الموضوع: ما هي أكثر أدوات الإدارة شيوعًا على مستوى العالم؟
ما هي أكثر أدوات الإدارة شيوعًا على مستوى العالم؟
خلص استبيان عالمي إلى أن أدوات الإدارة الخمسة هذه قد استخدمت في معظم الأحيان في عام 2013: التخطيط الاستراتيجي، وإدارة علاقات العملاء، و استبيانات مشاركة الموظفين، ومقاييس الأداء، وبطاقات الأداء المتوازن.
ولكن وفقًا لمسح باين أند كومباني لأدوات الإدارة الـ14 و مسح الاتجاهات التي استفسرت عن أكثر من 12000 مدير تنفيذي من جميع أنحاء العالم ، فقد تم ادراج ثلاثة فقط من أصل 25 أداة لأنهم يرتبطون في المقام الأول بالاستخدام والرضا. هم انهم:
- التخطيط الاستراتيجي: وصفت Bain & Company هذه الأداة بأنها "مجربة وحقيقية" حيث احتلت المركز الأول في كل من الاستخدام والارتياح. (راجع مقالة سابقة حول هذا الموضوع "التخطيط الاستراتيجي هو أداة الإدارة الأكثر شعبية - معرفة السبب") وفي العقود الأخيرة، أصبح التخطيط الاستراتيجي أداة حيوية بشكل متزايد باستخدام كل من التخطيط على المدى القصير والطويل مما يمكن المنظمات من البقاء قابلين للتكيف . فهو يركز على قدرة المؤسسة على الاستجابة بنجاح للتغييرات والتخطيط للاستمرارية. بالإضافة إلى ذلك، تكتشف الشركات التي لم تفكر في التخطيط الاستراتيجي - مثل الشركات الصغيرة والمؤسسات غير الربحية - أنها تحتاج إلى التفكير في الأمر من أجل البقاء.
- وقد ازدادت شعبية استطلاعات الموظفين، وهي إضافة جديدة إلى قمة القائمة، في أمريكا الشمالية حيث حققت الحقائق الاقتصادية القاسية نموًا في الإيرادات، وهو الهدف الأكثر شيوعًا للشركات في عام 2013، ويبدو أنه يصعب تحقيقه. وكشف الاستطلاع أن نصف المديرين التنفيذيين في أمريكا الشمالية فقط متفائلون بتحسين الظروف الاقتصادية في صناعاتهم - بانخفاض قدره 20 نقطة مئوية منذ عام 2010. وقد تم تصميم استبيان مشاركة الموظف لتحسين معنويات الموظفين، وبالتالي زيادة الإنتاجية والاستبقاء وولاء العملاء. كما لخص باين آند كومباني:
"تجد الشركات أن القوى العاملة المخلصة تقوم بأكثر من تقليل تكاليف معدل الإستنزاف كما أنه يوفر المزيد من العملاء الأوفياء، مزودين بدليل جديد يثبت العلاقة بين الموظفين المتحمسين وولاء العملاء، يقوم قادة الأعمال بإعطاء الأولوية للاستثمار في مشاركة الموظفين. قالوا لنا إنهم يعوضون عن الاستثمارات التي تأخرت طويلًا لتحديث تكنولوجيا المعلومات والتصدي للتعقيد في مؤسساتهم. "
تعد مشاركة الموظف عنصرًا حاسمًا في صحة أي منظمة. لقياس هذه الديناميكية وتحسينها ، غالبًا ما نبني استقصاءًا لعملائنا يدمج بسهولة النتائج الناتجة في خطتهم الاستراتيجية.
- كما ازدادت شعبية إدارة علاقات العملاء إلى حد كبير بسبب إدراك المسئولين التنفيذيين أن العملاء ليسوا ميالين إلى أن يكونوا مخلصين لأنهم كانوا في السابق مع 67٪ من المديرين التنفيذيين قائلين إنهم يعتقدون أن عملائهم أصبح أقل ولاء لعلامتهم التجارية. يسهِّل الإنترنت للعملاء الحالين والعملاء المحتملين مقارنة الأسعار، الأمر الذي يعيق قدرة المؤسسة على تعزيز الأسعار مع الحفاظ على حصة السوق، كما أن المستهلكين يتأثرون بسهولة اكثر بالسعر الأقل. و اكتشف تقرير Bain الذي تعلمته الشركات، مع مرور الوقت، تحسن الأداء في كل من التكنولوجيا وتطور المستخدمين من الأداء. ومع نمو هذه الحاجة المهمة، استجبنا أيضًا من خلال تقديم تقييمات رؤية العملاء إلى مجموعة واسعة من المؤسسات، بما في ذلك الشركات والمؤسسات غير الربحية.
