الموضوع: أهم المؤشرات المستخدمة لقياس فعالية التدريب
أهم المؤشرات المستخدمة لقياس فعالية التدريب
تريد الشركات و المنظمات تقديم التدريب الأكثر فعالية لتوفير عائد على الإستثمار قابل للقياس. فمجرد شراء البرامج أو التعاقد مع موفري الدورة التدريبية لا يضمن أن موظفيك سيكون لديهم مهارات مستدامة بعد إكمال دورة التعلم الإلكتروني. ففي الولايات المتحدة، يبلغ متوسط تكلفة تدريب الموظف 1,195 دولارًا لما يقرب من 30 ساعة من التعلم في السنة.
و هناك الكثير من المشاركات حول المقاييس عندما يتعلق الأمر بالتعليم الإلكتروني، لكن هل تفهم ما هي المقاييس المتعلقة ببرنامجك التدريبي؟ تعد المقاييس تدابير قابلة للقياس لتتبع ورصد وتقييم ما إذا كان موظفوك قد تعلموا ويمكنهم تطبيق المعرفة المكتسبة من خلال فرص التعلم الإلكتروني هذه.
لقد سمعت أنه إذا كنت لا تعرف إلى أين ستذهب، فلن تصل إلى هناك مطلقًا. هذا هو السبب في أهمية وضع مقاييس كلما قمت بتوفير فرص التعلم الإلكتروني للعاملين لديك. وإلا، فستوفر تدريبًا ليس له صلة أو قيمة لوظائف الموظفين. وهذا لا يعد استخدامًا جيدًا للوقت أو المال.
تم تطوير طريقة تقييم كيركباتريك المجربة والحقيقية في عام 1950 من قبل أستاذ جامعة ويسكونسن دونالد كيركباتريك. ويستخدم كيركباتريك أسلوبًا بسيطًا مكونًا من أربع مستويات لقياس فاعلية التدريب:
- رد الفعل (Reaction) - استخدام ملاحظات الموظفين لتحديد مدى ملاءمة الدورة وفعاليتها.
- التعلم (Learning)- قياس المعرفة والمهارات المكتسبة نتيجة للتدريب.
- السلوك (Behavior) - فهم كيف أثرت الدورة على أداء المتدربين ومواقفهم.
- النتائج (Results)- تقييم التكاليف والجودة والإنتاجية والمبيعات والروح المعنوية من أجل التحسينات.
يحتاج نظام إدارة التعلم (LMS) إلى تجاوز مستويات المقاييس الأساسية. يمكن أن تعطي الإحصاءات صورة أكثر استهدافًا وموضوعية لعملية التعلم الخاصة بالمستخدم. في حين أن الإحصائيات الأساسية مثل عدد المستخدمين ومعدلات الإكمال لا تزال مهمة، إلا أنها تتخطى البيانات السطحية لمعرفة مدى فعالية دورات نظام إدارة التعلم (LMS) وما إذا كانت تحدث فرقًا حقيقيًا للمؤسسة.
وفقًا لقطاع التعليم الإلكتروني، تتضمن مقاييس نظام إدارة التعلم تدابير النشاط الذي يعد معيارًا قياسيًا في المجال و تشمل:
- متوسط عدد الطلاب لكل وحدة.
- استخدام الموهبة.
- معدلات اكمال الدورة.
- عدد التسجيل في الدورة.
- الإيرادات المتولدة لكل دورة تدريبية.
- جودة استجابة المدرب.
قد يكون هذا حسنًاو جيداً، لكن هل أنتج كل هذا التدريب نتائج على أثناء العمل؟ ما تريد قياسه هو الأداء باستخدام هذه المقاييس الرئيسية:
- تأثير العمل والوقت الذي يستغرقه قبل رؤية التأثير.
- التغيير في النتائج الاستراتيجية من التدريب.
- أداء المدرب.
- التأثير على أهداف العمل.
- اتجاهات الدوران والإحتفاظ بالموظفين.
- الارتباط بالتغيرات في الأرباح (تدريب العائد على الإستثمار (ROI))
يعد استخدام التكنولوجيا أحد طرق قياس تأثير تجربة التعلم. يمكن أن تكون القدرة على إثبات الكفاءة بعد الالتحاق بالدورة التدريبية هي المفتاح لتزويد الموظفين بخبرات التدريب التي تعمل فعليًا وفقًا لمقاييس الأداء.
وفيما يلي ثلاث طرق لقياس فعالية التدريب:
1. التأكيد البصري - بدلاً من لعب الأدوار، اجعل الموظفين يقومون بتحميل مقطع فيديو / صوتي لمهمة مكتملة باستخدام المعرفة من الدورة التدريبية.
2. الملكية الاجتماعية - استخدام تدريس النظراء لتطبيق وزيادة مهارات الدورة التدريبية على مستوى المؤسسة.
3. تقييمات المهارة - استخدام تحليلات البيانات لقياس اختبار المهارات قبل وبعد الدورة.
أنت تعرف أن التدريب لا يتعلق فقط بتحسين أداء الموظفين. إنه يتعلق أيضًا برؤية العائد على الاستثمار من نظام إدارة التعلم LMS الخاص بك. و هذا هو المكان الذي تربط فيه التحليلات القائمة على البيانات التدريب بتحسينات الأعمال. وتشتمل هذه المقاييس على:
- تغيير في أداء الموظف بمرور الوقت.
- تقييمات رضا العملاء / الزبائن.
- مشاركة الموظف ومعدلات الدوران.
- نسبة الترقيات.
- معدلات الإنتاجية.
- معدلات الاستبقاء.
