الموضوع: 5 أخطاء يجب تجنبها عند حل المشكلات
5 أخطاء يجب تجنبها عند حل المشكلات
إن إيجاد أفضل الحلول للمشاكل هو مهارة ضرورية للتغلب على التغيرات التي تؤثر بشكل مستمر على مهنتنا. فالشركات التي تتخذ نهجًا استباقيًا و مهيكلاً لحل المشكلات ، يمكنها التغلب على العقبات و استغلال الفرص. يأتي هذا النهج من بذل جهد منسق لتجنب الأخطاء الشائعة الخمسة التالية لحل المشكلات.
الخطأ الأول1 - عدم إشراك الأشخاص المناسبين في المحادثة
عندما يتم استبعاد الأشخاص المناسبين من عملية حل المشكلات ، يمكن أن تكون الحلول المقترحة من جانب واحد محدودة. تساعد وجهات نظر المختلفة على فهم أفضل للمشكلة. قاوم فخ استبعاد الأشخاص المناسبين بسبب الجداول الزمنية المزدحمة و الرغبة في الحصول على حل سريع. و مع ذلك، لا يعني ذلك أن الجميع بحاجة إلى المشاركة. قد يتباطئ التقدم عندما يشارك الكثير من الأشخاص. تشتمل فرق حل المشكلات الأكثر فاعلية على ممثلين من مختلف المستويات في الشركة يشاركوا وجهات نظرهم و رؤىاهم.
خطأ # 2 - الفشل في الحصول على نفس الصفحة من البداية
قد يتفق بعض الأشخاص على وجود مشكلة ، و لكن لا يعنى هذا أن لدى كل شخص نفس المشكلة في الاعتبار. غالبًا ما يكون للآخرين توقعات و آراء مختلفة حول القضايا و الأهداف و الحلول المحتملة. يتطلب حل المشكلات الفعال أن يكون لدى الجميع طريقة تفكير واحدة. عندما لا يحدث هذا ، يكون هناك خطر السير في اتجاهات مختلفة – و هذا يعني أن كل شخص قد يعبر خط النهاية ، و لكن لا يفوز أحد بالسباق. اتخذ وقتك في تحديد و توثيق المشكلات و المحاذاة قبل محاولة حل مشكلة. و النتيجة ستكون حلول أفضل.
الخطأ رقم 3 - إجراء تحسينات لا تعالج مصدر المشكلة
تعد جلسات العصف الذهني رائعة لتدفق الأفكار ، و لكن يجب ألا يخطئ النشاط في تحقيقه. إن إيجاد حلول لا تعالج جذر المشكلة يؤدي فقط إلى المزيد من المشاكل على المدى الطويل. يمكننا تجنب ذلك باستخدام أداة بسيطة لكنها فعالة تسمى "5 أسباب." يوضح لنا موقع Isixsigma.com أنه من خلال السؤال عن السبب باستمرار أن يكشف عن جذور المشكلة. فى كثير من الأحيان، يقودك السبب الظاهر للمشكلة إلى سؤال آخر.
لإكمال الـ 5 أسباب ، حدد المشكلة ، و اسأل عن سبب حدوث المشكلة ، ثم ناقش الإجابة و حددها. إذا لم تكشف الإجابة عن مصدر المشكلة ، اسأل لماذا مرة أخرى. كرر هذه العملية حتى يتفق الجميع على مصدر المشكلة.
الخطأ رقم 4 - عدم التفكير في كيف يمكن أن تكون التكنولوجيا جزءًا من الحل
إن الفشل في الاستفادة من التكنولوجيا هو خطأ مكلف. تتضمن بعض الأسباب الشائعة التجارب السلبية من تجربة برمجية سابقة ، والاعتقاد بأن العملاء لن يرحبوا بالتقدم التكنولوجي ، ونقص التعليم حول الميزات و الفوائد ، والخوف من منحنى التعلم الذي يبطئ العمليات الداخلية. الشركات التي لا ترغب في تضمين التكنولوجيا كجزء من مجموعة أدوات حل المشكلات تتخلف عن غيرها. يتسارع معدل التغير في التكنولوجيا بشكل كبير ، و يتم تخصيص حلول لتلبية احتياجات الشركة و المهنة. موظفونا أذكياء و قادرون و متحمسون في كثير من الأحيان لاستخدام حلول التكنولوجيا التي ستتيح لهم تقديم تجربة عملاء داخلية و خارجية أفضل. مع وجود استثناءات قليلة ، يتمتع العملاء بالخبرة الفنية اللازمة التي يستخدمونها يوميًا أثناء التفاعل مع البنوك و شركات التمويل العقاري و وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنافذ. إن عدم الارتياح لاستخدام التكنولوجيا لا ينبغي أن يمنع الشركة والعملاء من الاستفادة من أفضل الحلول الممكنة.
