الموضوع: كيفية تطبيق برامج الجودة
كيفية تطبيق برامج الجودة
لقد قررت أنك ترغب في تنفيذ برنامج جيد داخل عملك أو مؤسستك. طورت الشركات الاستشارية العديد من البرامج المختلفة التي تتراوح بين الإجراءات التدريجية والأدلة والمخططات والبرامج المعقدة. قد يأخذ برنامج الجودة اسم Six Sigma أو إدارة الجودة الشاملة أو ضمان الجودة أو مجرد خطة الجودة. بغض النظر عن المنهجية أو الاسم، تهدف هذه المقالة إلى إعطائك خطة تنفيذ عالية المستوى قبل الشروع في تطوير البرنامج أو التعاقد مع شركة استشارية.
- ضمان شراء المستثمرين لحصة مسيطرة في الشركة
يتم قيادة الجودة من أعلى لأسفل وتنفيذها من الأسفل إلى الأعلى. لن يحصل فريق العمل والقيادة الخاص بك على الحد الأقصى من الفوائد إلا إذا تم تمكين الجميع وإعطاء المعرفة والمهارات اللازمة لاتخاذ الإجراءات وتحسين مجالات العمل المسئولة الخاصة بهم. و تعد القيادة من أعلى المنظمة ضرورية لتحديد وترتيب الأولويات وبناء ثقافة الجودة.
إذا لم يكن رئيسك التنفيذي أو المدير العام ملتزمًا بالجودة، فإن خطوتك الأولى هي تثقيف وتطوير الفهم وتوليد الدعم النشط. و لا تعتبر هذه المهمة سهلة. بل تستلزم وجود فهم شامل لمفاهيم الجودة واستخدام مهارات الإقناع الخاصة بك.
و تتمثل إحدى الطرق للحصول على الاهتمام وبناء القوة الدافعة لبرنامج الجودة في تسليط الضوء على العديد من المشاكل اليومية للمؤسسة. ابحث عن العيوب والشكاوى المرئية للعملاء المتكررة، و قم بحساب التوفيرات المالية من تقليل العيوب، و حاول تحديد مدى إحباط الموظف مع العملية الحالية. قد يساعد ميثاق المشروع في تنظيم أفكارك أثناء جمع البيانات.
- افحص منظمتك وثقافتك
إذا كنت قد تجاوزت الخطوة 1، يدرك فريق الإدارة الخاص بك الآن أنه بدون جودة لن ينجح العمل. إنهم يدركون أن هناك منهجيات تركز على العملاء لحل المشكلات، وقد وافقوا على تخصيص الموارد لضبط الجودة في ثقافة المنظمة.
الخطوة التالية هي معرفة أفضل السبل لتنفيذ الجودة مع مؤسستك. فكل منظمة لديها ثقافة محددة وطريقة لفعل الأشياء. و تعتبر ثقافة المنظمة هي نتيجة لمعتقدات وقيم موظفيها. إذا كانت شركتك قديمة، فقد يكون من الصعب تعديل الثقافة إذا لم يتم اعتياد الموظفين على التغيير. لذا، قم بالتركيز على التوافق بين الثقافة والجودة وتحديد أفضل السبل لتنفيذ الجودة داخل عملك أو مؤسستك. يجب أن تركز النتيجة النهائية على التوصيات والخطوات التالية المحددة والخطة طويلة المدى للتنفيذ.
- إنشاء مهمة أو رسالة
لقد حصلت الآن على دعم من فريق الإدارة و توصلت إلى اتفاق حول أفضل طريقة لتنفيذ الجودة داخل المنظمة والثقافة. و تعد الخطوة الأخيرة قبل التنفيذ الفعلي هي تطوير مهمة أو رسالة الجودة.
يحدد بيان المهمة أو الرسالة الاتجاه والأولوية لتطوير وتنفيذ خطة الجودة. وهو ينص بوضوح على طبيعة التزام المنظمة بالجودة، ثم ينبغي ربطه بالعمليات التنظيمية من خلال البرامج والمشاريع والإجراءات والمكافآت و التقدير.
