الموضوع: كيفية تطبيق برامج الجودة
كيفية تطبيق برامج الجودة
لقد قررت أنك ترغب في تنفيذ برنامج جيد داخل عملك أو مؤسستك. طورت الشركات الاستشارية العديد من البرامج المختلفة التي تتراوح بين الإجراءات التدريجية والأدلة والمخططات والبرامج المعقدة. قد يأخذ برنامج الجودة اسم Six Sigma أو إدارة الجودة الشاملة أو ضمان الجودة أو مجرد خطة الجودة. بغض النظر عن المنهجية أو الاسم، تهدف هذه المقالة إلى إعطائك خطة تنفيذ عالية المستوى قبل الشروع في تطوير البرنامج أو التعاقد مع شركة استشارية.
- ضمان شراء المستثمرين لحصة مسيطرة في الشركة
يتم قيادة الجودة من أعلى لأسفل وتنفيذها من الأسفل إلى الأعلى. لن يحصل فريق العمل والقيادة الخاص بك على الحد الأقصى من الفوائد إلا إذا تم تمكين الجميع وإعطاء المعرفة والمهارات اللازمة لاتخاذ الإجراءات وتحسين مجالات العمل المسئولة الخاصة بهم. و تعد القيادة من أعلى المنظمة ضرورية لتحديد وترتيب الأولويات وبناء ثقافة الجودة.
إذا لم يكن رئيسك التنفيذي أو المدير العام ملتزمًا بالجودة، فإن خطوتك الأولى هي تثقيف وتطوير الفهم وتوليد الدعم النشط. و لا تعتبر هذه المهمة سهلة. بل تستلزم وجود فهم شامل لمفاهيم الجودة واستخدام مهارات الإقناع الخاصة بك.
و تتمثل إحدى الطرق للحصول على الاهتمام وبناء القوة الدافعة لبرنامج الجودة في تسليط الضوء على العديد من المشاكل اليومية للمؤسسة. ابحث عن العيوب والشكاوى المرئية للعملاء المتكررة، و قم بحساب التوفيرات المالية من تقليل العيوب، و حاول تحديد مدى إحباط الموظف مع العملية الحالية. قد يساعد ميثاق المشروع في تنظيم أفكارك أثناء جمع البيانات.
- افحص منظمتك وثقافتك
إذا كنت قد تجاوزت الخطوة 1، يدرك فريق الإدارة الخاص بك الآن أنه بدون جودة لن ينجح العمل. إنهم يدركون أن هناك منهجيات تركز على العملاء لحل المشكلات، وقد وافقوا على تخصيص الموارد لضبط الجودة في ثقافة المنظمة.
الخطوة التالية هي معرفة أفضل السبل لتنفيذ الجودة مع مؤسستك. فكل منظمة لديها ثقافة محددة وطريقة لفعل الأشياء. و تعتبر ثقافة المنظمة هي نتيجة لمعتقدات وقيم موظفيها. إذا كانت شركتك قديمة، فقد يكون من الصعب تعديل الثقافة إذا لم يتم اعتياد الموظفين على التغيير. لذا، قم بالتركيز على التوافق بين الثقافة والجودة وتحديد أفضل السبل لتنفيذ الجودة داخل عملك أو مؤسستك. يجب أن تركز النتيجة النهائية على التوصيات والخطوات التالية المحددة والخطة طويلة المدى للتنفيذ.
- إنشاء مهمة أو رسالة
لقد حصلت الآن على دعم من فريق الإدارة و توصلت إلى اتفاق حول أفضل طريقة لتنفيذ الجودة داخل المنظمة والثقافة. و تعد الخطوة الأخيرة قبل التنفيذ الفعلي هي تطوير مهمة أو رسالة الجودة.
يحدد بيان المهمة أو الرسالة الاتجاه والأولوية لتطوير وتنفيذ خطة الجودة. وهو ينص بوضوح على طبيعة التزام المنظمة بالجودة، ثم ينبغي ربطه بالعمليات التنظيمية من خلال البرامج والمشاريع والإجراءات والمكافآت و التقدير.
فقط من خلال إجراءات واضحة وقوية ومستمرة من قبل القيادة العليا والمتوسطة يمكن أن تقنع الموظفين الذين يشكون وتطمئن الموظفين الذين يخشون. يجب أن تتضمن إجراءات التنفيذ مباشرة المدير التنفيذي أو المدير العام لإظهار ما تتوقعه الثقافة الآن.
