الموضوع: ما هي أكثر أدوات الإدارة شيوعًا على مستوى العالم؟
ما هي أكثر أدوات الإدارة شيوعًا على مستوى العالم؟
خلص استبيان عالمي إلى أن أدوات الإدارة الخمسة هذه قد استخدمت في معظم الأحيان في عام 2013: التخطيط الاستراتيجي، وإدارة علاقات العملاء، و استبيانات مشاركة الموظفين، ومقاييس الأداء، وبطاقات الأداء المتوازن.
ولكن وفقًا لمسح باين أند كومباني لأدوات الإدارة الـ14 و مسح الاتجاهات التي استفسرت عن أكثر من 12000 مدير تنفيذي من جميع أنحاء العالم ، فقد تم ادراج ثلاثة فقط من أصل 25 أداة لأنهم يرتبطون في المقام الأول بالاستخدام والرضا. هم انهم:
- التخطيط الاستراتيجي: وصفت Bain & Company هذه الأداة بأنها "مجربة وحقيقية" حيث احتلت المركز الأول في كل من الاستخدام والارتياح. (راجع مقالة سابقة حول هذا الموضوع "التخطيط الاستراتيجي هو أداة الإدارة الأكثر شعبية - معرفة السبب") وفي العقود الأخيرة، أصبح التخطيط الاستراتيجي أداة حيوية بشكل متزايد باستخدام كل من التخطيط على المدى القصير والطويل مما يمكن المنظمات من البقاء قابلين للتكيف . فهو يركز على قدرة المؤسسة على الاستجابة بنجاح للتغييرات والتخطيط للاستمرارية. بالإضافة إلى ذلك، تكتشف الشركات التي لم تفكر في التخطيط الاستراتيجي - مثل الشركات الصغيرة والمؤسسات غير الربحية - أنها تحتاج إلى التفكير في الأمر من أجل البقاء.
- وقد ازدادت شعبية استطلاعات الموظفين، وهي إضافة جديدة إلى قمة القائمة، في أمريكا الشمالية حيث حققت الحقائق الاقتصادية القاسية نموًا في الإيرادات، وهو الهدف الأكثر شيوعًا للشركات في عام 2013، ويبدو أنه يصعب تحقيقه. وكشف الاستطلاع أن نصف المديرين التنفيذيين في أمريكا الشمالية فقط متفائلون بتحسين الظروف الاقتصادية في صناعاتهم - بانخفاض قدره 20 نقطة مئوية منذ عام 2010. وقد تم تصميم استبيان مشاركة الموظف لتحسين معنويات الموظفين، وبالتالي زيادة الإنتاجية والاستبقاء وولاء العملاء. كما لخص باين آند كومباني:
"تجد الشركات أن القوى العاملة المخلصة تقوم بأكثر من تقليل تكاليف معدل الإستنزاف كما أنه يوفر المزيد من العملاء الأوفياء، مزودين بدليل جديد يثبت العلاقة بين الموظفين المتحمسين وولاء العملاء، يقوم قادة الأعمال بإعطاء الأولوية للاستثمار في مشاركة الموظفين. قالوا لنا إنهم يعوضون عن الاستثمارات التي تأخرت طويلًا لتحديث تكنولوجيا المعلومات والتصدي للتعقيد في مؤسساتهم. "
تعد مشاركة الموظف عنصرًا حاسمًا في صحة أي منظمة. لقياس هذه الديناميكية وتحسينها ، غالبًا ما نبني استقصاءًا لعملائنا يدمج بسهولة النتائج الناتجة في خطتهم الاستراتيجية.
- كما ازدادت شعبية إدارة علاقات العملاء إلى حد كبير بسبب إدراك المسئولين التنفيذيين أن العملاء ليسوا ميالين إلى أن يكونوا مخلصين لأنهم كانوا في السابق مع 67٪ من المديرين التنفيذيين قائلين إنهم يعتقدون أن عملائهم أصبح أقل ولاء لعلامتهم التجارية. يسهِّل الإنترنت للعملاء الحالين والعملاء المحتملين مقارنة الأسعار، الأمر الذي يعيق قدرة المؤسسة على تعزيز الأسعار مع الحفاظ على حصة السوق، كما أن المستهلكين يتأثرون بسهولة اكثر بالسعر الأقل. و اكتشف تقرير Bain الذي تعلمته الشركات، مع مرور الوقت، تحسن الأداء في كل من التكنولوجيا وتطور المستخدمين من الأداء. ومع نمو هذه الحاجة المهمة، استجبنا أيضًا من خلال تقديم تقييمات رؤية العملاء إلى مجموعة واسعة من المؤسسات، بما في ذلك الشركات والمؤسسات غير الربحية.
