النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: مدرى رضا المرضى عن جودة الخدمة الصحية

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    اليمن
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    31

    مدرى رضا المرضى عن جودة الخدمة الصحية

    بسم الله الرحمن الرحيم
    ((مدى إدراك المرضى لجودة الخدمات الصحية التي تقدمها المستشفيات الخاصة ))
    دراسة استطلاعية لآراء عينة من المرضى المترددين على المستشفيات الخاصة بمحافظة ذمار*
    د. محمد الصغير الشعيبي
    أ. عبدالكريم احمد الديلمي
    ملخص
    هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى إدراك المرضى لجودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الخاصة بمحافظة ذمار وتقييمهم لها . كما هدفت إلى تحديد أثر المتغيرات الشخصية المتمثلة في ( (الجنس , العمر , مستوى التعليم , مستوى الدخل , نوع العمل , عدد مرات دخول المستشفى )) على مستوى إدراك المرضى لجودة الخدمات الصحية , أجريت الدراسة على عينة عشوائية قوامها ( 220 ) فرداً , وتمت المعالجة الإحصائية باستخدام التكرارات , والنسب المئوية , والمتوسطات الحسابية , والانحرافات المعيارية , واختبارT , واختبار تحليل التباين واختبار Tokey للمقارنات البعدية , وذلك باستخدام الحزمة الإحصائية (spss) .
    وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية :

    • تركيز المستشفيات الخاصة على الجوانب الشكلية والمظهرية أكثر من تركيزها على الجوانب الجوهرية في تقديم الخدمات الصحية .
    • عدم رضا المرضى عن أسعار الخدمات الصحية وعدم تناسبها مع مستوى دخولهم .
    • عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مدى إدراك المرضى لجودة الخدمات الصحية تبعاً لمستوى التعليم ومستوى الدخل والعمر وعدد مرات دخول المستشفى , بينما وجدت فروق ذات دلالة إحصائية تبعاً لمتغيري الجنس ونوع العمل .وبناءً على نتائج الدراسة تم تقديم عدد من التوصيات لإدارة المستشفيات الخاصة .








    * مجلة جامعة ذمار للدراسات والبحوث – العدد الثامن - يونيو 2008 م .
    الملفات المرفقة
    نوع الملف: pdf
    إسم الملف: مدرى رضا المرضى عن جودة الخدمة الصحية.pdf - حجم الملف: 1.02 ميجابايت - مرات التحميل: 55

موضوعات ذات علاقة
جودة الخدمة و الضغوط المهنية
أتقدم جزيل الشكر و العرفان للقائمين على المنتدى و سدد الله خطاكم و وفقكم إن شاء الله * أنا طالبة ماستر أود مساعدتكم في موضوع رسالتي لنيل شهادة الماستر تحت... (مشاركات: 0)

البرنامج الفني مراقبة وإدارة جودة الخدمات في مؤسسات الرعاية الصحية
تدعوكم الدار العربية للتنمية الإدارية AHAD بإعتماد:المعهد الأوروبي لمدراء الأعمال EIBM Europe Institute of Business Managers لحضور البرنامج الفني ... (مشاركات: 0)

البرنامج الفني مراقبة وإدارة جودة الخدمات في مؤسسات الرعاية الصحية
تدعوكم الدار العربية للتنمية الإداريةAHADبإعتماد: المعهد الأوروبي لمدراء الأعمال EIBMEurope Institute of Business Managers لحضور البرنامج الفني ... (مشاركات: 0)

جودة الخدمة Quality of Service
جودة الخدمة تعني أن تقوم المنظمة بتصميم وتسليم الخدمة بشكل صحيح من أول مرة على أن تؤدى بشكل أفضل فى المرة التالية وتحقق رضا العملاء فى نفس الوقت ، وأن تتمتع... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات