الموضوع: دور ومسئوليات المدير
دور ومسئوليات المدير
في مقالتين متصلتين، "ماذا يفعل المدير؟" و "لماذا حان الوقت لتغيير وجهات نظرنا بشأن الإدارة ووظيفة المدير"، نستكشف هذا الدور المتغير والمهم بشكل متعمق. وفي هذه المقالة، نرجع خطوة إلى الوراء ونركز على أساسيات وظيفة المدير ولماذا يعد أمرًا بالغ الأهمية للنجاح في مؤسسات اليوم ولماذا يمثل خيارًا وظيفيًا قابلاً للتطبيق.
دور المدير داخل المنظمة (The Manager’s Role Inside the Organization)
المنظمات هي التسلسل الهرمي للألقاب الوظيفية. فالمخطط التنظيمي أو هيكل الشركة وعلاقات الوظائف والمسئوليات، من الأعلى إلى الأسفل، ربما الرئيس التنفيذي، و نائب الرئيس، و المدير العام، ثم مدير الإدارة، كل منهم يؤدي وظائف منفصلة وحاسمة وضرورية، مما يمكّن المنظمة من العمل، وتلبية إلتزاماتها و تحقيق الربح.
و كلمّا صعدت أعلى في صفوف المنظمة، كلمّا ابتعدت عن العمليات اليومية و عمل موظفي الشركة. بينما يركز المدير التنفيذي ونواب الرئيس أكثر جهودهم على القضايا الاستراتيجية والاستثمار والتنسيق العام، يشارك المديرون بشكل مباشر مع الأفراد الذين يخدمون العملاء وينتجون ويبيعون سلع أو خدمات الشركة، ويقدمون الدعم الداخلي للمجموعات الأخرى.
بالإضافة إلى ذلك، يعمل المدير كجسر بين الإدارة العليا لترجمة الاستراتيجيات والأهداف العليا إلى خطط تشغيلية تقود الأعمال. و يكمن صعوبة دور المدير في أنه مسئول أمام كبار المديرين التنفيذيين عن الأداء وموظفي الخطوط الأمامية للحصول على التوجيه والتحفيز والدعم. و من الشائع بالنسبة للمديرين أن يشعروا كما لو أنهم يتم جذبهم بين مطالب كبار القادة واحتياجات الأفراد الذين يؤدون أعمال الشركة.
عمل المدير (The Work of the Manager)
هل سبق لك أن شاهدت "الرجل الذي يقوم بعمل ال##### الدوارة" في السيرك؟ هذا هو الشخص الذي يضع طبق عشاء قابل للكسر على عصا ويبدأ في الدوران. و يكرر هذا الشخص هذه المهمة أكثر من عشرة مرات، ثم يركض ويسعى جاهداً للحفاظ على دوران جميع ال##### دون أن يقع أي منهم على الأرض. و في العديد من المناسبات، يشعر أن دور المدير يشبه الى حد كبير هذا الرجل. فوظائف المدير كثيرة و متنوعة، و تشمل:
- التوظيف و التعيين.
- تدريب الموظفين الجدد.
- تدريب وتطوير الموظفين الحاليين.
- التعامل مع مشاكل الأداء والفصل من العمل.
- دعم حل المشاكل واتخاذ القرارات.
- إجراء تقييمات الأداء في الوقت المناسب.
- ترجمة أهداف الشركة إلى أهداف وظيفية وفردية.
- رصد الأداء وبدء العمل لتعزيز النتائج.
- رصد ومراقبة النفقات والميزانيات.
- تتبع والإبلاغ عن نتائج سجل الإنجاز إلى الإدارة العليا.
- التخطيط وتحديد الأهداف المستقبلية.
يتم شغل العمل اليومي للمدير بتفاعلات فردية أو جماعية تركز على العمليات. و يستخدم العديد من المديرين الصباح الباكر أو الأمسيات اللاحقة لاستكمال تقاريرهم، ومتابعة البريد الإلكتروني وتحديث قوائم المهام الخاصة بهم. لا توجد أبدًا لحظة مملة أقل وقتًا للتأمل الهادئ في حياة معظم المديرين.
أنواع المديرين (Types of Managers)
غالبًا ما يكون المديرون مسئولين عن وظيفة أو إدارة معينة داخل المنظمة. من المحاسبة إلى التسويق، و المبيعات، ودعم العملاء، والهندسة، والجودة، وجميع المجموعات الأخرى، فإمّا أن يقود المدير الفريق مباشرًة أو يقود مجموعة من المشرفين الذين يقودون الفرق.
بالإضافة إلى الدور التقليدي لمديري الإدارات أو المدير الوظيفي، هناك أيضًا مدراء للمنتجات والمشاريع مسئولون عن مجموعة من الأنشطة أو المبادرات، غالبًا دون أن يقوم أي شخص بإبلاغهم أو تقديم النقاريم لهم. يعمل هؤلاء المديرون غير الرسميين عبر الوظائف ويقومون بتعيين أعضاء من مختلف المجموعات للقيام بمبادرات مؤقتة وفريدة من نوعها.