خطأ # 5 - عدم وجود إطار لحل المشكلات
يبدأ العثور على أفضل الحلول من خلال اتباع نهج منظم لحل المشكلات. إن تطوير عادة أعضاء الفريق المناسبين لطرح الأسئلة الخمسة التالية سيساعد على تجنب أخطاء حل المشكلات:
ما المشكلة التي نحاول حلها؟
لماذا تعتبر مشكلة؟
ما الذي نفعله حاليا لمعالجة هذه المشكلة؟
ماذا يمكن أن نفعل بشكل مختلف / أفضل؟
كيف يمكننا الارتقاء بهذه الأفكار ؟ ما هي الخطوات التالية؟
حل المشكلة الفعال لا يحدث عن طريق الصدفة. تجد الشركات التي تتخذ نهجًا منضبطًا حلولًا دائمة تؤدي إلى التقدم و النمو.
يمكن أن تؤدي أخطاء خطة العمل إلى أي شيء من الانتكاسات الصغيرة إلى الأخطاء القاتلة لعملك.
خاصة بالنسبة للشركات التي تسعى للحصول على تمويل، من الضروري أن تكون معلوماتك صحيحة ولا يتم عرض أي من أفكارك... (مشاركات: 0)
تلعب مراجعات الأداء دورًا مهمًا في حياة عمل لموظف. فهذه المراجعات تقرر إذا كان الموظف قد عمل بشكل جيد بما فيه الكفاية للحصول على ترقية، أو علاوة، وما إلى ذلك.
و معظم الناس على وعي بكيفية التعامل مع... (مشاركات: 0)
إذا تقدمت إلى وظيفة جديدة فمن المؤكد أنك تجرى مقابلة عمل “انترفيو” قبل الحصول عليها، وأهم 5 أخطاء يجب عليك تجنبها خلال الانترفيو، فعليك بتوخى الحذر فى جميع تصرفاتك، لأنك حينها تكون تحت الميكرسكوب،... (مشاركات: 0)
التغيير ميل بشري طبيعي يقضي على الملل، ورتابة المنظر، فالطبيعة البشرية الميالة إلى التغيير، تتطلب أن تقدم لها جديدًا بين الحين والآخر.
تطوير العلامة التجارية قد يكون أمر تقليدي ربما رغبة في... (مشاركات: 0)
جلسات توجيه وإرشاد تهدف الى إكساب المشاركين الطرق والاساليب الصحيحة في التعامل مع المراهق وتفهم احتياجاته، وتحويل طاقاته الى طاقة ابداعية مثمرة، ويتناول المشكلات التي يعانيها الابناء والبنات في سن المراهقة وكيف يتعامل الاباء والمربون معها
دورة تأهيل المرشدين السياحيين هي برنامج تدريبي مكثف يؤهلك للعمل كمرشد سياحي مستقل تتعرف من خلاله على طبيعة عمل المرشد السياحي مهارات التواصل مع المجموعات وادارتهم وكيف تقدم جولة سياحية احترافية تتضمن المعلومات الثقافية عن الوجهة السياحية وأهم معالمها وطبيعتها المحلية واماكن التسوق والترفيه والمطاعم المحلية وغيرها.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الإدارة الاستراتيجية تهدف إلى تعزيز عمليات صنع القرار وتحسين الأداء الاستراتيجي للمنظمات، واستخدام التقنيات والأدوات الذكية لتحسين عمليات صنع القرار وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمات، تتضمن هذه التطبيقات استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات الكبيرة وتوقع المستقبل، وتحسين الأداء الاستراتيجي وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيلك للتعرف على أهم مبادئ وطرق تحصيل المستحقات المالية والديون المتأخرة وأهمية دور التحصيل فى ضمان تدفق الايرادات بصورة منتظمة وبتوقيتات محسوبة والذى من خلاله نستطيع ضمان استمرارية ونمو رأس المال والنشاط التجارى وبالتالى الربحية وتقليل أى مخاطر مالية محتملة وبتكلفة أقل.
برنامج تدريبي حول الاستدامة في مجال ادارة العقارات يشرح معنى الاستدامة وتطبيقاتها في المجال العقاري وما هو البناء الاخضر والبناء الذكي وأنواع الطاقة والطاقة البديلة والطاقة الخضراء مع ورش عمل ونماذج تطبيقية