في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ، تصدرت بطاقة الأداء المتوازن - وهي أداة تساعد الشركات على قياس أداء المديرين وتحسينه - القائمة. لقد أنشأنا ممارسات بطاقة الأداء المتوازنة في تطبيقنا للتخطيط الاستراتيجي.
وتعمل المقارنة المعيارية، وهي أداة شائعة أخرى، على تحسين الأداء من خلال تحديد وتطبيق أفضل الممارسات المثبتة على العمليات والمبيعات. ويقارن المديرون أداء منتجاتهم أو عملياتهم خارجيًا مع منتجات المنافسين والشركات الأفضل في فئتها وفي الداخل مع العمليات الأخرى داخل شركاتهم التي تقوم بأنشطة مماثلة.
يمكن لأدوات الإدارة، إذا تم استخدامها بشكل مناسب ، أن تكون من العوامل القوية في التغيير والإجراءات في الشركات. ويمكنهم، على سبيل المثال، المساعدة في تحديد الاستراتيجية وتنفيذها والتعامل مع العملاء... (مشاركات: 0)
ماجستير إدارة الأعمال المعتمد علي مستوي العالم
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/12660.imgcache
لا داعي للسفر إلى بريطانيا للحصول على ماجستير إدارة الأعمال
من كلية... (مشاركات: 0)
تمكنت المرأة المصرية وبنجاح منقطع النظير في أن تسطر اسمها في قوائم المتميزات وأن تحتل صدارة من نوع خاص.
وتمكنت المصريات من إزاحة الأمريكيات وتفوقن عليهن واكتسحن البريطانيات وهزمهن بجدارة وأثبتن... (مشاركات: 11)
يبدو انه وللمرة الأولى استطاع الاقتصاد الجديد التغلب على الاقتصاد القديم، فبعد سبعة اعوام متتابعة من تربع شركة “جنرال اليكتريك” على عرش جدول الشركات المحترمة في العالم، استطاعت “مايكروسوفت” ولأول مرة... (مشاركات: 16)
دبلوم تدريبي متقدم يشرح اجراءات النقل والشحن والتخليص الجمركي والتأمين على الصادرات يتناول اساسيات النقل والنقل البحري ومراحل عملية النقل البحري والنماذج المستخدمة في الشحن الدولي واجراءات وقوانين التخليص الجمركي وعقود التجارة الدولية وطرق السداد والاعتمادات المستندية.
في هذا البرنامج التدريبي يتم تأهيل المشاركين على فهم ماهية البصمة الكربونية و التعرف على مصادر انبعاثات الكربون و استخدام أساليب وأدوات مختلفة لحساب انبعاثات الكربون و الإبلاغ عن البصمات الكربونية بما يتوافق مع المعايير واللوائح الدولية و تحليل وتفسير بيانات البصمة الكربونية للمساهمة في صنع القرار
برنامج تدريبي يشرح عملية التصدير من الألف للياء وكيفية فتح اسواق دولية جديدة لمنتجاتك وبساعدك في قياس جاهزيتك للتصدير ويشرح الخطوات العملية لعملية التصدير من البداية الى النهاية.
برنامج متخصص في التسويق البصري يشرح تأسيس الهوية البصرية لمتجرك ومنتجاتك وتحويل زوار المتجر الى عملاء والتصميمات والالوان وتأثيرها على العملاء وطرق تجهيز المنتجات داخل المتجر وتوزيعها ودور اللافتات الاعلانية في قرار الشراء
هذا البرنامج التدريبي موجه الى جميع العاملين في المجال الرياضي باختلاف المستويات الإدارية، كالعاملين في الاتحاجات الرياضية واللجان الأوليميبية الوطنية وغيرها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى اسس ومعايير تقييم الاداء بالاتحادات الرياضية وبالتالي يتم تدريب المشاركين على كيفية استخدام تقييم الأداء كأساس لوضع التخطيط السليم للمستقبل في ضوء خطة الاتحاد الرياضية المطلوب تنفيذها.