الموضوع: كيف نضع خطة إدارة الجودة : الإجراءات و الاستراتيجيات الموصى بها

كيف نضع خطة إدارة الجودة

الإجراءات و الاستراتيجيات الموصى بها
تصف الجداول أدناه الإجراءات التي تقوم بها لإنشاء خطة إدارة الجودة.

استخدم استراتيجية إدارة الجودة التي تم وضعها في مرحلة البدء كمدخل لخطة إدارة الجودة.

وضع أهداف الجودة الشاملة

ما تفعله	و كيف تفعله
تحديد أهداف الجودة الشاملة للمشروع	حدد أهداف الجودة من حيث أهداف المشروع و / أو الأهداف التنظيمية. حدد أهداف الجودة للمنتج مع العميل. قد تكون هناك أهداف أو سياسات عامة للجودة التنظيمية يمكن للمشروع الرجوع إليها.

خطة لتسليمات مشروع الجودة - مراقبة الجودة

ما تفعله	كيف تفعله
تحديد النتائج الرئيسية للمشروع التي ستخضع لمراجعة الجودة	النواتج الرئيسية هي النتائج التي يجب تسليمها بشكل مناسب للغرض كما هو محدد في ميثاق المشروع. مثال لتسليمات المشروع: ميثاق المشروع تطبيق الويب تصميم النظام مخطط البناء
تحديد المعايير التي سيتم استخدامها لتقييم جودة نتائج المشروع	حدد معايير الجودة القابلة للتسليم ذات الصلة ، أو "المقاييس" المستخدمة لتحديد نتيجة ناجحة للتسليم. من الناحية المثالية ، حددت مؤسستك معايير الجودة التي سيتم تطبيقها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، حدد ما ستستخدمه لمشروعك. معايير\ نهج جودة الصناعة، إدارة الجودة الشاملة،six sigma ،quality gate،خالى من العيوب، دوائر الجودة، التحسين المستمر، أيزو 9000 مثال على معايير الجودة لمشروع يمكن تسليمه: شكل ميثاق المشروع معايير واجهة الويب معايير التوثيق
تحديد معايير الاكتمال و الصحة	يتم تعريف معايير الاكتمال و الصحة من وجهة نظر العميل. اعمل مع العميل لتحديد "تسليم كامل وصحيح". يتم تقييم النتائج بناءًا على هذه المعايير قبل الموافقة عليها رسميًا. معايير لميثاق المشروع: تم استخدام القالب القياسي لميثاق المشروع يتم تحديد نتائج المشروع بوضوح. معايير المنتج: خالى من العيوب بنسبة 90% استيفاء جميع المتطلبات التنظيمية عرض جميع التقاريرعبر الإنترنت و التوازن.
صف أنشطة مراقبة الجودة التي سيستخدمها المشروع لضمان استيفاء معايير الجودة للنواتج القابلة للتنفيذ.	"تتأكد مراقبة الجودة من أن نتائج ما قمت به هي ما تتوقعه. مراقبة الجودة موجهة نحو المنتجات. " ترتبط أنشطة مراقبة الجودة بتسليمات المشروع. تمنع و تحل مراقبة الجودة الأخطاء في تسليمات المشروع. تتحقق "مراقبة الجودة" من أن التسليمات ذات جودة مقبولة و أنها تلبي معايير الجودة القابلة للتنفيذ و معايير الاكتمال و الصحة المحددة. لكل تسليم، قم بوصف انشطة مراقبة الجودة التى ستنفذها. مثال على أنشطة مراقبة الجودة: قائمة فحص مراقبة الجودة مراجعة التسليم تجول منظم أخذ العينات الإحصائية عملية الاختبار

حدد عدد المرات أو متى سيتم تنفيذ نشاط مراقبة الجودة.