في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ، تصدرت بطاقة الأداء المتوازن - وهي أداة تساعد الشركات على قياس أداء المديرين وتحسينه - القائمة. لقد أنشأنا ممارسات بطاقة الأداء المتوازنة في تطبيقنا للتخطيط الاستراتيجي.
وتعمل المقارنة المعيارية، وهي أداة شائعة أخرى، على تحسين الأداء من خلال تحديد وتطبيق أفضل الممارسات المثبتة على العمليات والمبيعات. ويقارن المديرون أداء منتجاتهم أو عملياتهم خارجيًا مع منتجات المنافسين والشركات الأفضل في فئتها وفي الداخل مع العمليات الأخرى داخل شركاتهم التي تقوم بأنشطة مماثلة.
يمكن لأدوات الإدارة، إذا تم استخدامها بشكل مناسب ، أن تكون من العوامل القوية في التغيير والإجراءات في الشركات. ويمكنهم، على سبيل المثال، المساعدة في تحديد الاستراتيجية وتنفيذها والتعامل مع العملاء... (مشاركات: 0)
ماجستير إدارة الأعمال المعتمد علي مستوي العالم
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/12660.imgcache
لا داعي للسفر إلى بريطانيا للحصول على ماجستير إدارة الأعمال
من كلية... (مشاركات: 0)
تمكنت المرأة المصرية وبنجاح منقطع النظير في أن تسطر اسمها في قوائم المتميزات وأن تحتل صدارة من نوع خاص.
وتمكنت المصريات من إزاحة الأمريكيات وتفوقن عليهن واكتسحن البريطانيات وهزمهن بجدارة وأثبتن... (مشاركات: 11)
يبدو انه وللمرة الأولى استطاع الاقتصاد الجديد التغلب على الاقتصاد القديم، فبعد سبعة اعوام متتابعة من تربع شركة “جنرال اليكتريك” على عرش جدول الشركات المحترمة في العالم، استطاعت “مايكروسوفت” ولأول مرة... (مشاركات: 16)
تعرف على طريقة تنفيذ الممارسات الخضراء في مجال ادارة المطاعم، وهي احد اشكال تطبيق الاستدامة البيئية في مجال ادارة المطاعم من خلال برنامج تدريبي يعد الأول عربيا في هذا المجال، حيث يقدم ادارة المطاعم ولكن من منظور مختلف حيث يعمد الى تأهيل المشاركين على كيفية تحقيق الاستدامة البيئية في المطاعم
برنامج يتناول البنية التحتية لتقنية المعلومات وادارة الخدمات ونماذج الابعاد الاربعة لتقنية المعلومات ونظام قيمة الخدمات التقنية وممارسات إدارة الخدمات التقنية وبناء فريق عالي الأداء وإدارة تكامل المشروع والبدء بالعمل وإبقاء الفريق على المسار الصحيح ووضع المؤسسة أو المشروع بعين الاعتبار.
ستتعلم في هذه الدبلومة التدريبية وضع خطة عمل لتحليل الأعمال ومعرفة كيفية تنفيذها ونمذجة عملية الأعمال والتخطيط والرصد التي تتطلب تحليل دقيق، وجمع المتطلبات وإستراتيجية العملية التجارية ومتطلبات نماذج دورة الحياة لتوفير خط أساس للتحسين وادارة التحسين على العمليات من خلال الكشف عن حالات الشذوذ والتكرار وأوجه القصور وفهم الأساس لدراسة واختبار تصميم العملية ، وقياس نتائج العملية، وتعريف التصميم والتحسينات الاستراتيجية.
مراجعة وتدقيق أعمال ادارة الموارد البشرية بالشركات واحدة من احدث الاتجاهات التطبيقية في ادارة الموارد البشرية تهتم بمراجعة وفحص السياسات والاجراءات الحالية والتوثيق والانظمة الاخرى المستخدمة حاليا في ادارة الموارد البشرية بالشركة
برنامج تدريبي متقدم يؤهل المشاركين تأهيلاً عملياً متقدماً في ادارة الجودة والمواصفات الدولية المختلفة، كما يغطي البرنامج التخصصات الاكثر طلباً من مجال ادارة الجودة. ويتناول موضوعات ضمان ورقابة الجودة ونظم الادارة ومفهوم العمليات والمواصفات الدولية للايزو وتقنيات الضبط الاحصائي للجودة ومنهجيات تحسين الجودة (لين - 6 سيجما) ومعايير التميز المؤسسي، تتم الدراسة في هذا البرنامج التدريبي اونلاين من خلال محاضرات تفاعلية عبر الانترنت.