الموضوع: كيفية وضع خطة لإدارة الجودة وما الذي تتضمنه الخطة
كيفية وضع خطة لإدارة الجودة وما الذي تتضمنه الخطة
قد يكون القيام بالمشاريع دون الانتباه للجودة مكلفًا بطرق عديدة. دعونا نلقي نظرة على المخاطر التى تواجهها المشاريع عندما لا توجد خطة لإدارة الجودة.
أولاً ، قد لا نلبي احتياجات العملاء و توقعاتهم.
ثانيًا ، قد تكون تكلفة الإجراء التصحيحي و إصلاح الخلل مكلفة عن المتوقع.
ثالثًا ، قد تكون تكلفة الجودة بعد المشروع أعلى و قد تقلل من ثقة العملاء.
رابعا ، قد يكون الاتصال بالمشروع أكثر تحديا لأن الأفراد يتوقعون أشياء مختلفة.
خامسًا ، قد تتأثر معنويات فريقك. لا يرغب أحد فى عدم الوفاء بالمواعيد النهائية بسبب إعادة العمل الناتجة عن الفشل في فهم متطلبات الجودة.
خطة إدارة الجودة
ما هي الجودة؟
قبل أن نناقش خطة إدارة الجودة ، دعنا نلتف حول مفهوم الجودة. بالنسبة للكثير من الأشخاص ، تعتبر الجودة مصطلح غامض. بالنسبة لإدارة المشاريع ، فإن الجودة هي "الدرجة التي تفي بها مجموعة من الخصائص المتأصلة بالمتطلبات". يركز مديرو و فرق المشروع على تلبية احتياجات العملاء.
عندما تحصل على قصة شعر ، هل تخبر مصفف الشعر بالأسلوب و الطول اللذين تتوقعهما؟ متأكد من أنك تفعل. إذا حصلت على طول مختلف عن المطلوب ، فهل هذا مهم؟ تراهن - الدرجة التي يتم بها تلبية الاحتياجات الخاصة بك مهمة بالطبع.
ما هي خطة إدارة الجودة؟
توضح هيئة المعرفة لإدارة المشاريع (PMBOK) ، "إن خطة إدارة الجودة هي عنصر من خطة إدارة المشروع التي تصف كيفية تنفيذ سياسات الجودة في المنظمة. تصف كيف يخطط فريق إدارة المشروع لتلبية متطلبات الجودة المحددة للمشروع. "
تقوم إدارة المنظمات بتطوير و نشر سياسات الجودة لدعم تحقيق أهداف المنظمة وقيمها. على سبيل المثال ، لدى Nestle سياسة الجودة التي تتضمن: "السعي من أجل تفادى العيوب و بدون إهدار من خلال البحث باستمرار عن فرص لتطبيق نهج التحسين المستمر لتقديم ميزة تنافسية".
ماذا لو كانت مؤسستك ليس لديها سياسة الجودة الرسمية؟ يدرك مديرو المشروعات الحكماء فوائد مناقشة و تحديد متطلبات الجودة لمشاريعهم. قد تكون خطة إدارة الجودة عبارة عن خطة بسيطة من صفحة واحدة للمشروعات الصغيرة و خطة أكثر قوة للمشاريع الكبيرة. يعمل مديرو المشروعات مع الراعي و فريقهم و أصحاب المصلحة الرئيسيين لتحديد ما هو متوقع. مجرد تفكيرك في ذلك يقطع شوطا طويلا.
من ينبغي عليه أن يشارك؟
يتم تحديد ذلك حسب نوع المشروع الذي يتم تنفيذه. سيختلف الأشخاص المشاركون في وضع خطة إدارة الجودة لتطوير محطة للطاقة النووية عن أولئك الذين يساعدون في تطوير حزمة برامج حسابات مدينة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض المرشحين:
- مدير المشروع
- أعضاء الفريق المُختارين
- أصحاب المصلحة المُختارين من ضمان الجودة و القانونية و العمليات
- ممثلو العملاء (إذا تم تنفيذ المشروع لإنشاء منتج أو خدمة لأحد العملاء)
ما ينبغي أن تشمله الخطة؟
يجب أن تكون خطة إدارة الجودة مناسبة لكل مشروع. و هذا يعني ، فقط تضمين العناصر الضرورية و ليس أكثر. قد تشمل الخطة على سبيل المثال:
صورة قائمة مرجعية لخطة إدارة الجودة لنهجك في إدارة الجودة
الادوار و المسؤوليات
كيف سيتم تحديد متطلبات الجودة لكل من المنتج و كذلك العمليات
متى و كيف سيتم ضمان الجودة
متى و كيف سيتم التحكم في الجودة
التعريفات
إنها فكرة جيدة أن ننظر إلى الدروس السابقة المستفادة لتوجيه تشكيل خطتك. قم بإشراك أصحاب المصلحة في هذه العملية للحصول على مدخلاتهم (و شرائهم).
خطة إدارة الجودة في الواقع
طُلب من سوزي ، مديرة المشروع ، إدارة مشروع تطوير البرمجيات. و دعت راعيها و مدير ضمان الجودة و المطور الرئيسي و محلل الأعمال إلى اجتماع لمناقشة خطة إدارة الجودة و تطويرها.
