الموضوع: ما المقصود بالعملية الادارية Business Processes مع الامثلة
ما المقصود بالعملية الادارية Business Processes مع الامثلة
تعريفات لثلاثة أنواع من العمليات التجارية
لتحديد تعريفات أنواع العمليات التجارية الثلاثة ، يجب علينا التفكير في عاملين رئيسيين:
- الاتصال المباشر مع العملاء.
- القيمة (درجة المنفعة) المقدمة للعملاء
و كلاهما مهم للغاية لأنه يأخذ في الاعتبار الجوانب الأساسية مثل:
- يجب أن يكون الاتصال مع العملاء دائمًا مرضيًا و يتجاوز توقعاتهم.
- يصف العملاء درجة المنفعة التي يتلقونها من خلال ما إذا كانت العملية تلبي توقعاتهم أم لا.
دعونا نلقي نظرة على هذا التصنيف بالتفصيل لفهم تعريفات الأنواع الثلاثة للعمليات التجارية بشكل أفضل.
تعريف العملية الأساسية أو الأولية:
تعتبر أهم العمليات.
هناك اتصال مباشر مع العملاء.
توفير القيمة للعملاء مباشرة.
تحقيق أو تجاوز معايير الشركة.
النظر دائمًا في سلسلة القيمة بأكملها.
تعريف عملية الدعم
- تأسست بشكل رسمي.
- يدعم العمليات الأولية
- لا يوجد اتصال مع العملاء.
- لا توفر قيمة للعملاء مباشرة.
تعريف عملية الإدارة
- تأسست رسميا.
- تنسق أنشطة العمليات الأساسية و الدعم.
- تحسين فعالية العمليات التجارية و الكفاءة.
- المقاييس و التوجيه و الضوابط.
- لا توفر قيمة للعملاء مباشرة.
الآن بعد أن قرأت عن تعريفات العمليات التجارية ، تعرف على المزيد حول تحليل العمليات التجارية و تحسينها: أفضل الممارسات.
أمثلة ملموسة على أنواع العمليات التجارية
لقد اخترنا لك 4 أنواع مختلفة من العمليات التجارية التي تم تحديدها بالفعل بواسطة HEFLO. لكل منها خصائص و أهداف مختلفة.
تعتبر أمثلة عمليات الإدارة مثل هذه مفيدة للغاية لأولئك الذين يرغبون في الحصول على فكرة أولية عن كيفية نمذجة عملية في شركتهم.
تعريف العملية التجارية رقم 1: تعريف عملية المشتريات و الاستحواذ
يتضمن هذا النوع من العمليات التجارية عدة مستويات من الموافقة و إدارات مختلفة و العديد من القرارات. الهدف هو ضمان مزيد من الشفافية و توفير الوقت و الموارد ، بالإضافة إلى مكافحة الاحتيال و التواطؤ (الوصول إلى وصف المخطط الانسيابي الكامل هنا).
تعريف العملية التجارية رقم 2: تعريف عملية التوظيف
إن جذب أفضل المواهب و اختيار الأشخاص المناسبين للقيام بالوظائف الأكثر ملاءمة وفقًا لملفهم الشخصي هو عملية تتطلب الكثير من العناية من قبل الشركة.
من المهم أن نلاحظ أن مُلتمس التوظيف يجب أن يتفاعل مع كل من إدارة الموارد البشرية و مع مدير منطقتهم ، مما يؤدي إلى إنشاء 3 طرق في هذا النوع من نموذج العمليات التجارية ، انظر (إكمال خطوة بخطوة والوثائق هنا):
تعريف عملية الأعمال رقم 3: تعريف عملية تأهيل الموظفين الجدد
من بين هذه الأمثلة الأربعة لأنواع تعريفات أساليب العمل ، تعد عملية (دمج) الموظفين الجدد هي الأكثر تعقيدًا ، حيث تتطلب ما لا يقل عن 5 مجموعات تم تصميمها بشكل صحيح.
و يرجع ذلك إلى أهمية استيعاب الموظفين الجدد ، حتى يشعرون قريبًا بأنهم في منزلهم ويمكنهم الاعتماد على الموارد و المعلومات اللازمة للتنفيذ السريع لجميع إمكاناتهم للشركة (خطوة بخطوة كاملة و الوثائق هنا).
تعريف عملية الأعمال رقم 4: تعريف عملية المبيعات
ليس هناك ما هو أكثر أهمية من أن تتم عملية المبيعات بشكل جيد بعد كل عمليات الإنتاج و التخطيط و الموارد البشرية و البحث و التطوير و ما إلى ذلك. بدونها ، لن تحصل الشركة على إيرادات!
مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تكون عملية المبيعات سريعة و أن يتم التحكم في وقتها بشكل صحيح ، مع تجنب أي فرصة ضائعة لخدمة العملاء. التحقق من ذلك (مخطط انسيابي كامل و الوثائق هنا).
كما ترون ، كل من هذه الأنواع المختلفة من العمليات التجارية لديها درجة من التعقيد المتنوع. كلما زادت الأنشطة و العمليات الفرعية ، زاد عدد المرشحين لتعيينهم بشكل صحيح.
أهمية تخطيط العمليات التجارية
لتحقيق عملية إدارة فعالة، من الضروري أولاً و قبل كل شيء أن نحلل وضع الشركة في الوقت الحالي (AS IS). أيضا ، تقديم وصف مفصل واضح لعملية رسم الخرائط. بعد الانتهاء من هذه المهمة ، يمكنك قضاء بعض الوقت في إجراء عمليات التقييم و المحاكاة و النمذجة التي ستشكل الأساس لأي تنفيذ مستقبلي للتطويرات.