فقط من خلال إجراءات واضحة وقوية ومستمرة من قبل القيادة العليا والمتوسطة يمكن أن تقنع الموظفين الذين يشكون وتطمئن الموظفين الذين يخشون. يجب أن تتضمن إجراءات التنفيذ مباشرة المدير التنفيذي أو المدير العام لإظهار ما تتوقعه الثقافة الآن.
يعتمد خبراء التدريب على أسلوب التدريب بالمشاريع لهذه الفئة من المتدربين الذين قضوا وقتًا في التدريب الأكثر اعتمادًا بالسابق على الأهداف المعرفية أو الوجدانية والأقل من حيث الأهداف المهارية والسلوكية... (مشاركات: 0)
في معظم الحالات تتخطى تكلفة تطبيق برامج الـ ERP الميزانية المحددة لها على الرغم من التخطيط المسبق للمشروع من النواحي المادية!, لذا تجد العديد من الشركات تفاجأ بظهور تكاليف غير مباشرة نشأت عند تركيب... (مشاركات: 0)
· عرفت أنظمة الجودة تطورات مهمة مع التقدم الصناعي والتكنولوجي المعاصر وخاصة بعد الحرب العالمية الثانية، فالنظام الأول الذي يسمى بنظام التفتيش ثم ضبط الجودة بعد توكيد الجودة إلى أن أصبحنا نتحدث... (مشاركات: 0)
التعليم عن بُعد نمط من أنماط التعليم معمول به كلياً في أوربا والولايات المتحدة الأمريكية، لذلك إليكم ورقة عمل التعليم عن بُعد الحاجة إليه وكيفية تطبيقه للـ د.محمد بن يوسف أحمد عفيفي، عميد خدمة... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إخواني و أخواتي الكرام في هذا الصرح الشامخ
يسعدني الإنضمام لصرحكم الرائع و أتمنى أن تفيدوني وتساعدوني
أريد عمل بحث التخرج بعنوان دور الموارد البشرية في... (مشاركات: 0)
برنامج يشرح موضوع السجلات الطبية والتكويد الطبي Medical coding وفقاً للتصنيف الدولي للأمراض والعمليات الإصدار التاسع والعاشر ICD-9/10
برنامج تدريبي متخصص يتناول مهارات ريادة الاعمال وحاضنات الاعمال الرياضية وتسويق وتمويل المشاريع الرياضية الناشئة واسكشاف الفرص وممارسات القيادة الريادية وتطوير الذات للمشاريع الناشئة والمتوسطة و يشرح نماذج عملية لحاضنات أعمال رياضية ومشاريع ريادية فى الرياضة .
برنامج تدريبي يؤهلك لفهم الترابط بين الاستراتيجيتين التسويقية والبيعية وتصميم الهيكل التنظيمي الأمثل لقسم المبيعات علي مستوي الشركة وتحديد عدد أفراد فريق المبيعات ونشره علي المناطق البيعية المختلفة وتصميم وإدارة المناطق البيعية بكفاءة وطرق التنبؤ بالمبيعات لفترات مستقبلية
برنامج تدريبي متخصص يتناول مفاهيم صناعة الضيافة الخضراء وتصنيفات المطاعم والفنادق والدرجات البيئية للفنادق وممارسات إدارة الطاقة الخضراء والإدارة الخضراء للمياه في الفنادق والمطاعم ومعايير كفاءة استخدام المياه والحصول على الشهادة الخضراء في معيار كفاءة استخدام المياه وبرامج الإدارة الخضراء للمخلفات الصلبة في الفنادق والمطاعم و نماذج لبعض المطاعم والفنادق التي حصلت على الشهادة الخضراء.
جلسة تدريبية اونلاين، تهدف الى تأهيل المشاركين فيها على فهم قوائم التحقق والتي تعتبر من اهم عناصر مراجعة نظام ادارة الجودة، نظرا لما تمثله هذه القوائم من اهمية كبيرة باعتبارها المرشد الاساسي للمراجع خلال رحلة التحقق من تطابق المؤسسة مع نظام الجودة.