طلبت سوزي من محلل الأعمال مشاركة نهجه الموصى به لتطوير و إدارة المتطلبات. بعد ذلك ، سألت المطور الرئيسي عن التصاميم و اختبار الوحدة و اختبار الوظيفة و اختبار التكامل. قامت سوزي بدعوة مدير ضمان الجودة للمساعدة في تحديد خطط الاختبار بما في ذلك الأفراد الذين سيجرون الاختبارات و ترتيب الاختبارات و بيئات الاختبار و تتبع العيوب. أخيرًا ، قالت سوزي إن الفريق سيستخدم مصفوفة التتبع لتتبع المتطلبات خلال كل مرحلة من مراحل المشروع. تم التقاط كل هذه المعلومات في خطة إدارة الجودة البسيطة.
في مشروعك التالي ، فكر في منهجك لإدارة الجودة. ما هي الخطوة أو الخطوتين التي ستتخذهما لتحسين المشاركة و التعاون و التواصل بشأن الجودة؟
كما تعلم، ربما يكون لديك في بعض الأحيان موظف لا يحترمك
عندما يواجه أحد موظفيك مشاكل معك لأي سبب من الأسباب، يمكن لهذا الموظف خفض الروح المعنوية العامة وجعل عملك أكثر صعوبة.
فالاختبار الحقيقي... (مشاركات: 1)
ما هى خبرة الموظف؟ What is the Employee Experience
ما هي خبرة الموظف؟ و ما تفعله مع لعبة بوكيمون جو Pokemon Go ؟. لم أكن أعرف شيئا عن هذه اللعبة، و ظللت ابحث على الإنترنت في محاولة لمعرفة لماذا... (مشاركات: 0)
مشرفة التدريب والتطوير
منة محمد
menna@tqtcenter.com
Mob: 00971564949416
(Call-what‘s app)
يشرفني باسم مركز الجودة الشاملة للتدريب تلقي استفسارتكم وترشيح منسوبيكم الكرام للتسجيل معنا في أحدث... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يسعدنى ان اقدم لكم بأسم
مركز الجودة الشاملة للتدريب والإستشارات
دوراتالجودة والانتاج والايزو iso للربع الاول من عام 2016
اسعار خاصة للهيئات الحكومية و الخاصة... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ارجو من سيادتكم مساعدتي في كيفية عمل الخطة الاستراتيجية لرابطة القانونيين
ضروري وعااااااااااااااااااااجل (مشاركات: 4)
برنامج تدريبي متقدم موجه لمديري وأصحاب المصانع والمنشآت الصناعية، وكذلك مديري الانتاج في المصانع، حيث يدرس المشاركين في هذا البرنامج المتقدم ادارة الانتاج في المصانع، وادارة الجوده وأيضا ادارة الصيانة في المنشآت الصناعية، ويحصل كل متدرب في نهاية الدراسة على ٤ شهادات تدريبية معتمدة من اكاديمية اي بي اس للتدريب، واعتماد اكاديمية كمبريدج البريطانية.
برنامج تدريبي متخصص في تحليل البيانات يزود المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لفهم وتحليل البيانات وكيفية استخدام نتائج تحليل البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية وتحسين الأداء في مجموعة متنوعة من المجالات.
يهدف هذا البرنامج التدريبي للتعرف على الاطار المرجعي لادارة المنشآت الرياضية، وما هي اهم السياسات التنفيذية للاستثمار الرياضي المستدام في المنشات الرياضية، كذلك معايير تلك الاستدامة، وما هي الجدوى الاقتصادية لانشاء ملاعب كرة القدم الخماسية، ومعايير الجودة الشاملة في اي منشأة رياضية، وكيفية استخدام تكنولوجيا الذكاء الصناعي في ادارة المنشآت الرياضية، ويهتم البرنامج التدريبي بالتطرق الى الامن الصناعي والسلامة المهنية في المنشآت الرياضية، وما هي الاجراءات الوقائية فيها، وكذلك اللوجستيات في ادارة المنشآت الرياضية، ويختتم البرنامج برعض تطبيقات وممارسات عملية في ادارة المنشآت الرياضية.
اذا كنت ترغب في العمل بمجال الاستشارات الادارية، فهذا البرنامج التدريبي المتميز يهدف الى تأهيلك احترافيا لدخول مجال الاستشارات الادارية والتعرف على طبيعة الاعمال الاستشارية في مجال ادارة الاعمال.
دبلوم تدريبي متقدم يهدف الى تدريب المشاركين على آليات تخطيط الاحتياجات من المواد من خلال تزويدهم بمهارات إعداد موازنة الإحتياجات من المواد وموازنة المشتريات وأساليب التجزئة والتجميع، وأساليب التنبؤ، وتدريب المشاركين على أساليب وإجراءات فحص المواد، والتصرف في المواد غير المطابقة للمواصفات، وتدريب المشاركين أيضا على أفضل الطرق لمراقبة المخزون