مخطط نظرة عامة على الشركة
- رؤية سلسلة القيمة.
- شكل بيانى.
- ملخصات.
- يغطي ورقة واحدة.
- متعلقة ببيئة الأعمال.
مخطط رؤية الأعمال
- تمثيل العمليات الكلية.
- تفاصيل سلسلة القيمة.
- يغطي جميع العمليات الكلية.
مخطط نظرة عامة على التشغيل
- تمثيل العمليات و العمليات الفرعية و الأنشطة.
- تفاصيل الرؤية التجارية.
- تفاصيل ما يجري ، و ليس كيف يتم ذلك.
مخطط نظرة عامة على النظام
- الأكثر تفصيلا.
- الأغطية: البرمجيات ، نقاط التكامل ، حركة البيانات (العملية والتدفق المعلوماتي).
- تحتاج إلى دعم فريق تقنية المعلومات.
BPM هي إدارة عمليات الأعمال
الهدف النهائي لمشروع BPM هو إضافة قيمة إلى العمل. لذلك ، من الضروري التحالف مع التكنولوجيا حتى نتمكن من الوصول السريع إلى المعلومات الآمنة و المحدثة و الجودة. عندها فقط يمكننا إظهار النتائج بشفافية و كيف تساهم في قيمة التدريب الداخلي.
تحقق: فهم تعريف العملية التجارية و التعرف على تطبيقاتها المفيدة.
إدارة العمليات التجارية تعني التخطيط و التنفيذ و المراقبة و التحسين. هذا هو بالضبط ما تسمح لك أدوات BPM سهلة الاستخدام والمرنة بالقيام به لصالح شركتك.
أساسيات تطوير الاعمال Business Development
" تطويرالأعمال"، أو مطوري الاعمال أو Business Development كلها عناوين ثقيلة ومثيرة للإعجاب ، وغالبًا ما نسمعها في منظمات الأعمال . فالمبيعات،... (مشاركات: 0)
تعريف خطط الاعمال:
business plans - plan des affaires
هي الاهداف التى تسعى منظمة ما الى تحقيقها خلال فترة زمنية، وتتمثل غالبا هذه الاهداف في شكل برامج عما انتاجية ومتطلبات تنفيذ هذه البرامج من... (مشاركات: 0)
نقصد بالعملية الإدارية تلك العملية المتكاملة التي تضـم الوظـائف الرئيسية للإدارة والتي يتم ممارستها في جميع المنظمات على اختلاف طبيعة نشاطها أو أحجامها، أو في جميع المستويات الإدارية في المنظمة... (مشاركات: 0)
العملية التحويلية : " هي عملية تحويل توليفة المدخلات إلى منتجات نهائية (مخرجات ) من خلال القيام بعمليات وخطوات إجرائية , واستخدام الوسائل التكنولوجية والعمليات التصنيعية اللازمة "
العملية... (مشاركات: 0)
Business leaders
رواد الاعمال
مصطلحات صحافيه لرؤساء الشركات المهمه (مشاركات: 0)
دورة تدريبية تهدف الى تأهيل المشاركين على استخدام ادوات التحليل والقياس النفسي في عملية التوظيف بهدف رفع كفاءة عملية التوظيف وتحسين مخرجاتها
برنامج يشرح مفهوم نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301:2019 ومبادئ نظام إدارة استمرارية الأعمال ونطاق التنفيذ والمراجع المعيارية و تحديد أهداف استمرارية الأعمال والخطط اللازمة لتحقيقها و وضع استراتيجيات استمرارية الأعمال اللزمة للتعامل مع الاضطرابات
برنامج يهتم بتسليط الضوء على مرحلة تنفيذ الاستراتيجيات يتناول مقدمة عن إدارة الاستراتيجية وقيادة الأعمال فى ظل المتغيرات العالمية وصياغة وتحديد الاستراتيجية والأسئلة الاستراتيجية الكبرى ثم ورشة عمل ثم ينتقل الى مخطط نموذج العمل التجارى وتنفيذ الاستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن BSC ونموذج الأهداف الاستراتيجية – المستهدفات – الاستراتيجية – القياس (OGSM) ونموذج رسم أنشطة نموذج الأعمال لتقييم الموارد البشرية (BAMM) وقياس أداء المؤسسات وآلية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs وبنك مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير اختيار لوحة قيادة الأهداف Dashboard وأنواع لوحات القيادة وإدارة التغيير وسلوك الأفراد تجاه التغيير وموذج التغيير (الخطوات الثمانية) جون كوتر ونموذج تغيير الأفراد وأنماط القيادة وتاثير نمط القيادة على بيئة العمل والأفراد وأنواع القيادة السلبية والنمط الشخصى للمرؤوس المثالى وأسلوب القيادة – الكوتشينج ونموذج الكوتشينج - G.R.O.W.
برنامج تدريبي يتناول موضوعات مستويات 'ستة سيجما (الحزام الأصفر، الأخضر، الأسود، الماستر الأسود) والقيادة و بناء فريق التحسين وأدوات ضبط الجودة وخطوات السينات الخمس 5S's وأدوات الضبط غير الإحصائية وأدوات الضبط الإحصائية ومنهجية "اللين ستة سيجما"
للمقبلين على إنشاء مشروعات جديدة أو للشركات العاملة والتى تريد الدخول فى مشروعات توسعية جديدة، دورة اعداد خطة عمل، اقوى برنامج تدريبي يساعدك على تعلم كيفية انشاء خطة عمل