الموضوع: تطبيق نظم إدارة الجودة الشاملة
تطبيق نظم إدارة الجودة الشاملة
عند تخطيط وتنفيذ نظام إدارة الجودة الشاملة أو استراتيجية إدارة الجودة، لا يوجد حل واحد لكل موقف أو مكان عمل.
تعد كل منظمة فريدة من نوعها من حيث الثقافة والممارسات الإدارية والعمليات المستخدمة لإنشاء وتسليم منتجاتها وخدماتها. تختلف استراتيجية إدارة الجودة من منظمة إلى أخرى، ومع ذلك، يجب أن تكون مجموعة من العناصر الأساسية موجودة في بعض التنسيق و الشكل.
نموذج إستراتيجي عام لتنفيذ أنظمة إدارة الجودة الشاملة
- تدرك الإدارة العليا وتقرر الالتزام بإدارة الجودة الشاملة (TQM). يتم تعريف إدارة الجودة الشاملة كإحدى استراتيجيات المنظمة.
- تقوم المؤسسة بتقييم الثقافة الحالية ورضا العملاء وأنظمة إدارة الجودة.
- تحدد الإدارة العليا القيم والمبادئ الأساسية لاستخدامها.
- يتم تطوير خطة رئيسية لإدارة الجودة الشاملة على أساس الخطوات 1 و 2 و 3.
- تحدد المنظمة طلبات العملاء وترتب أولوياتها وتوائم المنتجات والخدمات لتلبية هذه المطالب.
- تحدد الإدارة العمليات الحيوية التي تلبي المنظمة احتياجات عملائها.
- تشرف الإدارة على تشكيل فرق لجهود تحسين العمليات.
- يتم إدارة نشاط جهود إدارة الجودة الشاملة من قبل اللجنة التوجيهية.
- يساهم المديرون بشكل فردي في الجهد من خلال التخطيط أو التدريب أو التمرين أو أساليب أخرى.
- إدارة العمليات اليومية، و توحيد الحدوث.
- يتم تقييم التقدم ويتم تنقيح الخطة حسب الحاجة.
- يتم توفير التوعية المستمرة للموظفين والتغذية الراجعة حول الوضع ويتم إنشاء عملية مكافأة / تقدير.
أمثلة من استراتيجيات نظام إدارة الجودة الشاملة
الإستراتيجية 1: نهج عنصر إدارة الجودة الشاملة
يأخذ نهج عنصر إدارة الجودة الشاملة عمليات الأعمال الرئيسية أو الوحدات التنظيمية ويستخدم أدوات إدارة الجودة الشاملة لتعزيز التحسينات. تم استخدام هذه الطريقة على نطاق واسع في أوائل الثمانينات، حيث حاولت الشركات تنفيذ أجزاء من إدارة الجودة الشاملة أثناء تعلمها. وتشمل أمثلة هذا النهج دوائر الجودة، والتحكم في العمليات الإحصائية، وطرق تاغوشي، ونشر وظائف الجودة.
الاستراتيجية 2: نهج المعلم
يستخدم نهج المعلم تعاليم وكتابات واحد أو أكثر من كبار المفكرين في مجال الجودة كدليل يتم من خلاله تحديد أين تعاني المنظمة من أوجه القصور. تقوم المنظمة بتغييرات مناسبة لمعالجة تلك العيوب. على سبيل المثال، يمكن للمديرين دراسة 14 نقطة في Deming أو حضور كلية Crosby. بعد ذلك، سيعملون على تنفيذ النهج المستفاد.
الاستراتيجية 3: نهج النموذج التنظيمي
في هذا النهج، يقوم الأفراد أو الفرق بزيارة المنظمات التي قامت بدور قيادي في إدارة الجودة الشاملة وتحديد عملياتها وأسباب نجاحها. ثم يقومون بدمج هذه الأفكار مع أفكارهم الخاصة لتطوير نموذج تنظيمي يتكيف مع منظمتهم الخاصة. وقد استخدمت هذه الطريقة على نطاق واسع في أواخر الثمانينات من القرن العشرين، وتمثلت من قبل المستفيدين الأوليين لجائزة مالكوم بالدريدج الوطنية للجودة.
الاستراتيجية 4: نهج الجودة الشاملة اليابانية
تقوم المنظمات التي تستخدم مقاربة الجودة الشاملة اليابانية بفحص أساليب واستراتيجيات التنفيذ المفصلة التي تستخدمها الشركات الفائزة بجائزة ديمنج وتستخدم هذه التجربة لتطوير خطة رئيسية طويلة المدى للاستخدام الداخلي. تم استخدام هذا النهج من قبل شركة Florida Power and Light - من بين آخرين - لتنفيذ إدارة الجودة الشاملة والتنافس للفوز بجائزة ديمنج.
