الموضوع: ما الفرق بين ERP و CRM و HRMS ؟
ما الفرق بين ERP و CRM و HRMS ؟
CRM - إدارة علاقات العملاء
تُستخدم إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة وتطوير العلاقة مع العملاء الحاليين والعثور على عملاء جدد محتملين واستعادة العملاء المفقودين لزيادة مبيعات المؤسسة. و يتم ذلك من خلال تنفيذ برنامج يقوم بتسجيل وتخزين جميع المعلومات عن أي تفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين. و الهدف النهائي لاستخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) هو زيادة المبيعات وتحسين استبقاء العملاء وجعل علاقات العملاء أكثر كفاءة.
ERP - تخطيط موارد المؤسسة
يُستخدم نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) لتحسين كفاءة عملية الأعمال. ويقوم الموظفون بإدخال المعلومات في نظام تخطيط موارد المؤسسة، مما يخلق نظرة فورية تكفل التبادل السريع للمعلومات الموحدة في جميع الإدارات. والهدف النهائي لاستخدام برنامج تخطيط موارد المؤسسة (ERP) هو تحسين الاتصالات، وتقليل الوقت والتكلفة، والتشغيل الآلي للعمليات. فهو يُركز بشكل أساسي على تحسين الأداء والربحية والإنتاجية.
HRMS - نظام إدارة الموارد البشرية
نظام إدارة الموارد البشرية (HRMS) هو قاعدة بيانات تحافظ على تتبع جميع الأنشطة والعمليات المتعلقة بالموارد البشرية. و تعمل على تسهيل بعض الوظائف في قسم الموارد البشرية مثل التوظيف وإدارة الوقت والحضور وتقييم الأداء وتتبع المتقدمين وما إلى ذلك. و الهدف الرئيسي لنظام إدارة الموارد البشرية (HRMS) هو زيادة إنتاجية وكفاءة العمل من خلال أتمتة المهام اليدوية والمتكررة.
ما هو الفرق؟
كل ما سبق عبارة عن برمجيات تستخدم للحصول على المعلومات. و يكمن الإختلاف في المعلومات التي يتم الحصول عليها. حيث يستخدم إدارة علاقات العملاء (CRM) للحصول على معلومات العملاء. ويستخدم نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) في جمع المعلومات من مختلف الإدارات. وتستخدم إدارة الموارد البشرية (HRMS) في التقاط معلومات عن الموظفين. كل برنامج مخصص لسبب لا يمكن للآخر إنجازه بالكامل. ومع ذلك فإن التعاون بين البرمجيات يمكن أن يكون أكثر فعالية. لكن الهدف من الثلاثة هو زيادة ربحية الشركة.
13797
خصم خاص 40% لفترة محدودة
R12 Oracle HRMS
الهدف من البرنامج التدريبي:
• يهدف هذا البرنامج التدريبي المتكامل إلى تأهيل الدارسين للحصول علي شهادة معتمدة من شركة أوراكل العالمية والتي تؤهل... (مشاركات: 0)
13797
خصم خاص 40% لفترة محدودة
R12 Oracle HRMS
الهدف من البرنامج التدريبي:
• يهدف هذا البرنامج التدريبي المتكامل إلى تأهيل الدارسين للحصول علي شهادة معتمدة من شركة أوراكل العالمية والتي تؤهل... (مشاركات: 0)
Hussein Mahruos Shebl Youssef
59st, Elgamea Elgded, st Eltahrer, Bolak eldakror,Giza,Cairo,Egypt.
Tel. Mobil: (+2) 0119194484 Email: H.Youssef1985@gmail.Com
Objective
... (مشاركات: 5)
Dears,
That's last chance for HRMS scholarship
HRMS Track will run Next Saturday 25th December 2010 Insha Allah .
Track consist of 8 Courses:
1. R12 Oracle E-Business Suite... (مشاركات: 0)
السلام عليكم أخواني الكرام
أنا عضوة جديدة وأشكر هذا الموقع الذي كان له الافادة الكبيرة لي
أريد المساعدة بشأن الاستفسار عن برنامج HRMS
عيوبه وميزاته؟ هل هو قديم أم جديد؟
ماذا يوفر من... (مشاركات: 0)
دبلوم تدريبي متقدم يهدف الى تأهيل المشاركين على تعلم مهارات الادارة المالية المتقدمة ومهارات تحديد المخاطر المالية واستخدام أدوات التحليل المالي المتقدمة وتخطيط الأنشطة المالية ومراقبة آدائها، وكذلك التعرف على المعايير الخاصة بمتطلبات ادارة المخاطر واكتساب مهارات التنبؤ بالمشكلات المالية واتخاذ القرارات الصحيحة بناء على تحليل ادارة المخاطر
برنامج تدريبي مكثف وموجه خصيصا لشاغلي مناصب الادارة العليا في الشركات والمؤسسات، حيث يقدم لهم المساعدة في فهم مبادئ ادارة المخاطر وتطبيقها في اعمالهم ومشروعاتهم كما أنه يمكنّهم من فهم طبيعة المخاطر وكيفية اعداد خطة لمعالجتها.
برنامج متخصص في ادارة المخاطر في المؤسسات الرياضية يغطي الموضوعات الهامة التي تهم العاملين في هذا المجال وكذلك الراغبين في العمل في مجال ادارة المخاطر في المؤسسات الرياضية مثل المفاهيم العامة ادارة المخاطر بالمؤسسات الرياضية وأنواع ومجالات المخاطر بالمؤسسات الرياضية وخطة ادارة المخاطر بالمؤسسات الرياضية وادارة المخاطر بالمشاريع الاستثمارية بالمؤسسات الرياضية والتأمين على الرياضيين بالمؤسسات الرياضية من المخاطر الرياضية وادارة المخاطر المالية بالمؤسسات الرياضية وادارة المخاطر الانشائية والسلامة المهنية بالمؤسسات الرياضية وأليات ادارة وتنفيذ المخاطر المؤسسية بالمؤسسات الرياضية وتطبيقات وممارسات عملية فى مشاريع معدة للمؤسسات الرياضية
دورة تدريبية متخصصة في مؤشرات الاداء الرئيسية KPI تتناول اهمية مؤشرات الاداء الرئيسية ومعوقات قياس الاداء والفرق بين المقياس ومؤشر الاداء الرئيسي Metrics Vs KPI وأنواع مؤشرات الاداء الرئيسية والفائدة منها KPI types وبطاقات الاداء المتوازن Balanced Scorecards وبطاقة KPI ومكوناتها KPI template form وخطوات اختيار المؤشر KPI selection والنموذج المنطقي Logic Model وتحديد مؤشرات المنظمة والاقسام والافراد والتمثيل البياني للبيانات dashboard
أهم كورس تدريبي في مجال تحسين جودة العمليات، كما يكسب هذا البرنامج المشاركين الخبرات والمهارات اللازمة للنجاح في هذا التخصص