حدد الإطار الزمني أو التردد المتكرر لأداء نشاط مراقبة الجودة. أمثلة: مراجعة التسليم - عند التسليم النهائي تجول منظم - عند الانتهاء من كل وحدة

خطة لعمليات مشروع الجودة - ضمان الجودة

ماتفعله	و كيف تفعله
حدد عمليات المشروع المهمة التي ستخضع لمراجعة الجودة	عمليات المشروع الهامة هي الأنشطة التي يجب الاضطلاع عليها بشكل صحيح و فعال من أجل التسليمات. مثال على عمليات المشروع: تغيير عملية الإدارة عملية التواصل عملية الاختبار عملية الإصدار
تحديد معايير جودة العملية ذات الصلة لتقييم جودة عمليات المشروع	حدد معايير جودة العملية ذات الصلة ، أو "المقاييس" المستخدمة لتحديد النتيجة الناجحة للتسليم. من الناحية المثالية ، حددت مؤسستك معايير الجودة التي سيتم تطبيقها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، حدد ما ستستخدمه لمشروعك. مثال على معايير / طرق جودة الصناعة: إدارة الجودة الشاملة ، Six Sigma ، Quality Gates ، SPC ، خالى من العيوب ، دوائر الجودة ، التحسين المستمر ، ISO 9000 الإجراء المكتوب هو أيضًا "معيار" يحدد خطوات تنفيذ العملية. مثال على المعايير لعملية المشروع: إطار إدارة المشروع اكتمال حل المشكلة في خمسة أيام عمل تغيير إجراءات المراقبة إجراءات المراقبة في الإصدار
تحديد توقعات أصحاب المصلحة لعمليات المشروع	اعمل مع أصحاب المصلحة في المشروع لتحديد ما يعنيه أن تلبى عملية المشروع توقعاتهم. ثم يتم تقييم عملية المشروع مقابل هذه التوقعات. مثال على توقعات أصحاب المصلحة: سيتم كتابة تقارير عن حالة المشروع شهريا سيشارك خبراء الأعمال في جميع جلسات الخاصة بالمتطلبات
صف أنشطة ضمان الجودة التي سيتم استخدامها لضمان الوفاء بمعايير الجودة لعمليات المشروع.	"يؤكد ضمان الجودة أنك تقوم بالأشياء الصحيحة ، بالطريقة الصحيحة. ضمان الجودة موجه نحو العملية. " يشير ضمان الجودة إلى عمليات العمل الداخلية المستخدمة لإدارة و تقديم الحل. تتأكد أنشطة ضمان الجودة من أن عمليات المشروع المستخدمة لإدارة و تقديم المنتج أو الخدمة الخاصة بالمشروع فعالة و يتم تطبيقها. يمكن إجراء ضمان الجودة بواسطة مدير أو عميل أو مراجع خارجي أو مجموعة منفصلة لضمان الجودة. مثال على أنشطة ضمان الجودة: تدقيق ضمان الجودة قائمة التحقق من ضمان الجودة نقاط التفتيش لضمان الجودة مثال على أسئلة تدقيق الجودة: لعملية إنشاء ميثاق المشروع: هل تم تحديد الراعى المناسب و هل وافق الراعى رسميًا على الميثاق؟ هل شارك أصحاب المصلحة الرئيسيون؟ لعملية التقارير عن المشروع: هل يقدم كل عضو في الفريق تقارير مرحلية منتظمة؟ لعملية انتقال المنتج: هل تلقى فريق الدعم تدريباً على المنتج أو الخدمة الجديدة؟
حدد عدد المرات أو متى سيتم تنفيذ نشاط ضمان الجودة.	حدد الإطار الزمني أو التردد المتكرر لأداء نشاط ضمان الجودة. مثال: تدقيق ضمان الجودة - شهريًا قائمة فحص ضمان الجودة - في نهاية كل مرحلة

تحديد وظائف الجودة و الأدوات و إجراءات الإبلاغ عن المشكلات

ماتفعله	كيف تفعله
تحديد أدوار و مسؤوليات مراقبة الجودة و ضمان الجودة للمشروع و الموارد الفعلية المخصصة	تم تحديد مهام و مسؤوليات الجودة في ميثاق المشروع ، و تم تخصيص الموارد الفعلية في خطة التوظيف.
حدد أي أدوات متعلقة بالجودة تستخدم لدعم الجودة.	حدد الأدوات التي ستستخدمها و أهدافها أو استخدامها. مثال: أداة التحكم في الإصدار
تحديد خطة الإبلاغ عن مشكلة مراقبة الجودة و ضمان الجودة	صف خطة لتصنيف وتوثيق و تتبع بنود التقارير التى تم الإبلاغ عنها من خلال أنشطة مراقبة الجودة و ضمان الجودة. يجب تتبع جميع المشكلات لحلها و تقديم الملاحظات إلى أصحاب المصلحة المناسبين و فريق المشروع فيما يتعلق بحالة المشكلة.

جزاكم الله خير على هذه المعلومات القيمة وبارك فيكم