الاستراتيجية 5: نهج معايير الجائزة
عند استخدام هذا النموذج، تستخدم إحدى المؤسسات معايير جائزة الجودة (على سبيل المثال، جائزة Deming ، أو جائزة الجودة الأوروبية ، أو جائزة Malcolm Baldrige National Quality)، لتحديد مجالات التحسين. في إطار هذا النهج، يركز تطبيق إدارة الجودة الشاملة على تلبية معايير محددة للجائزة.
على الرغم من أن البعض يجادل بأن هذا ليس استخدامًا مناسبًا لمعايير الجائزة، إلا أن بعض المنظمات تستخدم هذا النهج ويمكن أن تؤدي إلى التحسين.
نجد إن هناك مجموعة من الخطوات يمكن للإدارة إتباعها عند تطبيق الجودة الشاملة في المنظمة وهي كالآتي:
الخطوة الأولى:
التزام وتعهد الإدارة العليا بتنفيذ البرنامج، وتدريب القادة والمسئولين على... (مشاركات: 1)
البيئة والمراحل
بيئة إدارة الموارد الشاملة :
إن المحرك الأساسي لإدارة الجودة الشاملة هو تحفيز الأفراد للعمل ، وتعتمد هذه الإدارة على مبدأ عدم الخوف من المخاطرة وانتهاز الفرص . وأن تكون ... (مشاركات: 0)
- المرحلة الصفرية: مرحلة الإعداد - المرحلة الأولى: مرحلة التخطيط
- مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
يروج معظم المستشارين لنماذج مختلفة لتطبيق الجودة الشاملة. وغالباً ما يكون لدى هؤلاء... (مشاركات: 1)
· عرفت أنظمة الجودة تطورات مهمة مع التقدم الصناعي والتكنولوجي المعاصر وخاصة بعد الحرب العالمية الثانية، فالنظام الأول الذي يسمى بنظام التفتيش ثم ضبط الجودة بعد توكيد الجودة إلى أن أصبحنا نتحدث... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إخواني و أخواتي الكرام في هذا الصرح الشامخ
يسعدني الإنضمام لصرحكم الرائع و أتمنى أن تفيدوني وتساعدوني
أريد عمل بحث التخرج بعنوان دور الموارد البشرية في... (مشاركات: 0)
دورة تدريبية اونلاين تساعدك على اكتساب المهارات والخبرات اللازمة لعملية تقييم الاداء بالاضافة الى التعرف على التطبيقات العملية المستخدمة في تقييم أداء العاملين، وتحليل اسباب انخفاض الاداء وكيفية الاستفادة من مستويات الاداء المتميزة
هذا البرنامج موجه للحاصلين على دبلومة تصميم المجوهرات - المستوى الأول، حيث تم تصميم هذا البرنامج والذي يعد دبلومة تدريبية متقدمة في مجال تصميم الحُلي والمجوهرات تتناول موضوعات متخصصة في مجال تصميم المجوهرات واساليب التصميم والرسم ثلاثي الابعاد للمجوهرات وكيفية ابداع البراند الشخصي لمصمم المجوهرات وكيفية إخراج وتلوين التصميم للمسابقات والعملاء
يتناول كورس إعداد مدرب كرة القدم كافة الموضوعات التي يجب على مدرب كرة القدم المحترف معرفتها والإلمام بها مثل؛ الإعداد البدني والقدرات البدنية، وكيفية تصميم البرامج التدريبية. بالإضافة إلى تعلم مهارة قيادة التدريب والمباريات بأنواعها، وطرق الإعداد الخططي، واللعب الجماعي، وأساليب التوجيه العملي لمباريات كرة القدم، ومعرفة تكنولوجيا التدريب التي عليك استخدامها كمدرب كرة قدم.
يوجد حاليًا توجه عالمي للتوعية بأهمية الصحة النفسية والأدوية النفسية، لكن هناك من يحتاج بالفعل علاج نفسي يتناسب مع حالته التي لا تتطلب الالتزام بأدوية، ويجد نفسه حائرًا بين حاجته للعلاج النفسي وبين رفضه للدواء، إذا كنت من هؤلاء فمرحبًا بك هنا في أول دبلومة متخصصة في التعافي النفسي بدون ادوية. وستمكنك هذه الدبلومة من معالجة نفسك أو الآخرين بأساليب تعافي مثبتة علميًا بعيدة كل البعد عن الأدوية النفسية.
برنامج تدريبي يشرح مفاهيم اختبار الاختراق واكتشاف الثغرات الأمنية في النظام أو التطبيق وتحليل الثغرات وتقييم خطورتها وتطبيق اختبار الاختراق للتطبيقات الويب وقواعد البيانات والشبكات والأجهزة ومنع استغلال الثغرات للوصول إلى المعلومات أو السيطرة على النظام وأمن التطبيقات واختبارها والامتثال للأخلاقيات والقوانين في مجال اختبار الاختراق