نطاق الرقابة و السيطرة (Span of Control)
تتعلق عبارة "نطاق السيطرة" بعدد الأفراد الذين يقدمون تقارير مباشرة إلى أي مدير معين. و لقد كان أحد اتجاهات السنوات الأخيرة هو تقليل عدد المديرين في مؤسسة ما وزيادة عدد موظفو التقارير التي تعمل مع باقي المديرين.
لا يوجد لدى المدير على النحو الأمثل أكثر من ستة إلى ثمانية موظف تقارير، على الرغم من أن العديد منهم لديهم عشرة أو حتى عشرين فردًا يتحملون المسئولية بشكل يومي. و يتيح نطاق التحكم الأصغر زيادة الدعم للتدريب، والتوجيه، والتطوير. و يقلل النطاق الأكبر من فعالية المدير في دعم موظفو التقارير.
سلطة المدير (Authority of the Manager)
قد يكون لدى المدير القدرة على توظيف أو فصل الموظفين أو ترقيتهم. ففي الشركات الكبيرة، قد يوصي المدير بهذا الإجراء فقط إلى المستوى التالي من الإدارة. و يتمتع المدير بسلطة تغيير مهام العمل لأعضاء الفريق.
المهارات الأساسية للمدير (Essential Skills of the Manager)
يحتاج المديرون إلى تطوير وصقل المهارات التالية:
- القيادة (Leadership)- يجب أن تكون قادرًا على تحديد الأولويات وتحفيز أعضاء فريقك. وهذا ينطوي على الوعي الذاتي، والإدارة الذاتية، والوعي الاجتماعي وإدارة العلاقات. كن مصدرا للطاقة والتعاطف والثقة. وتذكر أن القادة الفعالين يعملون يوميًا لتطوير أعضاء الفريق من خلال ردود الفعل الإيجابية والتعليقات البناءة والتدريب.
- الاتصالات و التواصل (Communication)- كن طالبًا للتواصل الفعال في جميع تطبيقاته، بما في ذلك التواصل وجهًا لوجه، و المجموعة الصغيرة، و المجموعة الكبيرة، والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الإجتماعية. أدرك أن أهم جانب في التواصل هو الاستماع.
- التعاون (Collaboration) - اعمل كنموذج يحتذى به للعمل معًا. دعم الجهود متعددة الوظائف ونموذج السلوكيات التعاونية لضرب المثل لأعضاء فريقك.
- التفكير النقدي (Critical Thinking) – اسعي جاهدًا لفهم أين وكيف تتناسب مشاريعك مع الصورة الأكبر لتعزيز فعاليتك. مراجعة الأولويات في ضوء الأهداف الأكبر. ترجم هذا الفهم إلى أهداف وغايات هادفة لأعضاء فريقك.
- المالية (Finance)- تعلم لغة الأرقام. يجب أن يسعى المديرون إلى فهم كيفية استثمار أموال الشركة وضمان أن تحقق هذه الاستثمارات عائدًا جيدًا للشركة. على الرغم من أنك لست بحاجة إلى أن تكون محاسبًا لكي تكون مديرًا، فمن الضروري أن تتعلم وتطبق الأساسيات.
- إدارة المشاريع (Project Management)- يتم إنشاء كل ما نفعله جديد في المنظمة في شكل مشاريع. يفهم مدراء اليوم ممارسات إدارة المشاريع الرسمية و يقوموا بالاستفادة منها لضمان الانتهاء في الوقت المناسب والسيطرة المناسبة على المبادرات.
الخلاصة: العمل في مهنة الإدارة
ينقسم عمل الإدارة إلى أنشطة حول التخطيط و القيادة و التنظيم و الرقابة، و يشمل عمل المدير جميع هذه المجالات. يجب على أي شخص يتطلع إلى الانتقال إلى الإدارة كمهنة أن يطور ويعرض مهارات فنية ووظيفية قوية - كن خبيراً في تخصصك، ولديه رغبة قوية في التفاعل مع الآخرين ودعمهم وتوجيههم.
يفهم أفضل المديرين أن دورهم يتعلق بفريقهم وأداء فريقهم وليس بأنفسهم. فهم يعملون بجد لتطوير المهارات المحددة أعلاه، ويشعرون بارتياح كبير للنجاحات التي حققها أعضاء فريقهم. قم بذلك بفعالية على مستوى أقل، وسوف يتعرف الآخرون على قيمتك وقدراتك، ويسعون لزيادة مسئولياتك بمرور الوقت. فالإدارة باعتبارها مهنة تعتبر صعبة ومثيرة في وقت واحد.
