الموضوع: كيفية وضع خطة لإدارة الجودة وما الذي تتضمنه الخطة
كيفية وضع خطة لإدارة الجودة وما الذي تتضمنه الخطة
قد يكون القيام بالمشاريع دون الانتباه للجودة مكلفًا بطرق عديدة. دعونا نلقي نظرة على المخاطر التى تواجهها المشاريع عندما لا توجد خطة لإدارة الجودة.
أولاً ، قد لا نلبي احتياجات العملاء و توقعاتهم.
ثانيًا ، قد تكون تكلفة الإجراء التصحيحي و إصلاح الخلل مكلفة عن المتوقع.
ثالثًا ، قد تكون تكلفة الجودة بعد المشروع أعلى و قد تقلل من ثقة العملاء.
رابعا ، قد يكون الاتصال بالمشروع أكثر تحديا لأن الأفراد يتوقعون أشياء مختلفة.
خامسًا ، قد تتأثر معنويات فريقك. لا يرغب أحد فى عدم الوفاء بالمواعيد النهائية بسبب إعادة العمل الناتجة عن الفشل في فهم متطلبات الجودة.
خطة إدارة الجودة
ما هي الجودة؟
قبل أن نناقش خطة إدارة الجودة ، دعنا نلتف حول مفهوم الجودة. بالنسبة للكثير من الأشخاص ، تعتبر الجودة مصطلح غامض. بالنسبة لإدارة المشاريع ، فإن الجودة هي "الدرجة التي تفي بها مجموعة من الخصائص المتأصلة بالمتطلبات". يركز مديرو و فرق المشروع على تلبية احتياجات العملاء.
عندما تحصل على قصة شعر ، هل تخبر مصفف الشعر بالأسلوب و الطول اللذين تتوقعهما؟ متأكد من أنك تفعل. إذا حصلت على طول مختلف عن المطلوب ، فهل هذا مهم؟ تراهن - الدرجة التي يتم بها تلبية الاحتياجات الخاصة بك مهمة بالطبع.
ما هي خطة إدارة الجودة؟
توضح هيئة المعرفة لإدارة المشاريع (PMBOK) ، "إن خطة إدارة الجودة هي عنصر من خطة إدارة المشروع التي تصف كيفية تنفيذ سياسات الجودة في المنظمة. تصف كيف يخطط فريق إدارة المشروع لتلبية متطلبات الجودة المحددة للمشروع. "
تقوم إدارة المنظمات بتطوير و نشر سياسات الجودة لدعم تحقيق أهداف المنظمة وقيمها. على سبيل المثال ، لدى Nestle سياسة الجودة التي تتضمن: "السعي من أجل تفادى العيوب و بدون إهدار من خلال البحث باستمرار عن فرص لتطبيق نهج التحسين المستمر لتقديم ميزة تنافسية".
ماذا لو كانت مؤسستك ليس لديها سياسة الجودة الرسمية؟ يدرك مديرو المشروعات الحكماء فوائد مناقشة و تحديد متطلبات الجودة لمشاريعهم. قد تكون خطة إدارة الجودة عبارة عن خطة بسيطة من صفحة واحدة للمشروعات الصغيرة و خطة أكثر قوة للمشاريع الكبيرة. يعمل مديرو المشروعات مع الراعي و فريقهم و أصحاب المصلحة الرئيسيين لتحديد ما هو متوقع. مجرد تفكيرك في ذلك يقطع شوطا طويلا.
من ينبغي عليه أن يشارك؟
يتم تحديد ذلك حسب نوع المشروع الذي يتم تنفيذه. سيختلف الأشخاص المشاركون في وضع خطة إدارة الجودة لتطوير محطة للطاقة النووية عن أولئك الذين يساعدون في تطوير حزمة برامج حسابات مدينة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض المرشحين:
- مدير المشروع
- أعضاء الفريق المُختارين
- أصحاب المصلحة المُختارين من ضمان الجودة و القانونية و العمليات
- ممثلو العملاء (إذا تم تنفيذ المشروع لإنشاء منتج أو خدمة لأحد العملاء)
ما ينبغي أن تشمله الخطة؟
يجب أن تكون خطة إدارة الجودة مناسبة لكل مشروع. و هذا يعني ، فقط تضمين العناصر الضرورية و ليس أكثر. قد تشمل الخطة على سبيل المثال:
صورة قائمة مرجعية لخطة إدارة الجودة لنهجك في إدارة الجودة
الادوار و المسؤوليات
كيف سيتم تحديد متطلبات الجودة لكل من المنتج و كذلك العمليات
متى و كيف سيتم ضمان الجودة
متى و كيف سيتم التحكم في الجودة
التعريفات
إنها فكرة جيدة أن ننظر إلى الدروس السابقة المستفادة لتوجيه تشكيل خطتك. قم بإشراك أصحاب المصلحة في هذه العملية للحصول على مدخلاتهم (و شرائهم).
خطة إدارة الجودة في الواقع
طُلب من سوزي ، مديرة المشروع ، إدارة مشروع تطوير البرمجيات. و دعت راعيها و مدير ضمان الجودة و المطور الرئيسي و محلل الأعمال إلى اجتماع لمناقشة خطة إدارة الجودة و تطويرها.