لا يعد جمع مقاييس الأداء وتقييمها أمرًا سهلاً مثل مقاييس النشاط. ومع ذلك، فإن مقاييس الأداء أكثر أهمية لنجاح الشركة. تحتاج إلى البدء بالأدوات التقنية الصحيحة و أن يكون لديك الخبرة في إدارة البيانات والتخزين، والأنظمة وقواعد البيانات، والتحليلات وتطوير التطبيقات على شبكة الإنترنت. عند البحث عن مزود نظام إدارة التعلم LMS، تحقق من نوع مقاييس الأداء التي يقدمها وكيفية جمعها وتحليلها. ابحث عن موفر نظام إدارة التعلم LMS الذي يبني المقاييس في نظام إدارة التعلم LMS الخاص بك من البداية. فعلى سبيل المثال، ستمنحك KnowledgeCity البيانات التي تحتاجها للإجابة على أسئلة الأداء التي يطرحها المشاركون في الأعلى. فالتدريب الفعال لا يتعلق فقط ببعض الإمتيازات التي يحصل عليها الموظفين جنبًا إلى جنب مع غيرها من الفوائد، بل يعتبر أداة ضرورية للحفاظ على مهارات الموظفين الشديدة والتنافسية في مكان العمل العالمي.
يمكن أن يعزز التدريب إنتاجية الموظف و الإبداع و الميزة التنافسية ، التي تعني إجمالاً عائد الاستثمار (ROI) الذى يمكنك أن تفخر به
و لكن للأسف ، ليست كل برامج التدريب تحقق النتائج المرجوة منها
في... (مشاركات: 0)
3 طرق لقياس أعباء عمل الموظفين بشكل أكثر فعالية مع تحليلات إدارة الخدمات المعلوماتية (ITSM)
تستخدم مؤسستك ServiceNow® لتعيين المهام لموظفيك، ويقوم التطبيق بعمل جيد إلى حد كبير في تفويض الأنشطة. ولكن... (مشاركات: 0)
3 طرق لقياس أعباء عمل الموظفين بشكل أكثر فعالية مع تحليلات تقنية تكنولوجيا المعلومات
تستخدم مؤسستك Service Now® لتعيين المهام لموظفيك، ويقوم التطبيق بعمل جيد إلى حد ما في تفويض الأنشطة. ولكن مع مرور... (مشاركات: 0)
كيف يمكن للمنظمة أن تقيس فعاليتها؟
هل ينبغى قياسها بمدى الربح اللذى تحققه ؟ سعر السهم؟ المكافآت التنفيذية؟
والحقيقة هى أنه يعتمد كليًا على الخطة الاستراتيجية الخاصة بك. والطريقة الوحيدة للإجابة... (مشاركات: 0)
برنامج يتناول موضوعات ادارة الايرادات المالية للمستشفيات واعداد الخلاصات الشهرية للايرادات وتنفيذ عمليات التحصيل ومتابعة المطالبات ومطالبات المتعاقدين واجراء المقاصة وتسويات الحساب وتنظيم مطالبات الشركات المتعاقدة ومتابعة التسديدات وضبط وترشيد الانفاق وبناء الشراكات مع القطاع الخاص.
برنامج تدريبي متخصص لتأهيل المشاركين لفهم الرعاية الصحية الرقمية وأهميتها وأدواتها وكيف يمكن للمستشفى الارتقاء بالخدمات الصحية التي يقدمها من خلال تطبيق مفاهيم الرعاية الصحية الرقمية
برنامج متخصص في ادارة المشتريات والمخازن والخدمات اللوجستية بالمستشفيات يتناول التوجهات الحديثة في الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد والتنبؤ للمواد والتخطيط للمخزون واستراتيجيات المشتريات ودور الخدمات اللوجستية للنقل والشحن ودور التخزين والخدمات اللوجستية وإطار عمل مرجعية عمليات سلسلة التوريد "SCOR" لإدارة الأداء
كورس تدريبي اونلاين موجه بشكل خاص الى تدريب اصحاب الاعمال ومديري الشركات ومسئولي التوظيف وحتى الأفراد، لتدريبهم بشكل متكامل واحترافي على الحلول والآليات المتبعة للعمل عن بُعد، وقد زادت الحاجة لهذا البرنامج التدريبي في الفترة الأخيرة وبالأخص مع انتشار فيروس كورونا الذي أوضح لنا ضرورة جاهزية الشركات والأفراد واستعدادهم للعمل عن بُعد بشكل احترافي، وهو الهدف الاساسي لهذا البرنامج التدريبي المتميز والفريد، تجهز لهذه الأزمة وحضر نفسك لفهم كل ما يخص العمل عن بُعد.
بما أن مهنة التوجيه والإرشاد هي مهاد تطبيقي لعلم النفس ونظرياته، وتخصص يدّرس بدرجات علمية، ولان هذه المهنة إلى جانب كبير من الأهمية والخطر في العلاقة مع المسترشد والإطلاع على أسراره. فيتوجب أن يكون لها قواعد أخلاقية يتقيد بها كل من يمارس هذه المهنة ،لان هذه القواعد هي التي تنظم عمل المرشد وتضع الخطوط العامة التي تساعده على توخي الوقوع فيما يلحق الضرر بالآخرين وكذلك تساعد على توفير الحماية للمهنة من داخلها في حال وقوع انحرافات مع بعض زملاء المهنة. وتعتبر القواعد الأخلاقية ذات أهمية كبيرة في العمل الإرشادي وهي مسؤولية تقع على عاتق المرشد وعليه أن يدرك أن التزامه بالخلق سيضع تصرفاته في الطريق القويم والسليم.