الموضوع: ستارباكس وفن ادارة الازمات !!
ستارباكس وفن ادارة الازمات !!
باختصار شديد في ابريل الماضي مدير في احد فروع استاربكس بامريكا حاول يطرد اتنين امريكان من ذوي الاصول الافريقية علشان كانوا قاعدين في الفرع بدون ما يطلبوا حاجة وحاولوا يشرحوا للمدير انهم منتظرين صديق لهم المدير ماقتنعش بحجتهم وطلب لهم الشرطة وفعلا الشرطة جت وقبضت عليهم
الموضوع كان ليه صدى واسع جدا في امريكا لكن ادارة استاربكس استجابت بشكل سريع جداا وطلعت بيان اعتذار رسمي على اللي حصل واتعهدت كمان انها حتعمل كل اللي في وسعها علشان ما يتكررش اللي حصل
وتصورا عملوا ايه ؟؟
وفي نفس الاسبوع ده قفلوا 8000 فرع حول امريكا لمدة اربع ساعات علشان يدربوا موظفينها على تجنب التمييز العنصري في التعامل مع العملاء
على الرغم خسارة الاربع ساعات لكن كسبوا تسويق مجاني من خلال الصحف ومحطات التلفزيون اللي اتكلمت في الموضوع ده وبقى حدث عالمي
الموضوع كان بالنسبة لهم ارثاء قيم عند موظفينهم والتزام بتعهدهم امام المجتمع بعدم تكرار الموضوع مرة اخرى
برافو
السادة الاعضاء الافاضل
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تحية طيبه
ارفق لسيادتكم الجزء الخامس من الاطار العام للازمات وبذلك تكون اكتملت الاجزاء الخمسة التى نرجو من الله ان يكون فيها الفائدة... (مشاركات: 10)
Almjd Quality & HR Developmen
المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني مركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه
hussein@almjd-hr.com : البريد... (مشاركات: 3)
Almjd Quality & HR Developmen
المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني مركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه
hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني... (مشاركات: 1)
السادة الاعضاء الافاضل
تحية تقدير واحترام
هذا هو الجزء الرابع من الاطار العام لادارة الازمات وهو تحت عنوان التفكير الابتكارى لادارة الازمات وسوف يتم تقديم جزء خامس رأيت ضرورة اضافته ان شاء الله... (مشاركات: 17)
برنامج لتأهيل المتدربين على تثبيت وتخصيص برنامج الاودو الاصدار السابع عشر Odoo V 17 يزود المتدربين بالمهارات اللازمة لتثبيت واعداد البرنامج للعمل لضمان الاستفادة القصوى من البرنامج في تحسين اداء الشركة.
اذا كنت ترغب في العمل بمجال تصميم المجوهرات وليس لديك الخبرة في هذا المجال، فأنت أمام أقوى دورة تصميم مجوهرات في الوطن العربي، هذه الدورة في مستواها الأول تم تصميمها خصيصا للمبتدئين في مجال تعليم تصميم المجوهرات حيث تشمل المحاور التي ستقوم بدراستها مبادئ تصميم المجوهرات، والتحبير ورسم الوصلات، وتعلم كل شيء عن الاحجار الكريمة، وكيفية تصميم القلادة، وستتعلم أيضا التلوين واحتراف اخراج التصميم، وفي النهاية ستكون قد وضعت قدمك على أول الطريق لتصبح مصمم مجوهرات محترف.
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
كورس تنمية مهارات الكوتشنج للمدربين، حيث تهدف هذه الدورة التدريبية الى تأهيل المشاركين باعتبارهم مدربين ومحاضرين على ممارسة الكوتشنج باحتراف وتميز، وبالتالي اكسابهم مهارات تقديم جلسات الكوتشنج باحتراف، والتدرب على استخدام ادوات الكوتش لتحسين حياة المستفيدين من عملية الكوتشنج.
دبلوم تدريبي يؤهل المشاركين على الالمام بدور وأهمية ادارة الجودة الشاملة في الشركات والبنية التحتية للجودة وتكاليف الجودة وكذلك المواصفة الدولية للأيزو 9001 والمواصفة 45001 OHSAS (نظام إدارة السلامة والصحة المهنية)، والمواصفة الدولية الأيزو 19011/2018 (مراجعات نظم الإدارة) ومنهجية الكايزن ومنهجية الستة سيجما ومعايير التميز المؤسسي طبقا للمنهج الاوروبي