يعتمد خبراء التدريب على أسلوب التدريب بالمشاريع لهذه الفئة من المتدربين الذين قضوا وقتًا في التدريب الأكثر اعتمادًا بالسابق على الأهداف المعرفية أو الوجدانية والأقل من حيث الأهداف المهارية والسلوكية... (مشاركات: 0)
في معظم الحالات تتخطى تكلفة تطبيق برامج الـ ERP الميزانية المحددة لها على الرغم من التخطيط المسبق للمشروع من النواحي المادية!, لذا تجد العديد من الشركات تفاجأ بظهور تكاليف غير مباشرة نشأت عند تركيب... (مشاركات: 0)
· عرفت أنظمة الجودة تطورات مهمة مع التقدم الصناعي والتكنولوجي المعاصر وخاصة بعد الحرب العالمية الثانية، فالنظام الأول الذي يسمى بنظام التفتيش ثم ضبط الجودة بعد توكيد الجودة إلى أن أصبحنا نتحدث... (مشاركات: 0)
التعليم عن بُعد نمط من أنماط التعليم معمول به كلياً في أوربا والولايات المتحدة الأمريكية، لذلك إليكم ورقة عمل التعليم عن بُعد الحاجة إليه وكيفية تطبيقه للـ د.محمد بن يوسف أحمد عفيفي، عميد خدمة... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إخواني و أخواتي الكرام في هذا الصرح الشامخ
يسعدني الإنضمام لصرحكم الرائع و أتمنى أن تفيدوني وتساعدوني
أريد عمل بحث التخرج بعنوان دور الموارد البشرية في... (مشاركات: 0)
لبناء سمعة منظمة الرعاية الصحية واستدامتها ، من المهم للغاية الوصول إلى "التميز" من خلال التركيز على المريض. توفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ إطار عمل قائم على تجربة المريض لتحسين الأداء العام لمنظمات الرعاية الصحية، وتهدف هذه الدورة التدريبية الى التركيز على أهمية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء والمشاركة، فضلًا عن تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات لدعم الرعاية المركزة على المرضى.
دورة تدريبية متخصصة تهدف لتأهيل الافراد الراغبين في العمل في مجال التقييم العقاري، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي المعرفة النظرية والتطبيقية اللازمة وفقاً للمعايير الدولية في هذا المجال.
كورس تدريبي اونلاين موجه بشكل خاص الى تدريب اصحاب الاعمال ومديري الشركات ومسئولي التوظيف وحتى الأفراد، لتدريبهم بشكل متكامل واحترافي على الحلول والآليات المتبعة للعمل عن بُعد، وقد زادت الحاجة لهذا البرنامج التدريبي في الفترة الأخيرة وبالأخص مع انتشار فيروس كورونا الذي أوضح لنا ضرورة جاهزية الشركات والأفراد واستعدادهم للعمل عن بُعد بشكل احترافي، وهو الهدف الاساسي لهذا البرنامج التدريبي المتميز والفريد، تجهز لهذه الأزمة وحضر نفسك لفهم كل ما يخص العمل عن بُعد.
يؤهلك هذا البرنامج على استخدام تطبيقات الاوفيس والانترنت في ادارة الاعمال فيبدأ باستخدامات برنامج الوورد في كتابة التقارير والمراسلات ويشرح كائنات البرنامج ودمج المراسلات ومخرجات الحفظ والطباعة قم ينتقل الى استخدامات برنامج الإكسيل فيغطي تصميم الجداول والمعادلات النصية وتطبيقاتها وجمع وطرح عدد الساعات للموظفين وربط أوراق العمل وشرح القائمة المنسدلة والقوائم المخصصة وشرح دالة VLOOKUPوالتنسيق الشرطي وإخفاء وإظهار المعادلات من ورقة العمل وحماية ورقة العمل والخلايا من التعديل وحماية كامل ملف الاكسل ثم ينتقل الى تطبيقات الإنترنت واستخداماتها مثل تطبيقات جوجل مواقع التواصل الإجتماعي إدارة الوقت الإلكترونية
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين ليكونوا قادرين على تصميم الجدارات الوظيفية المطلوبة للوظائف بالمؤسسة كوظائف الحسابات أو المستشفيات أو خدمات العملاء أو الوظائف الأخرى داخل المؤسسة مما يساعد على جذب أفضل الكفاءات للمؤسسة ورفع كفائتهم والحفاظ عليهم