ما هي مسئوليات المشرف؟
يتم تطبيق لقب المشرف عادةً على الدور الإداري من المستوى الأول أو المستوى الأدنى، وغالبًا في الإعدادات الصناعية أو الإدارية. يعتبر لقب المشرف أقل شيوعًا في القرن الواحد... (مشاركات: 1)
دور المشرف
لدى المشرف دور مهم يلعبه في إدارة المصانع. فالإشراف يعني الإشراف على المرؤوسين في العمل على مستوى المصنع. و يعد المشرف هو جزء من فريق الإدارة ويحمل تسمية مديري الخط الأول. فهو شخص لديه... (مشاركات: 0)
مسئولية و دور المدير العام
الدور/ الوظيفة:
إنشاء و خلق رؤية للشركة. تنظيم الموارد و النظم و المحرك لتحقيق الرؤية. تحقيق نمو مثمر و مستدام للشركة و التميز التنظيمي.
المسئولية:
· بناء شركة... (مشاركات: 0)
أدوار المدير الأساسية في مكان العمل
ما الذي يفعله المدير بالضبط؟ ربما يكون السؤال الأفضل، ماذا ينبغي أن يفعل المدير؟ ما هي الأدوار الأساسية الفريدة للمدير؟
ولقد كان كتاب ممارسة الإدارة للكاتب... (مشاركات: 0)
ماهيه المحاسبة الأداريه :
هي أحد فروع المحاسبه التي تعد أحد العلوم الإجتماعيه والمحاسبة الإداريه هي تلك الأداره الماليه بالمنشأه التي تساعد الأداره في إتخاذ القرارات سواء قرارات ماليه أو كميه... (مشاركات: 0)
اذا كنت مهتم بالعمل وفقا لرؤية السعودية 2030، فإنك تعلم أن احد اهم اركان هذه الرؤية هو تحسين العمل المجتمعي، واتاحة الفرصة للمبادرة المجتمعية في شتى المجالات، وقد صممنا هذا البرنامج التدريبي الفريد لتأهيل المشاركين على تعلم كيفية تصميم وادارة المبادرات المجتمعية لمعالجة قضايا المجتمع وكيفية تحويلها الى مشاريع تنموية وذلك بهدف تعزيز حركة المجتمع بإتجاه رفع درجة الوعي بالقضايا المجتمعية وتحويل المجتمع السعودي الى مجتمع منتج عن طريق خلق بيئة داعمة لنجاح الفرد والعمل باستقلالية وتنمية مهاراته في ادارة مشروعه الصغير بما يحقق اهداف رؤية السعودية 2030 في تنويع مصادر الدخل.
كورس تدريبي يعد الأول من نوعه في الوطن العربي، حيث يهدف الكورس الى تأهيل المشارك فيه على فهم المفاهيم العامة عن علم النفس الرياضي، واستيعاب القلق وأثره على الشخص الرياضي، كذلك التعرف على مبادئ ومفهوم التدريب العقلي، والاسترخاء ومتى يمكن للرياضي استخدامه، كذلك اكساب المشارك الاساليب والتقنيات الخاصة بالثقة بالنفس وكيفية نقلها للشخصية الرياضية، والتعرف أكثر على التركيز واهميته للرياضيين، مع ادراك اهمية واسس التصور العقلي للشخصية الرياضية، بما يؤهلك في النهاية للعمل كأخصائي نفسي رياضي، بحيث تكون قادرا تماما على القيام بهذا الدور بشكل احترافي.
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين لاكتساب الخبرات الادارية والتنظيمية التي تساهدهم في رفع كفاءة الخدمات التمريضية ويشرح نماذج تقديم الرعاية التمريضية و نظام تصنيف المرضى والتوظيف لأعضاء هيئة التمريض.
صمم هذا البرنامج التدريبي ليؤهل المشاركين لفهم كيفية مراقبة تكاليف الاغذية والمشروبات في المطاعم والفنادق ويزود المشاركين بالادوات اللازمة لتخطيط التكاليف وخفضها ومراقبتها بصورة عملية واحترافية. يتعرف المتدرب من خلال البرنامج على العناصر المؤثرة في حساب تكلفة الاغذية والمشروبات وكيف يمكن حساب تكلفة كل منتج من المنتجات وحساب تكلفة كل عميل من عملاء المطعم أو الفندق.
برنامج متخصص في تأهيل أخصائي عقوبات عالمي معتمد يتناول بالشرح مقدمة عن العقوبات والامتثال ومبادئ وقواعد الحوكمة وتاريخ الجزاءات والغرض من الجزاءات ومن الذي يفرض العقوبات ومن الذي يخضع للعقوبات وأنواع العقوبات وعواقب عدم الامتثال ودمج الامتثال للجزاءات في برامج الامتثال وتقييم المخاطر وتدريب الموظفين وتقنيات التهرب من العقوبات والعقوبات المتعلقة بالعناية الواجبة وتنفيذ العقوبات العناية الواجبة وفحص العقوبات وأهداف الفحص وفحص الأسماء باستخدام الوسائل التكنولوجية وفحص المعاملات وفحص الأنشطة والتحقيقات في العقوبات وتجميد الأصول وإجراء التحقيقات واستعراض مصادر المعلومات ذات الصلة وتحديد الأصول (أو تجميدها) وحظرها والمصطلحات المتعلقة بالعقوبات المالية المستهدفة.