طلبت سوزي من محلل الأعمال مشاركة نهجه الموصى به لتطوير و إدارة المتطلبات. بعد ذلك ، سألت المطور الرئيسي عن التصاميم و اختبار الوحدة و اختبار الوظيفة و اختبار التكامل. قامت سوزي بدعوة مدير ضمان الجودة للمساعدة في تحديد خطط الاختبار بما في ذلك الأفراد الذين سيجرون الاختبارات و ترتيب الاختبارات و بيئات الاختبار و تتبع العيوب. أخيرًا ، قالت سوزي إن الفريق سيستخدم مصفوفة التتبع لتتبع المتطلبات خلال كل مرحلة من مراحل المشروع. تم التقاط كل هذه المعلومات في خطة إدارة الجودة البسيطة.
في مشروعك التالي ، فكر في منهجك لإدارة الجودة. ما هي الخطوة أو الخطوتين التي ستتخذهما لتحسين المشاركة و التعاون و التواصل بشأن الجودة؟
كما تعلم، ربما يكون لديك في بعض الأحيان موظف لا يحترمك
عندما يواجه أحد موظفيك مشاكل معك لأي سبب من الأسباب، يمكن لهذا الموظف خفض الروح المعنوية العامة وجعل عملك أكثر صعوبة.
فالاختبار الحقيقي... (مشاركات: 1)
ما هى خبرة الموظف؟ What is the Employee Experience
ما هي خبرة الموظف؟ و ما تفعله مع لعبة بوكيمون جو Pokemon Go ؟. لم أكن أعرف شيئا عن هذه اللعبة، و ظللت ابحث على الإنترنت في محاولة لمعرفة لماذا... (مشاركات: 0)
مشرفة التدريب والتطوير
منة محمد
menna@tqtcenter.com
Mob: 00971564949416
(Call-what‘s app)
يشرفني باسم مركز الجودة الشاملة للتدريب تلقي استفسارتكم وترشيح منسوبيكم الكرام للتسجيل معنا في أحدث... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يسعدنى ان اقدم لكم بأسم
مركز الجودة الشاملة للتدريب والإستشارات
دوراتالجودة والانتاج والايزو iso للربع الاول من عام 2016
اسعار خاصة للهيئات الحكومية و الخاصة... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ارجو من سيادتكم مساعدتي في كيفية عمل الخطة الاستراتيجية لرابطة القانونيين
ضروري وعااااااااااااااااااااجل (مشاركات: 4)
اذا كنت تريد التدرب على الطريقة الامثل لاستخدام اساليب 6 Sigma لتطوير جودة العمليات وتطوير نظم الجودة في المؤسسات الصحية، فإن هذا البرنامج التدريبي الاونلاين هو طريقك لتحقيق ذلك تماما، حيث يتناول هذا البرنامج التدريبي كل ما يتعلق بموضوعات 6 سيجما ومستوياتها وادوات ضبط الجودة الاحصائية وغير الاحصائية.
لبناء سمعة منظمة الرعاية الصحية واستدامتها ، من المهم للغاية الوصول إلى "التميز" من خلال التركيز على المريض. توفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ إطار عمل قائم على تجربة المريض لتحسين الأداء العام لمنظمات الرعاية الصحية، وتهدف هذه الدورة التدريبية الى التركيز على أهمية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء والمشاركة، فضلًا عن تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات لدعم الرعاية المركزة على المرضى.
برنامج تدريبي يشرح لمبادئ إدارة وتقييم المخاطر في مشاريع النفط والغاز و كيفية تقييم تأثير المخاطر ووضع خطط لتقليل تأثيرها وكيفية تنفيذ استراتيجيات التعامل مع المخاطر المختلفة ويعزز مهارات اتخاذ القرار في الظروف الصعبة وغير المتوقعة و كيفية استخدام تقنيات وأدوات متقدمة لتقييم المخاطر ويطور مهارات الإبلاغ عن نتائج إدارة المخاطر.
أقوى شهادة دبلوم تدريبي في مجال المحاسبة، حيث يساعدك الحضور في هذا الكورس للتعرف على المفاهيم المحاسبية مثل المبادئ والفروض المحاسبية المتعارف عليها كمبدأ الاستحقاق والاساس النقدي ومقابلة الايرادات بالنفقات ومبدأ الحيطة والحذر وغيرها ويشرح الدورة المحاسبية بكل تفاصيلها مثل القيد المزدوج وحساب الاستاذ وميزان المراجعة والقوائم المالية ثم يتناول اعداد القوائم المالية للشركات مثل قائمة المركز المالي وقائمة الدخل وقائمة التغير في حقوق الملكية ثم ينتقل الى شرح أهم الضرائب كضريبة القيمة المضافة وضريبة الخصم من المنبع.
برنامج تدريبي يغطي نطاق سريان الضريبة وسعرها وتحديد الإيرادات الداخلة في وعاء الضريبة وتحديد التكاليف واجبة الخصم والإعفاءات وإلتزامات الممولين والجهات المختصة ونماذج وتطبيقات عملية.