجودة يشير فقط إلى العمليات اللازمة للتعامل مع فحص و تنظيم المنتجات غير المطابقة، والتي غالباً ما يتم تعيينها لأعضاء إدارة مراقبة الجودة. و يقوم مثل هذا النظام فقط بإدارة عملية فحص المنتج، بينما لا يقوم بإدارة المدخلات التي تساعد المنتج أو الخدمة على الالتزام في المقام الأول، في محاولة فعالة لفحص الجودة في المنتج أو الخدمة.
وبمجرد التغلب على ذلك، فإن أكبر التحديات تتمثل في إظهار التزام الإدارة من خلال تحديد السياسات الشاملة و نقلها إلى جميع مستويات المنظمة. بعد ذلك، ويمكن جعل نظام إدارة الجودة يعمل كطريقة لضمان تحديد جميع المتطلبات الضرورية والتوافق معها، وإجراء التحسينات.
مقدمة:
تقدر الزيادة السنوية في حجم الوثائق بمعدل 25% سنويا، مما يؤدى الى ضياع أكثر من 40% من وقت الموظف في البحث عن المعلومات، مع احتمال إساءة استعمالها أو فقدانها أو تلفها.
حيث ان الزيادة في عدد... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركــــــــــاته
يتشرف مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات METC
أن يهديكم ارق تحياته ويدعو سيادتكم للتسجيل فى احدى الدبلومات المتخصصة والدورات التدريبية المميزة على... (مشاركات: 0)
المدير ونظام الجودة الشاملة Total Quality Management-
مقدمة:
إن الاتساع الهائل في حجم أجهزة المشروعات الخاصة يستوجب تهيئة أجهزة قادرة على تحقيق أهدافها والمساعدة في عملية التنمية، ومن هذه... (مشاركات: 2)
نوع من البرامج التي تهدف الى تعظيم وزيادة رضا العملاء من خلال التحسين المستمر لكافة مراحل العمل . (مشاركات: 1)
بحصولك على هذا الدبلوم التدريبي ستكون مؤهلا تماما للقيام بالمهام الوظيفية الكاملة لوظيفة كبير المراجعين لمواصفة الأيزو 9001، هذا بالاضافة الى تعرفك على جميع انواع مراجعات الجودة ووسائل وتقنيات المراجعة واطلاعك على مهام رئيس فريق المراجعين وآلية التخطيط لعملية لمراجعة والتعرف على الاجراءات التصحيحية والعديد من الموضوعات المتعلقة بالجودة.
اول شهادة تدريبية باللغة العربية في مجال انجاز عملية التحول الرقمي في شركتك حيث يسلط هذا الدبلوم التدريبي الضوء على استراتيجية التحول الرقمي والفوائد التي تحققها الشركات من هذا التحول والاستراتيجية الادارية في التحول الرقمي والمراحل الاستراتيجية للتحول الرقمي وتطبيقات التحول الرقمي مثل الشمول المالي والأمن السيبراني وتكنولوجيا بلوك تشين والحوسبة السحابة والبيانات الضخمة وانترنت الاشياء وتقنيات الواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي
ورشة تدريبية اونلاين تهدف لتأهيل المتدربين وإكسابهم خبرات عملية تطبيقية في مجال إعداد هياكل الأجور والحوافز
يهدف هذا البرنامج الى تأهيل المشاركين للعمل في مجال التدقيق والمراقبة المالية. من خلال تعريفهم بماهية وأهداف المراجعة والتدقيق. وتدريبهم على الاساليب الحديثة في التدقيق والمراجعة وتعريفهم بأنطمة الرقابة الداخلية ووظائفها ومعايير اختيار المدقق الخارجي واجراءات عملية المراجعة والتدقيق. بهدف تمكينهم من القيام بأعمال التدقيق والمراجعة بكفاءة عالية.
برنامج تدريبي مكثف يساهم في تعريف المشاركين على المفاهيم الاساسية للادارة الاقتصادية في المؤسسات والأندية الرياضية، كذلك وسائل الاستثمار البديل في الرياضة، وأساليب تسويق الرياضة، والتعرف أيضا على الفرص الاستثمار والاقتصادية للمؤسسات الرياضية، وآلية خصخصة المؤسسات الرياضية، وكيف يتم حساب الجدوى الاقتصادية لها، ثم يتم تسليط الضوء على كيفية تأسيس شركات الخدمات الرياضية، وآلية تطبيق الممارسات العملية في ادارة المؤسسات الرياضية اقتصاديا.