الدرس الأهم هو إدراك "تويوتا" أنها ليست ضحية. الضحايا هم عملاؤها
نعم وما أكثر الضحايا من عملاء الشركات وليس تويوتا فقط
بارك الله فيك موضوع رائع وجميل.